Obchodné podmienky vernostného programu S’portofino Club

 

§ 1. DEFINÍCIE

1. S’portofino – SAT sp. z o.o. so sídlom v Poznani, ul. Grochowska 27, zapísaná v Obchodnom registri Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom Poznań – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. Hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS 0000633957, NIP: 7792446406, REGON: 365284658.

2. Internetový Obchod – obchod prevádzkovaný spoločnosťou S’portofino na adrese www.sportofino.com, určený zákazníkom používajúcim anglickú, nemeckú, taliansku, francúzsku, rumunskú a slovenskú verziu internetového obchodu.

3. Obchodné podmienky Internetového Obchodu – obchodné podmienky internetového obchodu príslušné pre jazykovú verziu a krajinu, v ktorej zákazník uskutočňuje nákup, sú dostupné tu.

4. Obchodné podmienky S’portofino Club – vyhláška, ktorá stanovuje pravidlá Programu S’portofino Club.

5. Program S’portofino Club – vernostný program S’portofino určený zákazníkom, poskytujúci výhody a benefity za podmienok stanovených v Obchodných podmienkach S’portofino Club.

6. Hosť– plnoletá osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, ktorá uskutočňuje nákup v internetovom obchode, pričom tento nákup nesúvisí priamo s podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou tejto osoby. Na účely Obchodných podmienok sa za Spotrebiteľa považuje aj fyzická osoba vykonávajúca samostatnú podnikateľskú činnosť na základe živnostenského oprávnenia, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesijný charakter, vyplývajúci najmä z predmetu ňou vykonávanej podnikateľskej činnosti sprístupneného na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.

7. Účastník – Spotrebiteľ nakupujúci v Internetovom obchode, ktorý nemá vytvorený zákaznícky účet a nepripojil sa k Programu S’portofino Club.

8. Zákazník – Spotrebiteľ nakupujúci v Internetovom Obchode, ktorý má vytvorený Zákaznícky účet a využíva jeho funkcie v súlade s podmienkami stanovenými v Obchodných podmienkach internetového obchodu, ktorý sa nepripojil k Programu S’portofino Club alebo sa vzdal účasti v Programe.

9. Zákaznícky účet – individuálny účet Zákazníka v Internetovom obchode, ktorý sa používa k realizácii objednávok, správe histórii objednávok a vráteniu, umožňujúci využívanie Programu S’portofino Club. V rámci Zákazníckeho účtu, v ktorom sú dostupné informácie o činnostiach a aktivite Člena Klubu v Programe S’portofino Club.

10. Člen Klubu – každý Zákazník, ktorý má vytvorený Zákaznícky účet a vstúpil do Programu S’portofino Club.

11. Produkty – tovar dostupný v ponuke Internetového Obchodu.

§ 2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Program S’portofino Club prevádzkuje S’portofino v Internetovom Obchode.

2. Cieľom Programu S’portofino Club je zabezpečiť Členom Klubu privilegovaný prístup k vyhradeným výhodám, propagačným ponukám, špeciálnym podujatiam a ďalším výhodám súvisiacim s účasťou v Programe, a to aj prostredníctvom poskytovania obchodných informácií Členom Klubu o vybraných ponukách a výhodách pred ich sprístupnením ostatným klientom alebo za podmienok dostupných výlučne Členom Klubu.

3. Obchodné podmienky S’portofino Club upravujú výlučne pravidlá účasti v Programe S’portofino Club. Všeobecné pravidlá používania Internetového obchodu stanovujú Obchodné podmienky internetového obchodu.

4. Účasť v Programe S’portofino Club je dobrovoľná, bezplatná a predstavuje voliteľnú doplnkovú službu poskytovanú spoločnosťou S’portofino.

5. Zamestnanci S’portofino a najbližší rodinní príslušníci zamestnancov spoločnosti S’portofino, ako sú príbuzní, súrodenci alebo najbližšie osoby, nemôžu byť Členmi klubu.

§ 3. PODMIENKY ÚČASTI A REGISTRÁCIA

1. K Programu S’portofino Club sa môže pripojiť Zákazník, ktorý spĺňa nižšie uvedené požiadavky.

2. Podmienkou účasti v Programe S’portofino Club a získania statusu Člena klubu je splnenie niekoľkých podmienok:

a. musí mať vytvorený Zákaznícky účet,

b. uviesť vo formulári meno, priezvisko a e-mailovú adresu (zhodnú s e-mailovou adresou uvedenou v Zákazníckom účte),

c. potvrdiť Obchodné podmienky S’portofino Club a udeliť súhlas so zasielaním newsletterov Programu S’portofino Club na e-mailovú adresu Zákazníka.

3. Pripojenie k Programu S’portofino Club bez zavedenia Zákazníckeho účtu nie je možné.

4. Uvedenie telefónneho čísla nie je povinné. Neuvedenie telefónneho čísla nebráni vstupu k Programu Club.

5. Zákazník sa môže k Programu S’portofino Club pripojiť kedykoľvek podľa vlastného výberu prostredníctvom:

a. Nezaevidovaného Zákaznického účtu – označením príslušného políčka (checkbox) počas procesu registrácie Zákaznického účtu v internetovom obchode,

b. Existujúceho Zákaznického účtu – prostredníctvom panela Zákaznického účtu, vyplnením údajov a označením príslušných políčok (checkbox).

6. Uvedenie e-mailovej adresy a udelenie súhlasu so zasielaním obchodných informácií týkajúcich sa Programu S’portofino Club e-mailom je podmienkou účasti v Programe S’portofino Club, pretože predstavuje základný komunikačný kanál medzi spoločnosťou S’portofino a Členom klubu.

7. Prostredníctvom e-mailovej adresy spoločnosť S’portofino poskytuje Členovi klubu aj informácie súvisiace s účasťou v Programe, týkajúce sa priznaných benefitov, dostupných výhod, voucherov, pozvánok na podujatia a ďalších oprávnení náležiaci Členom Klubu.

8. Prostredníctvom e-mailovej adresy S’portofino poskytuje Členovi klubu aj informácie o ponukách, propagačných akciách a ďalších výhodách pripravených spoločnosťou S’portofino, vrátane informácií sprístupňovaných Členom klubu pred ich poskytnutím ostatným zákazníkom.

9. Odvolanie súhlasu Člena klubu so zasielaním informácií týkajúcich sa Programu S’portofino Club e-mailom je rovnocenné zrušeniu účasti v Programe (výpoveď zmluvy), pretože znemožňuje poskytovanie informácií nevyhnutných na realizáciu účelu Programu S’portofino Club, a tým aj realizáciu cieľa účasti.

10. S’portofino si vyhradzuje právo overiť správnosť údajov uvedených vo formulári pre vstup do Programu S’portofino Club a vylúčiť Člena Klubu z Programu S’portofino Club v prípade zistenia konania v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi alebo s Obchodnými podmienkami S’portofino Club, najmä v týchto prípadoch:

a. uvedenia neúplných alebo nepravdivých údajov počas registrácie,

b. používanie Zákazníckeho účtu inej osoby bez jej súhlasu,

c. konania s cieľom podvodu vrátane manipulácie s mechanizmami Programu S’portofino Club.

§ 4. BENEFITY S’PORTOFINO CLUB

1. V rámci účasti v Programe S’portofino Club prináležia Členom klubu benefity uvedené v tabuľke benefitov.

2. Uvítacia zľava a stála zľava na nákupy sa navzájom nesčítavajú a nie je ju možné kombinovať ani s inými kódmi, zľavami a akciami znižujúcimi hodnotu produktov.

TABUĽKA BENEFITOV S’PORTOFINO CLUB

§ 5. SPÔSOB VYUŽÍVANIA BENEFITOV PROGRAMU S’PORTOFINO CLUB

1. Využitie benefitov prináležiacich Členovi klubu v Internetovom obchode je podmienené prihlásením sa do Zákazníckeho účtu pred dokončením objednávky (tzv. pred prechodom do košíka a vykonaním platby za tovar).

