Regolamento del negozio online Sportofino.com

Il regolamento è applicabile ai contratti conclusi dopo il 01.11.2023. Il regolamento applicabile ai contratti conclusi prima del 01.11.2023 è disponibile all’indirizzo sportofino.com/it/regolamento-17012023-01112023

1. PREFAZIONE

Il proprietario del negozio online www.sportofino.com è la società SAT sp. z o.o. con sede a Poznań, ul. Grochowska 27, iscritta nel Registro commerciale del Registro giudiziario nazionale (KRS) mantenuto dal Tribunale distrettuale Poznań – Nowe Miasto i Wilda a Poznań, VIII Dipartimento commerciale del Registro giudiziario nazionale, con il numero KRS 0000633957, NIP (P. IVA) 7792446406, REGON (Numero di Identificazione Statistica) 365284658.

Il presente regolamento definisce le regole di base per l'utilizzo del sito web www.sportofino.com da parte degli Utenti e dei Partecipanti e contiene i regolamenti organizzativi del Sito.

2. DEFINIZIONI

Nel presente regolamento, i seguenti termini che iniziano con una lettera maiuscola hanno il significato loro assegnato di seguito:

1) Giorni lavorativi

giorni feriali dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi;

2) Consumatore

una persona fisica a norma dell’art. 22¹ del Codice civile che compie insieme ad un imprenditore un atto legale non legato direttamente alla propria attività professionale o commerciale; le disposizioni del presente Regolamento pertinenti ai Consumatori si applicano anche ad imprenditori che sono persone fisiche e concludono contratti legati direttamente alle proprie attività commerciali, quando dai contenuti del contratto risulta che un dato contratto non ha per queste persone una natura professionale risultanti in particolare dall'oggetto della sua attività economica, messi a disposizione conformemente alle misure previste dal Registro Centrale e dalle Informazioni sull'Attività Economica.

3) Account del Partecipante

un account creato nel sistema informatico dello Store con i dati del Partecipante forniti in conformità con le norme del Programma fedeltà, utilizzato per elaborare gli ordini e consentire l'utilizzo del Programma fedeltà;

4) Organizzatore

l’organizzatore del Programma fedeltà, i.e. la SAT sp. z o.o. con sede a Poznań Grochowska 27, iscritta nel Registro commerciale del Registro giudiziario nazionale (KRS) mantenuto dal Tribunale distrettuale Poznań – Nowe Miasto i Wilda a Poznań, VIII Dipartimento commerciale del Registro giudiziario nazionale, con il numero KRS 0000633957, NIP (P. IVA) 7792446406, REGON (Numero di Identificazione Statistica) 365284658;

5) Programma fedeltà

un contratto per la fornitura dei servizi del programma fedeltà S'portofino Club da parte dell'Organizzatore, stipulato dal Partecipante:

a) quando il Partecipante compila e firma il modulo di registrazione effettuando nel Salone commerciale un singolo acquisto per un ammontare qualsiasi o

b) quando il Partecipante compila il modulo di registrazione disponibile online nello Store.

d'ora in avanti queste azioni saranno denominate "Registrazione”;

6) Regolamento

il presente regolamento specifica i termini e le condizioni di utilizzo dello Store, unitamente a tutti gli allegati ed i riferimenti che si riferiscono chiaramente ad esso;

7) Regolamento del Programma fedeltà

il regolamento che definisce le regole, l’ambito di applicazione e le condizioni per l'organizzazione del Programma Fedeltà e la partecipazione ad esso, disponibile all'indirizzo sportofino.com/it/regolamento-club;

8) Saloni commerciali

i punti vendita dell'Organizzatore, gestiti sotto il marchio S'portofino, il cui elenco aggiornato è disponibile sul sito www.sportofino.com;

9) Sito web

il sito web www.sportofino.com, disponibile in polacco, inglese, tedesco, ceco, francese, rumeno, slovacco, italiano ed altre lingue;

10) Store

il negozio online gestito dall'Organizzatore su www.sportofino.com; Indirizzo postale dello Store:

E-Shop S’portofino
ul. Grochowska 27
60-277 Poznan
Polonia
Tel:+39 0 684 009 635
e-mail: [email protected]

11) Partecipante

una persona fisica di almeno 18 anni di età, nonché una persona giuridica e un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, avente capacità giuridica e capacità di agire, che abbia stipulato con l'Organizzatore un contratto per la fornitura dei servizi del Programma Fedeltà, avente un Account Partecipante;

12) Utente

una persona fisica di almeno 18 anni di età, nonché una persona giuridica ed un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, avente capacità giuridica e capacità di agire, che effettua o intende effettuare acquisti nello Store.

13) Buono regalo

una carta stampata che costituisce l’equivalente di un buono acquisto, contenente una data di scadenza, il valore ed un numero unico; titolo a portatore, autorizza l’Utente a riscuoterla nei Saloni e nello Store. Le condizioni per l’uso dei Buoni regalo sono disponibili all’indirizzo sportofino.com/regulamin-kart-podarunkowych

3. CONDIZIONI GENERALI

3.1. Il negozio www.sportofino.com effettua tramite la rete Internet la vendita a distanza degli articoli presenti nella sua offerta. Le informazioni pertinenti ai prodotti sono pubblicati dallo Store sul sito www.sportofino.com.

