Termenii și Condițiile Programului S’portofino Club

 

§ 1. DEFINIȚII

1. S’portofino – SAT sp. z o.o. cu sediul social în Poznań, str. Grochowska 27, înscrisă în Registrul Întreprinzătorilor din cadrul Registrului Național Judiciar, ținut de Judecătoria Districtuală Poznań – Nowe Miasto și Wilda din Poznań, Secția a VIII-a Comercială a Registrului Național Judiciar, sub numărul KRS 0000633957, NIP: 7792446406, REGON: 365284658.

2. Magazin Online – magazin administrat de S’portofino la adresa www.sportofino.com, destinat Clienților care utilizează versiunile în limba engleză, germană, italiană, franceză, română și slovacă ale Magazinului Online

3. Termenii și Condițiile Magazinului Online – termenii și condițiile Magazinului Online corespunzătoare versiunii lingvistice și țării în care Clientul efectuează achiziția, disponibile aici.

4. Termeni și Condiții/Termenii și Condițiile S’portofino Club – prezentul document care stabilește regulile Programului S’portofino Club.

5. Program/Programul S’portofino Club – programul de fidelitate S’portofino destinat Clienților, care oferă beneficii în conformitate cu regulile stabilite în Termenii și Condițiile S’portofino Club.

6. Consumator – persoană fizică majoră, cu capacitate deplină de exercițiu, care efectuează o achiziție în Magazinul Online, achiziție care nu este direct legată de activitatea economică sau profesională a acestei persoane. În sensul Termenilor și Condițiilor, este considerată Consumator și persoana fizică ce desfășoară o activitate economică individuală și încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are pentru persoana respectivă caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, pus la dispoziție în temeiul dispozițiilor privind Registrul Central și Informațiile privind Activitatea Economică.

7. Vizitator – Consumator care efectuează cumpărături în Magazinul Online, care nu deține un Cont de Client și nu s-a înscris în Programul S’portofino Club.

8. Client – Consumator care efectuează cumpărături în Magazinul Online, deține un Cont de Client și utilizează funcționalitățile acestuia în conformitate cu regulile stabilite în Termenii și Condițiile Magazinului Online, care nu s-a înscris în Programul S’portofino Club sau a renunțat la participarea la Program.

9. Cont de Client – contul individual al Clientului în Magazinul Online, utilizat pentru plasarea comenzilor, gestionarea istoricului comenzilor și retururilor și care permite utilizarea Programului S’portofino Club. În cadrul Contului de Client sunt disponibile informații privind acțiunile și activitatea Membrului Clubului în Programul S’portofino Club.

10. Membru al Clubului – orice Client care deține un Cont de Client și s-a înscris în Programul S’portofino Club.

11. Produse – bunurile disponibile în oferta Magazinului Online.

§ 2. DISPOZIȚII GENERALE

1. Programul S’portofino Club este administrat de S’portofino în Magazinul Online.

2. Scopul Programului S’portofino Club este de a le asigura Membrilor Clubului acces privilegiat la beneficii dedicate, oferte promoționale, evenimente speciale și alte privilegii legate de participarea la Program, inclusiv prin transmiterea către Membrii Clubului a informațiilor comerciale privind anumite oferte și beneficii înainte ca acestea să fie puse la dispoziția celorlalți clienți sau în condiții disponibile exclusiv Membrilor Clubului.

3. Termenii și Condițiile S’portofino Club reglementează exclusiv regulile de participare la Programul S’portofino Club. Regulile generale de utilizare a Magazinului Online sunt stabilite în Termenii și Condițiile Magazinului Online.

4. Participarea la Programul S’portofino Club este voluntară, gratuită și constituie un serviciu suplimentar opțional furnizat de S’portofino.

5. Angajații S’portofino și membrii apropiați ai familiilor angajaților S’portofino, și anume descendenții, ascendenții, frații și surorile și persoanele adoptate, nu pot fi Membri ai Clubului.

