Termenii și Condițiile magazinului online Sportofino.com
Prezenta versiune a Termenilor și Condițiilor este în vigoare începând cu data de 01.10.2026. Versiunea anterioară a regulamentului este disponibilă aici.
1. INTRODUCERE
Proprietarul Magazinului Online www.sportofino.com este SAT sp. z o.o., cu sediul în Poznań, str. Grochowska 27, înscrisă în Registrul Întreprinzătorilor din Registrul Național Judiciar, ținut de Judecătoria Poznań – Nowe Miasto și Wilda din Poznań, Secția a VIII-a Comercială a Registrului Național Judiciar, sub numărul KRS 0000633957, NIP: 7792446406, REGON: 365284658.
Termenii și Condițiile stabilesc regulile de bază privind utilizarea Magazinului Online www.sportofino.com, condițiile de achiziționare a Produselor oferite în Magazinul Online, crearea și administrarea Contului Clientului, participarea la Programul S’portofino Club, precum și utilizarea celorlalte servicii disponibile în condițiile prevăzute în prezentul document.
Termenii și Condițiile pot fi consultate în subsolul Magazinului Online, în secțiunea „Termeni și condiții și confidențialitate”.
2. DEFINIȚII
În sensul prezentelor Termeni și Condiții, următorii termeni scriși cu majusculă au semnificația atribuită mai jos:
S’portofino – SAT sp. z o.o., cu sediul în Poznań, str. Grochowska 27, înscrisă în Registrul Întreprinzătorilor din Registrul Național Judiciar, ținut de Judecătoria Poznań – Nowe Miasto și Wilda din Poznań, Secția a VIII-a Comercială a Registrului Național Judiciar, sub numărul KRS 0000633957, NIP: 7792446406, REGON: 365284658.
Magazin Online/Magazin – magazin administrat de S’portofino la adresa www.sportofino.com, disponibil în versiunile lingvistice poloneză, engleză, germană, cehă, franceză, română, slovacă, spaniolă, italiană și în alte versiuni lingvistice. Adresa de corespondență:
E-Sklep S’portofino
ul. Grochowska 27
60-277 Poznań
tel: +40 373 807 572 (tarif conform planului operatorului)
e-mail: clienti@sportofino.com
Termeni și Condiții/Termenii și Condițiile Magazinului Online – prezentele termeni și condiții.
Termenii și Condițiile S’portofino Club – documentul care stabilește regulile Programului S’portofino Club, disponibil aici.
Magazine staționare /Magazine staționare S’portofino – punctele comerciale S’portofino de pe teritoriul Republicii Polone, operate sub marca S’portofino, inclusiv magazinele outlet, a căror listă actuală este disponibilă pe site-ul www.sportofino.com
Rețeaua de Vânzări – toate Magazinele staționare și Magazinul Online.
Program/Programul S’portofino Club – programul de fidelitate S’portofino destinat Clienților care sunt Consumatori, oferind beneficii în condițiile prevăzute în Termenii și Condițiile S’portofino Club.
Consumator – persoană fizică majoră, cu capacitate deplină de exercițiu, care efectuează o achiziție în Magazinul Online sau într-un Magazin staționar, achiziție care nu este direct legată de activitatea economică sau profesională a acestei persoane. În sensul Termenilor și Condițiilor, este considerată Consumator și persoana fizică ce desfășoară o activitate economică individuală și încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul contractului rezultă că acesta nu are pentru persoana respectivă caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, disponibil în temeiul dispozițiilor privind Registrul Central și Informațiile privind Activitatea Economică. Ori de câte ori în Termeni și Condiții se face referire la Consumator, aceasta înseamnă Cumpărătorul care îndeplinește condițiile de mai sus, cu excepția cazului în care dintr-o dispoziție a Termenilor și Condițiilor rezultă altfel.
Cumpărător – înseamnă atât Vizitatorul, cât și Clientul, care sunt utilizatori ai Magazinului Online.
Vizitator – utilizator al Magazinului Online care nu deține un Cont de Client.
Client – utilizator al Magazinului Online care deține un Cont de Client și utilizează funcționalitățile acestuia în condițiile stabilite în Termeni și Condiții.
Membru al Clubului – Consumator care deține un Cont de Client și a aderat la Programul S’portofino Club.
Cont de Client – cont individual în Magazinul Online, destinat plasării comenzilor, gestionării istoricului comenzilor și retururilor și care permite utilizarea Programului S’portofino Club. În cadrul Contului de Client sunt disponibile informații privind acțiunile și activitatea Membrului Clubului în Programul S’portofino Club.
Produse – bunurile disponibile în oferta Magazinului Online și în magazinele fizice S’portofino.
Contract de vânzare – contract de vânzare în sensul dispozițiilor Codului civil, încheiat la distanță între Cumpărător și S’portofino, al cărui conținut este format din comandă și Termeni și Condiții și căruia i se aplică în mod corespunzător Politica de Confidențialitate și consimțămintele formale suplimentare exprimate de Cumpărător.
Zile lucrătoare – zilele săptămânii de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală.
3. DISPOZIȚII GENERALE, REGULI DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE ȘI DE ÎNCHEIERE A CONTRACTULUI DE VÂNZARE
3.1. Magazinul Online desfășoară prin intermediul internetului vânzarea la distanță a Produselor aflate în oferta sa.
3.2. S’portofino întreprinde măsuri pentru a asigura utilizarea eficientă și sigură a Magazinului Online și aplică standardele de securitate în vigoare în acest domeniu.
3.3. Toate Produsele oferite în Magazinul Online sunt noi, corespund asigurărilor prezentate în descrierile lor și au fost introduse legal pe piață.
3.4. Magazinul Online permite, de asemenea, Cumpărătorilor care utilizează versiunea cehă să efectueze rezervări de produse, adică să transmită o solicitare neobligatorie pentru Cumpărător și care nu constituie o comandă, privind dorința de a vedea produsul selectat în magazinul din Centrul Comercial Westfield Chodov, Roztylská 2321/19, 148 00 Praha 11-Chodov, Republica Cehă, aparținând partenerului S’portofino – societatea S’portofino s.r.o., cu sediul în Praga. Eventuala încheiere a contractului de vânzare pentru produsul rezervat în magazinul din Praga are loc direct între societatea S’portofino s.r.o. și Cumpărător. Timpul de așteptare pentru aducerea produsului rezervat în magazin nu depășește 14 zile. Cumpărătorul va fi informat printr-un mesaj separat cu privire la disponibilitatea produsului rezervat în magazin.
3.5. Înainte de crearea Contului de Client sau de plasarea unei comenzi în Magazinul Online, este necesară citirea și acceptarea Termenilor și Condițiilor. Neacceptarea Termenilor și Condițiilor face imposibilă achiziționarea Produselor și utilizarea celorlalte servicii oferite prin Magazinul Online.
3.6. Datele furnizate la plasarea comenzii trebuie să fie adevărate, actuale și exacte. Dacă acestea se dovedesc a fi atât de incomplete sau imprecise încât executarea comenzii, în special livrarea corectă a coletului, nu este posibilă, S’portofino poate refuza executarea acesteia după ce a încercat în prealabil să contacteze Cumpărătorul pentru furnizarea datelor corecte.
