Obchodné podmienky internetového obchodu Sportofino.com
Táto verzia Obchodných podmienok je platná od 01.10.2026. So znením starej verzie Obchodných podmienok je možné oboznámiť sa tu.
1. ÚVOD
Vlastníkom Internetového obchodu www.sportofino.com je SAT sp. z o.o. so sídlom v Poznani, ul. Grochowska 27, zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra, vedenom okresným súdom Poznań – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS 0000633957, NIP: 7792446406, REGON: 365284658.
Obchodné podmienky stanovujú základné pravidlá používania Internetového Obchodu www.sportofino.com, podmienky nákupu produktov ponúkaných v Internetovom Obchode, vytvorenia a vedenia Zákazníckeho účtu, účastníkov v Programe S’portofino Club, ako aj využívania iných služieb dostupných za podmienok v nich uvedených.
S Obchodnými podmienkami sa možno oboznámiť v pätičke Internetového Obchodu v záložke „Pravidlá a súkromie“.
2. DEFINÍCIE
V Obchodných podmienkach majú nasledujúce pojmy písané s veľkým začiatočným písmenom význam uvedený nižšie:
S’portofino – SAT sp. z o.o. so sídlom v Poznani, ul. Grochowska 27, zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra vedenom Okresným súdom Poznań – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS 0000633957, NIP: 7792446406, REGON: 365284658.
Internetový Obchod – obchod prevádzkovaný spoločnosťou S’portofino na adrese www.sportofino.com, dostupný v poľskej, anglickej, nemeckej, českej, francúzskej, rumunskej, slovenskej a talianskej jazykovej verzii. Korešpondenčná adresa:
Eshop S’portofino
ul. Grochowska 27
60-277 Poznań
tel.: +421 233 322 931
e-mail: zakaznik@sportofino.com
Obchodné podmienky Internetového Obchodu – uvedenie pojmov.
Obchodné podmienky S’portofino Club – ustanovenia stanovujúce pravidlá Programu S’portofino Club dostupné tu.
Predajňa/Predajne S’portofino – obchodné prevádzky S’portofino na území Poľskej republiky a Česka prevádzkované pod značkou S’portofino, vrátane outletových predajní, ktorých aktuálny zoznam sa nachádza na internetovej stránke https://sportofino.com/nasze-salony.
Predajná sieť – všetky Kamenné Predajne a Internetový Obchod.
Program S’portofino Club – vernostný program S’portofino určený Zákazníkom, ktorí sú Spotrebiteľmi, ponúkajúci benefity za podmienok stanovených v Obchodných podmienkach S’portofino Club.
Spotrebiteľ – plnoletá osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, ktorá uskutočňuje nákup v Internetovom Obchode alebo Predajni, pričom tento nákup nie je priamo spojený s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou. Na účely Obchodných podmienok sa za Spotrebiteľa považuje aj fyzická osoba vykonávajúca samostatnú podnikateľskú činnosť, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesijný charakter, vyplývajúci najmä z predmetu ňou vykonávanej podnikateľskej činnosti sprístupneného na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti. Kedykoľvek sa v Obchodných podmienkach uvádza Spotrebiteľ, rozumie sa tým Kupujúci, ktorý spĺňa vyššie uvedené podmienky, pokiaľ z ustanovenia Obchodných podmienok nevyplýva inak.
Kupujúci – je Hosť aj Zákazník, ktorý používa Internetový Obchod.
Hosť – používateľ Internetového Obchodu, ktorý nemá Zákaznícky účet.
Zákazník – používateľ Internetového Obchodu, ktorý má Zákaznícky účet a využíva jeho funkcie za podmienok stanovených v Obchodných podmienkach.
Člen klubu – Spotrebiteľ, ktorý má Zákaznícky účet a pripojil sa k Programu S’portofino Club.
Zákaznícky účet – individuálny účet v Internetovom Obchode slúžiaci na realizáciu objednávok, správu histórie objednávok a vrátení a umožňujúci využívanie Programu S’portofino Club. V rámci Zákazníckeho účtu sú dostupné informácie o činnostiach a aktivitách Člena klubu v Programe S’portofino Club.