§ 3. CONDIȚII DE PARTICIPARE ȘI ÎNREGISTRARE

1. La Programul S’portofino Club se poate înscrie un Client care îndeplinește cerințele descrise mai jos.

2. Condițiile cumulative pentru participarea la Programul S’portofino Club și obținerea statutului de Membru al Clubului sunt:

a. deținerea unui Cont de Client,

b. furnizarea în formular a numelui și prenumelui, precum și a adresei de e-mail (identică cu adresa de e-mail atribuită Contului de Client),

c. acceptarea Termenilor și Condițiilor S’portofino Club și exprimarea consimțământului pentru primirea la adresa de e-mail a informațiilor comerciale privind Programul S’portofino Club.

3. Nu este posibilă înscrierea în Programul S’portofino Club fără deținerea unui Cont de Client.

4. Furnizarea numărului de telefon este opțională. Nefurnizarea numărului de telefon nu împiedică înscrierea în Program.

5. Clientul se poate înscrie în Programul S’portofino Club în orice moment ales, prin:

a. în cazul în care nu deține un Cont de Client – bifarea câmpului corespunzător (checkbox) în timpul procesului de înregistrare a Contului de Client în Magazinul Online,

b. în cazul în care deține un Cont de Client – din panoul Contului de Client, prin completarea datelor și bifarea câmpurilor corespunzătoare (checkbox).

6. Furnizarea adresei de e-mail și exprimarea consimțământului pentru transmiterea prin e-mail a informațiilor comerciale privind Programul S’portofino Club reprezintă o condiție de participare la Programul S’portofino Club, deoarece e-mailul constituie canalul principal de comunicare dintre S’portofino și Membrul Clubului.

7. Prin intermediul adresei de e-mail, S’portofino transmite Membrului Clubului informații legate de participarea la Program, referitoare la beneficiile acordate, avantajele disponibile, vouchere, invitații la evenimente și alte drepturi acordate Membrilor Clubului.

8. Prin intermediul adresei de e-mail, S’portofino transmite de asemenea Membrului Clubului informații despre oferte, acțiuni promoționale și alte beneficii pregătite de S’portofino, inclusiv informații puse la dispoziția Membrilor Clubului înainte de a fi adresate celorlalți clienți.

9. Retragerea de către Membrul Clubului a consimțământului pentru transmiterea prin e-mail a informațiilor privind Programul S’portofino Club echivalează cu renunțarea la participarea la Program (rezilierea contractului), deoarece împiedică transmiterea informațiilor necesare realizării scopului Programului S’portofino Club și, prin urmare, împiedică realizarea scopului participării.

10. S’portofino își rezervă dreptul de a verifica corectitudinea datelor furnizate în formularul de înscriere în Programul S’portofino Club și de a exclude Membrul Clubului din Programul S’portofino Club în cazul constatării unei acțiuni contrare dispozițiilor legale general aplicabile sau Termenilor și Condițiilor S’portofino Club, în special în următoarele cazuri:

a. furnizarea în timpul înregistrării a unor date incomplete sau neadevărate,

b. utilizarea Contului de Client al unei alte persoane fără consimțământul acesteia,

c. acțiuni care urmăresc săvârșirea unei fraude, inclusiv manipularea mecanismelor Programului S’portofino Club.

§ 4. BENEFICIILE S’PORTOFINO CLUB

1. În cadrul participării la Programul S’portofino Club, Membrii Clubului beneficiază de avantajele indicate în tabelul beneficiilor.

2. Reducerea de bun venit și reducerea permanentă la cumpărături nu se cumulează între ele și nu se combină cu alte coduri, reduceri și promoții care reduc valoarea Produselor.

TABELUL BENEFICIILOR S’PORTOFINO CLUB

§ 5. MODUL DE UTILIZARE A BENEFICIILOR PROGRAMULUI S’PORTOFINO CLUB

1. Utilizarea beneficiilor cuvenite Membrului Clubului în Magazinul Online este condiționată de autentificarea în Contul de Client înainte de finalizarea comenzii (trecerea la coș și efectuarea plății).