2. Benefity Programu nie je možné využiť po zadaní objednávky, ak Člen klubu nesplnil povinnosť identifikácie - prihlásenia sa na svoj účet spôsobom opísaným vyššie.

§ 6. ZRUŠENIE ÚČASTI V PROGRAME

1. Odstúpenie z účasti v Programe S’portofino Club v lehote 14 dní odo dňa vstupu do Programu predstavuje odstúpenie od zmluvy. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy by mal Člen klubu informovať S’portofino o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením.

2. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy možno podať:

a. v písomnej forme – zaslaním na adresu S’portofino,

b. v elektronickej podobe – zaslaním na e-mailovú adresu zakaznik@sportofino.com,

c. pomocou digitálnej funkcie odstúpenia v Zákazníckom účte dostupnej po prihlásení do Zákazníckeho účtu, ktorá prebieha v dvoch krokoch:

• potvrdenie funkcie odstúpenia od zmluvy Programu S’portofino Club v Zákazníckom účte a následné vyplnenie formulára vyhlásenia o odstúpení od zmluvy alebo potvrdenie automaticky vygenerovaných údajov,

• vyhlásenie o odstúpení od zmluvy Programu S’portofino Club podaním potvrdenia odstúpenia od zmluvy.

3. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy vo forme uvedenej vyššie v ods. 2 písm. a–b je možné podať s použitím formulára sprístupneného spoločnosťou S’portofino, nie je to však povinné.

4. Po obdržaní vyhlásenia o odstúpení od zmluvy podaného prostredníctvom digitálnej funkcie odstúpenia (uvedeného vyššie ods. 2 písm. v bode c) spoločnosť S’portofino zašle Členovi klubu na e-mailovú adresu potvrdenie o jeho prijatí, ktoré bude obsahovať úplné znenie vyhlásenia a presný dátum a čas jeho prijatia.

5. Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje odoslať vyhlásenie v súlade s vyššie uvedeným ods. 2 pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

6. Ukončenie účasti v Programe po uplynutí 14 dní odo dňa vstupu do Programu predstavuje výpoveď zmluvy a má za následok jej okamžité ukončenie.

7. Vyhlásenie o výpovedi možno podať obdobnou formou do vyššie uvedenej formy v ods. 2 písm. a–c s tým rozdielom, že kroky uvedené v písm. c sa v takejto situácii vykonávajú pomocou tlačidiel spúšťajúcich funkciu výpovede zmluvy. Vyhlásenie o výpovedi zmluvy možno podať s použitím formulára sprístupneného spoločnosťou S’portofino, nie je to však povinné.

8. Člen klubu môže ukončiť účasť v Programe (vypovedať zmluvu) aj prostredníctvom:

a. odvolania súhlasu so zasielaním e-mailom newsletterov týkajúcich sa Programu S’portofino Club v nastaveniach Zákazníckeho účtu (Člen Klubu získava po zrušení súhlasu status Zákazníka),

b. odstránenia Zákazníckeho účtu v nastaveniach svojho účtu,

c. odoslania správy na e-mailovú adresu zakaznik@sportofino.com

9. Okamihom ukončenia účasti v Programe získava Člen Klubu status Zákazníka, pokiaľ neodstránil Zákaznícky účet – v takom prípade získava status Hosťa.

10. Okamihom ukončenia účasti v Programe Člen klubu stráca právo na získavanie benefitov a všetkých výhod uvedených v tabuľke benefitov.

11. Ukončenie účasti v Programe nemá vplyv na skoršie benefity priznané pred dňom ukončenia účasti alebo Členom klubu nevyužité počas jeho účasti v Programe.

12. V prípade ukončenia účasti v Programe S’portofino Club, ktoré nevyplýva z odstránenia Zákazníckeho účtu, zostáva Zákaznícky účet zachovaný so všetkými funkciami.

