Termenii și Condițiile se aplică contractelor încheiate după 08.02.2019. Termenii și Condiţiile pentru contractele încheiate înainte de data de 08.02.2019 sunt disponibili la adresa www.sportofino.com/regulament-club.

 

1.          INTRODUCERE

Proprietarul magazinului online www.sportofino.com este SAT Sp. z o.o. cu sediul social în Poznan str. Grochowska 27, înscrisă în Registrul Întreprinzătorilor de pe lângă Registrului Național Judiciar ținut de către Judecătoria Districtuală din Poznań – Nowe Miasto și Wilda din Poznan, al VIII Departament Comercial al Registrului Naţional Judiciar, cu numărul de înregistrare KRS 0000633957, Cod de Identificare Fiscală (NIP): 7792446406, Număr Statistic (REGON): 365284658.

Acești Termeni și Condiții definesc principiile de bază de utilizare de către Utilizatori și Participanți a paginii web www.sportofino.com și conține reglementările de organizare a Paginii web.

2.           DEFINIȚII

În aceşti Termeni și Condiții, următorii termeni scriși cu majuscule au semnificaţiile care le sunt atribuite mai jos:

1)                

Zilele de lucru 

zilele săptămânii de luni până vineri, cu excepţia sărbătorilor legale;

2)                

Consumator

persoană fizică în sensul art. 221 din Codul civil care intră într-un raport juridic cu antreprenorul care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională;

3)                

Contul de Participant 

un cont creat în sistemul informatic al Magazinului, care conține datele participantului furnizate în conformitate cu reglementările privind Programul de Fidelitate, utilizate pentru procesarea comenzilor și pentru a permite utilizarea Programului de Fidelitate;

4)                

Organizator

organizator al Programului de Fidelitate, adică SAT sp.z o.o. cu sediul social în Poznan str. Grochowska 27, înscrisă în Registrul Întreprinzătorilor de pe lângă Registrului Național Judiciar ținut de către Judecătoria Districtuală din Poznań – Nowe Miasto și Wilda din Poznan, al VIII Departament Comercial al Registrului Naţional Judiciar, cu numărul de înregistrare KRS 0000633957, Cod de Identificare Fiscală (NIP): 7792446406, Număr Statistic (REGON): 365284658;

5)                

 

Program de Fidelitate

contract pentru furnizarea de servicii de către Organizatorul programului de fidelitate S’portofino Club, încheiat prin:

a)       completarea și semnarea formularului de înregistrare de către Participant la efectuarea de cumpărături unice pentru orice sumă în Salon sau

b)       completarea de către participant a formularului de înregistrare disponibil online în Magazin,

în continuare ca „Înregistrare”;

6)                

Termeni și condiţii

aceşti termeni și condiţii stabilesc termenii și condițiile de utilizare a Magazinului, împreună cu toate anexele și referinţele care se referă explicit la acesta;

7)                

Termenii și Condițiile Programului de Fidelitate

termenii și condițiile care definesc principiile, sfera de aplicare și condițiile de organizare și participare la Programul de Fidelitate, sunt disponibile la adresa www.sportofino.com/regulamin-club;

8)                

Regulament

Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice cu privire la procesarea datelor cu caracter personal și libera circulaţie a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (regulament general privind protecția datelor);

9)                

Magazine staționare

 

puncte de vânzare cu amănuntul ale Organizatorului care sunt marcate cu brandul S'portofino, a căror listă actuală se află pe site-ul web www.sportofino.com;

10)             

Site web

Site-ul web  www.sportofino.com disponibilă în versiunile de limbă polonă, engleză, germană, cehă, franceză și română;

11)             

Magazin

magazin online administrat de Organizator la adresa www.sportofino.com; Adresa de corespondență a magazinului:

E-Sklep S’portofino

str. Okopowa 58 / 72

01 - 042 Varșovia

Tel: +48.618 865.013

e-mail: warszawa@sportofino.com

12)             

Participant

 

o persoană fizică cu vârsta peste 18 ani, precum și o persoană juridică și o unitate organizatorică fără personalitate juridică, având capacitate juridică și capacitatea de a acţiona, care a încheiat un contract cu Organizatorul pentru furnizarea de servicii în cadrul Programului de Fidelitate, având un Cont de Participant;

13)             

Legea

legea din 10 mai 2018 privind protecţia datelor cu caracter personal M.O.2018.1000);

14)             

Utilizator

o persoană fizică cu vârsta peste 18 ani, precum și o persoană juridică și o unitate organizatorică fără personalitate juridică, având capacitate juridică și capacitatea de a acţiona, care face sau intenţionează să facă cumpărături în Magazin.

 

3.          CONDIȚII GENERALE

3.1.      Magazinul www.sportofino.com desfășoară prin intermediul rețelei de Internet vânzări cu livrare de articole care sunt în oferta sa. Magazinul publică informații despre produse pe Site-ul web www.sportofino.com.

3.2.      Toate produsele oferite de Magazinul www.sportofino.com sunt noi, în conformitate cu asigurările Magazinului cuprinse în descrierea produselor și au fost introduse în mod legal pe piața poloneză

4.         CONT DE PARTICIPANT – PROGRAM DE FIDELITATE

4.1.      Participantul obţine acces la Contul de Participant după înregistrare.

4.2.      Înregistrarea Contului de Participant nu este necesară pentru a plasa o comandă în Magazin.

4.3.      Prin înregistrarea Contului de Participant, Participantul încheie un acord cu Organizatorul pentru furnizarea de servicii în cadrul Programului de Fidelitate, garantând Participanților primirea de beneficii suplimentare din participarea la Programul de Fidelitate, menționat la lit. 6 Termenii și Condițiile Programului de Fidelitate.