2. Nu este posibilă utilizarea beneficiilor Programului după plasarea comenzii dacă Membrul Clubului nu și-a îndeplinit obligația de identificare în modul descris mai sus.

§ 6. RENUNȚAREA LA PARTICIPAREA LA PROGRAM

1. Renunțarea la participarea la Programul S’portofino Club în termen de 14 zile de la data înscrierii în Program constituie retragerea din contract. Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, Membrul Clubului trebuie să informeze S’portofino cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă.

2. Declarația de retragere din contract poate fi depusă:

a. în formă scrisă – transmisă la adresa S’portofino,

b. în formă electronică – transmisă la adresa de e-mail clienti@sportofino.com,

c. prin intermediul funcției digitale de retragere din Contul de Client, disponibilă după autentificarea prealabilă în Contul de Client, care se desfășoară în doi pași:

• activarea funcției de retragere din contractul Programului S’portofino Club în Contul de Client, urmată de completarea formularului declarației de retragere din contract sau confirmarea datelor generate automat,

• declarația de retragere din contractul Programului S’portofino Club se consideră depusă în momentul confirmării retragerii din contract.

3. Declarația de retragere din contract în forma indicată la alin. 2 lit. a–b de mai sus poate fi depusă utilizând formularul pus la dispoziție de S’portofino, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

4. După primirea declarației depuse prin utilizarea funcției digitale de retragere (alin. 2 lit. c de mai sus), S’portofino va transmite Membrului Clubului, la adresa de e-mail, confirmarea primirii acesteia, care va conține textul integral al declarației, precum și data și ora exactă a depunerii acesteia.

5. Pentru respectarea termenului de retragere din contract este suficientă transmiterea declarației în conformitate cu alin. 2 de mai sus înainte de expirarea termenului de 14 zile.

6. Renunțarea la participarea la Program după expirarea termenului de 14 zile de la data înscrierii în Program constituie rezilierea contractului și determină încetarea imediată a acestuia.

7. Declarația de reziliere poate fi depusă într-o formă analogă celor prevăzute la alin. 2 lit. a–c de mai sus, cu diferența că pașii indicați la lit. c sunt realizați în această situație prin utilizarea butoanelor care activează funcția de reziliere a contractului. Declarația de reziliere a contractului poate fi depusă utilizând formularul pus la dispoziție de S’portofino, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

8. Membrul Clubului poate renunța la participarea la Program (rezilierea contractului) și prin:

a. retragerea consimțământului pentru transmiterea prin e-mail a informațiilor privind Programul S’portofino Club în setările Contului de Client (în momentul retragerii consimțământului, Membrul Clubului dobândește statutul de Client),

b. ștergerea Contului de Client în setările Contului de Client,

c. trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail clienti@sportofino.com.

9. În momentul renunțării la participarea la Program, Membrul Clubului dobândește statutul de Client, cu excepția cazului în care și-a șters Contul de Client – într-o asemenea situație dobândește statutul de Vizitator.

10. În momentul renunțării la participarea la Program, Membrul Clubului pierde dreptul de a primi beneficiile indicate în tabelul beneficiilor.

11. Renunțarea la participarea la Program nu afectează posibilitatea de a utiliza beneficiile acordate înainte de data renunțării și neutilizate de Membrul Clubului în perioada participării sale la Program.

12. În cazul renunțării la participarea la Programul S’portofino Club care nu rezultă din ștergerea Contului de Client, Contul de Client este păstrat cu toate funcționalitățile sale.