3.2. Tutti i prodotti offerti nello Store www.sportofino.pl sono nuovi, conformemente alle garanzie dello Store riportate presso le descrizioni, e sono stai introdotti al mercato in maniera lecita.

4. ACCOUNT PARTECIPANTE – PROGRAMMA FEDELTÀ

4.1. Il Partecipante ottiene l’accesso all’Account Partecipante dopo la Registrazione.

4.2. La Registrazione di un Account Partecipante non è necessaria per effettuare un ordine nello Store.

4.3. Registrando l’Account Partecipante il Partecipante conclude con l’Organizzatore un contratto per la prestazione dei servizi del Programma fedeltà, garantente al Partecipante l’ottenimento di benefici aggiuntivi risultanti dalla partecipazione al Programma fedeltà di cui nel punto 6 del Regolamento del Programma fedeltà.

4.4. Nel quadro della Registrazione dell’Account Partecipante il Partecipante inserisce il suo nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono.

4.5. La Registrazione dell’Account Partecipante tramite lo Store si può effettuare ad ogni momento; per questo scopo occorre passare alla scheda “Registrazione”. Dopo la registrazione, il Partecipante riceverà, all'indirizzo di posta elettronica fornito, una conferma di Registrazione con la password di accesso, dopodiché sarà possibile attivare l'account sul Sito. Per motivi di sicurezza, il Partecipante deve modificare la password di accesso al primo accesso.

4.6. Dopo la registrazione dell’Account Partecipante il Partecipante avrà la possibilità di fare acquisti nello Store. A tal fine il Partecipante fornirà, nell'apposito modulo, l'indirizzo di spedizione ed i dati necessari per l'emissione della fattura in caso di richiesta di emissione di fattura. Lo Store non è responsabile per eventuali dati falsi o incompleti forniti dal Partecipante nel modulo.

4.7. Nel corso della compilazione del modulo di registrazione, prima della conclusione del contratto di partecipazione al Programma fedeltà, il Partecipante ha la possibilità di prendere visione del Regolamento ed il Regolamento del Programma fedeltà nonché di scaricare gli stessi. L'accettazione del loro contenuto avviene selezionando l'apposita casella nel modulo.

5. ORDINI

5.1. Ordinando tramite la c.d. modalità “acquisti veloci” (i.e. non necessitante la Registazione) o dopo aver effettuato la Registrazione dell’Account Partecipante l’Utente è tenuto a fornire dati veritieri, necessari alla realizzazione degli ordini. Lo Store si riserva il diritto di verificare i dati forniti per telefono o via internet.

5.2. La condizione per l’accettazione di un ordine da parte dello Store è la corretta compilazione del modulo d’ordine e la scelta della modalità d’acquisto, come descritto nel punto 6.

5.3. Ogni volta dopo la ricevuta dell’ordine dallo Store all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente sarà inviato un messaggio automatico per confermare la ricevuta dell’ordine.

5.4. Successivamente l’ordine sarà verificato dal dipartimento commerciale dello Store; poi l’Utente riceve un altro messaggio che lo informa dell’accettazione dell’ordine. Al ricevimento del messaggio sull'accettazione dell'ordine per l'esecuzione, l'Utente conclude con lo Store un contratto di vendita del prodotto ordinato.

5.5. L’utente può modificare o annullare l’ordine fino al momento dell’effettuazione. Per tali scopi occorre contattare lo Store – o telefonicamente al numero +39 0 684 009 635 o via e-mail all’indirizzo [email protected]

5.6. In caso di mancata disponibilità di una parte dei prodotti ordinati, l’Utente riceverà informazioni sullo stato dell’ordine e deciderà se effettuarlo parzialmente o annullarlo completamente. In caso di annullamento dell'ordine o di esecuzione parziale dell'ordine, lo Store restituirà l'importo ricevuto sul conto bancario dell'Utente, per intero o nell'importo corrispondente al valore dell'ordine non evaso.

5.7. Alle vendite promozionali e svendite sono riservati solo quantità limitate di prodotti; l’effettuazione degli ordini succede secondo la sequenza in cui gli ordini confermati arrivano, fino all’esaurimento dei prodotti riservati per questo tipo di vendite.

6. MODALITÀ DI ACQUISTO

6.1. Nell’ordine l’Utente sceglie i prodotti, determina il luogo di consegna ed indica la modalità di consegna, la modalità di pagamento ed i dati per la fattura (se applicabile).

6.2. In caso di richiesta di fattura, l'Utente dovrà fornire i dati necessari, tuttavia la fornitura del Codice Fiscale per la fattura dovrà essere effettuata al più tardi al momento dell'ordine.