Produkty – tovar dostupný v ponuke Internetového Obchodu a Kamenných Predajniach S’portofino.
Kúpna zmluva – kúpna zmluva v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka uzatváraná na diaľku medzi Kupujúcim a spoločnosťou S’portofino, ktorej obsah tvorí objednávka na základe ustanovení Obchodných podmienok a na ktorú sa vzťahujú Pravidlá ochrany osobných údajov a dodatočné formálne súhlasy udelené Kupujúcim.
Pracovné dni – dni v týždni od pondelka do piatku, s výnimkou dní pracovného pokoja ustanovených zákonom.
3. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA, PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA INTERNETOVÉHO OBCHODU A UZATVÁRANIA KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Internetový Obchod vykonáva prostredníctvom Internetu zásielkový predaj Produktov, ktoré sa nachádzajú v jeho ponuke.
3.2. S’portofino prijíma opatrenia na zabezpečenie bezproblémového a bezpečného používania Internetového Obchodu a uplatňuje bezpečnostné štandardy platné v oblasti bezpečného predaja.
3.3. Všetky Produkty ponúkané v Internetovom Obchode sú nové, originálne, zodpovedajú pri nich uvedených opisom a boli legálne uvedené na trh.
3.4. Internetový Obchod umožňuje Kupujúcim používajúcim českú verziu aj rezerváciu produktov, teda nezáväzné oznámenie záujmu Kupujúceho, ktoré nie je objednávkou, o prezretie vybraného produktu v kamennej predajni v nákupnom centre Westfield Chodov, Roztylská 2321/19, 148 00 Praha 11-Chodov, Česká republika, patriacej partnerovi S’portofino – spoločnosti S’portofino s.r.o. so sídlom v Prahe. K prípadnému uzatvoreniu kúpnej zmluvy na rezervovaný produkt v predajni v Prahe dochádza priamo medzi spoločnosťou S’portofino s.r.o. a Kupujúcim. Termín dodania rezervovaného produktu do predajne nepresiahne 14 dní. O dostupnosti rezervovaného produktu v predajni bude Kupujúci informovaný samostatnou správou.
3.5. Pred vytvorením Zákazníckeho účtu alebo zadaním objednávky v Internetovom Obchode je potrebné oboznámiť sa s obsahom Obchodných podmienok a nasledovne ich potvrdiť. Nepotvrdenie Obchodných podmienok znemožňuje nákup Produktov a využívanie ostatných služieb ponúkaných prostredníctvom Internetového Obchodu.
3.6. Údaje poskytované pri zadávaní objednávky musia byť pravdivé, aktuálne a presné. Ak budú údaje natoľko neúplné alebo nepresné, že realizácia objednávky nebude možná, najmä doručenie zásielky s objednávkou, S’portofino môže po skoršom pokuse o kontakt s cieľom získania správnych údajov odmietnuť jej realizáciu.
3.7. Kupujúci nesmie vykonávať žiadne činnosti, ktoré by mohli ohroziť bezpečnosť Internetového Obchodu, jeho údajov, údajov iných zákazníkov alebo bezpečnosť uzatváraných transakcií.
3.8. Kupujúci je povinný dodržiavať nasledujúce pravidlá a je zakázané, aby Kupujúci poskytoval obsah protiprávnej povahy:
a. Zakázaný je akýkoľvek zásah do systému alebo IT prostredia Internetového Obchodu, najmä zavádzaním vírusov, škodlivého softvéru alebo vykonávaním iných činností smerujúcich k protiprávnemu ovplyvňovaniu jeho fungovania,
b. Internetový Obchod sa nesmie používať spôsobom, ktorý by mohol narušiť jeho fungovanie alebo spôsobovať ťažkosti iným používateľom alebo zamestnancom Internetového Obchodu, napr. zasielaním nevyžiadaných obchodných informácií alebo iného obsahu podobnej povahy na adresy uvedené v Internetovom Obchode; používaním botov, skriptov, automatizovaných nástrojov alebo iných technológií slúžiacich na automatizáciu procesu zadávania objednávok.
4. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY
4.1. Prostredníctvom Internetového Obchodu S’portofino poskytuje elektronické služby v zmysle zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Dz.U.2024.1513), ktoré zahŕňajú najmä:
a. používanie Zákazníckeho účtu a jeho funkcií,
b. účasť v Programe S’portofino Club
c. používanie funkcie umožňujúcej prejsť do systému Trusted Shops s cieľom zverejniť recenziu Produktu.
d. správu súhlasov s marketingovou komunikáciou,
e. zadávanie objednávok a uzatváranie Kúpnych zmlúv,
f. používanie nákupného košíka,
g. prístup k obsahu na Internetovej Stránke,
h. prijímanie obchodných informácií,
i. chat,
j. informovanie o dostupnosti Produktov,
k. vytváranie zoznamu obľúbených Produktov.
4.2. Kupujúci môže podať reklamáciu týkajúcu sa služieb poskytovaných S’portofino uvedených v bode 4.1 vyššie zaslaním e-mailovej správy na adresu Zákazníckeho Centra: zakaznik@sportofino.com alebo telefonickým kontaktovaním Zákazníckeho Centra na čísle: +421 233 322 931
4.3. Pri podaní reklamácie je potrebné opísať, predmet a vadu Produktu, a uviesť svoje očakávania jej vybavenia. Reklamácia bude posúdená a odpoveď na ňu bude poskytnutá do 14 dní od prijatia oznámenia.
Zákaznícky účet
4.4. Registrácia Zákazníckeho účtu nie je potrebná na zadanie objednávky v Internetovom Obchode.
4.5. Registráciu Zákazníckeho účtu prostredníctvom Internetového Obchodu možno vykonať kedykoľvek; na tento účel je potrebné prejsť do záložky „Prihlásiť sa“ a následne vybrať „Nemám účet“.
4.6. Zákazník získa prístup k Zákazníckemu účtu prostredníctvom:
a. vyplnenia registračného formulára, v ktorom uvedie svoje meno, priezvisko, e-mailovú adresu (dobrovoľne aj telefónne číslo) a vytvorí prístupové heslo,
b. akceptovania Obchodných podmienok a zásad ochrany osobných údajov označením príslušného políčka vo formulári (Obchodné podmienky je možné aj stiahnuť),
c. potvrdenia vytvorenia Zákazníckeho účtu kliknutím na aktivačný odkaz zaslaný na e-mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári.
4.7. Zákaznícky účet môže byť vytvorený aj v Kamennej Predajni za účasti jej personálu. Po registrácii Zákazníckeho účtu môže Zákazník uskutočňovať nákupy v Internetovom Obchode z úrovne Zákazníckeho účtu. Za týmto účelom Zákazník v príslušnom formulári dostupnom v Zákazníckom účte uvedie doručovaciu adresu a údaje potrebné na vystavenie faktúry s DPH, ak požiada o jej vystavenie. Internetový Obchod nezodpovedá za nepravdivosť alebo neúplnosť údajov uvedených Zákazníkom vo formulári.
Program S’portofino Club
4.8. Podmienkou účasti v Programe S’portofino Club a získania statusu Člena klubu je súčasne:
a. mať vytvorený Zákaznícky účet,
b. uviesť vo formulári meno, priezvisko a e-mailovú adresu (zhodnú s e-mailovou adresou priradenou k Zákazníckemu účtu),
c. akceptovať Obchodné podmienky S’portofino Club a udeliť súhlas so zasielaním obchodných informácií týkajúcich sa Programu S’portofino Club na e-mailovú adresu.
4.9. K Programu S’portofino Club nie je možné sa pripojiť bez Zákazníckeho účtu.
4.10. Zákazník sa môže pripojiť k Programu S’portofino Club kedykoľvek podľa vlastného výberu:
a. ak nemá vytvorený Zákaznícky účet – označenia príslušného políčka (checkbox) počas procesu registrácie Zákazníckeho účtu v Internetovom Obchode,
b. ak má vytvorený Zákaznícky účet – z úrovne panela Zákazníckeho účtu, doplnením údajov a označením príslušných políčok (checkbox),
c. v Kamennej Predajni S’portofino – vyplnením elektronického registračného formulára, pričom podmienkou je predchádzajúce vytvorenie Zákazníckeho účtu.
