Načítávanie...

Obchodné podmienky internetového obchodu Sportofino.com

 

Tieto Obchodné podmienky sú platné pre zmluvy uzavreté po 01.11.2023. Obchodné podmienky pre zmluvy uzavreté pred rokom 01.11.2023 sú k dispozícii na sportofino.com/sk/obchodne-podmienky-17012023-01112023


1. ÚVOD

Vlastníkom internetového obchodu www.sportofino.com je spoločnosť SAT sp. z o.o. so sídlom v Poznani, ulica Grochowska 27, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra, vedenom Okresným súdom Poznań – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. Hospodársky oddiel Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000633957, NIP: 7792446406, REGON: 365284658.

Tieto Obchodné podmienky definujú základné pravidlá používania webovej stránky www.sportofino.com Používateľmi a Účastníkmi a obsahujú organizačné predpisy Webovej stránky.


2. DEFINÍCIE

V týchto obchodných podmienkach majú nasledujúce pojmy s veľkým začiatočným písmenom tento význam:

1) Pracovné dni

dni v týždni od pondelka do piatku, s výnimkou štátnych sviatkov;

2) Spotrebiteľ

fyzická osoba v zmysle článku 221 Občianskeho zákonníka, ktorá robí právny úkon s podnikateľom, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo zárobkovou činnosťou;  ustanovenia týchto Obchodných podmienok týkajúce sa Spotrebiteľa sa vzťahujú aj na podnikateľov, ktorí sú fyzickými osobami a uzatvárajú zmluvu, ktorá priamo súvisí s ich podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre nich nemá profesionálny charakter vyplývajúce najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnené na základe ustanovení o centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

3) Účastnícky účet

účet vytvorený v IT systéme Obchodu podľa údajov Účastníka poskytnutých v súlade s predpismi o Vernostnom programe, používaných na vybavovanie objednávok a umožňujúcich využitie Vernostného programu;

4) Organizátor

organizátor Vernostného programu, t. j. SAT sp. z o.o. so sídlom v Poznani, ulica Grochowska 27, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra, vedenom Okresným súdom Poznań – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. Hospodársky oddiel Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000633957, NIP: 7792446406, REGON: 365284658.

5) Vernostný program

zmluva o poskytovaní služieb vernostného programu S'portofino Club Organizátorom, uzavretá:

a) vyplnením a podpísaním registračného formulára Účastníkom pri jednorazových nákupoch za akúkolvek čiastku v Predajni alebo

b) vyplnením registračného formulára, ktorý je Účastníkovi k dispozícii online v Obchode,

ďalej len „ Registrácia“;

6) Obchodné podmienky

tieto obchodné podmienky určujú podmienky používania Obchodu spolu so všetkými prílohami a odkazmi, ktoré na ne jasne odkazujú;

7) Obchodné podmienky Vernostného programu

obchodné podmienky definujúce pravidlá, rozsah a podmienky organizácie a účasti vo Vernostnom programe, dostupné na sportofino.com/sk/pravidla-club-sportofino 

8) Predajne

maloobchodné predajne Organizátora prevádzkované pod značkou S'portofino, ktorých aktuálny zoznam je k dispozícii na webových stránkach www.sportofino.com;

9) Webová stránka

webové stránky www.sportofino.com sú k dispozícii v poľštine, angličtine, nemčine, češtine, francúzštine, rumunčine, slovenčine, španielčine a ďalších jazykoch;

10) Obchod

internetový obchod prevádzkovaný Organizátorom na adrese www.sportofino.com; Korešpondenčná adresa obchodu:

Internetový Obchod S’portofino
ul. Grochowska 27
60-277 Poznań
Tel: +421 233 322 931
e-mail: [email protected]

11) Účastník

fyzická osoba vo veku najmenej 18 rokov, ako aj právnická osoba a organizačná zložka bez právnej subjektivity, majúca právnu spôsobilosť a spôsobilosť pre právne úkony, ktorá uzavrela s Organizátorom zmluvu o poskytovaní služieb Vernostného programu, ktorá má Účastnícky účet;

12) Používateľ

fyzická osoba vo veku najmenej 18 rokov, ako aj právnická osoba a organizačná zložka bez právnej subjektivity, majúca právnu spôsobilosť a spôsobilosť pre právne úkony, ktorá nakupuje alebo má v úmysle nakupovať v Obchode.

13) Darčeková karta

vytlačená karta, ktorá je k dispozícii používateľom poľskej verzie webovej stránky, ktorá je ekvivalentom darčekovej poukážky, obsahujúca dátum platnosti, hodnotu a číslo voucheru, vydaná držiteľovi, oprávňujúca používateľa na jej implementáciu v kamenných predajniach a poľskej verzii internetového obchodu. Podmienky používania darčekových kariet sú uvedené v Pravidlách pre darčekové karty, ktoré sú dostupné na sportofino.com/regulamin-kart-podarunkowych


3. VŠEOBECNÉ PODMIENKY

3.1. Obchod www.sportofino.com realizuje zásielkový predaj tovarov zo svojej ponuky cez internet. Informácie o produktoch zverejňuje Obchod na adrese www.sportofino.com.