6.3. In caso di correzione delle fatture, i presenti Termini e Condizioni costituiscono la documentazione che concorda i termini della correzione ai sensi dell'Articolo 29a(13) della Legge dell'11 marzo 2004 sull'Imposta sul Valore Aggiunto. Il momento della riduzione della base imponibile sarà il momento dell'emissione di una fattura correttiva da parte dell'Organizzatore. L'Organizzatore emetterà una fattura correttiva dopo aver ricevuto la restituzione della merce (in caso di recesso dal contratto) o dopo aver accettato un reclamo, che costituisce il soddisfacimento delle condizioni per l'emissione e la liquidazione della fattura correttiva.

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1. Se l’Utente utilizza la versione polacca del Sito:

a) nel caso di spedizione del prodotto nell’area della Repubblica di Polonia può effettuare il pagamento nei seguenti modi:

i. contro assegno, per ordini di valore non superiore a PLN 6.000 lordi (a causa delle limitazioni di trasporto alla parte delle società di consegna GLS Sp. z o.o. e DHL Parcel Polska Sp. z o. o.), o

ii. pagamento online - tramite il sistema di pagamento mElements S.A.. Forme di pagamento disponibili: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,

iii. tramite la modalità “pagamenti veloci o pagamenti con carta” di Przelewy24,

iv. con un buono regalo o voucher.

b) nel caso di spedizione del prodotto al di fuori del territorio della Repubblica di Polonia (i prodotti si consegnano ai seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Spagna, Paesi Bassi, Irlanda, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Malta, Germania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Ungheria, Italia) è possibile effettuare il pagamento nel seguente modo:

i. tramite la modalità “pagamenti veloci o pagamenti con carta” di Przelewy24.

7.2. Un Utente che utilizza una versione del Sito diversa da quelle indicate nel punto 7.1 del Regolamento può ordinare il prodotto effettuando il pagamento per l’ordine nei seguenti modi:

i. “pagamenti veloci” tramite PayPal,

ii. tramite il “pagamento con carta” tramite braintree.com

iii. contro assegno, per ordini di valore non superiore a Kč 34 000 / EUR 1500 / RON 5000 lordi (a causa delle limitazioni di trasporto alla parte delle società di consegna, GLS Sp. z o.o e DHL Parcel Polska Sp. z o. o.), una modalità disponibile nel caso di consegna al territorio della Cechia, Slovacchia o Romania,

iv. inoltre, nel caso di acquisti fatti utilizzando la versione tedesca del Sito e consegne in Germania ed Austria, vi esiste una possibilità di pagare tramite il sistema di pagamento differito Klarna.com.

7.3. Nel campo “titolo” del bonifico bancario occorre fornire il nome e cognome dell’Utente.

7.4. Se l’Utente sceglie la modalità di pagamento “pagamenti veloci o pagamento con carta” tramite mElements S.A., Przelewy24 o PayPal l’Utente dovrebbe effettuare il pagamento direttamente dopo aver fatto l’ordine. La mancanza di un pagamento nel termine di 2 giorni lavorativi dal momento dell’invio dell’Ordine causerà il rigetto dell’offerta presentata dal Cliente nell’Ordine.

7.5. Il rimborso del denaro nel caso della mancanza di prodotto o annullamento dell’Ordine è trasferito al conto bancario dell’Utente appena i suoi dati sono forniti dall’Utente.

7.6. In situazioni dove l’Utente non abbia ricevuto il pacco all’indirizzo indicato tre volte lo Store si riserva il diritto di non offrire all’Utente la possibilità di effettuare i pagamenti “contro assegno” ed offrire invece altre modalità di pagamento. Lo Store ripristinerà all’Utente la possibilità di pagare le merci ordinate contro assegno se la mancata ricevuta del pacco ha avuto luogo per motivi non imputabili al cliente o da lui indipendenti, di cui l’Utente deve informare lo Store inviando un messaggio all’indirizzo e-mail: [email protected].

8. PREZZI E CAMBI DELL’OFFERTA

8.1. I prezzi dati con le descrizioni dei corrispettivi prodotti sono espressi:

a) nella versione polacca del Sito: in PLN

b) nella versione inglese, francese, tedesca, slovacca ed italiana del Sito: in EUR

c) nella versione ceca del Sito: in CZK

d) nella versione rumena del Sito: in RON

ed includono tutti i loro componenti, ivi comprese le imposte applicabili in conformità con le normative nazionali applicabili.

8.2. I prezzi dei prodotti non includono i costi di spedizione. Cambi ai prezzi avvengono mediante la pubblicazione di nuove offerte di prezzi sul sito www.sportofino.com e sono vincolanti per lo Store dal momento della loro pubblicazione; questo non pregiudica l'esecuzione dei contratti conclusi a seguito di ordini precedentemente effettuati.

