Regolamento dello Store Online Sportofino.com
La presente versione del Regolamento è in vigore dall'01.10.2026. La versione precedente del regolamento è disponibile qui.
1. INTRODUZIONE
Il proprietario dello Store Online è SAT sp. z o.o. con sede a Poznań, ul. Grochowska 27, iscritta nel Registro delle Imprese del Registro Nazionale Giudiziario, tenuto dal Tribunale Distrettuale di Poznań – Nowe Miasto e Wilda a Poznań, VIII Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario con il numero KRS 0000633957, NIP (P. IVA): 7792446406, REGON (Numero di Identificazione Statistica): 365284658.
Il Regolamento definisce le regole fondamentali per l’utilizzo dello Store Online , le condizioni di acquisto dei Prodotti offerti nello Store Online, la creazione e la gestione dell’Account Cliente, la partecipazione al Programma S’portofino Club, nonché l’utilizzo degli altri servizi disponibili secondo le regole in esso indicate.
Il Regolamento è consultabile nel piè di pagina dello Store Online, nella sezione “Regolamento e privacy”.
2. DEFINIZIONI
Nel Regolamento i seguenti termini, scritti con lettera maiuscola, hanno il significato riportato di seguito:
S’portofino – SAT sp. z o.o. con sede a Poznań, ul. Grochowska 27, iscritta nel Registro delle Imprese del Registro Nazionale Giudiziario, tenuto dal Tribunale Distrettuale di Poznań – Nowe Miasto e Wilda a Poznań, VIII Sezione Commerciale del Registro Nazionale Giudiziario con il numero KRS 0000633957, NIP (P. IVA): 7792446406, REGON (Numero di Identificazione Statistica): 365284658.
Store Online/Store – negozio gestito da S’portofino all’indirizzo www.sportofino.com, disponibile nelle versioni linguistiche polacca, inglese, tedesca, ceca, francese, rumena, slovacca, italiana ed in altre versioni linguistiche. Indirizzo per la corrispondenza:
E-Sklep S’portofino ul. Grochowska 27 60-277 Poznań tel: +39 0 684 009 635 e-mail: assistenza@sportofino.com
Regolamento/Regolamento dello Store Online – il presente regolamento.
Regolamento S’portofino Club – documento che definisce le regole del Programma S’portofino Club, disponibile .
Salone/Saloni S’portofino – punti vendita S’portofino situati nel territorio della Repubblica di Polonia, gestiti con il marchio S’portofino, compresi i punti vendita outlet, il cui elenco aggiornato è disponibile sul sito www.sportofino.com
Rete di Vendita – tutti i Saloni e lo Store Online.
Programma/Programma S’portofino Club – programma fedeltà S’portofino rivolto ai Clienti che sono Consumatori, che offre benefit secondo le regole definite nel Regolamento S’portofino Club.
Consumatore – persona fisica maggiorenne, dotata di piena capacità di agire, che effettua nello Store Online o nel Salone un acquisto non direttamente connesso all’attività imprenditoriale o professionale di tale persona. Ai fini del Regolamento, per Consumatore si intende anche una persona fisica che esercita un’attività imprenditoriale individuale e conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che esso non abbia per tale persona carattere professionale, derivante in particolare dall’oggetto dell’attività imprenditoriale da essa esercitata, reso disponibile ai sensi delle disposizioni relative al Registro Centrale e alle Informazioni sull’Attività Economica. Ogniqualvolta nel Regolamento si fa riferimento al Consumatore, si intende l’Acquirente che soddisfa le condizioni di cui sopra, salvo che una disposizione del Regolamento stabilisca diversamente.
Acquirente – indica sia l’Ospite sia il Cliente, che sono utenti dello Store Online.
Ospite – utente dello Store Online che non possiede un Account Cliente.
Cliente – utente dello Store Online che possiede un Account Cliente e ne utilizza le funzionalità secondo le regole definite nel Regolamento.
Membro – Consumatore che possiede un Account Cliente e ha aderito al Programma S’portofino Club.
Account Cliente – account individuale nello Store Online, utilizzato per elaborare gli ordini, gestire lo storico degli ordini e dei resi e consentire l’utilizzo del Programma S’portofino Club. Nell’ambito dell’Account Cliente sono disponibili informazioni sulle azioni e sull’attività del Membro nel Programma S’portofino Club.
Prodotti – beni disponibili nell’offerta dello Store Online e presso i Saloni S’portofino.
Contratto di Vendita – contratto di vendita ai sensi delle disposizioni del Codice civile, concluso a distanza tra l’Acquirente e S’portofino, il cui contenuto è costituito dall’ordine e dal Regolamento e al quale si applicano, per quanto pertinente, le Politiche sulla Privacy e gli ulteriori consensi formali espressi dall’Acquirente.
Giorni lavorativi – giorni della settimana dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
3. DISPOSIZIONI GENERALI, REGOLE DI UTILIZZO DELLO STORE ONLINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
3.1. Lo Store Online effettua, tramite Internet, la vendita per corrispondenza dei Prodotti presenti nella propria offerta.
3.2. S’portofino adotta misure volte a garantire un utilizzo efficiente e sicuro dello Store Online ed applica gli standard di sicurezza vigenti in materia.
3.3. Tutti i Prodotti offerti nello Store Online sono nuovi, conformi alle dichiarazioni riportate nelle relative descrizioni e sono stati legalmente immessi sul mercato.
3.4. Lo Store Online consente inoltre agli Acquirenti che utilizzano la versione ceca di effettuare la prenotazione dei prodotti, vale a dire di manifestare, senza alcun vincolo per l’Acquirente e senza che ciò costituisca un ordine, la volontà di visionare un prodotto selezionato presso il punto vendita nel Centro Commerciale Westfield Chodov, Roztylská 2321/19, 148 00 Praha 11-Chodov, Repubblica Ceca, appartenente al partner di S’portofino – la società S’portofino s.r.o. con sede a Praga. L’eventuale conclusione del contratto di vendita del prodotto prenotato presso il punto vendita di Praga avviene direttamente tra la società S’portofino s.r.o. e l’Acquirente. Il tempo di attesa per il trasferimento del prodotto prenotato al punto vendita non supera 14 giorni. L’Acquirente sarà informato della disponibilità del prodotto prenotato nel negozio mediante un messaggio separato.
3.5. Prima di creare un Account Cliente o di effettuare un ordine nello Store Online, è necessario prendere visione del Regolamento e accettarne il contenuto. La mancata accettazione del Regolamento impedisce l’acquisto dei Prodotti e l’utilizzo degli altri servizi offerti tramite lo Store Online.
3.6. I dati forniti durante l’inoltro dell’ordine devono essere veritieri, aggiornati e precisi. Qualora risultino talmente incompleti o imprecisi da rendere impossibile l’esecuzione dell’ordine, in particolare la corretta consegna della spedizione, S’portofino può rifiutarne l’esecuzione dopo aver previamente tentato di contattare l’Acquirente al fine di ottenere i dati corretti.
3.7. L’Acquirente non può intraprendere alcuna attività che possa compromettere la sicurezza dello Store Online, dei suoi dati, dei dati di altri clienti o la sicurezza delle transazioni concluse.