3.2. Všetky produkty ponúkané v Obchode www.sportofino.com sú nové, v súlade s ubezpečeniami Obchodu uvedenými v ich popise, a boli legálne uvedené na trh.


4. ÚČASTNÍCKE ÚČTY – VERNOSTNÝ PROGRAM

4.1. Účastník získava prístup k Účastníckemu účtu po Registrácii.

4.2. Registrácia Účastníckeho účtu nie je nutná pre uskutočnenie objednávky v Obchode.

4.3. Registráciou Účastníckeho účtu Účastník uzatvára s Organizátorom zmluvu o poskytovaní služieb Vernostného programu, ktorá zaručuje Účastníkom ďalšie výhody spojené s účasťou vo Vernostnom programe, uvedené v bode 6 Obchodných podmienok Vernostného programu.

4.4. V rámci Registrácie Účastníckeho účtu Účastník uvedie svoje meno, priezvisko, e-mailovú adresu a telefónne číslo.

4.5. Registráciu Účastníckeho účtu prostredníctvom Obchodu je možné vykonať kedykoľvek, stačí k tomu prejsť na kartu „Registrácia“. Po Registrácii obdrží Účastník na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o Registrácii spolu s prístupovým heslom, a následne bude možné účet na Webovej stránke aktivovať. Z bezpečnostných dôvodov by mal Účastník zmeniť prístupové heslo pri prvom prihlásení.

4.6. Po zaregistrovaní Účastníckeho účtu bude Účastník môcť nakupovať v Obchode. Za týmto účelom poskytne Účastník v príslušnom formulári dodaciu adresu a údaje potrebné na vystavenie faktúry, v prípade vyhlásenia o jej vydaní. Obchod nie je zodpovedný za akékoľvek nepravdivé alebo neúplné údaje poskytnuté Účastníkom vo formulári.  

4.7. Pri vypĺňaní registračného formulára má Účastník pred uzavretím zmluvy o účasti vo Vernostnom programe možnosť prečítať si Obchodné podmienky a Obchodné podmienky Vernostného programu a stiahnuť si ich. Prijatie ich obsahu sa uskutoční zaškrtnutím príslušného políčka vo formulári.


5. OBJEDNÁVKY

5.1. Pri zadávaní objednávok prostredníctvom tzv. „rýchlych nákupov“ (nevyžadujúcich Registráciu) alebo po zaregistrovaní Účastníckeho účtu je Používateľ povinný uviesť správne údaje, ktoré budú potrebné na vybavenie objednávok. Obchod si vyhradzuje právo overiť si poskytnuté údaje telefonicky alebo online.

5.2. Podmienkou prijatia objednávky na vybavenie Obchodom je správne vyplnenie objednávkového formulára a voľba spôsobu nakupovania, uvedeného v bode 6.

5.3. Po prijatí objednávky Obchodom bude na e-mailovú adresu uvedenú Používateľom zaslaná automatická správa potvrdzujúca prijatie objednávky.

5.4. Potom je zadaná objednávka overená obchodným oddelením Obchodu, po čom Používateľ dostane ďalšiu správu s informáciou, že objednávka bola prijatá na vybavenie. Používateľ po prijatí správy informujúcej o prijatí objednávky na vybavenie uzatvára s Obchodom kúpnu zmluvu na objednaný produkt.

5.5. Až do spracovania objednávky môže Používateľ vykonať zmeny v objednávke alebo objednávku zrušiť. V takom prípade kontaktujte Obchod telefonicky na čísle +421 233 322 931 alebo e-mailom na adrese [email protected].

5.6. V prípade nedostupnosti niektorého z objednaných produktov bude Používateľ informovaný o stave objednávky a rozhodne o spôsobe jej vybavenia – teda čiastočné vybavenie objednávky alebo zrušenie celej objednávky. V prípade zrušenia objednávky alebo čiastočného splnenia objednávky Obchod vráti prijatú sumu na bankový účet Používateľa buď v plnej výške, alebo vo výške zodpovedajúcej hodnote nezrealizovanej objednávky.

5.7. Pre zľavové akcie a výpredaje je určený obmedzený počet produktov a objednávky sa spracovávajú v poradí, v akom sú prijímané, až do vyčerpania produktov určených pre tento typ predaja.


6. SPÔSOB NAKUPOVANIA

6.1. Používateľ v objednávke vyberie objednané produkty, určí miesto dodania, spôsob dodania, spôsob platby a uvedie fakturačné údaje (ak je to relevantné).

6.2. V prípade žiadosti o vystavenie faktúry je používateľ povinný poskytnúť potrebné údaje, avšak poskytnutie daňového identifikačného čísla pre faktúru sa vykoná najneskôr pri zadaní objednávky.