8.3. Un Utente che vuole acquistare merci o servizi nel quadro della propria attività commerciale deve, oltre i dati indicati sopra, fornire anche il nome della sua azienda ed il numero d’identificazione fiscale. In tali casi l’acquirente riceverà una fattura IVA in qualità di documento confermante la vendita. Se un Utente fa un acquisto senza indicare i suddetti dati, dopo l’emissione del documento di vendita non vi sarà una possibilità di completare il documento con i dati relativi all’attività commerciale svolta dall’Utente. Gli utenti al di fuori della Polonia che richiedono una fattura relativa alla loro attività commerciale sono inoltre tenuti a fornire un numero di identificazione adeguato e valido per le operazioni intracomunitarie, assegnato dallo Stato membro competente per l'acquirente.

9. CONDIZIONI DELLA CONSEGNA

9.1. La consegna è effettuata secondo la modalità scelta dall’Utente nel momento della compilazione dell’ordine, all’indirizzo indicato dall’Utente. L'Utente che effettua un acquisto può scegliere un indirizzo di spedizione del prodotto ordinato anche al di fuori del territorio della Repubblica di Polonia.

9.2. La consegna dei prodotti ordinati nella versione polacca dello Store ad un indirizzo in Polonia è gratuita. Nel caso di altre configurazioni dell’acquisto e consegna in altri paesi questo costo dipende dal valore della consegna e dalle condizioni della società di trasporto scelta.

9.3. Il costo di consegna ai corrispettivi paesi si trova nella tabella.

9.4. Il tempo di ricevuta è composto dal tempo dell’effettuazione dell’ordine ed il tempo di consegna, i quali differiscono secondo la scelta della forma di pagamento, le opzioni di consegna ed il luogo di consegna.

9.5. Il tempo di effettuazione dell’ordine è:

a) nel caso di pagamenti contro assegno – il prodotto acquistato sarà spedito dopo la verifica dell’ordine da un dipendente dello Store (fino a 2 giorni lavorativi dal giorno in cui l’Utente riceve l'informazione sull’accettazione dell'acquisto per l’effettuazione),

b) nel caso di consegne pagate in anticipo, ovvero scegliendo l’opzione “pagamenti veloci o pagamento con carta” il prodotto acquistato sarà consegnato fino a 2 giorni lavorativi dal momento in cui il pagamento dell’ammontare corretto è contabilizzato sul conto dello Store. In merito al tempo di evasione dell'ordine non viene conteggiato il giorno in cui lo Store ha informato l'Utente dell'accettazione dell'ordine per l'esecuzione.

c) Il tempo di effettuazione dell’ordine delineato nel punto 9.5 paragrafi 1 e 2 può essere esteso se un dato ordine è completato con merci da magazzini molteplici, ma il tempo di effettuazione dell’ordine non dovrebbe superare 14 giorni lavorativi.

9.6. Il tempo di consegna è il tempo in cui il pacco è consegnato, a seconda della modalità di consegna scelta dall’Utente. La consegna è effettuata tramite la società di trasporto GLS Sp. z o.o. o DHL Parcel Polska Sp. z o. o. o altri soggetti indicati ordinando. Il tempo di consegna previsto è 1 o 2 giorni se l’indirizzo del destinatario è in Polonia. Nel caso degli altri paesi questo tempo dipende dalla società di trasporto (il tempo di consegna si trova nella tabella, costituente un appendice al presente regolamento). I tempi riportati nella tabella sono i tempi dichiarati dalle società di trasporto.

9.7. I costi di consegna saranno riportati sul documento contabile (fattura IVA o scontrino) come una posizione separata. L’Utente è informato dei costi di consegna prima dell'accettazione dell’ordine. La tabella con le informazioni correnti sui costi di consegna secondo le opzioni scelte è disponibile qua.

10. NON CONFORMITÀ DEL PRODOTTO AI TERMINI DEL CONTRATTO E LA GARANZIA

CONSUMATORI

10.1. Lo Store sarà responsabile nei confronti dell'Utente essente un Consumatore per il difetto di conformità del prodotto al contratto di vendita, esistente al momento della sua consegna e comunicato entro due anni da tale momento, salvo che la data di scadenza del prodotto indicata dallo Store sia più lunga.

10.2. Un prodotto è conforme al contratto se, in conformità con il contratto, rimangono in particolare:

1) la descrizione, il tipo, la quantità, la qualità, la completezza e la funzionalità e, nel caso di beni con elementi digitali, anche la compatibilità, l'interoperabilità e la disponibilità degli aggiornamenti;

2) l'idoneità per uno scopo specifico per il quale il prodotto è necessario al Consumatore, di cui il Consumatore ha informato lo Store al più tardi al momento della conclusione del Contratto di Vendita e che lo Store ha accettato.