3.8. L’Acquirente è tenuto, in particolare, a rispettare le seguenti regole ed è vietato fornire da parte dell’Acquirente contenuti di carattere illecito:
a. È vietata qualsiasi interferenza nel sistema o nell’ambiente informatico dello Store Online, in particolare mediante l’introduzione di virus, software dannoso o l’adozione di altre azioni volte ad influire illecitamente sul suo funzionamento,
b. È vietato utilizzare lo Store Online in modo tale da poterne disturbare il funzionamento o causare difficoltà ad altri utenti o dipendenti dello Store Online, ad esempio inviando agli indirizzi pubblicati nello Store Online informazioni commerciali non richieste o altri contenuti di natura analoga; utilizzando bot, script, strumenti automatici o altre tecnologie destinate ad automatizzare il processo di inoltro degli ordini.
4. SERVIZI ELETTRONICI
4.1. Tramite lo Store Online S’portofino presta servizi per via elettronica ai sensi della legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica (Dz.U.2024.1513), che comprendono in particolare:
a. l’utilizzo dell’Account Cliente e delle sue funzionalità,
b. la partecipazione al Programma S’portofino Club
c. l’utilizzo della funzionalità che consente di accedere al sistema Trusted Shops al fine di pubblicare una recensione sul Prodotto.
d. la gestione dei consensi alle comunicazioni di marketing,
e. l’inoltro degli ordini e la conclusione dei Contratti di Vendita,
f. l’utilizzo del carrello,
g. l’accesso ai contenuti del Sito Web,
h. la ricezione di informazioni commerciali,
i. la chat,
j. le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti,
k. la creazione di un elenco dei Prodotti preferiti.
4.2. L’Acquirente può presentare un reclamo relativo ai servizi prestati da S’portofino indicati al punto 4.1 sopra inviando un messaggio e-mail all’indirizzo del Servizio Clienti: assistenza@sportofino.com oppure contattando telefonicamente il Servizio Clienti al numero +39 0 684 009 635. Nel presentare il reclamo occorre descriverne l’oggetto e indicare le proprie aspettative in merito alle modalità di risoluzione. Il reclamo sarà esaminato e sarà fornita una risposta entro 14 giorni dal ricevimento della segnalazione.
Account Cliente
4.3. La registrazione dell’Account Cliente non è necessaria per effettuare un ordine nello Store Online.
4.4. La registrazione dell’Account Cliente tramite lo Store Online può essere effettuata in qualsiasi momento; a tal fine occorre accedere alla sezione “Accedi” e quindi selezionare “Non ho un account”.
4.5. Il Cliente ottiene l’accesso all’Account Cliente mediante:
a. la compilazione del modulo di registrazione, nel quale indica il proprio nome, cognome, indirizzo e-mail e, facoltativamente, il numero di telefono, nonché imposta una password di accesso,
b. l’accettazione del Regolamento e della politica sulla privacy mediante la selezione dell’apposita casella nel modulo (è inoltre possibile scaricare il Regolamento),
4.6. la conferma della creazione dell’Account Cliente mediante clic sul link di attivazione inviato all’indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione.
4.7. L’Account Cliente può essere creato anche nel Salone con l’assistenza del personale. Dopo la registrazione dell’Account Cliente, il Cliente può effettuare acquisti nello Store Online tramite il proprio Account Cliente. A tal fine, nel relativo modulo disponibile nell’Account Cliente, il Cliente indica l’indirizzo di spedizione e i dati necessari per l’emissione della fattura IVA qualora ne richieda l’emissione. Lo Store Online non è responsabile della non veridicità o dell’incompletezza dei dati forniti dal Cliente nel modulo.
Programma S’portofino Club
4.8. La partecipazione al Programma S’portofino Club e l’ottenimento dello status di Membro sono subordinati congiuntamente a:
a. possedere un Account Cliente,
b. indicare nel modulo nome, cognome ed indirizzo e-mail (identico all’indirizzo e-mail associato all’Account Cliente),
c. accettare il Regolamento S’portofino Club e prestare il consenso a ricevere all’indirizzo e-mail informazioni commerciali relative al Programma S’portofino Club.
4.9. Non è possibile aderire al Programma S’portofino Club senza possedere un Account Cliente.
4.10. Il Cliente può aderire al Programma S’portofino Club in qualsiasi momento scelto liberamente mediante:
a. se non possiede un Account Cliente – selezione dell’apposita casella (checkbox) durante il processo di registrazione dell’Account Cliente nello Store Online,
b. se possiede un Account Cliente – dal pannello dell’Account Cliente, completando i dati e selezionando le apposite caselle (checkbox),
c. nel Salone S’portofino – compilazione del modulo elettronico di adesione, a condizione che sia stato previamente creato un Account Cliente.
4.11. L’indicazione dell’indirizzo e-mail ed il consenso all’invio tramite e-mail di informazioni commerciali relative al Programma S’portofino Club costituiscono una condizione di partecipazione al Programma S’portofino Club, poiché l’e-mail rappresenta il canale di comunicazione principale tra S’portofino e il Membro.
4.12. Le informazioni dettagliate e le regole relative alla partecipazione al Programma S’portofino Club sono contenute nel Regolamento del Programma S’portofino Club disponibile .
Recensioni
4.13. Le recensioni relative ai Prodotti sono raccolte e pubblicate tramite il sistema Trusted Shops, conformemente alle regole vigenti su tale piattaforma. La recensione deve riferirsi a uno specifico Prodotto e basarsi sull’esperienza personale dell’autore. Non può contenere contenuti illeciti, falsi o fuorvianti, dati personali che violino la privacy di terzi, contenuti pubblicitari né collegamenti a siti web esterni.
4.14. Le recensioni sono soggette alla moderazione effettuata da Trusted Shops. Una recensione che violi le disposizioni di legge o le regole della piattaforma può non essere pubblicata, essere nascosta oppure rimossa, conformemente alle procedure applicate da Trusted Shops.
4.15. Lo Store garantisce che le recensioni pubblicate sui Prodotti provengano esclusivamente da Acquirenti che hanno effettivamente acquistato il Prodotto in questione. A tal fine, la verifica delle recensioni avviene mediante l’invio automatico, tramite il sistema Trusted Shops, di inviti a pubblicare una recensione esclusivamente agli indirizzi e-mail degli Acquirenti che hanno acquistato il Prodotto nello Store.
Altri servizi elettronici
4.16. Gli altri servizi prestati da S’portofino per via elettronica comprendono l’utilizzo delle funzionalità indicate al punto 4.1 lett. d-k del Regolamento.
4.17. Il contratto per la prestazione di un determinato servizio è concluso nel momento in cui inizia l’utilizzo della relativa funzionalità dello Store Online, in particolare mediante l’aggiunta del Prodotto al carrello o all’elenco dei preferiti, l’avvio di una conversazione in chat, la compilazione del modulo d’ordine oppure la richiesta d’invio di una notifica sulla disponibilità del Prodotto.
4.18. I servizi sono prestati gratuitamente per la durata dell’utilizzo della relativa funzionalità, salvo che dalla natura del servizio o da disposizioni separate del Regolamento risulti un diverso periodo di prestazione. L’Acquirente può in qualsiasi momento cessare di utilizzare il servizio abbandonando la relativa funzionalità, eliminando i dati salvati, revocando il consenso prestato oppure utilizzando un’altra opzione di rinuncia disponibile, tenendo conto delle disposizioni separate del Regolamento.
5. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
5.1. L’Acquirente può effettuare un ordine per i Prodotti disponibili nello Store Online senza possedere un Account Cliente tramite i cosiddetti “acquisti rapidi” come Ospite oppure dopo aver effettuato la Registrazione dell’Account Cliente conformemente al punto 4 del Regolamento. L’Acquirente è tenuto a fornire dati veritieri necessari per l’esecuzione dell’ordine. S’portofino si riserva il diritto di verificare i dati forniti per telefono o via Internet.
5.2. La condizione per l’accettazione dell’ordine da parte dello Store Online ai fini della sua esecuzione è la corretta compilazione del modulo d’ordine e la scelta della modalità di acquisto.
5.3. Nell’ordine l’Acquirente seleziona i prodotti ordinati, indica il luogo di consegna della spedizione, sceglie la modalità di consegna e la forma di pagamento e fornisce i dati necessari per l’emissione della fattura (se applicabile).
5.4. In caso di richiesta di emissione della fattura, l’Acquirente fornisce i dati necessari; la partita IVA da riportare in fattura deve essere fornita non oltre il momento dell’inoltro dell’ordine.
5.5. In caso di fatture di rettifica, il presente Regolamento costituisce la documentazione che concorda le condizioni della rettifica ai sensi dell’art. 29a comma 13 della legge dell’11 marzo 2004 sull’imposta sui beni e servizi. Il momento della riduzione della base imponibile coincide con il momento dell’emissione della fattura di rettifica da parte di S’portofino. S’portofino emette la fattura di rettifica dopo aver ricevuto la restituzione della merce (in caso di recesso dal contratto) oppure dopo l’accoglimento del reclamo, il che costituisce l’adempimento delle condizioni per l’emissione e la contabilizzazione della fattura di rettifica.
5.6. Per effettuare un ordine l’Acquirente deve compiere le seguenti operazioni:
a. dopo aver selezionato i Prodotti, aggiungerli al carrello scegliendo la taglia, il colore e la quantità dei Prodotti,
b. quindi accedere al carrello e seguire le ulteriori istruzioni visualizzate,
c. è possibile modificare il contenuto del carrello eliminando Prodotti o aggiungendone di nuovi, nonché modificare i dati forniti fino al momento in cui viene cliccato il pulsante “Ordino e pago”,
d. il clic sul pulsante “Ordino e pago” significa che è stata presentata a S’portofino un’offerta di acquisto dei Prodotti selezionati secondo le regole descritte nel Regolamento; in caso di scelta del metodo di pagamento Paynow/BLIK/Bonifico online/Google Pay/Carta di Pagamento, per presentare l’offerta è necessario effettuare il pagamento.
5.7. Dopo la ricezione dell’ordine da parte dello Store Online, viene ogni volta inviato automaticamente all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente un messaggio di conferma della ricezione dell’ordine.
5.8. Successivamente, l’ordine inoltrato è sottoposto a verifica da parte del reparto commerciale dello Store Online, dopodiché l’Acquirente riceve un ulteriore messaggio che informa dell’accettazione dell’ordine ai fini della sua esecuzione. Al momento della ricezione del messaggio che informa dell’accettazione dell’ordine ai fini della sua esecuzione, viene concluso tra l’Acquirente e S’portofino il Contratto di Vendita del Prodotto ordinato.
5.9. Qualora, nel corso della verifica dell’ordine e prima della conclusione del Contratto di Vendita, risulti che alcuni dei Prodotti ordinati non sono disponibili, S’portofino ne informerà l’Acquirente. L’Acquirente potrà quindi decidere di mantenere l’ordine relativamente ai Prodotti disponibili oppure di rinunciare all’intero ordine. Il Contratto di Vendita viene concluso esclusivamente in relazione ai Prodotti la cui accettazione ai fini dell’esecuzione è stata confermata da S’portofino conformemente al punto 5.7. Qualora l’Acquirente abbia effettuato il pagamento in precedenza, S’portofino rimborserà immediatamente l’importo corrispondente al prezzo dei Prodotti non disponibili oppure l’intero pagamento ricevuto in caso di rinuncia dell’Acquirente all’intero ordine. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente, salvo che l’Acquirente acconsenta espressamente ad un diverso metodo di rimborso che non comporti alcun costo a suo carico.
5.10. Fino alla ricezione da parte dell’Acquirente dell’informazione relativa all’accettazione dell’ordine ai fini della sua esecuzione, l’Acquirente può modificare o annullare l’ordine. A tal fine occorre contattare lo Store – telefonicamente al numero +39 0 684 009 635 oppure via e-mail all’indirizzo assistenza@sportofino.com.
5.11. Qualora, dopo la conclusione del Contratto di Vendita, si verifichino circostanze che rendano impossibile l’esecuzione del contratto in tutto o in parte, S’portofino ne informerà immediatamente l’Acquirente e rimborserà i pagamenti ricevuti nella misura in cui il Contratto di Vendita non possa essere eseguito. La presente disposizione non esclude né limita i diritti dell’Acquirente derivanti dalle disposizioni di legge vigenti.
5.12. Alla vendita promozionale ed ai saldi è destinato un numero limitato di Prodotti e gli ordini sono eseguiti secondo l’ordine di ricezione degli ordini confermati, fino ad esaurimento dei Prodotti destinati a tale tipo di vendita.
6. METODI DI PAGAMENTO
6.1. L’Acquirente che utilizza la versione polacca del Sito Web:
a. in caso di spedizione del Prodotto nel territorio della Repubblica di Polonia, può effettuare il pagamento dell’ordine nelle seguenti modalità:
• “alla consegna” (pagamento alla consegna) per ordini di valore non superiore a 6000 PLN lordi, a causa delle limitazioni relative al trasporto applicate dal corriere,
• pagamento online – tramite il sistema di pagamento mElements S.A. Forme di pagamento disponibili: carte di pagamento Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
• tramite “pagamenti rapidi o pagamento con carta” mediante Przelewy24,
• voucher per acquisti o voucher regalo conformemente al regolamento disponibile qui
b. in caso di spedizione del prodotto al di fuori del territorio della Repubblica di Polonia (il prodotto viene consegnato nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Spagna, Paesi Bassi, Irlanda, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Malta, Germania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Ungheria, Italia), può effettuare il pagamento dell’ordine nella seguente modalità:
• “pagamenti rapidi o pagamento con carta” tramite Przelewy24.
6.2. L’Acquirente che utilizza una versione linguistica del Sito Web diversa da quella indicata al punto 6.1 del Regolamento può effettuare un ordine del prodotto pagando l’ordine nelle seguenti modalità:
a. “pagamenti rapidi” tramite PayPal e PayU S.A.,
b. tramite “pagamento con carta” mediante e PayU S.A.,
c. “contrassegno” (pagamento alla consegna) per ordini di valore non superiore a 40 000 CZK / 1500 EUR / 5000 RON lordi, a causa delle limitazioni relative al trasporto applicate dal corriere, disponibile in caso di spedizione del prodotto nel territorio della Repubblica Ceca, della Slovacchia o della Romania,
d. inoltre, in caso di acquisti effettuati nella versione linguistica tedesca e di acquisti con consegna in Germania e Austria, è possibile pagare utilizzando il sistema di pagamento differito Klarna.com.