4.4.      Ca parte a Înregistrării Contului de Participant, Participantul furnizează prenumele, numele, adresa de e-mail și numărul de telefon.

4.5.      Înregistrarea Contului de Participant prin intermediul magazinului se poate face oricând, pentru a face acest lucru accesaţi fila „Înregistrare”. După înregistrare, Participantul va primi, la adresa de e-mail indicată de acesta, o confirmare a Înregistrării cu o parolă de acces, după care va fi posibilă activarea contului pe Site-ul web. Din motive de securitate, Participantul ar trebui să schimbe parola de acces la prima autentificare.

4.6.      După înregistrarea Contului de Participant, Participantul va putea face cumpărături în Magazin. În acest scop, Participantul furnizează în formularul corespunzător adresa de livrare și datele necesare pentru emiterea unei facturi de TVA în cazul unei solicitări de emitere a acesteia. Magazinul nu este responsabil pentru datele false sau incomplete furnizate de Participant în formular.  

4.7.      În timpul completării formularului de înregistrare, înainte de a încheia contractul de participare la Programul de Fidelitate, Participantul are posibilitatea de a citi Termenii și Condiţiile generale, precum și Termenii și Condiţiile Programului de Fidelitate, precum și de a le descărca. Acceptarea conținutului lor se face prin bifarea căsuței corespunzătoare din formular.

5.          COMENZI

5.1.      La plasarea comenzilor utilizând așa-numitele „cumpărături rapide” (care nu necesită înregistrare) sau după înregistrarea Contului Participantului, Utilizatorul este obligat să furnizeze date veridice care vor fi necesare pentru finalizarea comenzilor. Magazinul își rezervă dreptul de a verifica datele furnizate prin telefon sau online.

5.2.      Condiția acceptării de către magazin a unei comenzi pentru finalizare este completarea corectă a formularului de comandă și alegerea metodelor de cumpărare specificate la punctul 6.

5.3.      După primirea comenzii de Magazin, aceasta va expedia întotdeauna un mesaj automat la adresa de e-mail indicată de Utilizator care confirmă primirea comenzii.

5.4.      Apoi, comanda plasată este supusă verificării de către departamentul de vânzări al Magazinului, după care Utilizatorul primește un alt mesaj informând despre acceptarea comenzii pentru prelucrare. La primirea unui mesaj care informează despre acceptarea comenzii pentru executare, Utilizatorul încheie un contract de vânzare a produsului comandat cu Magazinul. Orice modificări ale comenzii pot fi făcute de Utilizator numai contactând serviciul clienți a Magazinului, trimițând un e-mail la clienti@sportofino.com și introducând în titlul mesajului e-mail: numărul comenzii și datele Utilizatorului.

5.5.      Utilizatorul poate modifica și anula comenzile în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Pentru a face acest lucru, contactaţi Magazinul - telefonic la numărul +40 317829695 sau pe e-mail la adresa clienti@sportofino.com

5.6.      În caz de indisponibilitate a unora dintre produsele comandate, Utilizatorul va fi informat despre starea comenzii și va decide cu privire la metoda de implementare a acesteia - adică implementarea unei comenzi parţiale sau anularea întregii comenzi. Dacă comanda este anulată, Magazinul va restitui suma primită în contul bancar al Utilizatorului.

5.7.      Un număr limitat de produse este destinat vânzărilor cu reducere și vânzărilor promoționale, iar comenzile sunt procesate în ordinea în care se primesc comenzile confirmate, până la epuizarea tuturor produselor destinate acestui tip de vânzare.

6.          MODUL DE EFECTUARE A CUMPĂRĂTURILOR

6.1.      În comandă, Utilizatorul selectează produsele comandate, specifică locul de livrare, indică modalitatea de livrare, metoda de plată și indică datele pentru factură (dacă este cazul).

7.           METODE DE PLATĂ

7.1.      Utilizatorul care utilizează versiunea poloneză a Site-ului web:

a)      dacă produsul este livrat pe teritoriul Republicii Polonia, acesta poate plăti comanda în modul următor:

                                       i.        „numerar la livrare” (plata la livrare) pentru comenzile cu o valoare care nu depăşeşte 6000 PLN brut din cauza restricțiilor în transport furnizate de compania de curierat GLS Sp. z o.o sau

                                      ii.          prin „plăți rapide sau plăți cu cardul” prin intermediul dotpay.pl.

b)      în cazul expedierii produsului în afara teritoriului Republicii Polonia (produsul este livrat în următoarele țări: Austria, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Olanda, Irlanda, Lituania, Luxemburg, Malta, Germania, Portugalia, România, Elveția, Suedia, Slovacia, Slovenia, Spania, Ungaria, Marea Britanie, Italia și Letonia) are opțiunea de a plăti comanda în următorul mod:

                                       i.          „plăți rapide sau plăți cu cardul” prin intermediul dotpay.pl,

7.2.          Utilizatorul care utilizează versiunea în limba engleză a site-ului Web are opțiunea de a comanda produsul în afara Republicii Polonia, indicat la punctul 7.1.b) a Termenilor și Condiţiilor, efectuând plata pentru comandă în modul:

                                       i.          „plăți rapide” prin intermediul PayPal.

7.3.      La transferuri în câmpul „titlu”, vă rugăm să furnizați numărul comenzii și prenumele și numele Utilizatorului.