Inoltre, per essere considerato conforme al Contratto di Vendita, un prodotto deve:

3) essere idoneo agli scopi per i quali un prodotto di questo tipo è normalmente utilizzato, tenendo conto delle leggi, delle norme tecniche o delle buone prassi applicabili;

4) essere presente in tali quantità e avere tali caratteristiche, tra cui durata e sicurezza, e nel caso di prodotti con elementi digitali, anche funzionalità e compatibilità, che sono tipiche di un prodotto di questo tipo e che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto e delle affermazioni pubbliche fornite dallo Store, dai suoi predecessori o dalle persone che agiscono per loro conto, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta, a meno che lo Store non dimostri che:

- non era a conoscenza delle affermazioni pubbliche in questione e, giudicando ragionevolmente, non poteva saperlo,
- prima della conclusione del contratto, le affermazioni pubbliche sono state rettificate conformemente alle condizioni e alla forma in cui sono state fornite le affermazioni pubbliche o in modo comparabile;
- le affermazioni pubbliche non hanno influenzato la decisione del Consumatore di concludere il contratto;

5) essere fornito con l'imballaggio, gli accessori e le istruzioni che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi;

6) essere della stessa qualità del campione o del modello che lo Store ha messo a disposizione del Consumatore prima della conclusione del contratto e corrispondere alla descrizione di tale campione o modello.

10.3. Lo Store non sarà responsabile per la mancata conformità del prodotto al contratto nella misura di cui al precedente punto 10.2, se il Consumatore, al più tardi al momento della conclusione del Contratto, è stato chiaramente informato che una caratteristica specifica del prodotto si discosta dai requisiti di conformità al contratto di cui al precedente punto 10.2 e ha chiaramente e separatamente accettato la mancanza di una caratteristica specifica del prodotto.

10.4. Tutti i prodotti offerti dal negozio sono nuovi di fabbrica; possono portare inoltre la garanzia del fabbricante.

10.5. Lo Store non è il garante dei prodotti. Se il garante fornisce una garanzia di qualità che copre il prodotto, i suoi termini e condizioni sono resi disponibili insieme al prodotto. I diritti di garanzia devono essere esercitati in conformità alle condizioni stabilite nel documento di garanzia allegato al prodotto.

10.6. Se il prodotto non è conforme al contratto, l'Utente che è un Consumatore ha la facoltà di richiederne la riparazione o la sostituzione.

Il Negozio può provvedere alla sostituzione quando l'Utente richiede la riparazione, ovvero lo Store può provvedere alla riparazione quando l'Utente richiede la sostituzione qualora sia impossibile o comporti costi eccessivi per lo Store rendere il prodotto conforme al contratto secondo le modalità scelte dall'Utente. Se la riparazione e la sostituzione risultano impossibili o comportano costi irragionevoli per lo Store, quest'ultimo può rifiutarsi di adeguare il prodotto ai termini del contratto. I costi della riparazione o della sostituzione, ivi compresi in particolare i costi di spedizione, trasporto, manodopera e materiali, saranno a carico dello Store.

10.7. L'Utente fornirà allo Store il prodotto da riparare o sostituire. Il Negozio procederà al ritiro del prodotto dall'Utente a proprie spese.

10.8. Se il prodotto risulta non conforme al contratto, l'Utente che è un Consumatore può presentare una dichiarazione per la riduzione del prezzo o il recesso dal contratto quando:

10.8.1. Lo Store si è rifiutato di rendere il prodotto conforme ai termini del contratto,

10.8.2. Lo Store non è stato in grado di rendere il prodotto conforme ai termini del contratto,

10.8.3. La mancanza di conformità del prodotto ai termini del contratto persiste anche se lo Store ha provveduto a rendere il prodotto conforme al contratto;

10.8.4. La mancanza di conformità del prodotto ai termini del contratto è talmente significativa da poter giustificare una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto anche senza ricorrere prima alle misure di tutela di cui alla clausola 10.6. 10.6. del Regolamento;

10.8.5. Dalla dichiarazione dello Store o dalle circostanze si evince chiaramente che lo stesso non riuscirà a rendere il prodotto conforme ai termini del contratto in tempi ragionevoli o senza eccessivi inconvenienti per l'Utente.

10.9. Il prezzo ridotto dovrà essere proporzionato al prezzo stabilito dal contratto in modo tale che il valore del prodotto non conforme sia equivalente al valore del prodotto conforme. L'Imprenditore sarà tenuto a rimborsare all'Utente gli importi dovuti risultanti dall'esercizio del diritto di riduzione del prezzo senza indugio, e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione relativa alla riduzione del prezzo.

10.10. L'Utente non potrà recedere dal contratto se la mancata conformità del prodotto al contratto è insignificante. Si suppone che la non conformità del prodotto ai termini del contratto sia importante.

10.11. Se la non conformità riguarda solo alcuni prodotti forniti nell'ambito del contratto, l'Utente avrà la facoltà di recedere dal contratto solo in relazione a tali prodotti e altresì in relazione ad altri prodotti acquistati dall'Utente insieme ai prodotti non conformi, qualora non ci si possa presumere ragionevolmente che l'Utente accetti di conservare solo i prodotti conformi.

10.12. Nell'eventualità del recesso dal contratto, l'Utente dovrà restituire immediatamente il prodotto allo Store a proprie spese. Il Negozio rimborserà l'importo dovuto all'Utente senza indugio, e comunque non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto o dalla prova della sua restituzione.