4.11. Uvedenie e-mailovej adresy a udelenie súhlasu so zasielaním obchodných informácií týkajúcich sa Programu S’portofino Club prostredníctvom e-mailu je podmienkou účasti v Programe S’portofino Club, pretože predstavuje základný komunikačný prostriedok medzi spoločnosťou S’portofino a Členom klubu.
4.12. Podrobné informácie a pravidlá týkajúce sa účasti v Programe S’portofino Club sa nachádzajú v Obchodných podmienkach Programu S’portofino Club dostupných tu.
Recenzie
4.13. Recenzie Produktov sa zhromažďujú a zverejňujú prostredníctvom systému Trusted Shops v súlade s pravidlami platnými na tejto platforme. Recenzia sa musí týkať konkrétneho Produktu a vychádzať z vlastných skúseností jej autora. Nesmie obsahovať protiprávny, nepravdivý alebo zavádzajúci obsah, osobné údaje porušujúce súkromie tretích osôb, reklamný obsah ani odkazy na externé internetové stránky.
4.14. Recenzie podliehajú moderovaniu vykonávanému spoločnosťou Trusted Shops. Recenzia, ktorá porušuje právne predpisy alebo pravidlá platformy, nemusí byť zverejnená, môže byť skrytá alebo odstránená v súlade s postupmi používanými spoločnosťou Trusted Shops.
4.15. Obchod zabezpečuje, aby zverejnené recenzie Produktov pochádzali výlučne od Kupujúcich, ktorí daný Produkt skutočne zakúpili. Za týmto účelom sa recenzie overujú automatickým zasielaním pozvánok na pridanie recenzie prostredníctvom systému Trusted Shops výlučne na e-mailové adresy Kupujúcich, ktorí Produkt v Obchode reálne zakúpili.
Ostatné elektronické služby
4.16. Ostatné elektronické služby poskytované spoločnosťou S’portofino zahŕňajú používanie funkcií uvedených v bode 4.1 písm. d–k Obchodných podmienok.
4.17. Zmluva o poskytovaní danej služby sa uzatvára okamihom začatia používania príslušnej funkcie Internetového Obchodu, najmä pridaním Produktu do košíka alebo zoznamu obľúbených položiek, začatím konverzácie v chate, vyplnením objednávkového formulára alebo zadaním požiadavky obdržania oznámenia o dostupnosti Produktu.
4.18. Služby sa poskytujú bezplatne počas používania danej funkcie, pokiaľ z povahy danej služby alebo osobitných ustanovení Obchodných podmienok nevyplýva iné ustanovenie jej poskytovania. Kupujúci môže kedykoľvek ukončiť používanie služby opustením danej funkcie, odstránením uložených údajov, odvolaním udeleného súhlasu alebo využitím inej dostupnej možnosti odhlásenia, s prihliadnutím na osobitné ustanovenia Obchodných podmienok.
5. OBJEDNÁVKY A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
5.1. Kupujúci môže zadať objednávku na Produkty dostupné v Internetovom Obchode bez Zákazníckeho účtu prostredníctvom tzv. „rýchleho nákupu“ ako Hosť alebo po Registrácii Zákazníckeho účtu podľa bodu 4 Obchodných podmienok. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé údaje potrebné na realizáciu objednávky. S’portofino si vyhradzuje právo overiť uvedené údaje telefonicky alebo prostredníctvom internetu.
5.2. Podmienkou prijatia objednávky Internetovým Obchodom a jej nasledovnej realizáciu je správne vyplnenie objednávkového formulára a výber spôsobu nákupu.
5.3. V objednávke Kupujúci vyberá objednávané produkty, určuje miesto doručenia zásielky, spôsob doručenia, formu platby a uvádza údaje na vystavenie faktúry (ak sa uplatňuje).
5.4. V prípade požiadavky na vystavenie faktúry Kupujúci uvedie potrebné údaje, pričom číslo NIP na faktúru je potrebné uviesť najneskôr pri zadávaní objednávky.