3.7. Cumpărătorul nu poate întreprinde nicio acțiune care ar putea pune în pericol securitatea Magazinului Online, a datelor acestuia, a datelor altor clienți sau securitatea tranzacțiilor încheiate.
3.8. Cumpărătorul este obligat, în special, să respecte următoarele reguli, iar furnizarea de către Cumpărător a unor conținuturi cu caracter ilegal este interzisă:
a. Este interzisă orice ingerință în sistemul sau mediul informatic al Magazinului Online, în special prin introducerea de viruși, programe malware sau prin întreprinderea altor acțiuni menite să influențeze în mod ilegal funcționarea acestuia,
b. Este interzisă utilizarea Magazinului Online într-un mod care ar putea perturba funcționarea acestuia sau ar putea crea dificultăți altor utilizatori ori angajaților Magazinului Online, de ex. transmiterea către adresele publicate în Magazinul Online a unor informații comerciale nesolicitate sau a altor conținuturi similare; utilizarea boților, scripturilor, instrumentelor automate sau altor tehnologii pentru automatizarea procesului de plasare a comenzilor.
4. SERVICII ELECTRONICE
4.1. Prin Magazinul Online, S’portofino furnizează servicii pe cale electronică în sensul Legii din 18 iulie 2002 privind furnizarea serviciilor pe cale electronică (Dz.U.2024.1513), care includ în special:
a. utilizarea Contului de Client și a funcțiilor acestuia,
b. participarea la Programul S’portofino Club,
c. utilizarea funcționalității care permite accesarea sistemului Trusted Shops în scopul publicării unei recenzii despre Produs.
d. gestionarea consimțămintelor privind comunicările de marketing,
e. plasarea comenzilor și încheierea Contractelor de vânzare,
f. utilizarea coșului de cumpărături,
g. accesul la conținutul de pe site-ul Internet,
h. primirea de informații comerciale,
i. chat,
j. informarea cu privire la disponibilitatea Produselor,
k. crearea unei liste de Produse favorite.
4.2. Cumpărătorul poate depune o reclamație cu privire la serviciile furnizate de S’portofino indicate la pct. 4.1 de mai sus, trimițând un e-mail la adresa Serviciului Clienți: clienti@sportofino.com sau contactând telefonic Serviciul Clienți la nr. +40 373 807 572. La depunerea reclamației trebuie descris obiectul acesteia și indicate așteptările privind modul de soluționare. Reclamația va fi analizată și se va răspunde la aceasta în termen de 14 zile de la primirea sesizării.
Cont de Client
4.3. Înregistrarea unui Cont de Client nu este necesară pentru plasarea unei comenzi în Magazinul Online.
4.4. Înregistrarea unui Cont de Client prin intermediul Magazinului Online poate fi efectuată în orice moment; în acest scop trebuie accesată secțiunea „Autentificare”, iar apoi selectată opțiunea „Nu am cont”.
4.5. Clientul obține acces la Contul de Client prin:
a. completarea formularului de înregistrare, în care își furnizează prenumele, numele, adresa de e-mail și, opțional, numărul de telefon și stabilește o parolă de acces,
b. acceptarea Termenilor și Condițiilor și a politicii de confidențialitate prin bifarea câmpului corespunzător din formular (Termenii și Condițiile pot fi, de asemenea, descărcate),
c. confirmarea creării Contului de Client prin accesarea linkului de activare trimis la adresa de e-mail indicată în formularul de înregistrare.
4.6. Contul de Client poate fi creat și într-un Magazin staționar cu ajutorul personalului acestuia. După înregistrarea Contului de Client, Clientul poate efectua cumpărături în Magazinul Online din nivelul Contului de Client. În acest scop, Clientul indică în formularul corespunzător disponibil în Contul de Client adresa de livrare și datele necesare pentru emiterea facturii TVA, în cazul în care solicită emiterea acesteia. Magazinul Online nu răspunde pentru caracterul neadevărat sau incomplet al datelor furnizate de Client în formular.
Programul S’portofino Club
4.7. Condiția pentru participarea la Programul S’portofino Club și obținerea statutului de Membru al Clubului este îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:
a. deținerea unui Cont de Client,
b. furnizarea în formular a prenumelui și numelui, precum și a adresei de e-mail (identică cu adresa de e-mail asociată Contului de Client),
c. acceptarea Termenilor și Condițiilor S’portofino Club și exprimarea consimțământului pentru primirea, la adresa de e-mail, a informațiilor comerciale referitoare la Programul S’portofino Club.
4.8. Nu este posibilă aderarea la Programul S’portofino Club fără deținerea unui Cont de Client.
4.9. Clientul poate adera la Programul S’portofino Club în orice moment ales prin:
a. dacă nu deține un Cont de Client – bifarea câmpului corespunzător (checkbox) în timpul procesului de înregistrare a Contului de Client în Magazinul Online,
b. dacă deține un Cont de Client – din panoul Contului de Client, prin completarea datelor și bifarea câmpurilor corespunzătoare (checkbox),
c. într-un Magazin staționar S’portofino – completarea formularului electronic de înscriere, cu condiția creării prealabile a unui Cont de Client.
4.10. Furnizarea adresei de e-mail și exprimarea consimțământului pentru transmiterea prin e-mail a informațiilor comerciale privind Programul S’portofino Club constituie o condiție de participare la Programul S’portofino Club, deoarece aceasta reprezintă canalul principal de comunicare dintre S’portofino și Membrul Clubului.
4.11. Informațiile și regulile detaliate privind participarea la Programul S’portofino Club sunt prevăzute în Termenii și Condițiile Programului S’portofino Club, disponibile aici.
Recenzii
4.12. Recenziile referitoare la Produse sunt colectate și publicate prin sistemul Trusted Shops, în conformitate cu regulile aplicabile pe această platformă. Recenzia trebuie să se refere la un Produs concret și să se bazeze pe experiențele proprii ale autorului. Aceasta nu poate conține conținut ilegal, neadevărat sau înșelător, date cu caracter personal care încalcă viața privată a terților, conținut publicitar sau trimiteri către site-uri externe.
4.13. Recenziile sunt supuse moderării efectuate de Trusted Shops. O recenzie care încalcă dispozițiile legale sau regulile platformei poate să nu fie publicată, poate fi ascunsă sau eliminată, în conformitate cu procedurile aplicate de Trusted Shops.
4.14. Magazinul se asigură că recenziile publicate despre Produse provin exclusiv de la Cumpărători care au achiziționat efectiv Produsul respectiv. În acest scop, verificarea recenziilor are loc prin trimiterea automată, prin sistemul Trusted Shops, a invitațiilor de a publica o recenzie exclusiv la adresele de e-mail ale Cumpărătorilor care au achiziționat Produsul din Magazin.
Alte servicii electronice
4.15. Celelalte servicii furnizate de S’portofino pe cale electronică includ utilizarea funcționalităților indicate la pct. 4.1 lit. d-k din Termeni și Condiții.
4.16. Contractul pentru furnizarea serviciului respectiv se încheie în momentul începerii utilizării funcționalității corespunzătoare a Magazinului Online, în special prin adăugarea unui Produs în coș sau pe lista de favorite, inițierea unei conversații pe chat, completarea formularului de comandă sau solicitarea trimiterii unei notificări privind disponibilitatea Produsului.