6.3. Nei bonifici, nel campo “causale”, occorre indicare il numero dell’ordine e il nome e cognome dell’Acquirente.
6.4. In caso di scelta dell’opzione di pagamento “pagamenti rapidi o pagamento con carta”, l’Acquirente deve effettuare il pagamento immediatamente dopo l’inoltro dell’ordine. Il mancato pagamento entro 2 giorni lavorativi dal momento dell’inoltro dell’ordine comporterà la mancata accettazione dell’offerta presentata dall’Acquirente nell’ambito dell’ordine.
6.5. In caso di tre mancati ritiri della spedizione ordinata da parte dell’Acquirente all’indirizzo da lui indicato, lo Store Online si riserva la possibilità di non offrire all’Acquirente il metodo di pagamento “in contrassegno” per la merce ordinata e di offrire altri metodi di pagamento. Lo Store renderà nuovamente disponibile all’Acquirente la possibilità di pagare i Prodotti ordinati “in contrassegno” qualora il mancato ritiro della spedizione sia dovuto a circostanze non imputabili o indipendenti dall’Acquirente, di cui l’Acquirente informerà lo Store Online via e-mail all’indirizzo: assistenza@sportofino.com.
7. PREZZI E MODIFICA DELL’OFFERTA
7.1. I prezzi indicati nelle descrizioni dei singoli Prodotti sono espressi:
a. nella versione linguistica polacca dello Store Online in zloty polacchi;
b. nelle versioni linguistiche inglese, francese, tedesca, slovacca e italiana dello Store Online in euro;
c. nella versione linguistica ceca dello Store Online in corone ceche;
d. nella versione linguistica rumena dello Store Online in lei rumeni
e comprendono tutte le loro componenti, comprese le imposte dovute conformemente alle disposizioni nazionali vigenti.
7.2. I prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di spedizione. La modifica del prezzo avviene mediante la pubblicazione nello Store Online di nuove offerte di prezzo e vincola lo Store dal momento della loro pubblicazione, senza incidere sull’esecuzione dei Contratti di Vendita conclusi in seguito agli ordini presentati in precedenza. Qualsiasi pagamento aggiuntivo richiede il consenso espresso dell’Acquirente.
7.3. L’Acquirente che intende acquistare beni o servizi nell’ambito della propria attività imprenditoriale, oltre a fornire i dati indicati sopra, è tenuto a indicare la denominazione della propria impresa e la partita IVA. In tal caso all’Acquirente sarà emessa una fattura IVA quale documento comprovante la vendita. Qualora sussista l’obbligo di legge di emettere fatture strutturate tramite il Sistema Nazionale di Fatturazione Elettronica (KSeF), con assegnazione del numero identificativo della fattura in tale sistema, la fattura sarà emessa tramite KSeF e sarà disponibile per l’Acquirente nel sistema KSeF con la data di assegnazione del numero identificativo della fattura in tale sistema. Qualora l’acquisto venga effettuato dall’Acquirente senza l’indicazione dei dati sopra menzionati, dopo l’emissione del documento di vendita non sarà possibile integrare tale documento con i dati relativi all’attività imprenditoriale svolta dall’Acquirente. Gli Acquirenti non residenti in Polonia che richiedono l’emissione di una fattura relativa alla propria attività imprenditoriale sono inoltre tenuti a fornire un numero di identificazione corretto e valido per le operazioni intracomunitarie, attribuito dallo Stato membro competente per l’acquirente.
8. CONDIZIONI DI CONSEGNA
8.1. La spedizione viene effettuata con la modalità scelta dall’Acquirente al momento dell’inoltro dell’ordine, all’indirizzo di consegna indicato dall’Acquirente. L’Acquirente che effettua un acquisto ha il diritto di indicare un indirizzo di spedizione del Prodotto ordinato anche al di fuori dei confini della Repubblica di Polonia.
8.2. Il costo della spedizione dei Prodotti ordinati nello Store Online dipende dal valore della spedizione e dalla modalità di consegna scelta.
8.3. Il costo della consegna nei singoli Paesi è indicato nella disponibile qui.
8.4. Il tempo necessario per ricevere la spedizione comprende il tempo di elaborazione dell’ordine e il tempo di consegna, che variano in funzione della forma di pagamento, dell’opzione di consegna e del luogo di consegna.
8.5. Il tempo di elaborazione dell’ordine è il seguente:
a. in caso di spedizione in contrassegno, ossia pagamento alla consegna – il prodotto sarà spedito dopo la verifica dell’ordine da parte di un addetto dello Store Online (entro 2 giorni lavorativi dalla data in cui l’Acquirente è stato informato dell’accettazione dell’ordine ai fini della sua esecuzione);
b. in caso di spedizione pagata prima dell’invio, ossia in caso di scelta dell’opzione di pagamento Paynow/BLIK/Bonifico online/Google Pay/Carta di Pagamento/PayPo – il prodotto acquistato sarà spedito entro 2 giorni lavorativi dal momento dell’accredito sul conto dello Store Online del pagamento dell’importo corretto. Nei suddetti termini di elaborazione dell’ordine non si computa il giorno in cui lo Store Online ha informato l’Acquirente dell’accettazione dell’ordine ai fini della sua esecuzione;
c. il tempo di elaborazione dell’ordine indicato alla lett. b sopra può essere prolungato nel caso in cui l’ordine venga completato da più magazzini; in ogni caso il tempo di elaborazione dell’ordine non dovrebbe superare 14 giorni lavorativi;
8.6. Il tempo di consegna è il periodo nel quale viene consegnata la spedizione, in funzione dell’opzione di consegna scelta dall’Acquirente. La spedizione avviene tramite GLS Sp. z o.o. o DHL Parcel Polska Sp. z o.o. oppure altri soggetti indicati al momento dell’acquisto. Il tempo di consegna previsto è di 1-2 giorni lavorativi a un indirizzo in Polonia. Per gli altri Paesi, tale periodo dipende dal corriere (il tempo di consegna è indicato nella allegata al presente regolamento). I termini indicati nella tabella sono quelli dichiarati dai corrieri.
8.7. Le spese di consegna saranno indicate come voce separata nel documento contabile emesso (fattura IVA o scontrino). L’Acquirente viene informato delle spese di consegna prima dell’accettazione dell’ordine. La tabella aggiornata contenente le informazioni sulle spese di consegna, in funzione dell’opzione scelta, è disponibile .
8.8. Se il Prodotto viene consegnato a un Acquirente che è un Consumatore, il rischio della perdita o del danneggiamento accidentale del Prodotto passa all’Acquirente nel momento in cui il Prodotto gli viene consegnato.
8.9. Se l’Acquirente ha scelto autonomamente un vettore sulla cui scelta S’portofino non ha avuto alcuna influenza, il momento della consegna del Prodotto è considerato quello in cui S’portofino lo affida a tale vettore.
9. NON CONFORMITÀ DEL PRODOTTO AL CONTRATTO, GARANZIA LEGALE E GARANZIA COMMERCIALE
Consumatori
9.1. Lo Store Online è responsabile nei confronti del Consumatore per la non conformità del prodotto al contratto di vendita esistente al momento della consegna e manifestatasi entro due anni da tale momento, salvo che il termine di utilizzabilità del prodotto, stabilito dallo Store, sia più lungo.
9.2. Il Prodotto è conforme al contratto se, in particolare, sono conformi al contratto:
a. la descrizione, il tipo, la quantità, la qualità, la completezza e la funzionalità e, per i beni con elementi digitali, anche la compatibilità, l’interoperabilità e la disponibilità degli aggiornamenti
b. l’idoneità allo scopo particolare per il quale il Consumatore necessita del Prodotto, di cui il Consumatore ha informato lo Store al più tardi al momento della conclusione del Contratto di Vendita e che lo Store ha accettato.
Inoltre, affinché il Prodotto sia considerato conforme al Contratto di Vendita, deve:
c. essere idoneo agli scopi per i quali viene normalmente utilizzato un prodotto dello stesso tipo, tenendo conto delle disposizioni di legge vigenti, delle norme tecniche o delle buone pratiche;
d. essere presente nella quantità e possedere le caratteristiche, tra cui durata e sicurezza, e, per i prodotti con elementi digitali, anche funzionalità e compatibilità, tipiche di un prodotto dello stesso tipo e che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e di qualsiasi dichiarazione pubblica resa dallo Store, dai suoi predecessori giuridici o da persone che agiscono in loro nome, in particolare nella pubblicità o sull’etichetta, salvo che lo Store dimostri che:
• non era a conoscenza della dichiarazione pubblica in questione e, ragionevolmente, non poteva esserne a conoscenza,
• prima della conclusione del contratto, la dichiarazione pubblica è stata rettificata rispettando le condizioni e la forma in cui era stata resa, oppure in modo comparabile,
• la dichiarazione pubblica non ha influito sulla decisione del Consumatore di concludere il contratto;
e. essere consegnato con l’imballaggio, gli accessori e le istruzioni che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere;
f. avere la stessa qualità del campione o modello che lo Store ha messo a disposizione del Consumatore prima della conclusione del contratto e corrispondere alla descrizione di tale campione o modello.
9.3. Lo Store Online non è responsabile della non conformità del Prodotto al contratto nell’ambito di cui al punto 9.2 sopra, qualora il Consumatore, al più tardi al momento della conclusione del Contratto, sia stato espressamente informato del fatto che una specifica caratteristica del Prodotto si discosta dai requisiti di conformità al contratto di cui al punto 9.2 sopra ed abbia espressamente e separatamente accettato l’assenza di tale specifica caratteristica del prodotto.
9.4. Tutti i Prodotti offerti nello Store Online sono nuovi di fabbrica e possono inoltre essere coperti da una garanzia del produttore.
9.5. Lo Store Online non è il garante dei prodotti. Qualora il garante conceda una garanzia di qualità relativa al prodotto, le relative condizioni sono rese disponibili insieme al prodotto. I diritti derivanti dalla garanzia devono essere esercitati conformemente alle condizioni contenute nel documento di garanzia allegato al prodotto.
9.6. Se il prodotto non è conforme al contratto, il Consumatore può richiederne la riparazione o la sostituzione.
9.7. Lo Store può procedere alla sostituzione quando l’Acquirente che è un Consumatore richiede la riparazione oppure può procedere alla riparazione quando l’Acquirente richiede la sostituzione, se rendere il prodotto conforme al contratto con la modalità scelta dal Consumatore è impossibile oppure comporterebbe costi eccessivi per lo Store. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o comporterebbero costi eccessivi per lo Store, quest’ultimo può rifiutare di rendere il prodotto conforme al contratto. I costi della riparazione o della sostituzione, compresi in particolare i costi postali, di trasporto, di manodopera e dei materiali, sono a carico dello Store.
9.8. Il Consumatore mette a disposizione dello Store Online il Prodotto soggetto a riparazione o sostituzione. Lo Store ritira il prodotto dall’Acquirente a proprie spese.
9.9. Se il Prodotto non è conforme al contratto, il Consumatore può presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo oppure di recesso dal contratto quando:
a. lo Store ha rifiutato di rendere il Prodotto conforme al contratto,
b. lo Store non ha reso il Prodotto conforme al contratto,
c. la non conformità del prodotto al contratto permane nonostante il tentativo dello Store di rendere il prodotto conforme al contratto;
d. la non conformità del Prodotto al contratto è sufficientemente grave da giustificare la riduzione del prezzo oppure il recesso dal contratto senza il previo ricorso ai rimedi indicati al punto 10.6 del Regolamento;
e. dalla dichiarazione dello Store o dalle circostanze risulta chiaramente che lo Store non renderà il Prodotto conforme al contratto entro un termine ragionevole o senza eccessivi inconvenienti per l’Acquirente.
9.10. Il prezzo ridotto deve essere proporzionato al prezzo risultante dal contratto nello stesso rapporto in cui il valore del Prodotto non conforme al contratto si pone rispetto al valore del prodotto conforme al contratto. S’portofino rimborsa al Consumatore gli importi dovuti a seguito dell’esercizio del diritto alla riduzione del prezzo immediatamente, e comunque non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di riduzione del prezzo.
9.11. L’Acquirente non può recedere dal contratto se la non conformità del Prodotto al contratto è irrilevante. Si presume che la non conformità del Prodotto al contratto sia rilevante.
9.12. Se la non conformità al contratto riguarda soltanto alcuni dei Prodotti consegnati in base al contratto, il Consumatore può recedere dal contratto soltanto in relazione a tali Prodotti, nonché in relazione agli altri Prodotti acquistati dal Consumatore insieme ai Prodotti non conformi al contratto, qualora non si possa ragionevolmente aspettare che egli accetti di conservare esclusivamente i Prodotti conformi al contratto.
9.13. In caso di recesso dal contratto, l’Acquirente restituisce immediatamente il Prodotto allo Store a spese di quest’ultimo. Lo Store rimborsa al Consumatore il prezzo immediatamente, e comunque non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del Prodotto o della prova della sua restituzione.
9.14. Lo Store effettua il rimborso del prezzo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente, salvo che l’Acquirente acconsenta espressamente a un diverso metodo di rimborso che non comporti alcun costo a suo carico.
9.15. Il Consumatore può sospendere il pagamento del prezzo fino all’adempimento da parte dello Store degli obblighi derivanti dai punti 9.6-9.12 del Regolamento (relativi alla conformità del prodotto al contratto, alla riduzione del prezzo o al rimborso del prezzo in caso di recesso).
Imprenditori
9.16. Lo Store è tenuto a consegnare all’Acquirente che non è un Consumatore un Prodotto privo di difetti.
9.17. Lo Store è responsabile nei confronti dell’Acquirente qualora il Prodotto venduto presenti un difetto (garanzia legale per vizi).
9.18. Lo Store risponde in virtù della garanzia legale per vizi se il difetto fisico viene accertato prima della scadenza di due anni dalla consegna del prodotto. Il diritto di richiedere l’eliminazione del difetto o la sostituzione del prodotto con uno privo di difetti si prescrive decorso un anno dalla data di accertamento del difetto. L’Acquirente che non è un Consumatore perde i diritti derivanti dalla garanzia legale per vizi se non ha esaminato il bene dopo averlo ricevuto e non ha informato immediatamente lo Store del difetto e, qualora il difetto sia emerso solo successivamente, se non ha informato immediatamente lo Store dopo averlo accertato.