7.4.      Dacă este selectată opţiunea de plată „plăţi rapide sau plată cu cardul” prin dotpay.pl sau PayPal, Utilizatorul ar trebui să efectueze plata imediat după plasarea comenzii. Dacă plata nu va intra în contul Magazinului în termen de 5 zile, comanda va fi anulată.

7.5.      Restituirea sumei de bani plătite în cazul lipsei unui produs sau a anulării comenzii se face în contul bancar al Utilizatorului, imediat după furnizarea acestuia de către Utilizator.

7.6.      Dacă Utilizatorul se eschivează de la ridicarea coletului comandat de trei ori consecutiv la adresa indicată de acesta, Magazinul își rezervă dreptul de a nu oferi Utilizatorului metoda de plată pentru mărfurile comandate „la livrare” și de a oferi alte metode de plată. Magazinul va oferi din nou Utilizatorului opţiunea de plată pentru mărfurile comandate „la livrare” dacă coletul nu a fost ridicat din cauza circumstanţelor care nu depind de Utilizator sau sunt în afara controlului Utilizatorului, despre care Utilizatorul va informa Magazinul prin e-mail la următoarea adresă: clienti@sportofino.com.

8.           PREȚURILE ȘI MODIFICAREA OFERTEI

8.1.      Prețurile indicate la descrierile individuale ale produselor sunt exprimate astfel:

a)      în versiunea poloneză a Site-ului web în zloţi polonezi (PLN),

b)      în versiunea engleză a Site-ului web în euro (EUR),

c)      în versiunea britanică a Site-ului web în lire sterline (GBP),

d)      în versiunea cehă a Site-ului web în coroane cehe (CZK),

e)      în versiunea franceză a Site-ului web în euro (EUR),

f)       în versiunea românească a Site-ului web în lei românești (RON).

și includ toate componentele acestora, inclusiv taxele datorate în conformitate cu reglementările naționale aplicabile.

8.2.      Costul unei eventuale taxe vamale va fi adăugat la prețul produsului, după ce Utilizatorul alege o ţară de livrare în afara Uniunii Europene, dacă se aplică taxe vamale pentru ţara dată. Utilizatorul va fi informat despre costul taxelor vamale înainte de a accepta comanda.

8.3.      Prețurile produselor nu includ costurile de livrare. Preţul este modificat prin publicarea de noi oferte de preţ pe Site-ul web www.sportofino.com și sunt obligatorii pentru Magazin din momentul publicării și nu afectează executarea contractelor încheiate ca urmare a comenzilor plasate anterior.

9.          CONDIȚII DE LIVRARE

9.1.      Livrarea va fi efectuată în modul ales de Utilizator în momentul plasării comenzii, la adresa de livrare indicată de Utilizator. Utilizatorul care efectuează cumpărătura are dreptul să indice o adresă de expediere a produsului comandat și în afara Republicii Polonia.

9.2.      Expedierea în afara Republicii Polonia este posibilă după o convenire individuală cu magazinul.

9.3.      Livrarea produselor comandate la o adresă din Polonia este gratuită. În cazul altor țări, acest cost depinde de firma de curierat.

9.4.      Costul livrării în fiecare țară este indicat în tabel.

9.5.      Perioada de timp pentru primirea coletului include timpul necesar procesării comenzii și timpul de livrare, care variază în funcție de alegerea metodei de plată, a opțiunii de livrare și a locului de livrare..

9.6.      Perioada de procesare a comenzii este:

    1. în cazul coletului cu plata în numerar, adică plata la livrare - produsul achiziționat va fi trimis după ce comanda a fost verificată de un angajat al serviciului clienți a Magazinului (până la 2 zile lucrătoare de la data notificării Utilizatorului cu privire la acceptarea comenzii pentru procesare),

    2. în cazul coletului plătit înainte de expediere, adică în cazul alegerii opțiunii de plată: „Plată rapidă sau plată cu cardul” - produsul achiziţionat va fi trimis în termen de 2 zile lucrătoare din momentul în care suma corectă de plată va fi contabilizată în contul Magazinului. La termenele de procesare a comenzii de mai sus nu este inclusă ziua în care Magazinul a informat Utilizatorul despre acceptarea comenzii pentru procesare.

9.7.       Timpul de livrare este momentul în care se coletul este livrat, în funcție de opțiunea de livrare selectată de Utilizator. Livrarea are loc prin intermediul firmei de curierat GLS Sp. z o.o. Timpul estimativ de livrare este de 24-48 de ore la o adresă din Polonia. În cazul altor ţări, acest timp depinde de firma de curierat (termenul de livrare este în indicat în tabelul, care constituie o anexă la aceşti Termeni și Condiții). Termenele indicate în tabel sunt date declarate de firma de curierat GLS Sp. z o.o.

9.8.       Costurile de livrare vor fi indicate pe documentul contabil emis (factură TVA sau bon fiscal) ca poziție separată. Utilizatorul este informat despre costurile de livrare înainte de a accepta comanda. Tabelul curent cu informaţii despre costurile de livrare, în funcţie de alegerea opţiunii se află aici în în fila „cumpărături".

10.      GARANŢIA PENTRU VICII ASCUNSE ȘI GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

10.1.    Magazinul este obligat să furnizeze Utilizatorului un produs fără defecte.

10.2.    Magazinul este responsabil faţă de Utilizator dacă articolul vândut are un defect fizic.

10.3.    Defectul fizic constă neconcordanţa articolului vândut (produsului) cu contractul.

10.4.    Toate produsele oferite în magazin sunt noi din fabrică și sunt acoperite de garanţia producătorului.

10.5.    Magazinul nu este garantul produselor. Dacă garantul acordă o garanție de calitate care acoperă produsul, condițiile sale sunt puse la dispoziție împreună cu produsul. Drepturile de garanție trebuie exercitate în conformitate cu termenii documentului de garanție atașat produsului.