4.17. Serviciile sunt furnizate gratuit pe durata utilizării funcționalității respective, cu excepția cazului în care din natura serviciului sau din dispoziții distincte ale Termenilor și Condițiilor rezultă o altă perioadă de furnizare. Cumpărătorul poate înceta în orice moment utilizarea serviciului prin părăsirea funcționalității respective, ștergerea datelor salvate, retragerea consimțământului acordat sau utilizarea unei alte opțiuni disponibile de renunțare, cu respectarea dispozițiilor distincte ale Termenilor și Condițiilor.
5. COMENZI ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE
5.1. Cumpărătorul poate plasa o comandă pentru Produsele disponibile în Magazinul Online fără a deține un Cont de Client, prin așa-numitele „cumpărături rapide”, în calitate de Vizitator, sau după înregistrarea Contului de Client în conformitate cu pct. 4 din Termeni și Condiții. Cumpărătorul este obligat să furnizeze date conforme cu realitatea, necesare pentru executarea comenzii. S’portofino își rezervă dreptul de a verifica datele furnizate prin telefon sau internet.
5.2. Condiția pentru acceptarea de către Magazinul Online a comenzii spre executare este completarea corectă a formularului de comandă și alegerea modului de efectuare a cumpărăturilor.
5.3. În comandă, Cumpărătorul selectează Produsele comandate, stabilește locul de livrare a coletului, metoda de livrare, forma de plată și indică datele pentru emiterea facturii (dacă este cazul).
5.4. În cazul solicitării emiterii unei facturi, Cumpărătorul furnizează datele necesare, iar numărul NIP pentru factură trebuie indicat cel târziu la plasarea comenzii.
5.5. În cazul facturilor de corecție, prezentele Termeni și Condiții constituie documentația de convenire a condițiilor corecției în sensul art. 29a alin. 13 din Legea din 11 martie 2004 privind taxa pe bunuri și servicii. Momentul reducerii bazei de impozitare este momentul emiterii facturii de corecție de către S’portofino. S’portofino emite factura de corecție după primirea returului bunului (în cazul retragerii din contract) sau după admiterea reclamației, ceea ce constituie îndeplinirea condițiilor pentru emiterea și decontarea facturii de corecție.
5.6. Pentru a plasa o comandă, Cumpărătorul trebuie să efectueze următoarele acțiuni:
a. după selectarea Produselor, să le adauge în coș alegând mărimea, culoarea și cantitatea corespunzătoare a Produselor,
b. apoi să acceseze coșul și să urmeze instrucțiunile afișate în continuare,
c. conținutul coșului poate fi modificat prin eliminarea Produselor sau adăugarea unora noi, precum și prin modificarea datelor furnizate până în momentul în care este apăsat butonul „Comand și plătesc”,
d. apăsarea butonului „Comand și plătesc” înseamnă că a fost transmisă către S’portofino o ofertă de cumpărare a Produselor selectate în condițiile descrise în Termeni și Condiții, iar în cazul alegerii metodei de plată Paynow/BLIK/Transfer online/Google Pay/Card de plată, pentru transmiterea ofertei este necesară efectuarea plății.
5.7. După primirea comenzii de către Magazinul Online, la adresa de e-mail indicată de Cumpărător este trimis de fiecare dată un mesaj automat care confirmă primirea comenzii.
5.8. Apoi, comanda plasată este verificată de departamentul comercial al Magazinului Online, după care Cumpărătorul primește un alt mesaj prin care este informat despre acceptarea comenzii spre executare. În momentul primirii mesajului privind acceptarea comenzii spre executare, între Cumpărător și S’portofino se încheie Contractul de Vânzare pentru Produsul comandat.
5.9. Dacă în cursul verificării comenzii, înainte de încheierea Contractului de Vânzare, se constată că unele dintre Produsele comandate nu sunt disponibile, S’portofino îl va informa pe Cumpărător. Cumpărătorul poate decide atunci să mențină comanda pentru Produsele disponibile sau să renunțe la întreaga comandă. Contractul de Vânzare se încheie exclusiv pentru Produsele a căror acceptare spre executare a fost confirmată de S’portofino în conformitate cu pct. 5.7. Dacă Cumpărătorul a efectuat anterior plata, S’portofino va restitui fără întârziere suma corespunzătoare prețului Produselor indisponibile sau întreaga plată primită în cazul renunțării de către Cumpărător la întreaga comandă. Restituirea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată de Cumpărător, cu excepția cazului în care Cumpărătorul acceptă în mod expres o altă metodă de restituire care nu implică niciun cost pentru acesta.
5.10. Până la primirea de către Cumpărător a informației privind acceptarea comenzii spre executare, Cumpărătorul poate modifica sau anula comanda. În acest scop, trebuie contactat Magazinul – telefonic la nr. +40 373 807 572 sau prin e-mail la adresa clienti@sportofino.com
5.11. Dacă, după încheierea Contractului de Vânzare, apar circumstanțe care fac imposibilă executarea contractului în totalitate sau în parte, S’portofino îl va informa fără întârziere pe Cumpărător și va restitui plățile primite în măsura în care Contractul de Vânzare nu poate fi executat. Prezenta dispoziție nu exclude și nu limitează drepturile Cumpărătorului care rezultă din dispozițiile legale în vigoare.
5.12. Pentru vânzările promoționale și reduceri este alocat un număr limitat de Produse, iar comenzile sunt executate în ordinea primirii comenzilor confirmate, până la epuizarea Produselor destinate acestui tip de vânzare.
6. METODE DE PLATĂ
6.1. Cumpărătorul care utilizează versiunea poloneză a Site-ului Internet:
a. în cazul expedierii Produsului pe teritoriul Republicii Polone, poate efectua plata pentru comandă prin:
• „plată la livrare” (plată la primire) pentru comenzile cu o valoare de cel mult 6000 PLN brut, din cauza limitărilor privind transportul prestat de firma de curierat,
• plată online – prin sistemul de plăți mElements S.A. Forme de plată disponibile: carduri Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
• prin „plăți rapide sau plată cu cardul” prin Przelewy24,
• voucher de cumpărături sau voucher cadou, în conformitate cu regulamentul disponibil aici
b. în cazul expedierii Produsului în afara teritoriului Republicii Polone (Produsul este livrat în următoarele țări: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Spania, Țările de Jos, Irlanda, Lituania, Luxemburg, Letonia, Malta, Germania, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Suedia, Ungaria, Italia), poate efectua plata pentru comandă prin:
• „plăți rapide sau plată cu cardul” prin Przelewy24.
6.2. Cumpărătorul care utilizează o versiune lingvistică a Site-ului Internet diferită de cea indicată la pct. 6.1 din Termeni și Condiții poate plasa o comandă pentru un Produs efectuând plata prin:
a. „plăți rapide” prin PayPal și PayU S.A.,
b. „plată cu cardul” și PayU S.A.,
c. „plată la livrare” (plată la primire) pentru comenzile cu o valoare de cel mult 40 000 CZK / 1500 EUR / 5000 RON brut, din cauza limitărilor privind transportul prestat de firma de curierat, disponibilă pentru expedierea Produsului pe teritoriul Republicii Cehe, Slovaciei sau României,
d. în plus, în cazul cumpărăturilor efectuate în versiunea germană și al livrării în Germania și Austria, este disponibilă plata prin sistemul de plată amânată Klarna.com.