9.19. Se il Prodotto presenta un difetto, l’Acquirente che non è un Consumatore può:
a. presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo oppure di recesso dal contratto, salvo che lo Store sostituisca immediatamente e senza eccessivi inconvenienti per l’Acquirente il Prodotto difettoso con uno privo di difetti oppure elimini il difetto. Tale limitazione non si applica se il Prodotto è già stato sostituito o riparato dallo Store oppure se lo Store non ha adempiuto all’obbligo di sostituire il prodotto con uno privo di difetti o di eliminare il difetto. L’Acquirente può, in luogo dell’eliminazione del difetto proposta dallo Store, richiedere la sostituzione del Prodotto con uno privo di difetti oppure, in luogo della sostituzione del prodotto, richiedere l’eliminazione del difetto, salvo che rendere il bene conforme al contratto con la modalità scelta dall’Acquirente sia impossibile oppure comporti costi eccessivi rispetto alla modalità proposta dallo Store. Nel valutare l’eccessività dei costi si tiene conto del valore del prodotto privo di difetti, del tipo e della rilevanza del difetto accertato, nonché degli inconvenienti ai quali l’Acquirente sarebbe esposto con un’altra modalità di soddisfacimento;
b. richiedere la sostituzione del Prodotto difettoso con uno privo di difetti oppure l’eliminazione del difetto. Lo Store è tenuto a sostituire il Prodotto difettoso con uno privo di difetti o a eliminare il difetto entro un termine ragionevole e senza eccessivi inconvenienti per l’Acquirente. Lo Store può rifiutare di soddisfare la richiesta dell’Acquirente qualora rendere conforme al contratto il Prodotto difettoso con la modalità scelta dall’Acquirente sia impossibile oppure, rispetto all’altra modalità possibile per rendere il prodotto conforme al contratto, comporti costi eccessivi. Lo Store può rifiutare la sostituzione del Prodotto con uno privo di difetti o l’eliminazione del difetto anche qualora i costi per adempiere a tale obbligo superino il prezzo del Prodotto.
10. PROCEDURA DI GESTIONE DEI RECLAMI
10.1. I reclami relativi alla non conformità del bene al contratto devono essere inviati all’indirizzo: Reklamacje S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki, all’indirizzo e-mail: assistenza@sportofino.com, oppure possono essere presentati anche presso i Saloni fisici, il cui elenco è disponibile all’indirizzo: .
10.2. La segnalazione della non conformità del bene al contratto può essere effettuata utilizzando il modello di modulo di reclamo “reclamo” disponibile qui e allegato alla spedizione. Si raccomanda di allegare alla segnalazione della non conformità del bene al contratto un documento (o una sua copia) attestante l’acquisto del Prodotto nello Store.
10.3. In considerazione della necessità da parte dello Store di valutare l’esistenza della non conformità del bene al contratto, contestualmente alla presentazione della segnalazione occorre consegnare il Prodotto oggetto del reclamo all’indirizzo: Reklamacje S’portofino, Panatoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki oppure presso uno dei punti vendita fisici, il cui elenco è disponibile all’indirizzo .
10.4. L’Acquirente che è un Consumatore ha il diritto di presentare un reclamo per non conformità del bene al contratto entro 2 anni dalla data di consegna dei prodotti acquistati nello Store, salvo che il termine di utilizzabilità del prodotto, stabilito dallo Store, sia più lungo. Il Prodotto oggetto del reclamo deve essere inviato in condizioni conformi ai requisiti fondamentali di pulizia ed igiene, tali da consentire l’esame del prodotto in relazione al reclamo presentato.
10.5. Lo Store dispone di 14 giorni, dalla data di ricezione del reclamo, per esaminarlo. Lo Store informa dell’esito dell’esame del reclamo tramite e-mail, telefono o per iscritto. La mancata comunicazione delle modalità di esame entro il suddetto termine sarà considerata accettazione del reclamo.
10.6. I diritti dell’Acquirente derivanti dalla non conformità del bene al contratto non escludono, non limitano né sospendono i diritti dell’Acquirente derivanti dalla garanzia concessa dal garante, secondo le regole indicate nel documento di garanzia.
10.7. La procedura di gestione dei reclami descritta ai punti 10.1-10.6 si applica, per quanto pertinente, ai reclami derivanti dalla garanzia legale per vizi, ad esclusione del punto 10.5, terza frase.
11. MODALITÀ EXTRAGIUDIZIALI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
11.1. Dopo l’esaurimento della procedura di reclamo di cui sopra, l’Acquirente che è un Consumatore ha diritto (oltre alla possibilità di far valere le proprie pretese dinanzi a un tribunale) di avvalersi di modalità extragiudiziali di esame dei reclami e di tutela delle pretese.
11.2. Le regole relative alla possibilità di avvalersi di tali rimedi e all’accesso alle procedure sono disponibili presso le sedi e sui siti web dei difensori dei consumatori distrettuali/comunali, degli Ispettorati Provinciali dell’Ispezione Commerciale e delle organizzazioni sociali il cui compito statutario è la tutela dei Consumatori. Inoltre, le informazioni sono disponibili all’indirizzo web dell’Ufficio per la Protezione della Concorrenza e dei Consumatori: .
11.3. In particolare, l’Acquirente che è un Consumatore ha il diritto di:
a. rivolgersi al tribunale arbitrale permanente dei consumatori di cui all’art. 37 della legge del 15 dicembre 2000 sull’Ispezione Commerciale (Dz. U. del 2020, voce 1706), presentando una domanda di risoluzione della controversia derivante dal contratto di vendita concluso;
b. rivolgersi all’ispettore provinciale dell’Ispezione Commerciale, conformemente all’art. 36 della legge del 15 dicembre 2000 sull’Ispezione Commerciale (Dz. U. del 2020, voce 1706), con richiesta di avvio di un procedimento di mediazione finalizzato alla composizione amichevole della controversia;
c. rivolgersi al difensore dei consumatori distrettuale/comunale oppure a una delle organizzazioni sociali il cui compito statutario è la tutela dei consumatori.
11.4. Il registro dei soggetti competenti a svolgere i procedimenti è tenuto dal Presidente dell’Ufficio per la Protezione della Concorrenza e dei Consumatori ed è disponibile sul sito web dell’UOKiK all’indirizzo: .
12. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO CONCLUSO A DISTANZA
12.1. L’Acquirente che è un Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso dal contratto occorre informarci della decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile, attraverso:
a. forma scritta – invio della dichiarazione di recesso all’indirizzo di S’portofino,
b. forma elettronica – invio della dichiarazione di recesso all’indirizzo e-mail assistenza@sportofino.com
c. la funzione digitale di recesso disponibile nell’Account Cliente (per gli Acquirenti che possiedono un Account Cliente) oppure nella parte inferiore dello Store Online, nella sezione “Recesso dal contratto / reso” (per gli Ospiti), che si svolge in due fasi:
• attivazione della funzione di recesso dal contratto e successiva compilazione del modulo di dichiarazione di recesso oppure conferma dei dati generati automaticamente,
• la dichiarazione di recesso dal contratto si considera presentata nel momento in cui il recesso viene confermato.
12.2. La dichiarazione di recesso dal contratto nella forma indicata al comma 2 lett. a-b sopra può essere presentata utilizzando il modulo messo a disposizione da S’portofino, disponibile qui, ma ciò non è obbligatorio.