10.13. Il Negozio rimborserà l'importo dovuto mediante la stessa modalità di pagamento adottata dall'Utente, a meno che l'Utente non abbia espressamente acconsentito a una modalità di rimborso diversa che non implichi alcun costo per quest'ultimo.

IMPRENDITORI

10.14. Lo Store è tenuto a fornire all'Utente non essente un consumatore un prodotto privo di difetti.

10.15. Se un articolo venduto ha dei difetti, lo Store è responsabile nei confronti dell’Utente (garanzia).

10.16. Lo Store è responsabile ai sensi della garanzia se il difetto fisico viene riscontrato entro due anni dalla consegna del prodotto. Una richiesta di riparazione del difetto o della sostituzione di un prodotto con un prodotto privo di difetti scade dopo un anno dalla data di scoperta del difetto. Un Utente non Consumatore perde i suoi diritti ai sensi della garanzia se non ha ispezionato l'articolo dopo averlo ricevuto e non ha immediatamente notificato il difetto allo Store, e se il difetto è venuto alla luce solo successivamente: se non ha notificato lo Store immediatamente dopo aver scoperto il difetto.

10.17. Se il prodotto presenta un difetto, l'Utente non essente un Consumatore può:

1) presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto, a meno che lo Store, immediatamente e senza indebiti inconvenienti per l'Utente, sostituisca il prodotto difettoso con un prodotto privo di difetti o ripari il difetto. Questa restrizione non si applica se il prodotto è già stato sostituito o riparato dallo Store, o lo Store non ha rispettato l'obbligo di sostituire il prodotto con un prodotto privo di difetti o di rimuovere i difetti. Invece di accettare la rimozione del difetto proposta dallo Store, l’Utente può domandare lo scambio del prodotto per un prodotto senza difetti o, invece allo scambio, domandare la rimozione del difetto, a meno che portare l'articolo a conformità con il contratto nel modo scelto dall’Utente non sia impossibile o non esiga costi eccessivi in paragone al modo proposto dallo Store. Nel valutare l'eccedenza dei costi si tiene conto del valore del prodotto privo di difetti, del tipo e della rilevanza del difetto riscontrato, nonché del disagio a cui sarebbe altrimenti esposto l'Utente.

2) richiedere che il prodotto difettoso sia sostituito con un prodotto privo di difetti o che il difetto sia rimosso. Lo Store è obbligato a sostituire il prodotto difettoso con un prodotto non difettoso o rimuovere il difetto entro un termine ragionevole senza indebito disagio per l'Utente. Lo Store può rifiutarsi di soddisfare la richiesta dell'Utente, nel caso in cui risulti impossibile ristabilire la conformità al contratto del prodotto difettoso secondo le modalità scelte dall'Utente o poiché richiederebbe costi eccessivi rispetto all'altra modalità possibile di ristabilire la conformità al contratto. Lo Store può rifiutarsi di sostituire l'articolo con un articolo privo di difetti o di rimuovere il difetto anche in una situazione, in cui se i costi per soddisfare questo obbligo superano il prezzo dell'articolo venduto.

11. LA PROCEDURA PER IL TRATTAMENTO DEI RECLAMI

11.1. I reclami a titolo di della non conformità della merce ai termini del contratto inviare all’indirizzo: Reklamacje S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki (Polonia), all’indirizzo e-mail: [email protected]

11.2. La comunicazione relativa alla mancata conformità della merce ai termini del contratto può essere effettuata tramite il modello di reclamo "reclamo" presente sul sito web dello Store e fornito con il pacco. Si consiglia di allegare alla comunicazione relativa alla mancata conformità della merce ai termini del contratto, un documento (o la sua copia) che attesti che il prodotto è stato acquistato presso lo Store.

11.3. Per la verificazione della presenza di un della mancata conformità del prodotto ai termini del contratto occorre, presentando la notifica di un difetto, consegnare il prodotto reclamato all’indirizzo: Reklamacje S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki, Polonia.

11.4. L'Utente ha la facoltà di presentare un reclamo in garanzia entro 2 anni dalla data di fornitura dei prodotti acquistati presso lo Store, salvo che la data di scadenza del prodotto, specificata dal Negozio, sia più lunga.

11.5. Il Negozio avrà 14 giorni per esaminare il reclamo dell'Utente, decorrenti dalla data di ricezione dello stesso. L'Utente viene informato dell'esame del reclamo tramite e-mail, telefono o per iscritto. La mancata comunicazione all'Utente sulle modalità della pratica entro il termine sopra indicato sarà considerata come accettazione del reclamo.

11.6. I diritti spettanti all’Utente aa titolo dellanon conformità della merce ai termini del contratto non escludono, non limitano e non sospendono i diritti dell’Utente risultanti dalla garanzia prestata dal garante – ai sensi delle regole indicate nel documento di garanzia.

11.7. La procedura per il trattamento dei reclami, descritta nei punti 11.1-11.6, si applica di conseguenza alle richieste di garanzia, ad eccezione del punto 11.5, seconda frase.