6.3. În câmpul „detalii plată” al transferului trebuie indicat numărul comenzii și prenumele și numele Cumpărătorului.
6.4. În cazul alegerii opțiunii „plăți rapide sau plată cu cardul”, Cumpărătorul trebuie să efectueze plata imediat după plasarea comenzii. Neefectuarea plății în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii va determina neacceptarea ofertei transmise de Cumpărător în cadrul comenzii.
6.5. În cazul în care Cumpărătorul nu ridică de trei ori coletul comandat la adresa indicată de acesta, Magazinul Online își rezervă dreptul de a nu mai oferi Cumpărătorului metoda de plată „plată la livrare” pentru Produsele comandate și de a oferi alte metode de plată. Magazinul va pune din nou la dispoziția Cumpărătorului posibilitatea de a plăti Produsele comandate „la livrare” dacă neridicarea coletului s-a datorat unor circumstanțe neimputabile sau independente de Cumpărător, fapt despre care Cumpărătorul va informa Magazinul Online prin e-mail la adresa: clienti@sportofino.com.
7. PREȚURI ȘI MODIFICAREA OFERTEI
7.1. Prețurile indicate în descrierile Produselor sunt exprimate:
a. în versiunea poloneză a Magazinului Online, în zloți polonezi;
b. în versiunile engleză, franceză, germană, slovacă și italiană ale Magazinului Online, în euro;
c. în versiunea cehă a Magazinului Online, în coroane cehe;
d. în versiunea română a Magazinului Online, în lei românești
și includ toate componentele acestora, inclusiv taxele datorate în conformitate cu legislația națională aplicabilă.
7.2. Prețurile Produselor nu includ costurile de livrare. Modificarea prețului are loc prin publicarea în Magazinul Online a noilor oferte de preț și este obligatorie pentru Magazin din momentul publicării acestora, fără a afecta executarea Contractelor de Vânzare încheiate ca urmare a comenzilor plasate anterior. Orice plată suplimentară necesită consimțământul expres al Cumpărătorului.
7.3. Cumpărătorul care dorește să achiziționeze bunuri sau servicii în cadrul activității economice desfășurate de acesta este obligat, pe lângă furnizarea datelor indicate mai sus, să indice denumirea firmei și numărul NIP. În acest caz, Cumpărătorului i se va emite o factură TVA ca document care confirmă vânzarea. În cazul existenței unei obligații legale de emitere a facturilor structurate prin Sistemul Național de Facturare Electronică (KSeF), împreună cu numărul de identificare atribuit facturii în acest sistem, factura va fi emisă prin KSeF și va fi disponibilă Cumpărătorului în sistemul KSeF cu data atribuirii numărului de identificare al facturii în sistemul KSeF. Dacă achiziția este efectuată de Cumpărător fără indicarea datelor de mai sus, după emiterea documentului de vânzare nu va mai fi posibilă completarea acestuia cu date privind activitatea economică desfășurată de Cumpărător. Cumpărătorii din afara Poloniei care solicită emiterea unei facturi legate de activitatea lor economică sunt obligați, de asemenea, să furnizeze numărul de identificare corespunzător și valabil pentru tranzacțiile intracomunitare, atribuit de statul membru competent pentru cumpărător.
8. CONDIȚII DE LIVRARE
8.1. Expedierea este realizată prin metoda aleasă de Cumpărător la plasarea comenzii, la adresa de livrare indicată de Cumpărător. Cumpărătorul are dreptul să indice pentru Produsul comandat o adresă de livrare și în afara granițelor Republicii Polone.
8.2. Costul expedierii Produselor comandate în Magazinul Online depinde de valoarea coletului și de metoda de livrare aleasă.
8.3. Costul livrării în fiecare țară este indicat în tabelul disponibil aici.
8.4. Timpul total până la primirea coletului include timpul de procesare a comenzii și timpul de livrare, care diferă în funcție de metoda de plată, opțiunea de livrare și locul de livrare.
8.5. Timpul de procesare a comenzii este:
a. în cazul expedierii cu plata la livrare – Produsul va fi expediat după verificarea comenzii de către un angajat al Magazinului Online (în termen de până la 2 zile lucrătoare de la data informării Cumpărătorului cu privire la acceptarea comenzii spre executare);
b. în cazul expedierii plătite înainte de expediere, adică la alegerea opțiunii de plată Paynow/BLIK/Transfer online/Google Pay/Card de plată/PayPo – Produsul achiziționat va fi expediat în termen de până la 2 zile lucrătoare de la creditarea contului Magazinului Online cu suma corectă. Termenele de procesare a comenzii menționate mai sus nu includ ziua în care Magazinul Online l-a informat pe Cumpărător cu privire la acceptarea comenzii spre executare;
c. timpul de procesare a comenzii prevăzut la lit. b de mai sus poate fi prelungit în cazul completării comenzii din mai multe depozite, însă în fiecare caz timpul de procesare nu trebuie să depășească 14 zile lucrătoare;
8.6. Timpul de livrare reprezintă perioada în care coletul este livrat, în funcție de opțiunea de livrare aleasă de Cumpărător. Expedierea se efectuează prin GLS Sp. z o.o. sau DHL Parcel Polska Sp. z o.o. ori prin alte entități indicate la cumpărare. Timpul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare la o adresă din Polonia. În cazul celorlalte țări, timpul depinde de firma de curierat (timpul de livrare este indicat în tabelul anexat prezentelor Termeni și Condiții). Termenele indicate în tabel sunt termene declarate de firmele de curierat.
8.7. Costurile de livrare vor fi indicate ca poziție separată în documentul contabil emis (factură TVA sau bon fiscal). Cumpărătorul este informat despre costurile de livrare înainte de acceptarea comenzii. Tabelul actual cu informații privind costurile de livrare, în funcție de opțiunea aleasă, este disponibil aici.
8.8. Dacă Produsul este livrat unui Cumpărător care este Consumator, riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a Produsului trece asupra Cumpărătorului în momentul predării Produsului către acesta.
8.9. Dacă Cumpărătorul a ales în mod independent un transportator asupra alegerii căruia S’portofino nu a avut nicio influență, momentul predării Produsului este considerat momentul în care S’portofino îl încredințează transportatorului respectiv.
9. NECONFORMITATEA PRODUSULUI CU CONTRACTUL, RĂSPUNDEREA PENTRU VICII ȘI GARANȚIA
Consumatori
9.1. Magazinul Online răspunde față de Consumator pentru neconformitatea Produsului cu Contractul de Vânzare existentă la momentul livrării și constatată în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care termenul de utilizare a Produsului, stabilit de Magazin, este mai lung.