13. S’portofino atrage atenția asupra faptului că funcția „Dezabonare”, „Unsubscribe” sau o altă funcție similară pusă la dispoziție direct de furnizorul extern al serviciului de poștă electronică în interfața căsuței de e-mail poate funcționa într-o singură etapă. Aceasta înseamnă că apăsarea unei astfel de funcții poate avea ca efect transmiterea imediată către S’portofino a instrucțiunii de dezabonare a Membrului Clubului, fără a fi necesară confirmarea suplimentară a acesteia de către Membrul Clubului. Utilizarea unei astfel de funcții determină renunțarea la primirea informațiilor comerciale transmise în legătură cu participarea la Programul S’portofino Club și este tratată totodată ca renunțare la participarea la Program în conformitate cu regulile prevăzute la § 6.

§ 7. RECLAMAȚII

1. Reclamațiile privind funcționarea Programului S’portofino Club pot fi depuse în scris la adresa sediului S’portofino sau în format electronic la adresa de e-mail: clienti@sportofino.com.

2. Reclamația trebuie să conțină: numele și prenumele Membrului Clubului, adresa poștală și adresa de e-mail, motivarea reclamației, precum și solicitarea concretă a Membrului Clubului în legătură cu reclamația depusă.

3. Dacă informațiile indicate în reclamație sunt incomplete, înainte de soluționarea reclamației S’portofino solicită completarea acesteia.

4. S’portofino soluționează reclamația în termen de 14 zile calendaristice calculate de la data primirii unei reclamații întocmite corect și complete.

5. S’portofino va informa cu privire la rezultatul soluționării reclamației prin scrisoare sau prin e-mail, în funcție de modalitatea de depunere a reclamației.

6. În cazul soluționării nefavorabile a reclamației, Membrul Clubului poate utiliza metodele extrajudiciare de soluționare a litigiilor și de valorificare a pretențiilor, prevăzute în Termenii și Condițiile Magazinului Online aplicabile Magazinului Online respectiv.

§ 8. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

1. S’portofino are dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în cazul:

a. modificării dispozițiilor legale sau a interpretării acestora care influențează organizarea, funcționarea sau condițiile de participare la Programul S’portofino Club;

b. pronunțării unei hotărâri judecătorești sau emiterii unui alt act al unei autorități a administrației publice care impune adaptarea prevederilor Termenilor și Condițiilor S’portofino Club;

c. necesității de a modifica sau elimina prevederi care au fost considerate clauze abuzive sau care încalcă drepturile colective ale consumatorilor;

d. introducerii unor noi funcționalități pe Site-ul Web care impun adaptarea prevederilor Termenilor și Condițiilor S’portofino Club,

e. modificării domeniului de aplicare, modului de funcționare sau regulilor de furnizare a serviciilor în cadrul Programului S’portofino Club, în special prin introducerea unor noi beneficii și funcționalități;

f. modificărilor tehnice, tehnologice sau organizatorice privind modul de funcționare a Programului S’portofino Club, inclusiv celor care urmăresc îmbunătățirea siguranței, calității sau confortului utilizării Programului;

g. modificării datelor de identificare, de contact sau de adresă ale S’portofino;

h. necesității de a preciza prevederile Termenilor și Condițiilor, de a elimina îndoielile de interpretare sau de a îmbunătăți claritatea acestora, cu condiția ca aceasta să nu conducă la limitarea drepturilor Membrilor Clubului;

i. modificării politicii comerciale a S’portofino privind funcționarea Programului, constând în modificarea sortimentului, canalelor de vânzare, rețelei de Magazine staționare, modului de desfășurare a vânzărilor, regulilor de organizare a acțiunilor promoționale sau domeniului beneficiilor oferite în cadrul Programului S’portofino Club, dacă modificarea Termenilor și Condițiilor este necesară pentru adaptarea Programului la o asemenea schimbare.

2. Modificările Termenilor și Condițiilor intră în vigoare după 14 zile de la data informării Membrilor Clubului cu privire la introducerea acestora.

3. S’portofino va informa Membrii Clubului cu privire la modificarea Termenilor și Condițiilor prin publicarea noului conținut pe Site-ul Web și transmiterea noului conținut la adresa de e-mail a Membrului Clubului.