12.3. Dopo aver ricevuto una dichiarazione presentata mediante la funzione digitale di recesso (comma 2 lett. c sopra), S’portofino invierà immediatamente all’indirizzo e-mail dell’Acquirente che è un Consumatore una conferma della sua ricezione, contenente il testo integrale della dichiarazione nonché la data e l’ora esatte della sua presentazione.
12.4. Per rispettare il termine di recesso dal contratto è sufficiente inviare l’informazione relativa all’esercizio del diritto di recesso spettante prima della scadenza del termine di recesso.
12.5. In caso di recesso dal contratto, l’Acquirente che è un Consumatore sostiene soltanto i costi diretti della restituzione del Prodotto. In caso di recesso dal contratto S’portofino rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente, compresi i costi di restituzione della merce (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla modalità di consegna scelta, diversa dalla modalità di consegna ordinaria meno costosa offerta dallo Store Online), senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui lo Store Online è stato informato della decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. Il rimborso viene effettuato utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dall’Acquirente nella transazione originaria, salvo che l’Acquirente acconsenta espressamente ad una soluzione diversa; in ogni caso l’Acquirente non sostiene alcun costo in relazione a tale rimborso.
12.6. Nel caso di un Contratto di Vendita che comprende più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, il termine per il recesso dal contratto decorre dal momento in cui viene acquisito il possesso dell’ultimo Prodotto, lotto o parte. Per comodità degli Acquirenti, S’portofino propone di effettuare il recesso dal contratto utilizzando la funzione digitale di recesso, via e-mail, telefonicamente oppure inviando una dichiarazione scritta all’indirizzo: Zwroty S'portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki.
12.7. In caso di efficace recesso dal contratto secondo tale modalità, il Contratto di Vendita si considera non concluso e quanto prestato dalle parti è soggetto a restituzione immediata.
12.8. Il prodotto restituito dall’Acquirente deve essere imballato in modo adeguato, tale da evitare danni durante la consegna. Si raccomanda di imballare il Prodotto nella confezione originale.
12.9. In caso di pagamento in contrassegno, il denaro viene rimborsato mediante bonifico sul conto indicato dall’Acquirente.
12.10. L’Acquirente è tenuto a restituire il Prodotto allo Store o a consegnarlo a una persona autorizzata dallo Store a riceverlo senza indebito ritardo, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ha receduto dal contratto, salvo che lo Store abbia proposto di ritirare direttamente il Prodotto. Ai fini del rispetto del termine di 14 giorni di cui alla frase precedente, è sufficiente rispedire il Prodotto allo Store prima della sua scadenza.
12.11. La restituzione del Prodotto deve essere effettuata all’indirizzo dello Store: Zwroty S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki oppure presso uno dei Saloni, il cui elenco è disponibile all’indirizzo: .
12.12. Se lo Store non ha proposto di ritirare direttamente il prodotto, può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dall’Acquirente fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla consegna da parte dell’Acquirente della prova della sua rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
12.13. Il diritto di recesso dal contratto concluso a distanza non spetta all’Acquirente che è un Consumatore nei casi descritti all’art. 38 comma 1 della legge sui diritti dei consumatori. In particolare, tale diritto non spetta in relazione ad un contratto avente ad oggetto un Prodotto consegnato in un imballaggio sigillato che, dopo l’apertura dell’imballaggio, non può essere restituito per motivi di tutela della salute o igienici, qualora l’imballaggio sia stato aperto dopo la consegna.
12.14. L’Acquirente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo che ecceda quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento, conformemente all’art. 34 comma 4 della legge sui diritti dei consumatori.
13. CONDIZIONI TECNICHE DI UTILIZZO DELLO STORE ONLINE
13.1. L’utilizzo dello Store Online è possibile a condizione che l’Acquirente disponga di accesso a Internet e che il sistema teleinformatico utilizzato soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi: utilizzo delle versioni aggiornate dei browser Mozilla Firefox, Chrome, Opera o Microsoft Edge con il supporto abilitato per applet Java, JavaScript, Adobe Flash Player e Cookies.
13.2. Qualora i requisiti tecnici del browser dell’Acquirente non siano soddisfatti, lo Store Online ne informerà l’Acquirente mediante un apposito messaggio dopo l’accesso al sito web dello Store, informandolo contestualmente della necessità di installare un browser adeguato o di aggiornarlo.
13.3. Per effettuare un ordine nello Store Online e per utilizzare i servizi disponibili nello Store Online, l’Acquirente deve disporre di un account di posta elettronica attivo.
13.4. Tra i rischi specifici connessi all’utilizzo da parte dell’Acquirente dei servizi dello Store Online rientra il loro utilizzo senza l’applicazione delle misure di sicurezza descritte nella documentazione del browser Internet del computer dell’Acquirente. Ciò riguarda in particolare i meccanismi che estendono le funzionalità dei browser con funzioni che vanno oltre lo standard HTML. In caso di configurazione non corretta delle impostazioni di sicurezza del browser, sussiste inoltre la possibilità di intercettazione dei dati trasmessi da e verso il server WWW.
13.5. Inoltre, l’utilizzo dei servizi prestati tramite la rete WWW richiede la messa a disposizione di informazioni di base sul computer dell’Acquirente, quali: indirizzo IP, dominio, indirizzo del sito web visitato in precedenza (il sito dal quale l’Acquirente si è collegato al servizio selezionando il relativo collegamento), browser utilizzato dall’Acquirente, sistema operativo, ecc.
14. CODICI SCONTO
14.1. S’portofino può mettere a disposizione degli Acquirenti codici sconto che danno diritto a ottenere determinati vantaggi nell’acquisto dei Prodotti.
14.2. Le regole dettagliate per l’utilizzo di un determinato codice sconto, comprese in particolare la durata della sua validità, l’ambito dei Prodotti oggetto dello sconto, l’entità dello sconto, le condizioni di applicazione e la possibilità di cumulo con altre promozioni o sconti, sono di volta in volta definite nelle condizioni comunicate insieme al relativo codice sconto oppure in un regolamento promozionale separato, fatte salve le disposizioni del Regolamento del Programma S’portofino Club relative ai codici sconto concessi nell’ambito di tale Programma.
15. DATI PERSONALI
15.1. S’portofino è il titolare del trattamento dei dati personali degli Acquirenti.
15.2. Le informazioni dettagliate relative al trattamento dei dati personali da parte di S’portofino sono contenute nella Politica sulla Privacy disponibile e nella versione stampata presso i Saloni.
16. PREVENZIONE DEGLI ABUSI
16.1. In caso di violazione rilevante o ripetuta da parte dell’Acquirente delle regole di utilizzo dello Store Online definite nel Regolamento, S’portofino può:
a. rifiutare di accettare un ulteriore ordine, purché non sia ancora stato concluso il Contratto di Vendita;
b. limitare temporaneamente l’accesso ad alcune funzionalità dell’Account Cliente.
16.2. Possono essere considerate violazioni di cui al punto 16.1, in particolare:
a. l’utilizzo dello Store Online in modo da comprometterne la sicurezza o disturbarne il funzionamento;
b. l’utilizzo di bot, script o altri strumenti automatici per inoltrare ordini;
c. l’utilizzo di dati non veritieri o l’impersonificazione di un’altra persona;
d. l’inoltro di un numero eccessivo di ordini atipici, qualora le circostanze indichino l’assenza di una reale intenzione di eseguirli o ritirarli;
e. l’adozione di azioni volte ad ottenere illecitamente sconti o altri vantaggi promozionali;
f. l’adozione di altre azioni che violino la legge oppure i diritti di S’portofino o di terzi.