9.2. Produsul este conform cu contractul dacă, în special, sunt conforme cu contractul:
a. descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, caracterul complet și funcționalitatea acestuia, iar în cazul bunurilor cu elemente digitale – și compatibilitatea, interoperabilitatea și disponibilitatea actualizărilor
b. aptitudinea pentru scopul special pentru care Consumatorul are nevoie de Produs, despre care Consumatorul a informat Magazinul cel târziu la momentul încheierii Contractului de Vânzare și pe care Magazinul l-a acceptat.
În plus, pentru a fi considerat conform cu Contractul de Vânzare, Produsul trebuie:
c. să fie adecvat scopurilor pentru care se utilizează în mod obișnuit un produs de acest tip, ținând cont de dispozițiile legale aplicabile, standardele tehnice sau bunele practici;
d. să fie furnizat în cantitatea și să aibă caracteristicile, inclusiv durabilitatea și siguranța, iar în cazul produselor cu elemente digitale – și funcționalitatea și compatibilitatea, care sunt tipice pentru un produs de acest tip și pe care Consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil, ținând cont de natura Produsului și de declarația publică făcută de Magazin, de predecesorii săi legali sau de persoane care acționează în numele lor, în special în publicitate sau pe etichetă, cu excepția cazului în care Magazinul demonstrează că:
• nu cunoștea respectiva declarație publică și, în mod rezonabil, nu putea să o cunoască,
• înainte de încheierea contractului, declarația publică a fost rectificată cu respectarea condițiilor și formei în care a fost făcută sau într-un mod comparabil,
• declarația publică nu a influențat decizia Consumatorului de a încheia contractul;
e. să fie livrat cu ambalajul, accesoriile și instrucțiunile pe care Consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil;
f. să aibă aceeași calitate ca mostra sau modelul pe care Magazinul le-a pus la dispoziția Consumatorului înainte de încheierea contractului și să corespundă descrierii unei astfel de mostre sau a unui astfel de model.
9.3. Magazinul Online nu răspunde pentru neconformitatea Produsului cu contractul în domeniul menționat la pct. 9.2 de mai sus dacă, cel târziu la momentul încheierii Contractului, Consumatorul a fost informat în mod expres că o anumită caracteristică a Produsului se abate de la cerințele de conformitate cu contractul prevăzute la pct. 9.2 de mai sus și a acceptat în mod expres și separat lipsa respectivei caracteristici a Produsului.
9.4. Toate Produsele oferite în Magazinul Online sunt noi din fabrică și pot fi, de asemenea, acoperite suplimentar de garanția producătorului.
9.5. Magazinul Online nu este garantul Produselor. Dacă garantul acordă o garanție de calitate care acoperă Produsul, condițiile acesteia sunt puse la dispoziție împreună cu Produsul. Drepturile în temeiul garanției trebuie exercitate în conformitate cu condițiile prevăzute în documentul de garanție anexat Produsului.
9.6. Dacă Produsul nu este conform cu contractul, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia.
9.7. Magazinul poate efectua înlocuirea atunci când Cumpărătorul care este Consumator solicită repararea sau poate efectua repararea atunci când Cumpărătorul solicită înlocuirea, dacă aducerea Produsului în conformitate cu contractul prin metoda aleasă de Consumator este imposibilă sau ar presupune costuri excesive pentru Magazin. Dacă atât repararea, cât și înlocuirea sunt imposibile sau ar presupune costuri excesive pentru Magazin, acesta poate refuza aducerea Produsului în conformitate cu contractul. Costurile reparării sau înlocuirii, inclusiv în special costurile poștale, de transport, manoperă și materiale, sunt suportate de Magazin.
9.8. Consumatorul pune la dispoziția Magazinului Online Produsul care urmează să fie reparat sau înlocuit. Magazinul preia Produsul de la Cumpărător pe cheltuiala sa.
9.9. Dacă Produsul nu este conform cu contractul, Consumatorul poate declara reducerea prețului sau retragerea din contract atunci când:
a. Magazinul a refuzat aducerea Produsului în conformitate cu contractul,
b. Magazinul nu a adus Produsul în conformitate cu contractul,
c. neconformitatea Produsului cu contractul persistă, deși Magazinul a încercat să aducă Produsul în conformitate cu contractul;
d. neconformitatea Produsului cu contractul este atât de semnificativă încât justifică reducerea prețului sau retragerea din contract fără utilizarea prealabilă a măsurilor de protecție prevăzute la pct. 10.6 din Termeni și Condiții;
e. din declarația Magazinului sau din circumstanțe rezultă în mod clar că acesta nu va aduce Produsul în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente excesive pentru Cumpărător.
9.10. Prețul redus trebuie să fie în aceeași proporție față de prețul prevăzut în contract în care valoarea Produsului neconform cu contractul se raportează la valoarea Produsului conform cu contractul. S’portofino restituie Consumatorului sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației privind reducerea prețului.
9.11. Cumpărătorul nu se poate retrage din contract dacă neconformitatea Produsului cu contractul este nesemnificativă. Se prezumă că neconformitatea Produsului cu contractul este semnificativă.
9.12. Dacă neconformitatea cu contractul privește numai anumite Produse livrate în temeiul contractului, Consumatorul se poate retrage din contract numai în ceea ce privește aceste Produse, precum și în ceea ce privește alte Produse achiziționate de Consumator împreună cu Produsele neconforme cu contractul, dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil ca acesta să accepte păstrarea exclusiv a Produselor conforme cu contractul.
9.13. În cazul retragerii din contract, Cumpărătorul returnează fără întârziere Produsul Magazinului, pe cheltuiala acestuia. Magazinul restituie Consumatorului prețul fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea Produsului sau a dovezii expedierii acestuia.
9.14. Magazinul restituie prețul folosind aceeași metodă de plată utilizată de Cumpărător, cu excepția cazului în care Cumpărătorul acceptă în mod expres o altă metodă de restituire care nu implică niciun cost pentru acesta.
9.15. Consumatorul poate suspenda plata prețului până la îndeplinirea de către Magazin a obligațiilor rezultate din pct. 9.6–9.12 din Termeni și Condiții (privind aducerea Produsului în conformitate cu contractul, reducerea prețului sau restituirea prețului în cazul retragerii).
Antreprenorii
9.16. Magazinul este obligat să livreze Cumpărătorului care nu este Consumator un Produs lipsit de vicii.
9.17. Magazinul răspunde față de Cumpărător dacă Produsul vândut prezintă un viciu (răspundere pentru vicii).
9.18. Magazinul răspunde în temeiul răspunderii pentru vicii dacă viciul fizic este constatat înainte de expirarea a doi ani de la predarea Produsului. Dreptul de a solicita înlăturarea viciului sau înlocuirea Produsului cu unul lipsit de vicii se prescrie în termen de un an de la data constatării viciului. Cumpărătorul care nu este Consumator pierde drepturile în temeiul răspunderii pentru vicii dacă nu a examinat bunul după primire și nu a notificat fără întârziere Magazinul cu privire la viciu, iar dacă viciul s-a manifestat abia ulterior – dacă nu a notificat fără întârziere Magazinul după constatarea acestuia.