12. MODALITÀ EXTRAGIUDIZIALI DELLA RESOLUZIONE DI CONTROVERSIE

12.1. In caso di esaurimento della procedura di reclamo di cui sopra ad un Utente essente un Consumatore spetta (a parte la possibilità di far valere i propri diritti davanti ad un tribunale) il diritto di utilizzare le modalità di reclamo e ricorso extragiudiziali. Le condizioni in merito alla possibilità di ricorrere a questi reclami e l’accesso alle procedure sono disponibili presso le sedi e le pagine internet dei mediatori dei consumatori dei distretti/città, degli Ispettorati dei voivodati dell’Ispettorato commerciale e delle organizzazioni sociali, il cui obbiettivo statutario è la difesa dei Consumatori. Inoltre, le informazioni sono disponibili sul sito web dell'Ufficio per Tutela della Concorrenza e dei Consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

12.2. In particolare un Utente essente un Consumatore ha il diritto di:

a) rivolgersi ad un tribunale arbitrale competente in materia di contratti conclusi da consumatori di cui nell'articolo 37 della legge del 15 dicembre 2000 sull’Ispettorato commerciale (Gazzetta Ufficiale polacca del 2020, voce 1706) con una richiesta per la risoluzione della controversia risultante dal contratto di vendita stipulato;

b) rivolgersi all’ispettore dell’Ispettorato commerciale del voivodato di cui nell'articolo 36 della legge del 15 dicembre 2000 sull’Ispettorato commerciale (Gazzetta Ufficiale polacca del 2020, voce 1706) con una richiesta per un procedimento di mediazione per la risoluzione amichevole della controversia;

c) rivolgersi al mediatore dei consumatori del distretto/della città o una delle organizzazioni sociali che hanno come l’obbiettivo statutario la protezione dei consumatori.

12.3. Il registro dei soggetti competenti per lo svolgimento dei procedimento è mantenuto dal Presidente dell’Ufficio per la protezione della concorrenza ed i consumatori polacco (UOKiK), disponibile all’indirizo: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.

12.4. Un Utente essente un Consumatore può inoltre usufruire delle possibilità del sistema online di risoluzione delle controversie tra i consumatori e gli imprenditori al livello dell’Unione europea (la piattaforma ODR disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue sul quale il Consumatore e l'imprenditore hanno accesso a servizi completi riguardanti la risoluzione extragiudiziale di una controversia relativa ad obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita online o da un contratto di fornitura di servizi.

13. DIRITTO DI RECESSO DA UN CONTRATTO CONCLUSO A DISTANZA

13.1. Avete il diritto di rescindere un contratto stipulato a distanza entro 30 giorni senza indicarne la motivazione. Per far valere il vostro diritto di recesso, dovrete comunicarci la vostra decisione in merito al recesso dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, con una lettera inviata per posta o per e-mail). È possibile compilare il modulo di recesso, che però non è obbligatorio. Per osservare il termine di recesso, basterà inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia scaduto.

In caso di recesso, provvederemo a rimborsarvi tutti i pagamenti da voi ricevuti, nonché le spese di consegna della merce (tranne i costi addizionali dovuti alla vostra scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso da noi offerto), senza indugio e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto comunicazione della vostra decisione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Il rimborso verrà effettuato mediante la stessa modalità di pagamento che avete impiegato per la transazione originale, salvo che non abbiate espressamente disposto diversamente; in ogni caso, non incorrerete in alcun onere in relazione a tale rimborso.

Qualora il contratto comprenda più prodotti forniti separatamente, in lotti o in parti, il periodo di recesso decorrerà dalla presa di possesso dell'ultimo prodotto, lotto o parte dello stesso. Per la vostra comodità, si consiglia di effettuare il recesso tramite e-mail, telefono o inviando la dichiarazione per iscritto al seguente indirizzo: Packeta International c/o BRT Spa, Codice: 93065387 Via Marinoni 1, 33057 Palmanova (UD). Inoltre, ogni Partecipante ha la possibilità di inviare una dichiarazione tramite il modulo elettronico disponibile nell'Account Partecipante presente alla pagina "I miei resi".

13.2. In caso di recesso effettivo realizzato in questa modalità il contratto di vendita è considerato non concluso, e le prestazioni di entrambe le Parti devono essere immediatamente restituiti.

13.3. Un prodotto reso dall’Utente dovrebbe essere imballato in maniera appropriata, per assicurare la mancanza di danni durante la consegna. Consigliamo di utilizzare l’imballaggio originale del prodotto ove possibile.

13.4. In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso si effettuerà per mezzo di un bonifico sul conto corrente comunicato dall’Utente.

13.5. L’Utente è tenuto a restituire il prodotto allo Store o a trasferirlo ad una persona autorizzata dallo Store immediatamente, ma non dopo il termine dei 14 giorni dalla data di recesso dal contratto, a patto che lo Store medesimo non abbia proposto di ritirare il prodotto. Per rispettare il termine di 14 giorni di cui in precedenza, è sufficiente restituire il prodotto allo Store entro la scadenza.