10.6.    Dacă se constată un defect al produsului, Utilizatorul poate:

    1. cere o reducere de preț

    2. să se retragă din contract,

cu excepţia cazului în care Magazinul înlocuieşte fără inconveniențe nejustificate produsul defect cu unul fără defecte sau înlătură imediat defectul, această limitare nu se aplică dacă produsul a fost deja înlocuit sau reparat de către Magazin sau Magazinul nu a reuşit să îndeplinească obligaţia de a înlocui produsul cu unul care nu este defect sau nu a înlăturat defectul.

10.7.    Utilizatorul poate solicita în loc de înlăturarea defectului propusă de Magazin, înlocuirea produsului cu unul fără defecte sau, în loc de înlocuirea produsului, să solicite eliminarea defectului, cu excepția cazului în care aducerea produsului la starea în care să respecte contractul este imposibilă sau ar necesita costuri excesive în comparaţie cu metoda propusă de Magazin. Atunci când se evaluează excesul de costuri, se ia în considerare valoarea articolului fără defecte, tipul și importanţa defectului găsit, precum și inconvenientul la care ar fi expus Utilizatorul în cazul unui alt mod de soluţionare.

10.8.    Utilizatorul nu se poate retrage din contract dacă defectul este irelevant.

10.9.    Dacă articolul vândut are un defect, Utilizatorul poate solicita înlocuirea articolului cu unul care lipsit de defect sau eliminarea defectului. Magazinul este obligat să înlocuiască obiectul defect cu unul lipsit de defect sau să înlăture defectul într-un termen rezonabil, fără inconveniențe nejustificate pentru Utilizator.

10.10. Magazinul poate refuza să satisfacă compensarea solicitată de Utilizator, menționată la punctul 10.9  din Termeni și Condiții, dacă aducerea articolului defectuos la starea de conformitate cu contractul în modul ales de Utilizator este imposibilă sau ar necesită costuri excesive în comparaţie cu cel de-al doilea mod posibil de aliniere la contract.

11.      PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR

11.1    Reclamațiile care vizează garanția pentru vicii ascunse sau garanţia legală de conformitate a produsului trebuie trimise la următoarea adresă: Packeta Romania SRL - Olza Logistic - Sportofino, Dragomirești-Deal. Ilfov 077096, CTPark A1 km13, Strada Virginia Nr. 4, România sau la adresa de e-mail: clienti@sportofino.com.

11.2    Raportarea unui defect poate fi făcută folosind formularul de reclamație „reclamație” plasat pe site-ul Magazinului, în fila Schimburi/ Returnări și trimis prin e-mail sau atașat la coletul expediat. Se recomandă să atașați la notificarea defectului un document (sau o copie a acestuia) care confirmă achiziționarea produsului în Magazin.

11.3    Datorită necesităţii ca Magazinul să evalueze existenţa unui defect al produsului, în paralel cu depunerea unei notificări de defect, produsul trebuie livrat la următoarea adresă: Packeta Romania SRL - Olza Logistic - Sportofino, Dragomirești-Deal. Ilfov 077096, CTPark A1 km13, Strada Virginia Nr. 4, România.

11.4    Utilizatorul are dreptul de a depune o reclamație de garanție a calității în termen de 2 ani de la data achiziționării produselor din Magazin.

11.5    Magazinul are la dispoziție 30 de zile pentru a examina reclamația Utilizatorului, în baza garanției de calitate, la care Magazinul răspunde în termen de 14 zile de la primirea notificării Utilizatorului. Utilizatorul este notificat cu privire la examinarea unei reclamații prin e-mail, telefon sau în scris. Lipsa de notificare a Utilizatorului cu privire la metoda soluţionării acesteia în termenul de mai sus va fi considerată recunoaştere a reclamației.

11.6    Drepturile Utilizatorului care decurg din garanția pentru defecte nu exclud, limitează sau suspendă drepturile Utilizatorului care rezultă din garanția acordată de garant - în condițiile indicate în documentul de garanție.

12.        MODURI EXTRAJUDICIARE DE SOLUȚIONARE A LITIGIILOR

12.1     Dacă procedura de reclamaţie menţionată mai sus a fost epuizată, Utilizatorul care este Consumator are (în afară de posibilitatea de a-și urmări creanţele în fața instanței) dreptul de a utiliza metode  extrajudiciare de soluționare a reclamației și la despăgubiri. Reglementările privind posibilitatea exercitării acestor revendicări și accesul la proceduri sunt disponibile la sediul central și pe Site-urile web ale Comisariatelor regionale/județene pentru Protecţia Consumatorilor și la Inspectoratele Județene a Inspecției Comerciale și a organizațiilor neguvernamentale ale căror sarcină legală este protejarea Consumatorilor. În plus, informații sunt disponibile pe site-ul Consiliului Concurenței și Protecției Consumatorilor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

12.2    Utilizatorul care este Consumator are, în special, dreptul să:

a)   se adresează Curții de arbitraj a consumatorilor, menţionată la art. 37 din Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecţia Comercială (M.O. din 2017, poz. 1063), cu o solicitare de soluţionare a unui litigiu care rezultă din contractul de vânzare încheiat;

b)   să se adreseze Inspectorului Județean al Inspecției Comerciale, în conformitate cu art. 36 din Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comercială (M.O. din 2017, poz. 1063), cu solicitarea de a începe procedurile de mediere cu privire la soluționarea pe cale amiabilă a litigiului;

c)    contactaţi Comisariatul regional/județean pentru Protecţia Consumatorilor sau una dintre organizaţiile neguvernamentale ale căror sarcină legală este protejarea consumatorilor.

12.3     Registrul entităților competente pentru desfășurarea procedurii este administrat de Șeful Consiliului Concurenței și Protecției Consumatorilor și este disponibil pe site-ul CCșiPC disponibil la adresa: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.

12.4    Utilizatorul care este Consumator poate utiliza, de asemenea, sistemul de soluționare a litigiilor online între consumatori și antreprenori la nivelul UE (platforma ODR disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Platforma ODR este un site web interactiv și multilingv în care Consumatorul și antreprenorul au acces la un serviciu complet privind soluționarea extrajudiciară a unei dispute privind obligațiile contractuale care decurg dintr-un contract de vânzare online sau un contract pentru furnizarea de servicii.

13.        DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACTUL ÎNCHEIAT LA DISTANȚĂ

13.1.    Fiecare Utilizator are dreptul de a se retrage dintr-un contract de vânzare la distanță în orice mod, fără a da un motiv în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Pentru comoditatea dvs., vă sugerăm să vă retrageți din contract prin e-mail, telefon sau să trimiteţi o declaraţie scrisă la următoarea adresă: Zwroty S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki, POLONIA.

13.2.    Pentru a respecta termenul de 30 de zile specificat la punctul 13.1 de mai sus, este suficient să depuneţi sau să trimiteţi o declaraţie înainte de expirarea acestui termen. Declarația poate fi trimisă la următoarea adresă: Zwroty S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki, POLONIA sau pe adresa de email: clienti@sportofino.com

13.3.    În cazul retragerii reuşite din contract în acest mod, contractul de vânzare este considerat nul și ceea ce Părțile au prestat va fi returnat imediat.

13.4.    Produsul returnat de către utilizator trebuie să fie ambalat într-o manieră adecvată care să asigure lipsa de deteriorare în timpul livrării. Vă recomandăm să împachetați produsul în ambalajul original. 

13.5.    Magazinul va restitui imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declaraţiei de retragere din contract a Utilizatorului, toate plăţile efectuate de acesta, inclusiv costurile de expediere a produsului (adică de livrare) cu condiţia ca Magazinul să ramburseze Utilizatorului doar costurile celei mai ieftine metode de livrare obișnuite disponibile în oferta magazinului.

13.6.    Banii sunt restituiți imediat după retragerea cu succes în termen de 14 zile. Rambursarea plăților se va face folosind aceleași metode de plată care au fost utilizate de Utilizator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Utilizatorul a acceptat expres o soluție diferită. În orice caz, Utilizatorul nu suportă nici o taxă în legătură cu restituirea.

13.7.    Utilizatorul este obligat să returneze produsul în Magazin sau să îl predea unei persoane autorizate de către Magazin pentru primire imediată, dar cel târziu în termen de 3 zile din ziua în care s-a retras din contract, cu excepţia cazului în care magazinul însuşi s-a oferit să colecteze produsul. Pentru a respecta perioada de 14 zile menționată în propoziția precedentă, este suficient să returnați produsul în magazin înainte de expirarea acestuia. Utilizatorul suportă costul direct al returnării produsului în Magazin dacă, datorită naturii lor, aceste articole nu pot fi returnate prin poștă obișnuită. Valoarea acestor costuri este estimată la maxim 30 PLN. 

13.8.    Produsul trebuie returnat pe adresa magazinului: Packeta Romania SRL - Olza Logistic - Sportofino, Dragomirești-Deal. Ilfov 077096, CTPark A1 km13, Strada Virginia Nr. 4, România.

13.9.    Dacă Magazinul nu s-a oferit să colecteze singur produsul, acesta poate reţine rambursarea plăților primite de la Utilizator până la primirea produsului înapoi sau Utilizatorul dovedește expedierea acestuia, în funcție de evenimentul care are loc mai întâi.

13.10. Utilizatorul nu are dreptul să se retragă dintr-un contract la distanță în următoarele cazuri:

a)      un contract în care obiectul serviciului prestat este un articol care nu este prefabricat, fabricat conform specificaţiei Utilizatorului sau care serveşte pentru a satisface nevoile sale individuale;

b)      un contract în care obiectul serviciului prestat este un obiect supus unei deteriorări rapide sau care are o durată scurtă de valabilitate;

c)      un contract în care obiectul serviciului prestat este un articol livrat într-un pachet sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea coletului din motive de protecţie a sănătăţii sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

d)      un contract în care obiectul serviciului prestat sunt lucruri care după livrare, datorită naturii lor, sunt legate inseparabil cu alte lucruri;

e)      un contract în care Utilizatorul a cerut explicit ca antreprenorul să vină la el pentru reparaţii sau întreţinere urgentă; dacă antreprenorul oferă servicii suplimentare, altele decât cele solicitate de Utilizator, sau furnizează alte articole decât piese de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau întreţinerii, Utilizatorul are dreptul să se retragă din contract cu privire la servicii sau obiecte suplimentare;

f)      un contract în care obiectul serviciului prestat sunt înregistrări audio sau vizuale sau programe de calculator livrate într-un pachet sigilat, dacă pachetul a fost deschis după livrare;

g)      un contract pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepţia contractelor de abonament;

h)      un contract pentru prestarea de servicii de cazare, altele decât în scopuri rezidențiale, transportul de mărfuri, închirieri auto, catering, servicii de agrement, divertisment, evenimente sportive sau culturale, în cazul în care contractul indică ziua sau perioada prestării serviciului;

i)      un contract pentru furnizarea de conținut digital care nu este salvat pe un suport tangibil, dacă prestarea serviciului a început cu acordul expres al Utilizatorului înainte de termenul de retragere din contract și după ce a fost informat de către antreprenor despre pierderea dreptului de retragere din contract.