9.19. Dacă Produsul prezintă un viciu, Cumpărătorul care nu este Consumator poate:
a. să declare reducerea prețului sau retragerea din contract, cu excepția cazului în care Magazinul înlocuiește fără întârziere și fără inconveniente excesive pentru Cumpărător Produsul defect cu unul lipsit de vicii ori înlătură viciul. Această limitare nu se aplică dacă Produsul a fost deja înlocuit sau reparat de Magazin ori dacă Magazinul nu și-a îndeplinit obligația de a înlocui Produsul cu unul lipsit de vicii sau de a înlătura viciile. În locul remedierii viciului propuse de Magazin, Cumpărătorul poate solicita înlocuirea Produsului cu unul lipsit de vicii sau, în locul înlocuirii, poate solicita remedierea viciului, cu excepția cazului în care aducerea bunului în conformitate cu contractul prin metoda aleasă de Cumpărător este imposibilă sau ar necesita costuri excesive comparativ cu metoda propusă de Magazin. La evaluarea caracterului excesiv al costurilor se ține seama de valoarea Produsului lipsit de vicii, tipul și importanța viciului constatat, precum și de inconvenientele la care l-ar expune pe Cumpărător o altă modalitate de satisfacere;
b. să solicite înlocuirea Produsului defect cu unul lipsit de vicii sau înlăturarea viciului. Magazinul este obligat să înlocuiască Produsul defect cu unul lipsit de vicii sau să înlăture viciul într-un termen rezonabil, fără inconveniente excesive pentru Cumpărător. Magazinul poate refuza satisfacerea cererii Cumpărătorului dacă aducerea Produsului defect în conformitate cu contractul prin metoda aleasă de Cumpărător este imposibilă sau, comparativ cu cealaltă metodă posibilă, ar necesita costuri excesive. Magazinul poate refuza, de asemenea, înlocuirea Produsului cu unul lipsit de vicii sau înlăturarea viciului dacă costurile îndeplinirii acestei obligații depășesc prețul Produsului.
10. PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR
10.1. Reclamațiile privind neconformitatea bunului cu contractul trebuie trimise la adresa: Reklamacje S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki, la adresa de e-mail: clienti@sportofino.com, sau pot fi depuse și în Magazinele staționare, a căror listă este disponibilă la adresa: https://sportofino.com/nasze-salony.
10.2. Sesizarea neconformității bunului cu contractul poate fi făcută utilizând modelul formularului de reclamație „reclamație” disponibil aici și anexat coletului. Se recomandă anexarea la sesizarea neconformității bunului cu contractul a unui document (sau a unei copii a acestuia) care confirmă achiziționarea Produsului din Magazin.
10.3. Având în vedere necesitatea evaluării de către Magazin a existenței neconformității bunului cu contractul, odată cu depunerea sesizării trebuie livrat Produsul reclamat la adresa: Reklamacje S’portofino, Panatoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki sau la unul dintre magazinele fizice, a căror listă este disponibilă la adresa https://sportofino.com/nasze-salony.
10.4. Cumpărătorul care este Consumator are dreptul să depună o reclamație privind neconformitatea bunului cu contractul în termen de 2 ani de la data livrării Produselor achiziționate în Magazin, cu excepția cazului în care termenul de utilizare a Produsului, stabilit de Magazin, este mai lung. Produsul reclamat trebuie trimis într-o stare care îndeplinește condițiile de bază de curățenie și igienă, astfel încât să poată fi efectuată examinarea Produsului în legătură cu reclamația depusă.
10.5. Magazinul are la dispoziție 14 zile pentru soluționarea reclamației, calculate de la data primirii acesteia. Magazinul informează cu privire la soluționarea reclamației prin e-mail, telefonic sau în scris. Lipsa notificării privind modul de soluționare în termenul de mai sus va fi considerată admiterea reclamației.
10.6. Drepturile Cumpărătorului rezultate din neconformitatea bunului cu contractul nu exclud, nu limitează și nu suspendă drepturile Cumpărătorului care rezultă din garanția acordată de garant – în condițiile prevăzute în documentul de garanție.
10.7. Procedura de soluționare a reclamațiilor descrisă la pct. 10.1-10.6 se aplică în mod corespunzător reclamațiilor întemeiate pe răspunderea pentru vicii, cu excepția pct. 10.5 teza a treia.
11. MODALITĂȚI EXTRAJUDICIARE DE SOLUȚIONARE A LITIGIILOR
11.1. După epuizarea procedurii de reclamație menționate mai sus, Cumpărătorul care este Consumator are dreptul (pe lângă posibilitatea de a-și valorifica pretențiile în instanță) să recurgă la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor.
11.2. Regulile privind posibilitatea de utilizare a acestor căi și accesul la proceduri sunt disponibile la sediile și pe site-urile ombudsmanilor pentru consumatori de la nivel de district/municipiu, ale Inspectoratelor Voievodale ale Inspecției Comerciale și ale organizațiilor sociale al căror obiect statutar este protecția Consumatorilor. În plus, informațiile sunt disponibile pe site-ul Oficiului pentru Protecția Concurenței și Consumatorilor: uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
11.3. În special, Cumpărătorul care este Consumator are dreptul:
a. să se adreseze instanței permanente de arbitraj pentru consumatori menționate la art. 37 din Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comercială (Dz. U. din 2020, poz. 1706), cu o cerere de soluționare a litigiului rezultat din contractul de vânzare încheiat;
b. să se adreseze inspectorului voievodal al Inspecției Comerciale, în conformitate cu art. 36 din Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comercială (Dz. U. din 2020, poz. 1706), cu o cerere de inițiere a unei proceduri de mediere în vederea soluționării amiabile a litigiului;
c. să se adreseze ombudsmanului pentru consumatori de la nivel de district/municipiu sau uneia dintre organizațiile sociale al căror obiect statutar este protecția consumatorilor.
11.4. Registrul entităților competente să desfășoare procedurile este ținut de Președintele Oficiului pentru Protecția Concurenței și Consumatorilor și este disponibil pe site-ul UOKiK la adresa: uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.
12. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACTUL ÎNCHEIAT LA DISTANȚĂ
12.1. Cumpărătorul care este Consumator are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță în termen de 30 de zile, fără a indica niciun motiv. Pentru a exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să ne informați cu privire la decizia de retragere printr-o declarație neechivocă, prin:
a. în formă scrisă – transmiterea declarației de retragere la adresa S’portofino,
b. în formă electronică – transmiterea declarației de retragere la adresa de e-mail clienti@sportofino.com,
c. prin funcția digitală de retragere disponibilă în Contul de Client (pentru Cumpărătorii care dețin un Cont de Client) sau în partea de jos a Magazinului Online, în secțiunea „Retragere din contract / Retur” (pentru Vizitatori), care se desfășoară în doi pași:
• activarea funcției de retragere din contract, iar apoi completarea formularului declarației de retragere sau confirmarea datelor generate automat,
• declarația de retragere din contract este depusă în momentul confirmării retragerii din contract.
12.2. Declarația de retragere din contract, în forma indicată la alin. 2 lit. a-b de mai sus, poate fi depusă utilizând formularul pus la dispoziție de S’portofino, disponibil aici, însă acest lucru nu este obligatoriu.
12.3. După primirea declarației depuse prin funcția digitală de retragere (alin. 2 lit. c de mai sus), S’portofino va transmite fără întârziere Cumpărătorului care este Consumator, la adresa de e-mail, confirmarea primirii acesteia, care va conține textul integral al declarației și data și ora exactă a depunerii acesteia.