13. S’portofino upozorňuje, že funkcia „Odhlásiť sa“, „Unsubscribe“ alebo iná podobná funkcia sprístupnená priamo externým poskytovateľom e-mailovej služby v rozhraní e-mailovej schránky môže fungovať jednostupňovo. To znamená, že kliknutie na takúto funkciu môže viesť k okamžitému odovzdaniu pokynu spoločnosti S’portofino na odhlásenie Člena klubu bez potreby jeho dodatočného potvrdenia Členom klubu. Použitie takejto funkcie spôsobuje ukončenie prijímania obchodných informácií zasielaných v súvislosti s účasťou v Programe S’portofino Club a zároveň sa považuje za ukončenie účasti v Programe za podmienok stanovených v § 6.

§ 7. REKLAMÁCIE

1. Reklamácie týkajúce sa fungovania Programu S’portofino Club možno podávať písomne na adresu sídla S’portofino alebo elektronicky na e-mailovú adresu: zakaznik@sportofino.com

2. Reklamácia by mala obsahovať: meno a priezvisko Člena klubu, poštovú a e-mailovú adresu, odôvodnenie reklamácie, ako aj konkrétnu požiadavku Člena klubu súvisiacu s podávanou reklamáciou.

3. Ak sú informácie uvedené v reklamácii neúplné, S’portofino pred posúdením reklamácie požiada o jej doplnenie.

4. S’portofino posúdi reklamáciu v lehote 14 dní odo dňa prijatia riadne vyplnenej a kompletnej reklamácie.

5. O výsledku posúdenia reklamácie S’portofino informuje listom alebo elektronickou poštou v závislosti od spôsobu podania reklamácie.

6. V prípade zamietnutia reklamácie môže Člen klubu využiť mimosúdne spôsoby riešenia sporov a uplatňovania nárokov stanovených v Obchodných podmienkach Internetového Obchodu príslušných pre danú verziu Internetového obchodu.

§ 8. ZMENY OBCHODNÝCH PODMIENOK

1. S’portofino je oprávnené zmeniť Obchodné podmienky v prípade:

a. zmeny právnych predpisov alebo ich výkladu, ktoré majú vplyv na organizáciu, fungovanie alebo podmienky účasti v Programe S’portofino Club;

b. vydania súdneho rozhodnutia alebo iného aktu orgánu verejnej správy, ktoré vyžadujú prispôsobenie ustanovení Obchodných podmienok S’portofino Club;

c. potreby zmeniť alebo odstrániť ustanovenia, ktoré boli uznané za neprípustné zmluvné podmienky alebo porušujúce kolektívne práva spotrebiteľov;

d. zavedenia nových funkcií na Webovej stránke, ktoré vyžadujú prispôsobenie ustanovení Obchodných podmienok S’portofino Club,

e. zmeny rozsahu, spôsobu fungovania alebo pravidiel poskytovania služieb v rámci Programu S’portofino Club, najmä zavedením nových benefitov alebo funkcií;

f. technických, technologických alebo organizačných zmien týkajúcich sa spôsobu fungovania Programu S’portofino Club vrátane zmien zameraných na zlepšenie bezpečnosti, kvality alebo komfortu využívania Programu;

g. zmeny identifikačných, kontaktných alebo adresných údajov S’portofino;

h. potreby spresniť ustanovenia Obchodných podmienok, odstránenie interpretačných pochybností alebo zlepšiť ich prehľadnosť, pokiaľ to nevedie k obmedzeniu práv Členov klubu;

i. zmeny obchodnej politiky S’portofino týkajúcej sa fungovania Programu, spočívajúcej v zmene sortimentu, predajných kanálov, siete Predajní, spôsobu predaja, pravidiel organizovania propagačných akcií alebo rozsahu výhod ponúkaných v rámci Programu S’portofino Club, ak je zmena Obchodných podmienok potrebná na prispôsobenie Programu takejto zmene.

2. Zmeny Obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť po uplynutí 14 dní odo dňa informovania Členov klubu o ich zavedení.

3. O zmene Obchodných podmienok S’portofino informuje Členov klubu zverejnením nového znenia na Webovej stránke a zaslaním nového znenia na e-mailovú adresu Člena klubu.

4. Člen klubu, ktorý nesúhlasí so zmenami Obchodných podmienok S’portofino Club, môže zrušiť účasť v Programe S’portofino Club pred dňom nadobudnutia účinnosti zmien (výpoveď zmluvy).

5. Na kúpnej zmluve Produktov uzatvorenej pred zmenou Obchodných podmienok S’portofino Club sa vzťahujú ich ustanovenia platné v deň uzatvorenia zmluvy.

6. Zmena Obchodných podmienok nemá vplyv na práva nadobudnuté Členmi klubu pred dňom nadobudnutia účinnosti príslušnej zmeny.

§ 9. OSOBNÉ ÚDAJE

Informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov spoločnosťou S’portofino v súvislosti s účasťou v Programe S’portofino Club sa nachádzajú v Pravidlách ochrany osobných údajov dostupných tu.

§ 10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Člen klubu nemá právo previesť práva a povinnosti súvisiace s účasťou v Programe S’portofino Club na inú osobu.

2. Účasť v Programe S’portofino Club má osobný charakter. Člen klubu nemôže pri výkone práv vyplývajúcich z účasti konať prostredníctvom svojho zástupcu.

3. Minimálne technické požiadavky potrebné na využívanie Programu S’portofino Club sú zhodné s požiadavkami stanovenými v Obchodných podmienkach internetového obchodu príslušných pre danú verziu Internetového obchodu.

4. Informácie o osobitných rizikách súvisiacich s využívaním služieb poskytovaných elektronicky a o technických prostriedkoch ochrany a zabezpečeniach údajov používaných spoločnosťou S’portofino (predchádzanie zneužitiu) sa nachádzajú v Obchodných podmienkach internetového obchodu a v Pravidlách ochrany osobných údajov dostupných tu.

5. Člen klubu nesie výlučnú zodpovednosť za negatívne dôsledky vyplývajúce z porušenia bezpečnostných pravidiel stanovených v Obchodných podmienkach internetového obchodu, najmä za stratu prístupu k Zákazníckemu účtu spôsobenú sprístupnením prihlasovacích údajov tretím osobám.

6. V rozsahu poskytovania Členovi klubu nevyhnutných aktualizácií požadovaných na zachovanie súladu Programu S’portofino Club sa uplatňujú pravidlá stanovené v Obchodných podmienkach internetového obchodu.

7. Program S’portofino Club je v platnosti na dobu neurčitú. S’portofino má právo ukončiť Program S’portofino Club z vážnych dôvodov po predchádzajúcom informovaní Členov klubu najmenej 90 dní vopred. Medzi vážne dôvody patria:

a. zmena všeobecne záväzných právnych predpisov alebo ich výkladu štátnymi orgánmi alebo súdmi, ktorá má priamy vplyv na Program a vyžaduje jeho ukončenie,

b. ekonomická nerentabilnosť Programu, chápaná ako situácia, v ktorej náklady na udržiavanie Programu alebo poskytované benefity trvalo prevyšujú obchodné prínosy spoločnosti S’portofino,

c. zmena obchodnej alebo marketingovej stratégie spoločnosti S’portofino zahŕňajúca najmä rozhodnutie nahradiť súčasný Program inou formou vernostného programu alebo iným modelom podpory predaja,

d. technické a technologické dôvody, ako je potreba vypnutia, prestavby alebo výmeny informačných systémov slúžiacich na obsluhu Programu, ak je ich ďalšia prevádzka v súčasnej forme nemožná alebo nadmerne nákladná,

e. potreba predchádzať zneužitiu v prípade zistenia hromadných činností porušujúcich pravidlá Programu alebo poškodzujúcich záujmy S’portofino, ktoré nemožno odstrániť zmenou jednotlivých ustanovení,

f. vyhlásenie likvidácie alebo ukončenie podnikateľskej činnosti spoločnosťou S’portofino.

8. O ukončení Programu S’portofino Club bude S’portofino informovať zverejnením informácie na Webovej stránke a zaslaním informácie na e-mailovú adresu Člena klubu priradenú ku Zákazníckemu účtu.