4. Membrul Clubului care nu acceptă modificările Termenilor și Condițiilor S’portofino Club poate renunța la participarea la Programul S’portofino Club înainte de data intrării în vigoare a modificărilor (rezilierea contractului).

5. Contractelor de vânzare a Produselor încheiate înainte de modificarea Termenilor și Condițiilor S’portofino Club li se aplică prevederile acestora în vigoare la data încheierii contractului.

6. Modificarea Termenilor și Condițiilor nu afectează drepturile dobândite de Membrii Clubului înainte de data intrării în vigoare a modificării respective.

§ 9. DATE CU CARACTER PERSONAL

Informațiile privind prelucrarea de către S’portofino a datelor cu caracter personal în legătură cu participarea la Programul S’portofino Club se găsesc în Politica de Confidențialitate disponibilă aici.

§ 10. DISPOZIȚII FINALE

1. Membrul Clubului nu are dreptul de a transfera unei alte persoane drepturile și obligațiile legate de participarea la Programul S’portofino Club.

2. Participarea la Programul S’portofino Club are caracter personal. Membrul Clubului nu poate acționa prin reprezentantul său în exercitarea drepturilor rezultate din participare.

3. Cerințele tehnice minime necesare pentru utilizarea Programului S’portofino Club sunt identice cu cerințele prevăzute în Termenii și Condițiile Magazinului Online aplicabile Magazinului Online respectiv.

4. Informațiile privind riscurile speciale legate de utilizarea serviciilor furnizate pe cale electronică, precum și măsurile tehnice de protecție și securizare a datelor aplicate de S’portofino (prevenirea abuzurilor) se găsesc în Termenii și Condițiile Magazinului Online și în Politica de Confidențialitate disponibilă .

5. Membrul Clubului poartă răspunderea exclusivă pentru consecințele negative rezultate din încălcarea regulilor de securitate prevăzute în Termenii și Condițiile Magazinului Online, în special pentru pierderea accesului la Contul de Client cauzată de divulgarea datelor de autentificare către terți.

6. În ceea ce privește furnizarea către Membrul Clubului a actualizărilor necesare pentru menținerea conformității Programului S’portofino Club, se aplică regulile prevăzute în Termenii și Condițiile Magazinului Online.

7. Programul S’portofino Club este valabil pe perioadă nedeterminată. S’portofino are dreptul de a încheia Programul S’portofino Club din motive întemeiate, cu informarea prealabilă a Membrilor Clubului cu cel puțin 90 de zile înainte. Motivele întemeiate includ:

a. modificarea dispozițiilor legale general aplicabile sau a interpretării acestora de către autoritățile de stat sau instanțe, care are un impact direct asupra Programului și impune încetarea acestuia,

b. nerentabilitatea economică a Programului, înțeleasă ca o situație în care costurile de menținere a Programului sau ale beneficiilor acordate depășesc în mod durabil avantajele comerciale ale S’portofino,

c. modificarea strategiei comerciale sau de marketing a S’portofino, incluzând în special decizia de a înlocui Programul actual cu o altă formă de program de fidelitate sau cu un alt model de sprijinire a vânzărilor,

d. motive tehnice și tehnologice, precum necesitatea de a dezactiva, reconstrui sau înlocui sistemele informatice utilizate pentru administrarea Programului, dacă exploatarea lor în continuare în forma actuală este imposibilă sau excesiv de costisitoare,

e. necesitatea prevenirii abuzurilor, în cazul identificării unor acțiuni la scară largă care încalcă regulile Programului sau prejudiciază interesele S’portofino și care nu pot fi eliminate prin modificarea unor prevederi individuale,

f. anunțarea lichidării sau încetarea desfășurării activității economice de către S’portofino.

8. S’portofino va informa cu privire la încetarea Programului S’portofino Club prin publicarea informației pe Site-ul Web și transmiterea acesteia la adresa de e-mail a Membrului Clubului atribuită Contului de Client.