16.3. Prima di limitare le funzionalità dell’Account Cliente, S’portofino informerà l’Acquirente via e-mail della violazione accertata, delle possibili conseguenze e delle modalità di presentazione delle spiegazioni. L’Acquirente potrà presentare la propria posizione entro il termine indicato nel messaggio.
16.4. Non è richiesto un preavviso qualora l’applicazione immediata della limitazione sia necessaria per garantire la sicurezza dello Store Online, dell’Account Cliente, dei dati di altre persone o delle transazioni effettuate, per prevenire frodi oppure per adempiere a un obbligo derivante dalle disposizioni di legge. In tal caso l’Acquirente sarà informato dell’applicazione della limitazione e delle relative ragioni senza indebito ritardo, salvo che la comunicazione di tali informazioni sia vietata dalla legge.
16.5. La limitazione può consistere nell’impedire temporaneamente:
a. l’inoltro di ordini tramite l’Account Cliente;
b. l’utilizzo di sconti o altri vantaggi concessi nell’ambito del Programma S’portofino Club oppure di iniziative promozionali;
c. la modifica autonoma di determinati dati dell’Account Cliente, qualora ciò sia necessario per la sua protezione.
16.6. La limitazione della modifica autonoma dei dati non priva l’Acquirente della possibilità di richiederne la correzione o l’aggiornamento dopo aver contattato S’portofino e aver completato la necessaria verifica dell’identità.
16.7. L’ambito e la durata della limitazione saranno adeguati alla natura, agli effetti, alla frequenza e alle circostanze della violazione. La limitazione sarà revocata quando cesseranno le ragioni che ne hanno determinato l’applicazione.
16.8. L’informazione relativa alla limitazione delle funzionalità dell’Account Cliente conterrà la causa, l’ambito, la durata e l’indicazione della possibilità di presentare ricorso. L’informazione può essere inviata tramite posta elettronica e visualizzata dopo l’accesso all’Account Cliente.
16.9. L’Acquirente può presentare ricorso contro la decisione di limitare le funzionalità dell’Account Cliente entro 14 giorni dalla ricezione dell’informazione relativa alla sua adozione. Il ricorso deve essere inviato all’indirizzo e-mail assistenza@sportofino.com. S’portofino esaminerà il ricorso entro 14 giorni dal suo ricevimento e informerà il Cliente dell’esito dell’esame.
16.10. Durante il periodo in cui l’Acquirente non può utilizzare gli sconti a causa della limitazione applicata, il decorso del loro periodo di validità è sospeso, salvo che le regole dello sconto o dell’iniziativa promozionale prevedano una soluzione più favorevole per l’Acquirente.
16.11. La limitazione delle funzionalità dell’Account Cliente non incide sull’esecuzione dei Contratti di Vendita conclusi prima della sua applicazione né sulla possibilità per l’Acquirente di esercitare i diritti che gli spettano, in particolare il diritto di recesso dal Contratto di Vendita, di presentare un reclamo o di far valere pretese.
16.12. Le disposizioni dei punti 16.1-16.11 non pregiudicano gli obblighi di S’portofino derivanti dai Contratti di Vendita conclusi né le disposizioni di legge inderogabili.
17. MODIFICHE DEL REGOLAMENTO
17.1. S’portofino ha il diritto di modificare il Regolamento nei seguenti casi:
a. modifica delle disposizioni di legge o della loro interpretazione avente effetto sull’organizzazione, sul funzionamento o sulle condizioni di utilizzo dello Store Online;
b. adozione di una sentenza giudiziaria o di un altro atto di un’autorità della pubblica amministrazione che richieda l’adeguamento delle disposizioni del Regolamento;
c. necessità di modificare o eliminare disposizioni che siano state considerate clausole abusive o lesive dei diritti collettivi dei consumatori;
d. introduzione di nuove funzionalità sul Sito Web che richiedano l’adeguamento delle disposizioni del Regolamento;
e. modifica dell’ambito, delle modalità di funzionamento o delle regole di, prestazione dei servizi nell’ambito dello Store Online;
f. modifiche tecniche, tecnologiche o organizzative relative alle modalità di funzionamento dello Store Online, comprese quelle finalizzate a migliorare la sicurezza, la qualità o il comfort di utilizzo dello Store Online;
g. modifica dei dati identificativi, di contatto o dell’indirizzo di S’portofino;
h. necessità di precisare le disposizioni del Regolamento, eliminare dubbi interpretativi o migliorarne la trasparenza, purché ciò non comporti una limitazione dei diritti degli Acquirenti;
i. modifica della politica commerciale di S’portofino relativa al funzionamento dello Store Online, consistente nella modifica dell’assortimento, dei canali di vendita, della Rete di Vendita, delle modalità di vendita, delle regole di organizzazione delle iniziative promozionali oppure dell’ambito dei vantaggi offerti nell’ambito dello Store Online, qualora la modifica del Regolamento sia necessaria per adeguare lo Store Online a tale cambiamento.
17.2. Le modifiche del Regolamento entrano in vigore decorso un periodo di 14 giorni dalla data in cui gli Acquirenti sono stati informati della loro introduzione.
17.3. S’portofino informerà gli Acquirenti della modifica del Regolamento mediante la pubblicazione del nuovo contenuto sul Sito Web e l’invio del nuovo contenuto all’indirizzo e-mail degli Acquirenti.
17.4. La modifica del Regolamento entra in vigore allo scadere di 14 giorni dalla data di invio dell’informazione sulla modifica conformemente al punto 17.3 sopra. Gli Acquirenti che hanno concluso un contratto per la prestazione dei servizi elettronici di cui al punto 4 del Regolamento hanno il diritto di recedere dal contratto di prestazione dei servizi entro 14 giorni dalla data in cui sono stati informati della modifica del Regolamento. In tale situazione, le modifiche introdotte non pregiudicheranno in alcun modo i diritti acquisiti dagli Acquirenti prima della data di entrata in vigore delle modifiche in questione, il che significa che ai Contratti di Vendita conclusi e ai contratti già eseguiti si applicherà il Regolamento vigente al momento della loro conclusione.
18. DISPOSIZIONI FINALI
18.1. La presente versione del Regolamento è in vigore dall'01.10.2026.
18.2. Per le questioni non disciplinate dal Regolamento, in particolare per la conclusione e l’esecuzione dei contratti di vendita, si applicano le disposizioni del Codice civile, della legge sui diritti dei consumatori o di altre disposizioni di legge applicabili. In particolare, in caso di incompatibilità di una qualsiasi disposizione del Regolamento con disposizioni inderogabili vigenti nel Paese di origine del consumatore, tali disposizioni prevalgono sul Regolamento e si applicano direttamente, tutelando gli interessi del consumatore indipendentemente dalla scelta della legge applicabile o da eventuali disposizioni difformi del Regolamento.
18.3. Qualsiasi controversia derivante dal Regolamento, dai Contratti di Vendita conclusi o dai contratti di prestazione di servizi sarà decisa dal tribunale ordinario competente.