6.3. V prípade opravy faktúr sú tieto Obchodné podmienky dokumentáciou, ktorou sa dohodli podmienky opravy v zmysle § 29a ods. 13 zákona z 11. marca 2004 o dani z pridanej hodnoty. Za moment zníženia základu dane sa považuje moment vystavenia opravnej faktúry Organizátorom. Organizátor vystaví opravnú faktúru po prijatí vrátenia tovaru (v prípade odstúpenia od zmluvy) alebo po prijatí reklamácie, čo predstavuje splnenie podmienok pre vystavenie a vyúčtovanie opravnej faktúry.


7. SPÔSOBY PLATBY

7.1 Používateľ používajúci poľskú verziu Webovej stránky:

a) ak je produkt dodávaný na území Poľskej republiky, má možnosť uskutočniť platbu za objednávku nasledovne:

i. „na dobierku“ (platba pri prevzatí) pre objednávky s hodnotou nepresahujúcou 6 000 PLN brutto z dôvodu obmedzení v preprave poskytovanej kuriérskou spoločnosťou GLS Sp. z o.o a DHL Parcel Polska Sp. z o.o. alebo

ii. online platba - prostredníctvom platobného systému mElements S.A. Dostupné formy platby: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,

iii. prostredníctvom „rýchlej platby alebo platby kartou“ cez Przelewy24,

iv. s darčekovou kartou alebo poukazom.

b) v prípade prepravy výrobku mimo Poľskej republiky (výrobok sa dodáva do týchto krajín: Belgicko, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malta, Nemecko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Taliansko) má možnosť zaplatiť za objednávku v tomto režime:

i. prostredníctvom „rýchlej platby alebo platby kartou“ cez Przelewy24.

7.2. Používateľ, ktorý používa inú jazykovú verziu webovej stránky ako tú, ktorá je uvedená v bode 7.1 Obchodných podmienok, má možnosť objednať si produkt vykonaním platby za objednávku tomto režime:

i. prostredníctvom „rýchlej platby“ cez PayPal.

ii. prostredníctvom „platby kartou“ cez braintree.com,

alebo

iii. „na dobierku” (platba pri prevzatí) pre objednávky s hodnotou nepresahujúcou 34 000 Kč/1 500 EUR/5 000 RON brutto z dôvodu obmedzení v preprave poskytovanej kuriérskou spoločnosťou (GLS Sp. z o.o. a DHL Parcel), ktorá je k dispozícii pre prepravu v rámci Českej republiky, Slovenska alebo Rumunska.

iv. okrem toho je pri nákupoch v Nemecku a do Nemecka a Rakúska možné platiť prostredníctvom systému odložených platieb Klarna.com.

7.3. Pri prevodoch je potrebné do poľa „nadpis“ uviesť číslo objednávky a meno a priezvisko Používateľa.

7.4. Ak si Používateľ zvolí možnosť „rýchla platba alebo platba kartou“ cez mElements S.A., Przelewy24 alebo PayPal, mal by uskutočniť platbu ihneď po zadaní objednávky. Neuskutočnenie platby do 2 pracovných dní od vystavenia Objednávky bude mať za následok neakceptovanie ponuky zo strany zákazníka v rámci Objednávky.

7.5. Ak produkt chýba alebo je objednávka zrušená, uskutoční sa vrátenie peňazí na bankový účet Používateľa okamžite po jeho uvedeniu Používateľom.

7.6. V prípade trojnásobného neprevzatia objednanej zásielky Používateľom na ním uvedenej adrese si Obchod vyhradzuje právo neponúknuť Používateľovi spôsob platby za objednaný tovar „na dobierku“ a ponúknuť mu ďalšie spôsoby platby. Obchod poskytne Používateľovi opäť možnosť platby za objednaný tovar „na dobierku“, ak k neprevzatí zásielky došlo v dôsledku okolností, ktoré sú mimo vinu alebo kontrolu Používateľa, o čom bude Používateľ informovať Obchod e-mailom na: [email protected].


8. CENY A ZMENA PONUKY

8.1. Ceny uvedené v popisoch jednotlivých produktov sú vyjadrené:

a) v poľskej jazykovej verzii Webovej stránky v poľských zlotých,

b) v anglickej, francúzskej, nemeckej, slovenskej, španielskej a talianskej jazykovej verzii Webovej stránky v eurách.

c) v britskej jazykovej verzii Webovej stránky v britských librách,

d) v českej jazykovej verzii Webovej stránky v českých korunách

e) v rumunskej verzii Webovej stránky v rumunských lei

a zahŕňajú všetky ich zložky vrátane príslušných daní v súlade s platnými národnými predpismi.

8.2. Ceny produktov nezahŕňajú náklady na prepravu. Zmena ceny sa deje zverejnením nových cenových ponúk na webovej stránke www.sportofino.com a zaväzuje Obchod od okamihu ich zverejnenia a nemá vplyv na plnenie zmlúv uzavretých v dôsledku skôr zadaných objednávok.

