EINKÄUFE BEI S’PORTOFINO

Zahlung und Versand

Bei S’portofino stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• PayPal
• Kreditkarte
• Zahlung per Nachnahme (DHL Deutschland/Österreich)
• Klarna Rechnung (Deutschland/Österreich)

 

Pakete werden via GLS und DHL verschickt.

• Versand innerhalb von 2 Werktagen.
• Lieferzeiten: 2-3 Werktage an eine Adresse in Deutschland oder Österreich.
• Wir arbeiten Montag bis Freitag von 8 und 16 Uhr. 

Rückgabe *

Wenn Sie als eingeloggte Benutzer eine Bestellung aufgeben, haben Sie Zugang zu einer kostenfreien Rücksendung. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice um ein DHL-Retourenlabel zu erhalten.

Haben Sie als Gast bestellt, senden Sie bitte das Paket an die folgende Adresse:

S'portofino

GoGlobal24
Oldenburger Ring 3
02829 Markersdorf

DEUTSCHLAND

 

Sie können das Paket auch direkt an die polnische Adresse senden, die wie folgt lautet:

 

Zwroty S’portofino
Panattoni Park VIII
Magazyn S′portofino/SAT
ul. Diamentowa 1, 62-052 Komorniki

POLEN

 

Das Rückgabeformular ist hier erhältlich.

 

* Es ist eine mögliche Prozedur der Rückgabe, vollständige Informationen zum Widerrufsrecht in unserem Shop befinden sich hier.

Größen

Ist die von mir bestellte Größe angemessen?

Wir haben für Sie eine Größentabelle zugänglich gemacht, sodass Sie schneller und leichter Ihre Größe finden können. Jedes Produkt wird fotografiert. Um unsere Produkte noch besser zu präsentieren werden Modells zum Fotoshooting eingeladen. In der Beschreibung unserer Produkte erhalten Sie genaue Abmessungen. Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir teilen Ihnen gerne weitere Informationen mit.

 

Häufig gestellte Fragen

Kundenkonto

Ist die Anmeldung notwendig, um einzukaufen?

Bei S’portofino können Sie ohne Anmeldung bestellen. Dann haben Sie jedoch keinen Zugang zu einer kostenfreien Rücksendung.

Kann ich sofort nach der Anmeldung als ein eingeloggter Benutzer Einkäufe machen?

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können sich sofort anmelden und eine Bestellung tätigen.

Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?

Prüfen Sie zunächst, ob die CapsLock Taste ausgeschaltet und verifizieren Sie Ihre Kontodaten. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, nutzen Sie die Option „ein neues Passwort einrichten“. Sie können auch unseren Kundenservice kontaktieren.

 

Bestellungen

 

Wie kann ich bezahlen?

Bei S’portofino stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Zahlung per Nachnahme (Lieferung mit DHL), Klarna Rechnung (Deutschland und Österreich).

Kann ich meine Bestellung d.h. Produkte oder Adresse ändern?

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder die Versandadresse ändern möchten. Zu einer existierenden Bestellung können leider keine weiteren Artikel hinzugefügt werden.

Erhalte ich nach dem Kauf eine Bestätigung meiner Bestellung?

Nach dem Kauf erhalten Sie von uns eine automatische Bestätigungs-E-Mail.

Ich habe zwei Produkte separat bestellt. Kann ich sie in einem Paket erhalten?

Kontaktieren Sie bitte dazu unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung stornieren?  

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich um Ihre Bestellung zu stornieren.

Wie soll ich vorgehen, wenn das bestellte Ware beschädigt eingetroffen ist?

Wenn Sie beim Empfang feststellen, dass das Paket beschädigt ist, prüfen Sie den Inhalt sofort beim Kurier. Ist das Paket unvollständig oder beschädigt, schreiben Sie ein Protokoll. Sollten Sie das Paket später auspacken und erst dann feststellen, dass das Paket beschädigt ist, senden Sie das Paket an uns zurück. Als Grund für die Rückgabe markieren Sie bitte "2. Das Produkt ist beschädigt/fehlerhaft" auf unserem Rückgabeformular.

 

 

Versand und Lieferung

 

Was kostet der Versand?

Ab einem Einkaufswert von 300€ ist der Versand innerhalb der EU kostenlos. Bei Bestellungen unter 300€ betragen die Versandkosten in Deutschland und Österreich 5€. Die Lieferungszeiten in die EU-Länder befinden sich in der Tabelle:  Lieferungszeit ins Ausland.

Wie lange muss ich auf mein Paket warten?

Wir geben uns Mühe, jede Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Soll das Paket mehr Produkte beinhalten, kann sich die Bearbeitung um 1-2 Werktage verlängern.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Informationen werden in Ihrem Kundenkonto aktualisiert. Haben Sie als Gast bestellt, dann erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Brauchen Sie weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie lange dauert die Bearbeitung der an Feiertagen vorgenommenen Bestellungen?

Die Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 48 Stunden direkt nach dem Feiertag bearbeitet.

 

  

Rückgabe

Ich habe eine falsche Größe bestellt. Kann ich sie tauschen?

Ein direkter Umtausch ist bei uns nicht möglich. Senden Sie bitte das bestellte Produkt innerhalb von 30 Tagen an uns zurück. Gleichzeitig können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wie kann ich die Bestellung zurückgeben?

Sie können eine der hier vorgeschlagenen Optionen wählen, die jedoch für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts nicht vorgeschrieben sind. Rücksendeadresse:

 

S'portofino

GoGlobal24
Oldenburger Ring 3
02829 Markersdorf

DEUTSCHLAND

 

Wie erhalte ich meine Erstattung?

Die Rückerstattung erfolgt mit der Zahlungsmethode, die Sie für den Einkauf ausgewählt haben. Bei der Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Überweisung auf Ihr Konto.

Reklamation

Wie kann ich das Produkt reklamieren?

Das Produkt soll an die folgende Adresse gesendet werden:

Panattoni Park VIII
Magazyn S′portofino / SAT
ul. Diamentowa 1, 62-052 Komorniki

POLEN

 

 

Sie können auch das Reklamationsformular anhängen, zugänglich für Schuhe/Accessoires hier oder für Kleidung hier.

Ihre Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. ACHTUNG! Bemerken Sie bitte, dass wir keine Postnachnahmesendung akzeptieren.

 

Kontakt

Wann kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail: [email protected] von Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr.