ZÁSADY OCHRANY SÚKROMIA
1. V súlade s čl. 13 ods. 1 a ods. 2 všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov z 27. apríla 2016 (ďalej len GDPR) informujeme, že prevádzkovateľom osobných údajov spracovaných v Internetovom obchode a v Predajniach je SAT sp. z o.o. so sídlom v Poznani (60-277), ul. Grochowska 27.
2. V prípade otázok súvisiacich so spracovaním osobných údajov kontaktujte inšpektora ochrany osobných údajov pána Jakuba Wietrzyńského na adrese: iod@sat.poznan.pl.
3. Pojmy písané veľkým začiatočným písmenom, pokiaľ neboli osobitne definované v týchto Zásadách ochrany súkromia, majú význam, ktorý im bol pridelený v Obchodných podmienkach S’portofino a Pravidlách Programu S’portofino Club.
4. V Internetovom obchode a v Predajniach sa spracovávajú osobné údaje:
1) Návštevníka Predajne,
2) Návštevníka,
3) Zákazníka,
4) Člena Klubu a VIP Člena Klubu,
5) Osoby kontaktujúcej prostredníctvom formulára alebo Messengera,
6) Osoby volajúcej na infolinku.
5. Údaje Návštevníka Predajne sú spracovávané výlučne v súvislosti s vystavenou faktúrou na účely obsluhy uzatvorenej kúpnej zmluvy, operatívneho vybavenia objednávky, odoslania alebo doručenia objednaného tovaru, vybavenia vrátení a reklamácií a plnenia povinností, vyplývajúcich z poskytnutých záruk a zákonnej zodpovednosti za vady,
• na základe čl. 6 ods. 1 písm. B o GDPR, keď je spracovanie nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy
• a na základe čl. 6 ods. 1 písm. C o GDPR, keď je spracovanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa v súvislosti so znením ustanovení poľského zákona z 29. septembra 1994 o účtovníctve a iných účtovných a daňových predpisov.
6. Údaje Návštevníka Predajne sú spracovávané počas obdobia nevyhnutného na plnenie kúpnej zmluvy, predĺženého o záručnú dobu a premlčaciu dobu prípadných nárokov alebo, ak to vyplýva z predpisov, počas obdobia stanoveného platnými právnymi predpismi.
7. Údaje Návštevníka, Zákazníka a Člena Klubu vrátane VIP Člena Klubu sa spracovávajú:
1) na účely obsluhy uzavretej kúpnej zmluvy, operatívneho vybavenia objednávky, odoslania alebo doručenia objednaného tovaru, vybavenia vrátení a reklamácií a plnenia povinností, vyplývajúcich z poskytnutých záruk a zákonnej zodpovednosti za vady,
• na základe čl. 6 ods. 1 písm. B o GDPR, keď je spracovanie nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy
• a na základe čl. 6 ods. 1 písm. C o GDPR, keď je spracovanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa v súvislosti so znením ustanovení zákona z 29. septembra 1994 o účtovníctve a iných účtovných a daňových predpisov,
počas obdobia nevyhnutného na plnenie kúpnej zmluvy, predĺženého o záručnú dobu a premlčaciu dobu prípadných nárokov alebo, ak to vyplýva z predpisov, počas obdobia stanoveného platnými právnymi predpismi,
2) na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. F o GDPR) na účely vykonávania prieskumov a analýz s cieľom zlepšiť fungovanie dostupných služieb vrátane hodnotenia Internetového obchodu, až do vznesenia námietky proti spracovaniu.
8. Údaje Zákazníka a Člena Klubu vrátane VIP Člena Klubu Údaje Zákazníka a Člena Klubu, vrátane Člena Klubu VIP, sú navyše spracovávané
1) na účely registrácie Účtu Zákazníka a zabezpečenia fungovania jeho profilu vrátane možnosti vystavenia, realizácie a doručenia darčekových kariet a zľavových kupónov, obsluhy propagačných akcií a súťaží, komunikácie v technických otázkach, týkajúcich sa bezpečnosti, na základe prijatých Pravidiel vernostného programu S’portofino „S’portofino Club“ (čl. 6 ods. 1 písm. B o GDPR), počas obdobia existencie účtu a po jeho odstránení až do uplynutia premlčacej doby prípadných nárokov,
2) na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. F o GDPR) na účely pripomenutia opusteného košíka a nedokončeného nákupu, až do vznesenia námietky proti spracovaniu.
9. Údaje Člena Klubu vrátane VIP Člena Klubu sú navyše spracovávané na účely prijímania informácií, týkajúcich sa Programu S’portofino Club, zasielaných na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii účtu. Informácie týkajúce sa Programu S’portofino Club môžu byť zasielané aj na uvedené telefónne číslo, ak bol udelený osobitný súhlas.
10. Pre vyššie uvedený účel sa údaje Člena Klubu vrátane VIP Člena Klubu spracovávajú až do odvolania súhlasu. Odvolanie súhlasu so zasielaním informácií, týkajúcich sa Programu S’portofino Club e-mailom je rovnocenné s ukončením účasti v Programe (vypovedaním zmluvy), pretože znemožňuje poskytovanie informácií, nevyhnutných na dosiahnutie účelu Programu S’portofino Club, a tým znemožňuje dosiahnutie účelu účasti. Odvolanie súhlasu so zasielaním informácií, týkajúcich sa Programu S’portofino Club na uvedené telefónne číslo nie je spojené s ukončením účasti v Programe.
11. Údaje Návštevníka, Zákazníka a Člena Klubu vrátane VIP Člena Klubu sa spracovávajú aj na účely vytvárania personalizovaného obsahu a reklám, ponúkania funkcií sociálnych sietí a analýzy návštevnosti webovej stránky, na základe súhlasu udeleného pri konfigurácii súborov cookies (čl. 6 ods. 1 písm. A o GDPR), počas obdobia zodpovedajúceho nastaveniam súborov cookies: do zmeny nastavení alebo uplynutia životnosti súboru cookie.
12. Údaje Osoby kontaktujúcej prostredníctvom formulára alebo Messengera sa spracovávajú na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. F o GDPR) na účely odpovedania na položené otázky a zabezpečenia efektívnej komunikácie. Údaje sa uchovávajú 6 rokov od ich získania.
13. Údaje Osoby volajúcej na infolinku sa spracovávajú na účely zabezpečenia vysokej kvality zákazníckeho servisu a odpovedania na otázky, položené prostredníctvom infolinky. Údaje sa spracovávajú na základe súhlasu s nahrávaním hovoru (čl. 6 ods. 1 písm. A o GDPR), vyjadreného pokračovaním v hovore. Údaje sa uchovávajú 6 rokov od ich získania.
14. Údaje všetkých vyššie uvedených subjektov sa spracovávajú aj na účely zabezpečenia prípadných nárokov až do uplynutia ich premlčacej doby, vyplývajúcej z právnych predpisov.
15. Osobné údaje môžu byť poskytnuté subjektom, s ktorými prevádzkovateľ spolupracuje a ktoré sa podieľajú na procese plnenia kúpnej zmluvy, na účely jej riadneho plnenia, napr. Poľskej pošte, dopravcom, logistickým spoločnostiam, spoločnostiam zabezpečujúcim platobné transakcie, dodávateľom IT systémov a služieb, subjektom poskytujúcim marketingové služby, advokátskym kanceláriám, ako aj oprávneným subjektom na základe zdokumentovanej žiadosti.
16. V rozsahu vyplývajúcom z GDPR a s obmedzeniami v ňom uvedenými majú dotknuté osoby právo požadovať od prevádzkovateľa prístup k obsahu svojich údajov a právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať proti spracovaniu a právo kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby bola dotknutá zákonnosť spracovania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním.
17. Dotknuté osoby majú tiež právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov (www.uodo.gov.pl).
18. Poskytnutie údajov je zmluvnou podmienkou, stanovenou v Pravidlách Programu S’portofino Club.
19. Osobné údaje sa nebudú používať v procesoch automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania.
20. Vzhľadom na to, že osobné údaje sa spracovávajú pomocou nástrojov: Google Analytics 4, Google Tag Manager a Microsoft Clarity, údaje môžu byť prenesené mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Google LLC (Google Analytics 4 a Google Tag Manager) a Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) uskutočňujú prenos mimo EHP s použitím, v súlade s čl. 45 o GDPR, mechanizmu prenosu na základe rozhodnutia o primeranej úrovni ochrany pre subjekty uvedené v zozname Rámca ochrany osobných údajov (EU-US Data Privacy Framework), takže rámcových zásad ochrany údajov medzi Európskou úniou a Spojenými štátmi, zavedených rozhodnutím Európskej komisie z 10. júla 2023 a vydaných Ministerstvom obchodu USA (EU-U.S. DPF).