12.4. Pentru respectarea termenului de retragere din contract este suficientă transmiterea informației privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.
12.5. În cazul retragerii din contract, Cumpărătorul care este Consumator suportă numai costurile directe de returnare a Produsului. În cazul retragerii din contract, S’portofino restituie toate plățile primite de la Cumpărător, inclusiv costurile returnării bunului (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare diferite de cea mai ieftină metodă standard oferită de Magazinul Online), fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Magazinul Online a fost informat despre decizia de exercitare a dreptului de retragere din contract. Restituirea plăților se efectuează folosind aceleași metode de plată utilizate de Cumpărător în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul acceptă în mod expres o altă soluție; în orice caz, Cumpărătorul nu suportă nicio taxă în legătură cu această restituire.
12.6. În cazul unui Contract de Vânzare care cuprinde mai multe Produse livrate separat, în loturi sau în părți, termenul de retragere curge de la intrarea în posesia ultimului Produs, a ultimului lot sau a ultimei părți. Pentru confortul Cumpărătorilor, S’portofino propune efectuarea retragerii din contract prin funcția digitală de retragere, prin e-mail, telefonic sau prin transmiterea unei declarații scrise la adresa: Zwroty S'portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki.
12.7. În cazul unei retrageri valabile din contract în acest mod, Contractul de Vânzare este considerat neîncheiat, iar prestațiile efectuate de părți se restituie fără întârziere.
12.8. Produsul returnat de Cumpărător trebuie ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul livrării. Recomandăm ambalarea Produsului în ambalajul original.
12.9. În cazul plății la livrare, banii sunt restituiți prin transfer în contul indicat de Cumpărător.
12.10. Cumpărătorul este obligat să returneze Produsul Magazinului sau să îl predea unei persoane autorizate de Magazin să îl preia, fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii din contract, cu excepția cazului în care Magazinul s-a oferit să preia el însuși Produsul. Pentru respectarea termenului de 14 zile menționat în teza precedentă este suficientă expedierea Produsului către Magazin înainte de expirarea acestuia.
12.11. Produsul trebuie returnat la adresa Magazinului: Zwroty S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki sau într-unul dintre Magazinele staționare, a căror listă este disponibilă la adresa: https://sportofino.com/nasze-salony.
12.12. Dacă Magazinul nu s-a oferit să preia el însuși Produsul, poate suspenda restituirea plăților primite de la Cumpărător până la primirea Produsului înapoi sau până la furnizarea de către Cumpărător a dovezii expedierii acestuia, în funcție de evenimentul care survine mai întâi.
12.13. Dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță nu îi revine Cumpărătorului care este Consumator în cazurile descrise la art. 38 alin. 1 din Legea privind drepturile consumatorilor. În special, acest drept nu se aplică unui contract al cărui obiect este un Produs livrat într-un ambalaj sigilat care, după deschiderea ambalajului, nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare.
12.14. Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului, în conformitate cu art. 34 alin. 4 din Legea privind drepturile consumatorilor.
13. CONDIȚII TEHNICE DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE
13.1. Utilizarea Magazinului Online este posibilă dacă Cumpărătorul are acces la internet, iar sistemul informatic pe care îl utilizează îndeplinește următoarele cerințe tehnice minime: utilizarea versiunilor actuale ale browserelor Mozilla Firefox, Chrome, Opera sau Microsoft Edge, cu suport activat pentru applet-uri Java, JavaScript, Adobe Flash Player și Cookies.
13.2. Dacă cerințele tehnice ale browserului Cumpărătorului nu sunt îndeplinite, Magazinul Online îl va informa printr-un mesaj separat după accesarea site-ului Magazinului și, totodată, îl va informa cu privire la necesitatea instalării unui browser corespunzător sau a actualizării acestuia.
13.3. Pentru plasarea unei comenzi în Magazinul Online și pentru utilizarea serviciilor disponibile în Magazinul Online, Cumpărătorul trebuie să dețină un cont activ de poștă electronică.
13.4. Printre riscurile speciale legate de utilizarea de către Cumpărător a serviciilor Magazinului Online se numără utilizarea acestora fără aplicarea măsurilor de securitate descrise în documentația browserului web al computerului Cumpărătorului. Aceasta privește în special mecanismele care extind posibilitățile browserelor cu funcții care depășesc standardul HTML. În cazul configurării incorecte a securității browserului există, de asemenea, posibilitatea interceptării datelor transmise către și de la serverul WWW.
13.5. În plus, utilizarea serviciilor furnizate prin rețeaua WWW necesită punerea la dispoziție a unor informații de bază despre computerul Cumpărătorului, precum: adresa IP, domeniul, adresa site-ului vizitat anterior (site-ul de pe care Cumpărătorul s-a conectat la serviciul respectiv prin selectarea linkului corespunzător), browserul utilizat de Cumpărător și sistemul de operare etc.
14. CODURI DE REDUCERE
14.1. S’portofino poate pune la dispoziția Cumpărătorilor coduri de reducere care dau dreptul la obținerea unor beneficii determinate la achiziționarea Produselor.
14.2. Regulile detaliate privind utilizarea unui anumit cod de reducere, inclusiv în special perioada sa de valabilitate, Produsele acoperite de reducere, valoarea reducerii, condițiile de aplicare a acesteia și posibilitatea cumulării cu alte promoții sau reduceri, sunt stabilite de fiecare dată în condițiile comunicate împreună cu codul de reducere respectiv sau într-un regulament separat al promoției, sub rezerva dispozițiilor Termenilor și Condițiilor Programului S’portofino Club privind codurile de reducere acordate în cadrul acestui Program.
15. DATE CU CARACTER PERSONAL
15.1. S’portofino este operatorul datelor cu caracter personal ale Cumpărătorilor.
15.2. Informațiile detaliate privind prelucrarea de către S’portofino a datelor cu caracter personal sunt prevăzute în Politica de Confidențialitate disponibilă aici și în versiunea tipărită în Magazinele staționare.
16. PREVENIREA ABUZURILOR
16.1. În cazul unei încălcări semnificative sau repetate de către Cumpărător a regulilor de utilizare a Magazinului Online prevăzute în Termeni și Condiții, S’portofino poate:
a. refuza acceptarea unei alte comenzi, dacă Contractul de Vânzare nu a fost încă încheiat;
b. limita temporar accesul la anumite funcționalități ale Contului de Client.
16.2. În special, pot fi considerate încălcări în sensul pct. 16.1:
a. utilizarea Magazinului Online într-un mod care îi amenință securitatea sau îi perturbă funcționarea;
b. utilizarea boților, scripturilor sau altor instrumente automate pentru plasarea comenzilor;
c. utilizarea unor date false sau uzurparea identității altei persoane;
d. plasarea unui număr excesiv de comenzi atipice, dacă circumstanțele indică lipsa unei intenții reale de executare sau preluare a acestora;
e. întreprinderea unor acțiuni menite să obțină în mod ilegal reduceri sau alte beneficii promoționale;
f. întreprinderea altor acțiuni care încalcă legea sau drepturile S’portofino ori ale terților.