13.11. Utilizatorul este responsabil pentru reducerea valorii articolului ca urmare a utilizării sale într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcţionarea articolului.

14.        PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

14.1.    Administrator al datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor și Participanților este SAT Sp. z o.o. cu sediul social în Poznan (60-277) pe str. Grochowskiej 27, înscrisă în Registrul Antreprenorilor administrat de Registrul Naţional Judiciar cu numărul KRS [Numărul din Registrul Naţional Judiciar]: 0000633957, NIP [CIF] 7792446406, REGON [Număr statistic] 365284658.

14.2.    Următoarele tipuri de date cu caracter personal sunt prelucrate în magazin pentru categorii individuale de persoane vizate:

a)      Utilizatori (prenume, nume, adresă de livrare, e-mail, număr de telefon, companie, adresa sediului, număr de identificare fiscală, număr de cont bancar, adresa IP a computerului),

b)      Utilizatori potențiali (adresa IP a computerului, informații conținute în module cookies),

c)      persoane care acționează în numele Utilizatorilor care sunt antreprenori (prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon),

d)      persoane care au înregistrat un Cont de Participant (prenume, nume, adresa de livrare, adresa de reședință, e-mail, număr de telefon, companie, număr de identificare fiscală, număr de cont bancar, adresa IP a computerului),

e)      destinatarii newsletter-ului (e-mail, număr de telefon),

f)       persoane care contactează Organizatorul/Administratorul (prenume, nume, companie, adresă de e-mail),

în continuare ca „Date Personale”.

14.3.    Furnizarea Datelor cu Caracter Personal este voluntară, cu toate acestea, în unele cazuri, poate fi necesară încheierea și executarea unui contract, de exemplu, un contract de vânzare sau un contract pentru furnizarea de servicii electronice în Magazin (desfăşurarea unui Cont de Participant).

14.4.    Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor vor fi procesate de către Administrator în scopul:

a)       implementarea discursurilor de vânzare încheiate, în special executarea operaţională a comenzilor, transportul sau livrarea de bunuri comandate, executarea obligaţiilor care decurg din garanţia legală de conformitate și garanţia pentru vicii ascunse,

b)       recuperarea sumelor datorate (interesul legitim al administratorului),

c)       marketing direct al serviciilor proprii (interesul legitim al administratorului),

d)       trimiterea newsletter-ului,

e)       asigurarea serviciului complet al Utilizatorului, inclusiv rezolvarea problemelor tehnice și furnizarea funcţiilor adecvate,

f)       adaptarea ofertei la Utilizatori, inclusiv publicități, monitorizarea activității Utilizatorului, contactarea Utilizatorilor, în special în scopuri legate de furnizarea de servicii, procesarea de servicii pentru Utilizatori, activităţi de marketing și publicitate permise, efectuarea de cercetări și analize în vederea îmbunătăţirii funcţionării serviciilor disponibile, aplicând respectă Regulamentul, evaluează anumiţi factori personali ai Utilizatorilor, precum și exercită alte drepturi, precum și obligaţii contractuale și care rezultă din legile aplicabile.

14.5.    Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor potenţiali vor fi prelucrate de către Vânzător în scopul analizei pieţei, oferind Utilizatorilor oferte și conţinut individual, personalizat și adaptat, memorarea Bunurilor adăugate în coş în procedura Comenzii prin intermediul formularului, efectuând activităţile necesare înainte de încheierea contractului, oferind servicii complete pentru Clienţi, inclusiv rezolvarea problemelor tehnice și accesul la funcţiile relevante, monitorizarea activităţii, desfăşurarea de cercetări și analize pentru a îmbunătăţi funcţionarea serviciilor disponibile, respectarea executării Termenilor și Condiţiilor.

14.6.    Datele cu caracter personal ale persoanelor care acționează în numele Utilizatorilor care sunt antreprenori vor fi prelucrate în scopul contactului direct sau implementării contractelor de vânzare încheiate.

14.7.    Datele cu caracter personal ale persoanelor care au înregistrat un Cont de Participant vor fi prelucrate în scopul:

a)       înregistrarea Contului de Participant, gestionarea acestuia, implementarea contractelor încheiate, inclusiv contractele de vânzare, în special executarea operațională a comenzilor, transportul sau livrarea mărfurilor comandate, îndeplinirea obligaţiilor care decurg din garanţia legală de conformitate și garanţia pentru vicii ascunse,

b)       recuperarea sumelor datorate (interesul legitim al administratorului),

c)       marketing direct al serviciilor proprii (interesul legitim al administratorului),

d)       trimiterea newsletter-ului,

e)       furnizarea de servicii complete Participanţilor, inclusiv rezolvarea problemelor tehnice și furnizarea de funcţii adecvate, personalizarea ofertei și experienţelor Participanţilor, inclusiv publicități, în proprietăţile Magazinului, monitorizarea activităţii Participanţilor,

f)       contactarea Participanţilor, în special în scopuri legate de furnizarea de servicii, gestionare de servicii pentru Participanţi,

g)       activităţi de marketing și publicitate permise, efectuarea de cercetări și analize pentru a îmbunătăţi funcţionarea serviciilor disponibile, asigurarea respectării Termenilor și Condiţiilor, evaluarea unor factori personali ai Participanţilor (interesul legitim al administratorului),

h)       precum și exercitarea altor drepturi, precum și obligaţii contractuale și care rezultă din legile aplicabile.