SÚBORY COOKIES
1. Čo sú súbory cookies
1) Web sportofino.com používa súbory cookies a podobné technológie, ako sú lokálne úložisko prehliadača (Local Storage), sledovacie pixely, identifikátory zariadení a webové značky. Ide o informácie ukladané v zariadení používateľa alebo čítané z tohto zariadenia počas používania Webu.
2) Tieto technológie môžu okrem iného uchovávať identifikátor relácie alebo zariadenia, informácie o nastaveniach Webu, navštívených podstránkach, zobrazených produktoch, zdroji návštevy, type prehliadača a zariadenia, približnej polohe a spôsobe používania Webu. V rozsahu, v akom tieto informácie umožňujú priamo alebo nepriamo identifikovať používateľa, predstavujú osobné údaje.
2. Kategórie používaných technológií
V Webu používame nasledujúce kategórie súborov cookies a podobných technológií:
1) Nevyhnutné
Nevyhnutné technológie zabezpečujú bezpečnosť, udržiavanie relácie, fungovanie košíka, obsluhu formulárov, uloženie nastavení súhlasu a správne zobrazovanie a fungovanie Webu. Bez niektorých z týchto technológií by nebolo možné poskytnúť službu výslovne požadovanú používateľom.
Do tejto kategórie patria najmä technológie obsluhujúce reláciu Webu, košík, ochranu pred zneužitím a falšovaním požiadaviek, mechanizmus správy súhlasov Cookiebot a - v nevyhnutnom rozsahu - zabezpečenia reCAPTCHA.
Nevyhnutné technológie sa používajú bez osobitného súhlasu používateľa výlučne v rozsahu spĺňajúcom podmienky čl. 399 ods. 3 zákona - Zákon o elektronických komunikáciách. Ak informácie s nimi súvisiace predstavujú osobné údaje, právnym základom ich ďalšieho spracúvania je v závislosti od funkcie nevyhnutnosť na plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení na žiadosť používateľa, alebo oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočívajúci v zabezpečení bezpečnosti a správneho fungovania Webu.
2) Preferencie
Preferenčné technológie umožňujú zapamätať si voľby používateľa, ako sú jazyk, región, nastavenia rozhrania alebo iné nastavenia ovplyvňujúce spôsob fungovania a vzhľad Webu.
Sú voliteľné a aktivujú sa výlučne po udelení súhlasu.
3) Štatistika a analytika
Štatistické a analytické technológie umožňujú merať počet návštev, analyzovať zdroje návštevnosti, spôsob pohybu po Webu, využívanie jej funkcií a účinnosť zavádzaných zmien.
Web v tomto rozsahu používa okrem iného Google Analytics 4 a môže používať analytické nástroje spoločností Microsoft, TikTok, Issuu, Synerise a iných dodávateľov uvedených v paneli „Nastavenia cookies“.
Analytické údaje by sa nemali považovať za anonymné len preto, že neobsahujú meno a priezvisko používateľa. Môžu zahŕňať internetové identifikátory, identifikátory zariadenia a informácie o aktivite, a preto môžu predstavovať osobné údaje.
Štatistické a analytické technológie sú voliteľné a aktivujú sa výlučne po udelení súhlasu.
4) Marketing
Marketingové technológie slúžia na meranie účinnosti reklám, vytváranie skupín príjemcov, obmedzovanie počtu zobrazení reklamy, prispôsobovanie reklamného obsahu a vykonávanie marketingových aktivít v Webu aj mimo nej.
V tejto kategórii sa používajú alebo môžu používať okrem iného technológie Google Ads a DoubleClick, Meta, TikTok, Microsoft Advertising, Pinterest, RTB House, Adform, AppNexus, WP, GLAMI a iných dodávateľov uvedených v paneli „Nastavenia cookies“.