16.3. Înainte de limitarea funcționalităților Contului de Client, S’portofino îl va informa pe Cumpărător prin e-mail cu privire la încălcarea constatată, posibilele consecințe și modul de prezentare a explicațiilor. Cumpărătorul își va putea prezenta poziția în termenul indicat în mesaj.
16.4. Avertismentul prealabil nu este necesar dacă aplicarea imediată a limitării este necesară pentru securitatea Magazinului Online, a Contului de Client, a datelor altor persoane sau a tranzacțiilor efectuate, pentru prevenirea fraudei ori pentru îndeplinirea unei obligații care rezultă din dispozițiile legale. Într-un asemenea caz, Cumpărătorul va fi informat fără întârzieri nejustificate cu privire la aplicarea limitării și motivele acesteia, în măsura în care transmiterea unei astfel de informații nu este interzisă de lege.
16.5. Limitarea poate consta în împiedicarea temporară a:
a. plasării comenzilor prin intermediul Contului de Client;
b. utilizării reducerilor sau altor beneficii acordate în cadrul Programului S’portofino Club ori al campaniilor promoționale;
c. modificării independente a anumitor date ale Contului de Client, dacă acest lucru este necesar pentru securizarea acestuia.
16.6. Limitarea modificării independente a datelor nu îl privează pe Cumpărător de posibilitatea de a solicita corectarea sau actualizarea acestora după contactarea S’portofino și efectuarea verificării de identitate necesare.
16.7. Domeniul și durata limitării vor fi adecvate naturii, efectelor, frecvenței și circumstanțelor încălcării. Limitarea va fi ridicată atunci când încetează motivele aplicării acesteia.
16.8. Informația privind limitarea funcționalităților Contului de Client va cuprinde motivul, domeniul de aplicare, perioada de valabilitate și informarea privind posibilitatea formulării unei contestații. Informația poate fi transmisă prin e-mail și afișată după autentificarea în Contul de Client.
16.9. Cumpărătorul poate contesta decizia privind limitarea funcționalităților Contului de Client în termen de 14 zile de la primirea informației privind adoptarea acesteia. Contestația trebuie trimisă la adresa de e-mail clienti@sportofino.com. S’portofino va soluționa contestația în termen de 14 zile de la primirea acesteia și va informa Clientul cu privire la rezultatul soluționării.
16.10. În perioada în care Cumpărătorul nu poate utiliza reducerile din cauza limitării aplicate, cursul termenului de valabilitate al acestora se suspendă, cu excepția cazului în care regulile reducerii sau ale campaniei promoționale prevăd o soluție mai favorabilă pentru Cumpărător.
16.11. Limitarea funcționalităților Contului de Client nu afectează executarea Contractelor de Vânzare încheiate înainte de aplicarea acesteia și nici posibilitatea Cumpărătorului de a-și exercita drepturile, în special dreptul de retragere din Contractul de Vânzare, dreptul de a depune o reclamație sau de a formula pretenții.
16.12. Dispozițiile pct. 16.1 – 16.11 nu aduc atingere obligațiilor S’portofino care rezultă din Contractele de Vânzare încheiate și nici dispozițiilor legale imperative.
17. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
17.1. S’portofino are dreptul să modifice Termenii și Condițiile în cazul:
a. modificării dispozițiilor legale sau a interpretării acestora care afectează organizarea, funcționarea sau condițiile de utilizare a Magazinului Online;
b. pronunțării unei hotărâri judecătorești sau emiterii unui alt act al unei autorități administrative publice care impune adaptarea dispozițiilor Termenilor și Condițiilor;
c. necesității de a modifica sau elimina dispoziții care au fost considerate clauze abuzive sau care încalcă drepturile colective ale consumatorilor;
d. introducerii unor funcționalități noi pe Site-ul Internet care impun adaptarea dispozițiilor Termenilor și Condițiilor;
e. modificării domeniului de aplicare, modului de funcționare sau regulilor de furnizare a serviciilor în cadrul Magazinului Online;
f. modificărilor tehnice, tehnologice sau organizaționale privind modul de funcționare a Magazinului Online, inclusiv celor destinate îmbunătățirii securității, calității sau confortului utilizării Magazinului Online;
g. modificării datelor de identificare, de contact sau de adresă ale S’portofino;
h. necesității de a preciza dispozițiile Termenilor și Condițiilor, de a elimina îndoielile de interpretare sau de a îmbunătăți claritatea acestora, în măsura în care acest lucru nu conduce la limitarea drepturilor Cumpărătorilor;
i. modificării politicii comerciale S’portofino privind funcționarea Magazinului Online, constând în modificarea sortimentului, canalelor de vânzare, Rețelei de Vânzări, modului de desfășurare a vânzărilor, regulilor de organizare a campaniilor promoționale sau domeniului beneficiilor oferite în cadrul Magazinului Online, dacă modificarea Termenilor și Condițiilor este necesară pentru adaptarea Magazinului Online la o astfel de modificare.
17.2. Modificările Termenilor și Condițiilor intră în vigoare după expirarea a 14 zile de la data informării Cumpărătorilor cu privire la introducerea acestora.
17.3. S’portofino va informa Cumpărătorii cu privire la modificarea Termenilor și Condițiilor prin publicarea noului conținut pe Site-ul Internet și transmiterea noului conținut la adresele de e-mail ale Cumpărătorilor.
17.4. Modificarea Termenilor și Condițiilor intră în vigoare după expirarea a 14 zile de la data transmiterii informației privind modificarea în conformitate cu pct. 17.3 de mai sus. În cazul Cumpărătorilor care au încheiat un contract de furnizare a serviciilor electronice menționate la pct. 4 din Termeni și Condiții, aceștia au dreptul să denunțe contractul de furnizare a serviciilor în termen de 14 zile de la data notificării lor cu privire la modificarea Termenilor și Condițiilor. Într-o asemenea situație, modificările introduse nu vor încălca în niciun mod drepturile dobândite de Cumpărători înainte de data intrării în vigoare a modificărilor respective, ceea ce înseamnă că Contractelor de Vânzare încheiate și contractelor executate li se vor aplica Termenii și Condițiile în vigoare la momentul încheierii acestora.
18. DISPOZIȚII FINALE
18.1. Prezenta versiune a Termenilor și Condițiilor este în vigoare începând cu data de 01.10.2026.
18.2. În aspectele nereglementate de Termeni și Condiții, în special în ceea ce privește încheierea și executarea contractelor de vânzare, se aplică dispozițiile Codului civil, ale Legii privind drepturile consumatorilor sau ale altor dispoziții legale aplicabile. În special, în cazul neconcordanței oricărei dispoziții a Termenilor și Condițiilor cu dispozițiile imperative în vigoare în țara de origine a consumatorului, aceste dispoziții au prioritate față de Termeni și Condiții și se aplică direct, protejând interesele consumatorului indiferent de alegerea legii aplicabile sau de dispozițiile diferite ale Termenilor și Condițiilor.
18.3. Orice litigii rezultate din Termeni și Condiții, din Contractele de Vânzare încheiate sau din contractele de furnizare a serviciilor vor fi soluționate de instanța de drept comun competentă.