14.8.    Datele cu caracter personal ale persoanelor care contactează Administratorul vor fi procesate pentru a răspunde acestor întrebări puse de persoanele respective.

14.9.    Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor și Participanţilor pot fi încredinţate de către Societate terților care participă la procesul de îndeplinire a contractului de servicii, inclusiv punerea în aplicare a Programului de Fidelitate sau care participă la procesul de implementare a contractului de vânzare, în scopul punerii în aplicare corespunzătoare a acestuia, de exemplu Poczta Polska (Poșta Poloneză), transportatori, companii de logistică, companii de gestionare a tranzacţiilor de plată, entităţi care oferă servicii de marketing, care furnizează servicii de colocare a serverului.

14.10.    Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor și Participanţilor vor fi prelucrate de către Magazin pentru perioada necesară punerii în aplicare a contractului pentru furnizarea de servicii în cadrul Programului de Fidelitate sau a contractului de vânzare, extinsă cu perioada de învechire a oricăror creanțe sau pentru perioada care rezultă din dispoziţiile prevăzute de legea aplicabilă.

14.11.    Fiecare Utilizator și Participant în cazuri specifice, descrise în detaliu în prevederile art. 15-23 din Regulament:

a)       are dreptul de a inspecta datele sale și de a le rectifica,

b)       are dreptul de a şterge sau limita prelucrarea datelor sale,

c)       are dreptul de a retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal fără a afecta legalitatea prelucrării pe baza acestuia (consimțământul poate fi retras în orice moment prin e-mail),

d)       are dreptul de a se opune prelucrării datelor, precum și dreptul de a le transfera în situațiile prevăzute la art. 20 și 21 din Regulament,

e)       are dreptul de a sesiza Preşedintele Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal dacă consideră că prelucrarea datelor sale cu caracter personal încalcă prevederile Regulamentului.

14.12.    Vânzătorul folosește mijloace tehnice și organizatorice pentru a asigura protecţia Datelor cu Caracter Personal procesate adecvat ameninţărilor și categoriilor de date protejate și, în special, protejează datele împotriva dezvăluirii către persoane neautorizate, eliminarea de către o persoană neautorizată, prelucrarea cu încălcarea legilor aplicabile și schimbarea, pierderea, deteriorarea sau distrugerea lor.

15.      POLITICA MODULELOR COOKIES

15.1     Magazinul colectează automat informațiile conținute, printre altele în modulele cookies.

15.2     Modulele cookies (așa numitele cookie-uri) sunt date informatice, în special fișiere textuale care sunt stocate în echipamentul terminal al Utilizatorului sau Participantului și sunt destinate pentru utilizarea paginilor de web ale Magazinului. Cookie-urile conțin de obicei numele site-ului din care provin, timpul de stocare pe echipamentul terminal și un număr unic.

15.3     Entitatea care plasează și accesează cookie-urile pe dispozitivul final al Utilizatorului sau al Participantului este operatorul Magazinului: SAT Sp. z o.o. cu sediul la adresa str. Grochowska 27, 60-277 Poznan.

15.4     Modulele cookies sunt folosite pentru:

    1. adaptarea conţinutului paginilor web a Magazinului la preferințele Utilizatorului sau Participantului și optimizarea utilizării paginilor de internet; aceste fișiere permit în special, identificarea dispozitivului Utilizatorului sau Participantului și afișarea în mod corespunzător a paginii web, adaptate la nevoile sale individuale;

    2. crearea de statistici care ne ajută să înţelegem modul în care Utilizatorii sau Participanții utilizează paginile web, care permit îmbunătăţirea structurii și conţinutului acestora;

    3. întreţinerea sesiunii Utilizatorului sau Participantului (după logare), datorită căreia Utilizatorul sau Participantul nu trebuie să reintroducă numele de utilizator și parola pe fiecare filă a Magazinului.

15.5     Pe site-ul web al Magazinului sunt utilizate două tipuri de bază de module cookies: "de sesiune" (session cookies) și „permanente” (persistent cookies). Cooki-urile "de sesiune" sunt fișiere temporare care sunt stocate în dispozitivul terminal al Utilizatorului sau Participantului până la delogare, părăsirea paginii de internet sau închiderea software-ului (browserului web). Cookie-urile "permanente", sunt stocate în dispozitivul terminal al Utilizatorului sau Participantului pentru o perioadă determinată în parametrii modulelor cookies sau până la îndepărtarea lor de către Utilizator sau Participant.

15.6    Pe site-ul web al Magazinului sunt utilizate următoarele tipuri de module cookies:

a)     „esențiale" aceste module cookies, permit utilizarea serviciilor disponibile în cadrul Magazinului, de exemplu, module cookies de autentificare utilizate pentru servicii care necesită autentificare în cadrul Magazinului;

b)    modulele cookies utilizate pentru a asigura securitatea, de exemplu, utilizate pentru a detecta frauda în domeniul autentificării în Magazin;

c)      module cookies „funcționale”, care permit „memorarea” setărilor selectate de Utilizator sau Participant și personalizarea interfeței, de exemplu în ceea ce privește limba sau regiunea de origine a Utilizatorului sau a Participantului, dimensiunea fontului, aspectul site-ului, etc .;

d)     module cookies „publicitare”, care permit furnizarea către Utilizatori sau Participanți a conținuturilor publicitare mai adaptate la interesele și preocupările lor.