Marketingové technológie sú voliteľné a aktivujú sa výlučne po udelení súhlasu.
5) Neklasifikované technológie
Technológie, ktorých účel, dodávateľ alebo pravidlá fungovania ešte neboli určené, sa neaktivujú dovtedy, kým nebudú klasifikované a kým nebude určený ich účel, doba uchovávania, dodávateľ, právny základ a prípadné prenosy údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
3. Správa súhlasu
1) Pri prvej návšteve Webu môže používateľ:
• odmietnuť všetky voliteľné technológie,
• prijať všetky voliteľné technológie,
• vykonať samostatný výber pre jednotlivé kategórie.
2) Nečinnosť, ďalšie prehliadanie Webu alebo zatvorenie bannera neznamenajú súhlas.
3) Používateľ môže kedykoľvek zmeniť alebo odvolať súhlas prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“, ktorý je dostupný v päte Webu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
4) Obmedzenie používania nevyhnutných technológií môže spôsobiť, že niektoré funkcie Webu, najmä košík, prihlásenie, formuláre alebo proces nákupu, nebudú fungovať správne. Odmietnutie súhlasu s voliteľnými technológiami nesmie znemožniť používanie základných funkcií Webu.
4. Google Analytics a ďalšie služby Google
1) Web používa Google Analytics 4 na meranie a analýzu spôsobu používania Webu. Nástroj môže okrem iného spracovávať internetové identifikátory, informácie o navštívených podstránkach a udalostiach, zdroji návštevy, type zariadenia, operačnom systéme, prehliadači, jazyku a približnej polohe.
2) V Webu sa používajú meracie identifikátory Google Analytics a Google Tag Manager. Web môže používať aj služby Google Ads, Floodlight/DoubleClick a reCAPTCHA. Jednotlivé služby Google majú rôzne účely a nemali by sa spoločne opisovať výlučne ako štatistický nástroj.
3) Podľa informácií spoločnosti Google sa IP adresa používateľa z EHP používa na serveroch nachádzajúcich sa v EÚ na určenie približnej polohy a následne je odstránená pred uložením údajov v Google Analytics. To však neznamená, že všetky ostatné informácie spracované službou Google Analytics sú anonymné.
4) Voliteľné funkcie Google Analytics a Google Ads sa aktivujú po získaní súhlasu používateľa. V závislosti od konfigurácie Google Consent Mode môžu byť pred udelením súhlasu odosielané obmedzené technické signály bez ukladania voliteľných identifikátorov do zariadenia. Prevádzkovateľ môže pravidelne overovať konfiguráciu nástrojov Google, najmä predvolený stav súhlasu, rozsah modelovania, Google Signals, personalizáciu reklám a nastavenia zdieľania údajov.
5. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
1) V súvislosti s používaním služieb Google môžu byť údaje prenášané do Spojených štátov alebo spracované v iných krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
2) V prípadoch, na ktoré sa vzťahuje certifikácia Google LLC, sa prenos údajov do Spojených štátov uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework v súlade s čl. 45 o GDPR. V prípadoch, na ktoré sa nevzťahuje rozhodnutie o primeranej úrovni ochrany, môže Google používať štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou v súlade s čl. 46 o GDPR.
3) K prenosu údajov mimo EHP môže dôjsť aj v súvislosti so službami iných dodávateľov analytických, reklamných, sociálnych alebo bezpečnostných nástrojov. Informácie o krajine príjemca, mechanizme prenosu a použitých zárukách sú dostupné v paneli „Nastavenia cookies“ alebo v informáciách, týkajúcich sa daného dodávateľa, ktoré tento dodávateľ sprístupňuje.
6. Doba uchovávania
1) Jednotlivé technológie sa používajú počas obdobia uvedeného v paneli „Nastavenia cookies“. Niektoré z nich majú charakter relácie a po zatvorení prehliadača sa odstránia, zatiaľ čo iné zostávajú v zariadení počas stanoveného obdobia alebo až do ich odstránenia používateľom.
2) Údaje uchovávané dodávateľmi nástrojov môžu byť uchovávané počas obdobia odlišného od životnosti súboru cookie. Tieto obdobia vyplývajú z konfigurácie jednotlivých služieb a mali by byť uvedené v informáciách týkajúcich sa daného dodávateľa.