13.6. Il prodotto deve essere restituito all’indirizzo dello Store: Resi S’portofino, Panattoni Park VIII Magazzino S’portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki o presso uno dei negozi fisici, il cui elenco è riportato sul sito: https://sportofino.com/nasze-salony.

13.7. Se lo Store medesimo non ha proposto di ritirare il prodotto, può astenersi dal rimborso dei pagamenti ricevuti dall’Utente fino al momento in cui riceva il prodotto reso o in cui l’Utente abbia fornito una prova di rinvio, a seconda di quale di questi eventi abbia luogo per primo.

13.8. Il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza non spetta all′Utente se si tratta di un contratto dove l’oggetto della prestazione sia un articolo consegnato in un imballaggio sigillato che, per motivi salutari o igienici, non può essere reso se l’imballaggio sia stato aperto dopo la consegna. Nel contesto dell’offerta dello Store il suddetto si riferisce alla biancheria e costumi da bagno.

13.9. L'Utente è responsabile della riduzione del valore dell'articolo a seguito del suo utilizzo in un modo che va oltre a quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo.

14. REQUISITI TECNICI PER L’UTILIZZO DEL SERVIZIO

14.1 L’utilizzo del servizio è possibile se il sistema teleinformatico utilizzato dall’Utente o il Partecipante sia conforme ai seguenti requisiti tecnici minimi:

a) l’utilizzo della versione corrente di uno dei browser tra Mozilla Firefox, Chrome, Opera o Microsoft Edge con gli applet Java, JavaScript, Adobe Flash Player e Cookies attivi.

14.2. Se i requisiti tecnici del browser dell’Utente o del Partecipante non sono soddisfatti, lo Store ne notificherà l’Utente o il Partecipante tramite una comunicazione separata all’ingresso sul sito dello Store, notificandolo contemporaneamente della necessità di installare un appropriato browser o di aggiornarlo.

14.3. Per fare un ordine nello Store tramite il Sito ed utilizzare i servizi disponibili sul sito è necessario che l’Utente o il Partecipante abbia un account e-mail attivo.

14.4. Tra i particolari pericoli collegati all’utilizzo dei servizi del Sito da parte degli Utenti e Partecipanti è il loro utilizzo senza l’uso delle misure di sicurezza riportate nella documentazione del browser del computer dell’Utente o del Partecipante. Ciò vale in particolare per i meccanismi che estendono le capacità dei browser con funzioni che vanno oltre lo standard HTML. In caso di errata configurazione della sicurezza del browser è inoltre possibile intercettare i dati inviati da e verso il web server.

14.5. Inoltre l’utilizzo dei servizi prestati mediante la rete WWW necessita l'accesso ad informazioni di base sul computer dell’Utente o del Partecipante, quali: l’indirizzo IP, il dominio, l’indirizzo del sito web visualizzato precedentemente (cioè da cui l’Utente o il Partecipante si è collegato ad un dato Sito scegliendo l’appropriato link), il browser ed il sistema operativo utilizzati dall’Utente o dal Partecipante ecc.

15. DISPOSIZIONI FINALI

15.1. Questa versione del regolamento è in vigore dal 01.11.2023.

15.2. In materie non regolate dal presente regolamento, in particolare relative alla stipulazione ed esecuzione di contratti di vendita, si applicano le disposizioni del Codice civile, della Legge sui diritti del consumatore o altre disposizioni della legge rilevanti. In particolare, in caso di mancata conformità di una qualsiasi disposizione del Regolamento con le leggi vincolanti nel paese di origine del consumatore, queste disposizioni hanno la precedenza sul Regolamento e si applicano direttamente, tutelando gli interessi del consumatore nonostante la scelta della legge applicabile o disposizioni divergenti del Regolamento.

15.3. Se risulta necessario introdurre al Regolamento cambiamenti risultanti dal cambio della forma di pagamento, delle modalità e regole di consegna, delle condizioni di conclusione di contratti, della modalità del procedimento di reclamo, dalla necessità di introdurre cambiamenti precisanti le disposizioni del Regolamento, da cambiamenti nel campo delle disposizioni della legge universalmente vincolante ed altre disposizioni i cui cambiamenti impattano sulla realizzazione dei contratti conclusi, lo Store si impegna ad informare gli Utenti ed i Partecipanti di ciò almeno 14 giorni prima che le modifiche diventino effettive, inserendo il testo del Regolamento modificato sul sito web dello Store ed inviando una notifica all'indirizzo e-mail o all'indirizzo di consegna fornito dall'Utente o dal Partecipante. In tale situazione, le modifiche introdotte non violeranno in alcun modo i diritti acquisiti dall'Utente o dal Partecipante prima della data di efficacia delle suddette modifiche, il che significa che ai contratti conclusi ed a quelli attuati si applicherà la versione del Regolamento essente in vigore al momento della conclusione del contratto.

15.4. Tutte le controversie verificantisi nel contesto del Regolamento o dei contratti di vendita saranno risolte dal competente tribunale ordinario.