8.3. Používateľ, ktorý chce nakupovať tovar alebo služby v rámci svojej podnikateľskej činnosti, musí okrem vyššie uvedených údajov uviesť aj názov svojej spoločnosti a IČ DPH. Kupujúcemu bude následne vystavená faktúra s DPH ako doklad o predaji. Ak Používateľ vykoná nákup bez uvedenia vyššie uvedených údajov, po vystavení predajného dokladu nebude možné doklad doplniť o údaje týkajúce sa obchodnej činnosti Používateľa. Používatelia z krajín mimo Poľska, ktorí žiadajú o faktúru súvisiacu s ich obchodnou činnosťou, sú tiež povinní predložiť príslušné a platné identifikačné číslo pre transakcie v rámci Spoločenstva, ktoré vydáva príslušný členský štát kupujúceho.


9. DODACIE PODMIENKY

9.1. Zásielka sa realizuje spôsobom, ktorý si zvolil Používateľ v okamihu objednania, na dodaciu adresu uvedenú Používateľom. Používateľ uskutočňujúci nákup má právo na uvedenie dodacej adresy objednaného produktu aj mimo územie Poľskej republiky.

9.2. Doručenie produktov objednaných v poľskej jazykovej verzii Obchodu na adresu v Poľsku je bezplatné. V prípade iných konfigurácií nákupu a doručenia do iných krajín závisia náklady od hodnoty zásielky a podmienok vybranej kuriérskej spoločnosti.

9.3. Náklady na doručenie do jednotlivých krajín sú uvedené v tabuľke.

9.4. Doba doručenia zásielky sa skladá z času vybavenia objednávky a času dodania, ktoré sa líšia v závislosti na výbere spôsobu platby, možnosti doručenia a mieste doručenia.

9.5. Čas vybavenia objednávky je:

a) v prípade platby na dobierku, t.j. platby pri prevzatiu – zakúpený produkt bude odoslaný po skontrolovaní objednávky zamestnancom Obchodu (do 2 pracovných dní odo dňa oznámenia Používateľovi o prijatí objednávky na vybavenie),

b) poštovné zaplatené pred odoslaním, t. j. ak je zvolená možnosť platby: „rýchle platby alebo platba kartou“ – zakúpený produkt bude odoslaný do 2 pracovných dní od okamihu pripísania platby v správnej výške na účet Obchodu. Do vyššie uvedených termínov vybavenia objednávky nie je zahrnutý deň, kedy Obchod informoval Používateľa o prijatí objednávky na vybavenie.

c) Čas vybavenia objednávky je uvedený v odseku. 9.5 ods. 1 a 2 sa môže predĺžiť v prípade vyskladnenia z viacerých skladov, ale v každom prípade by lehota na vyskladnenie nemala presiahnuť 14 pracovných dní.

9.6. Dodacia doba je čas doručenia zásielky, v závislosti od výberu spôsobu doručenia zvoleného Používateľom. Zásielka sa uskutočňuje prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS sp. z o.o. alebo DHL Parcel Polska sp. z o. o. alebo iných subjektov uvedených v čase nákupu. Odhadovaná doba dodania je 1 – 2 pracovné dni na adresu v Poľsku. V prípade iných krajín tento čas závisí od kuriérskej spoločnosti (dodaciu dobu nájdete v tabuľke, ktorá je prílohou týchto obchodných podmienok). Termíny uvedené v tabuľke sú termíny oznámené kuriérskymi spoločnosťami.

9.7. Náklady na doručenie budú umiestnené na vystavenom účtovnom doklade (faktúra alebo pokladničný doklad) ako samostatná položka. Používateľ je informovaný o nákladoch na doručenie pred prijatím objednávky. Aktuálnu tabuľku obsahujúcu informácie o nákladoch na doručenie, v závislosti od výberu možnosti doručenia, nájdete tu.


10. NESÚLAD VÝROBKU A ZÁRUKA

 

SPOTREBITELIA

10.1. Obchod nesie zodpovednosť voči Používateľovi – Spotrebiteľovi za akýkoľvek nesúlad výrobku s kúpnou zmluvou, ktorý existuje v čase jeho dodania a ktorý sa prejaví do dvoch rokov od tohto momentu, pokiaľ doba spotreby výrobku určená Obchodom nie je dlhšia.

10.2. Výrobok je v súlade so zmluvou, ak:

1) je v súlade so zmluvou jeho opis, typ, množstvo, kvalita, úplnosť a funkčnosť a v prípade tovaru s digitálnymi prvkami aj kompatibilita, interoperabilita a dostupnosť aktualizácií;

2) je preukázaná v súlade so zmluvou najmä jeho vhodnosť na konkrétny účel, na ktorý ho Spotrebiteľ využíva a ktorý Spotrebiteľ oznámil Obchodu najneskôr v čase uzavretia Kúpnej zmluvy a ktorý Obchod akceptoval.