15.7    În multe cazuri, software-ul folosit pentru a naviga pe paginile web (browser) în mod implicit, permite stocarea de cookie-uri pe dispozitivul final al Utilizatorului sau Participantului. Utilizatorii sau Participanţii pot face modificări în orice moment în setările modulelor cookies. Aceste setări pot fi modificate în așa fel încât să blocheze manipularea automată a cookie-urilor în setările browser-ului sau să informeze despre acestea de fiecare dată când sunt stocate pe dispozitivul Utilizatorului sau Participantului. Informații detaliate despre posibilitățile și modalitățile de manipulare a fișierelor cookies sunt disponibile în setările software-ului (browserului web).

15.8    Operatorul Magazinului vă informează, că limitările de utilizare a fişierelor cookies pot influenţa unele funcţionalităţi accesibile pe paginile web ale Magazinului.

16.      PROFILARE

16.1    SAT sp.z o.o. pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor sau Participanţilor foloseşte instrumente de prelucrare automată. Cu ajutorul instrumentelor de profilare a datelor cu caracter personal, SAT sp. z o. o. este capabilă să evalueze factorii personali cu privire la un Utilizator sau Participant concret și, în special, să analizeze sau să prevadă aspecte legate, printre altele, de preferinţe personale, interese sau comportament.

16.2    Scopul profilării este de a oferi Utilizatorilor sau Participanților individuali oferte adaptate și conținuturi personalizate pe toate canalele, inclusiv prin email marketing, conținut dinamic pe site-uri web, rețele de publicitate sau vânzări directe.

16.3    Profilarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor sau Participanților de către SAT sp. z o.o. se bazează pe consimțământul explicit al Utilizatorului sau Participantului.

16.4    Fiecare Utilizator sau Participant, în conformitate cu art. 21 din Regulament, are dreptul să se opună prelucrării datelor sale personale supuse profilării.

17.      CONDIȚII TEHNICE DE UTILIZARE A PAGINII WEB

17.1    Utilizarea site-ului este posibilă cu condiţia ca sistemul TIC utilizat de Utilizator sau Participant să îndeplinească următoarele cerinţe tehnice minime:

a)      utilizarea versiunilor curente ale browserelor: Mozilla Firefox, Chrome, Opera sau Internet Explorer 11 cu applet-uri Java, JavaScript, Adobe Flash Player activate și module cookies. 

17.2    În cazul în care cerințele tehnice ale browserului Utilizatorului sau Participantului nu sunt îndeplinite, Magazinul va informa Utilizatorul sau Participantul despre acesta într-un mesaj separat după intrarea pe Site-ul web al Magazinului, și îl va informa despre necesitatea instalării browserului corespunzător sau actualizarea acestuia.

17.3    Pentru a plasa o comandă în Magazin prin intermediul site-ului Web și pentru a utiliza serviciile disponibile pe Site, este necesar ca Utilizatorul sau Participantul să aibă un cont de e-mail activ.

17.4    Amenințările particulare legate de utilizarea serviciilor site-ului de către Utilizatori sau Participanți includ utilizarea acestora fără utilizarea sistemelor de securitate descrise în documentația browserului de internet a computerului Utilizatorului sau Participantului. Acest lucru se aplică în special mecanismelor care extind funcțiile browserului cu funcții care depășesc standardul HTML. Dacă configurația de securitate a browserului dvs. este incorectă, puteți capta și datele trimise de pe și către serverul web.

17.5    În plus, utilizarea serviciilor furnizate prin intermediul World Wide Web necesită furnizarea de informații de bază despre computerul Utilizatorului sau al Participantului, cum ar fi: adresa IP, domeniul, adresa site-ului web vizitat anterior (pagina, de pe care Utilizatorul sau Participantul s-a conectat la site-ul web selectând linkul corespunzător),  browserul și sistemul de operare utilizat de către Utilizator sau Participant, etc.

18.      DISPOZIȚII FINALE

18.1.    Termenii și Condiţiile intră în vigoare pe data de 08.02.2019.

18.2.    În chestiuni care nu fac obiectul acestor Termeni și Condiții, în special încheierea și executarea contractelor de vânzare sunt aplicate dispoziţiile Codului Civil, Legea privind drepturile consumatorilor.

18.3.    În cazul în care este necesară modificarea Termenilor și Condiţiilor care rezultă dintr-o modificare a formei de plată, a metodelor și formelor de livrare, a condiţiilor pentru încheierea contractelor, a procedurii de reclamaţie, a necesităţii de a introduce modificări care clarifică prevederile Termenilor și Condiţiilor, modificări în domeniul legislaţiei general aplicabile și altor dispoziţii ale căror modificări afectează executarea contractelor încheiate. Magazinul se angajează să informeze Utilizatorii și Participanţii cu privire la acest fapt cu cel puţin 14 zile înainte ca modificările să intre în vigoare, prin plasarea textului Termenilor și Condiţiilor modificat pe site-ul Web al Magazinului și prin trimiterea unei notificări la adresa de e-mail sau la adresa de livrare furnizată de Utilizator sau Participant. Într-o astfel de situaţie, modificările introduse nu vor încălca în nici un fel drepturile dobândite de Utilizator sau Participant înainte de data intrării în vigoare a modificărilor menţionate, ceea ce înseamnă că contractele încheiate și contractele executate vor fi supuse Termenilor și Condiţiilor în vigoare la momentul încheierii contractului.

18.4.    Toate litigiile care apar în temeiul Termenilor și Condiţiilor sau contractelor de vânzare vor fi soluţionate de către instanţa competentă din Polonia.