Okrem toho, aby bol výrobok považovaný za v súlade s Kúpnou zmluvou, musí:

3) byť vhodný na účely, na ktoré sa výrobok tohto typu bežne používa, s prihliadnutím na platné zákony, technické normy alebo osvedčené postupy;

4) byť prítomný v takých množstvách a mať také vlastnosti, vrátane trvanlivosti a bezpečnosti, a v prípade výrobkov s digitálnymi prvkami aj funkčnosť a kompatibilitu, ktoré sú typické pre produkt tohto typu a ktoré môže Spotrebiteľ odôvodnene očakávať, berúc do úvahy povahu produktu a verejnú záruku poskytnutú Obchodom, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene, najmä v reklame alebo na etikete, pokiaľ Obchod nepreukáže, že:

    • si nebol vedomý predmetnej verejnej záruky a rozumne o nej nemohol mať vedomosť,
    • pred uzatvorením zmluvy bola verejná záruka opravená v súlade s podmienkami a formou, v akej bola verejná záruka poskytnutá, alebo porovnateľným spôsobom;
    • verejná záruka neovplyvnila rozhodnutie Spotrebiteľa uzavrieť zmluvu;

5) byť dodaný s takým obalom, príslušenstvom a pokynmi, ktoré môže Spotrebiteľ odôvodnene očakávať;

6) byť rovnakej kvality ako vzorka alebo vzor, ktorý Obchod sprístupnil Spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy, a zodpovedať opisu takejto vzorky alebo vzoru.

10.3. Obchod nezodpovedá za nesúlad produktu so zmluvou v rozsahu uvedenom v článku 10.2 vyššie, ak bol Spotrebiteľ najneskôr v čase uzavretia Zmluvy jasne informovaný o tom, že špecifická vlastnosť produktu sa odchyľuje od požiadaviek na súlad so zmluvou uvedenou v bode 10.2 vyššie a jasne a samostatne akceptoval, že chýba špecifická vlastnosť produktu.

10.4. Všetky produkty ponúkané v Obchode sú úplne nové, preto sa na ne vzťahuje aj záruka výrobcu.

10.5. Obchod nie je ručiteľom produktov. Ak ručiteľ poskytuje záruku kvality vzťahujúcu sa na produkt, jej podmienky sa sprístupňujú spolu s produktom. Záruku je potrebné uplatňovať v súlade s podmienkami uvedenými v záručnom liste priloženom k produktu.

10.6. Ak výrobok nie je v súlade so zmluvou, používateľ, ktorý je spotrebiteľom, môže požadovať jeho opravu alebo výmenu.

Obchod môže vykonať výmenu, keď Používateľ požiada o opravu, alebo môže vykonať opravu, keď Používateľ požiada o výmenu, ak je nemožné alebo by si vyžiadalo nadmerné náklady, aby Obchod uviedol výrobok do súladu so zmluvou spôsobom, ktorý si Používateľ vybral. Ak oprava a výmena nie sú možné, alebo by si vyžiadali nadmerné náklady, Obchod môže odmietnuť uviesť výrobok do súladu so zmluvou. Náklady na opravu alebo výmenu, vrátane najmä nákladov na poštovné, prepravu, prácu a materiál, znáša Obchod.

10.7. Používateľ je povinný sprístupniť Obchodu výrobok, ktorý sa má opraviť alebo vymeniť. Obchod vyzdvihne výrobok od Používateľa na vlastné náklady.

10.8. Ak výrobok nie je v súlade so zmluvou, Používateľ, ktorý je Spotrebiteľom, môže podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak:

10.8.1. Obchod odmietol uviesť výrobok do súladu so zmluvou,

10.8.2. Obchod neuviedol výrobok do súladu so zmluvou,

10.8.3. Nesúlad výrobku so zmluvou pretrváva aj napriek tomu, že sa Obchod pokúsil uviesť výrobok do súladu so zmluvou;

10.8.4. Nesúlad výrobku so zmluvou je natoľko závažný, že odôvodňuje buď zníženie ceny, alebo odstúpenie od zmluvy bez toho, aby sa predtým využili prostriedky ochrany uvedené v doložke. 10.6. Podmienok;

10.8.5. Z vyhlásenia Obchodu alebo z okolností je zrejmé, že Obchod neuvedie výrobok do súladu so zmluvou v primeranom čase alebo bez zbytočných ťažkostí pre používateľa.

10.9. Znížená cena musí byť v takom pomere k zmluvnej cene, aby hodnota nevyhovujúceho výrobku zostala na úrovni hodnoty vyhovujúceho výrobku. Obchodník je povinný uhradiť Používateľovi sumy splatné v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia vyhlásenia o znížení ceny.

10.10. Používateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad výrobku so zmluvou nepodstatný. Nesúlad výrobku so zmluvou sa považuje za podstatný.

10.11. Ak sa nesúlad týka len niektorých výrobkov dodaných na základe zmluvy, Používateľ môže odstúpiť od zmluvy len v súvislosti s týmito výrobkami a tiež v súvislosti s inými výrobkami, ktoré Používateľ zakúpil spolu s nezhodnými výrobkami, ak nemožno rozumne očakávať, že Používateľ bude súhlasiť s ponechaním len výrobkov, ktoré sú v súlade so zmluvou.

10.12. V prípade odstúpenia od zmluvy je Používateľ povinný bezodkladne vrátiť výrobok Obchodu na jeho náklady. Obchod vráti Používateľovi cenu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od prijatia výrobku, alebo dokladu o jeho vrátení.

10.13. Obchod vráti cenu rovnakým spôsobom platby, aký použil Používateľ, pokiaľ sa Používateľ výslovne nedohodol na inom spôsobe vrátenia, ktorý Používateľovi nespôsobí žiadne náklady.

 

OBCHODNÍK

10.14. Obchod je povinný poskytnúť Používateľovi, ktorý nie je Spotrebiteľom, bezchybný výrobok.

10.15. Obchod je zodpovedný voči Používateľovi, ak má predaný tovar fyzickú vadu (záruka).

10.16. Obchod je zodpovedný v rámci záruky, ak sa fyzická chyba zistí do dvoch rokov od vydania výrobku. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu výrobku za bezchybný zaniká po uplynutí jedného roka odo dňa zistenia vady. Používateľ, ktorý nie je Spotrebiteľom, stráca svoje práva vyplývajúce zo záruky, ak si produkt po jeho prijatí neprezrel a vadu okamžite neoznámil Obchodu a ak sa chyba objavila až neskôr – ak ju neoznámil Obchodu ihneď po jej zistení.

10.17. Ak má výrobok vadu, Používateľ, ktorý nie je Spotrebiteľom, môže:

1) predložiť vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy, pokiaľ Obchod okamžite a bez zbytočných prekážok pre Používateľa nevymení chybný výrobok za bezchybný alebo chybu neodstráni. Toto obmedzenie neplatí, ak už Obchod výrobok vymenil alebo opravil, alebo ak Obchod splnil svoju povinnosť vymeniť výrobok za bezchybný alebo odstrániť vady. Používateľ môže namiesto odstránenia vady navrhnutej Obchodom požadovať výmenu produktu za produkt bez vád, alebo namiesto výmeny produktu požadovať odstránenie vady, okrem prípadu, keď nie je možné odstrániť danú vadu a priviesť produkt do stavu, ktorý by bol zhodný s obsahom zmluvy, alebo ak by si to vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní so spôsobom navrhnutým Obchodom. Pri posudzovaní nadmerných nákladov sa berie do úvahy hodnota produktu bez vád, typ a závažnosť zistenej vady, ako aj nepríjemnosti, ktorým by bol Používateľ vystavený pri inom spôsobe vybavenia reklamácie.

2) požadovať výmenu chybného výrobku za bezchybný alebo odstránenie vady. Obchod je povinný vymeniť vadný produkt za nezávadný alebo vadu v primeranom čase odstrániť bez zbytočných nepríjemností pre Používateľa. Obchod môže odmietnuť vyhovieť žiadosti Používateľa, ak je nemožné uviesť vadný produkt do súladu so zmluvou spôsobom, ktorý si zvolí Používateľ, alebo ak by to vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní s druhým možným spôsobom, ako produkt uviesť do súladu so zmluvou. Obchod môže odmietnuť výmenu produktu za produkt bez vád alebo odstrániť vadu aj vtedy, ak náklady na splnenie tejto povinnosti presiahnu cenu predávaného produktu.


11. POSTUP VYBAVOVANIA REKLAMÁCIE

11.1. Reklamácie v rámci nesúladu tovaru so zmluvou je potrebné zaslať na adresu: S'portofino Reklamácie, Panattoni Park VIII Warehouse S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki, na tejto e-mailovej adrese: [email protected]

11.2. Oznámenie o nesúlade tovaru so zmluvou je možné podať prostredníctvom vzorového reklamačného formulára „reklamácia“, ktorý je umiestnený na webovej stránke Obchodu a priložený k zásielke. K oznámeniu o nesúlade tovaru so zmluvou je vhodné priložiť doklad (alebo jeho kópiu) potvrdzujúci, že výrobok bol zakúpený v Obchode.

11.3. Vzhľadom na potrebu posúdenia existencie nesúlad výrobku so zmluvou zo strany Obchodu je potrebné, aby bol reklamovaný výrobok súčasne s podaním hlásenia o vade doručený na adresu: S'portofino Complaints, Panattoni Park VIII Warehouse S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki.

11.4. Používateľ má právo uplatniť reklamáciu do 2 rokov odo dňa, kedy mu boli dodané výrobky, ktoré boli zakúpené v Obchode, pokiaľ doba trvanlivosti výrobku, ako ju definuje Obchod, nie je dlhšia.

11.5. Obchod má na vybavenie reklamácie Používateľa 14 dní odo dňa jej doručenia. O posúdení reklamácie je Používateľ informovaný e-mailom, telefonicky alebo písomne. Neinformovanie Používateľa o spôsobe jej zváženia v uvedenej lehote sa bude považovať za prijatie reklamácie.

11.6. Práva Používateľa v rámci nesúladu výrobku so zmluvou nevylučujú, neobmedzujú ani nepozastavujú práva Používateľa vyplývajúce zo záruky poskytnutej ručiteľom – podľa podmienok uvedených v záručnom liste.

11.7. Na reklamácie sa primerane vzťahuje postup vybavovania reklamácií popísaný v odsekoch 11.1 až 11.6, s výnimkou bodu 11.5 druhej vety.


12. SPÔSOBY MIMOSÚDNEHO RIEŠENIA SPOROV

12.1. V prípade vyčerpania vyššie uvedeného reklamačného konania má Používateľ, ktorý je Spotrebiteľom, právo (okrem možnosti domáhať sa svojich nárokov súdnou cestou) právo na mimosúdne riešenie reklamacie a uplatnenie nárokov. Pravidlá týkajúce sa možnosti uplatnenia týchto nárokov a prístupu k postupom sú k dispozícii v sídlach a na webových stránkach okresných/mestských ombudsmanov pre  spotrebiteľov, Vojvodských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a sociálnych organizácií, ktorých zákonnou úlohou je ochrana Spotrebiteľov. Informácie sú navyše k dispozícii na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľov: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

12.2. Používateľ, ktorý je Spotrebiteľom, má najmä právo:

a) obrátiť sa na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd uvedený v čl. 37 zákona z 15. decembra 2000 o Obchodnej inšpekcii (Zb. zák. z roku 2020, pol. 1706), so žiadosťou o urovnanie sporu vzniklého z uzavretej kúpnej zmluvy;

b) obrátiť sa na Vojvodského inšpektora Obchodnej inšpekcie v súlade s čl. 36 zákona z 15. decembra 2000 o Obchodnej inšpekcii (Zb. zák. z roku 2020, pol. 1706), so žiadosťou o začatie mediačného konania pre priateľské urovnanie sporu;

c) obrátiť sa na okresného/mestského ombudsmana pre spotrebiteľov alebo na jednu zo sociálnych organizácií, ktorých zákonnou úlohou je ochrana spotrebiteľov.

12.3. Register subjektov príslušných na vedenie konania vedie predseda Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľov a je k dispozícii na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž  a ochranu spotrebiteľov: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.

12.4. Používateľ, ktorý je Spotrebiteľom, môže tiež možnosť využiť online systém riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma ODR dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Platforma ODR je interaktívna a viacjazyčná webová stránka, na ktorej majú Spotrebiteľ a podnikateľ prístup ku komplexným službám týkajúcim sa mimosúdneho urovnania sporu týkajúceho sa zmluvných povinností vyplývajúcich z online kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb.


13. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZATVORENEJ NA DIAĽKU

13.1. Používateľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 30 dní bez udania dôvodu.  Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ale nie je to povinné. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak pošlete svoje oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

V prípade odstúpenia od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), a to bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 30 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy. Platbu vám vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak; v každom prípade vám v súvislosti s týmto vrátením nevzniknú žiadne náklady.

V prípade zmluvy, ktorá zahŕňa viacero výrobkov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť od prevzatia posledného výrobku, jeho šarže alebo jeho časti. Pre Vaše pohodlie odporúčame odstúpiť od zmluvy e-mailom, telefonicky alebo zaslaním písomného vyhlásenia na adresu: Zwroty S'portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki.

13.2. V prípade účinného odstúpenia od zmluvy týmto spôsobom sa kúpna zmluva považuje za neplatnú a to, čo Strany poskytli, sa okamžite vráti.

13.3. Produkt vrátený Používateľom by mal byť zabalený vhodným spôsobom, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas doručenia. Odporúčame zabaliť produkt do pôvodného obalu. 

13.4 V prípade platby na dobierku sa peniaze vrátia prevodom na účet uvedený Používateľom.

13.5. Používateľ je povinný vrátiť výrobok Obchodu, alebo ho odovzdať osobe poverenej predajňou na jeho prevzatie bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, pokiaľ predajňa sama neponúkla prevzatie výrobku. Na dodržanie 30-dňovej lehoty uvedenej v predchádzajúcej vete stačí produkt vrátiť do Obchodu pred jej uplynutím.

13.6. Výrobok je potrebné vrátiť na adresu obchodu: S'portofino Returns, Panattoni Park VIII Warehouse S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki alebo v jednom zo stacionárnych showroomov uvedených na tejto adrese: sportofino.com/nasze-salony.

13.7. Ak Obchod nenavrhol Používateľovi, že si produkt prevezme sám, môže zadržať platbu vrátenej sumy prijatej od Používateľa do chvíle, kedy obdrží vrátený produkt, alebo kým mu Používateľ nepreukáže doklad potvrdzujúci jeho odoslanie, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

13.8. Používateľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku v prípade zmluvy, ktorej predmetom plnenia je vec doručená v zapečatenom obale, ktorú nie je možné po otvorení zásielky vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený. Vyššie uvedené platí v prípade ponuky spodnej bielizne a plaviek v obchode.

13.9. Používateľ je zodpovedný za zníženie hodnoty veci v dôsledku jej používania spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je potrebné na zistenie charakteristiky, vlastností a fungovania veci.


14. TECHNICKÉ PODMIENKY PRE POUŽÍVANIE WEBOVEJ STRÁNKY

14.1 Používanie Webovej stránky je možné, pokiaľ systém IKT používaný Používateľom alebo Účastníkom spĺňa nasledujúce minimálne technické požiadavky:

a) používanie aktuálnych verzií prehliadačov Mozilla Firefox, Chrome, Opera alebo Microsoft Edge s povolenými Java appletmi, JavaScriptom, Adobe Flash Player a Cookies.

14.2. Ak nie sú splnené technické požiadavky prehliadača Používateľa alebo Účastníka, Obchod o tom bude informovať Používateľa alebo Účastníka v samostatnej správe po vstupe na webovú stránku Obchodu a zároveň informuje o nutnosti inštalácie príslušného prehliadača alebo jeho aktualizácie.

14.3. Na uskutočnenie objednávky v Obchode prostredníctvom Webovej stránky a na využitie služieb dostupných na Webovej stránke je nevyhnutné, aby mal Používateľ alebo Účastník aktívny e-mailový účet.

14.4. Medzi konkrétne hrozby súvisiace s používaním služieb Webovej stránky Používateľmi alebo Účastníkmi patrí ich používanie bez uplatnenia bezpečnostných opatrení popísaných v dokumentácii prehliadača počítača Používateľa alebo Účastníka. Týka sa to najmä mechanizmov rozširujúcich možnosti prehliadačov o funkcie, ktoré idú nad rámec štandardu HTML. V prípade nesprávnej konfigurácie zabezpečenia prehliadača je tiež možné zachytiť údaje odosielané na webový server a z neho.

14.5. Používanie služieb poskytovaných prostredníctvom webu navyše vyžaduje od Používateľa alebo Účastníka základné informácie o počítači, ako sú: IP adresa, doména, adresa predtým navštívenej webovej stránky (stránka, z ktorej sa Používateľ alebo Účastník pripojil k Webovej stránke výberom príslušného odkazu) prehliadač používaný Používateľom alebo Účastníkom, operačný systém atď.


15. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

15.1. Táto verzia Obchodných podmienok je účinná od 01.11.2023.

15.2. Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto obchodné podmienky, najmä na uzatváranie a plnenie kúpnych zmlúv, sa použijú ustanovenia občianskeho zákonníka, Zákona o právach Spotrebiteľa alebo iných príslušných právnych predpisov. Najmä ak je niektoré ustanovenie Obchodných podmienok nezlučiteľné so záväznými ustanoveniami v krajine pôvodu spotrebiteľa, tieto ustanovenia majú prednosť pred Obchodnými podmienkami a sú priamo uplatniteľné, pričom chránia záujmy spotrebiteľa bez ohľadu na výber rozhodného práva alebo opačné ustanovenia v Obchodných podmienkach.

15.3. Ak je potrebné zmeniť Obchodné podmienky z dôvodu zmeny formy platby, spôsobov a pravidiel doručovania, podmienok uzatvárania zmlúv, reklamačného poriadku, potreby zaviesť zmeny, ktoré spresňujú ustanovenia Obchodných podmienok, zmeny rozsahu všeobecne záväzných právnych predpisov a ďalších ustanovení, ktorých zmeny majú vplyv na plnenie uzatvorených zmlúv. Obchod sa zaväzuje informovať Používateľov a Účastníkov o tejto skutočnosti najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien umiestnením textu zmenených Obchodných podmienok na webovej stránke Obchodu a zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu alebo doručovaciu adresu uvedenú Používateľom alebo Účastníkom. V takejto situácii zavedené zmeny nijako neporušia práva získané Používateľom alebo Účastníkom pred účinnosťou uvedených zmien, čo znamená, že na uzatvorené zmluvy a plnené zmluvy sa budú vzťahovať Obchodné podmienky platné v čase uzavretia zmluvy.

15.4 Prípadné spory vyplývajúce z Obchodných podmienok alebo kúpnych zmluv budú riešené príslušným všeobecným súdom.


 

Otvoriť chat