5.5. V prípade opravných faktúr tieto Obchodné podmienky predstavujú dokumentáciu o odsúhlasení podmienok opravy v zmysle čl. 29a ods. 13 zákona z 11. marca 2004 o dani z tovarov a služieb. Okamihom zníženia základu dane je okamih vystavenia opravnej faktúry spoločnosťou S’portofino. S’portofino vystaví opravnú faktúru po prijatí vráteného tovaru (v prípade odstúpenia od zmluvy) alebo po uznaní reklamácie, čo predstavuje splnenie podmienok na vystavenie a zúčtovanie opravnej faktúry.
5.6. Na zadanie objednávky musí Kupujúci vykonať nasledujúce kroky:
a. po výbere Produktov ich pridať do košíka výberom príslušnej veľkosti, farby a množstva Produktov,
b. následne prejsť do košíka a postupovať podľa ďalších zobrazených pokynov,
c. obsah košíka je možné meniť odstránením Produktov alebo pridaním nových, ako aj meniť uvedené údaje až do okamihu kliknutia na tlačidlo „Objednávam a platím“,
d. kliknutie na tlačidlo „Objednávam a platím“ znamená, že spoločnosti S’portofino bola predložená ponuka na kúpu vybraných Produktov za podmienok opísaných v Obchodných podmienkach, pričom v prípade výberu spôsobu platby Paynow/BLIK/Online prevod/Google Pay/Platobná karta je na predloženie ponuky potrebné uskutočniť platbu.
5.7. Po prijatí objednávky Internetovým Obchodom sa na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim vždy odošle automatická správa potvrdzujúca prijatie objednávky.
5.8. Následne je zadaná objednávka overená obchodným oddelením Internetového Obchodu, po čom Kupujúci dostane ďalšiu správu informujúcu o prijatí objednávky na realizáciu. Okamihom prijatia správy informujúcej o prijatí objednávky k realizácii dochádza medzi Kupujúcim a S’portofino k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy na objednaný Produkt.
5.9. Ak sa počas overovania objednávky pred uzatvorením Kúpnej zmluvy ukáže, že niektoré z objednaných Produktov nie sú dostupné, S’portofino o tom bezodkladne informuje Kupujúceho. Kupujúci sa môže rozhodnúť ponechať objednávku v platnosti v rozsahu dostupných Produktov alebo zrušiť celú objednávku. Kúpna zmluva sa uzatvára výlučne vo vzťahu k Produktom, ktorých prijatie na realizáciu bolo potvrdené spoločnosťou S’portofino podľa bodu 5.7. Ak Kupujúci vykonal platbu vopred, S’portofino bezodkladne vráti sumu zodpovedajúcu cene nedostupných Produktov alebo celú prijatú platbu v prípade, že Kupujúci zruší celú objednávku. Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci, pokiaľ Kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia, ktorý pre neho nepredstavuje žiadne náklady.
5.10. Do okamihu, kedy Kupujúci dostane informáciu o prijatí objednávky k realizácii, môže objednávku Kupujúci zmeniť alebo zrušiť. Za týmto účelom je potrebné kontaktovať Obchod – telefonicky na tel. č. +421 233 322 931 alebo e-mailom na adrese zakaznik@sportofino.com
5.11. Ak po uzatvorení Kúpnej zmluvy nastanú okolnosti spôsobujúce, že splnenie zmluvy v celom rozsahu alebo sčasti nebude možné, S’portofino o tom bezodkladne informuje Kupujúceho a vráti prijaté platby v rozsahu, v akom Kúpnu zmluvu nemožno splniť. Toto ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje práva Kupujúceho vyplývajúce z platných právnych predpisov.
5.12. Na propagačný predaj a výpredaj je určený obmedzený počet Produktov a objednávky sa realizujú podľa poradia prijatia potvrdených objednávok až do vyčerpania Produktov určených na tento typ predaja.
6. SPÔSOBY PLATBY
6.1. Kupujúci používajúci poľskú verziu Internetovej Stránky:
a. v prípade zaslania Produktu na území Poľskej republiky má možnosť zaplatiť za objednávku nasledujúcim spôsobom:
· „pri prevzatí“ (platba dobierkou) pri objednávkach v hodnote nepresahujúcej 6000 PLN brutto z dôvodu obmedzení prepravy poskytovanej kuriérskou spoločnosťou,
· online platbou – prostredníctvom platobného systému mElements S.A. Dostupné formy platby: platobné karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
· prostredníctvom „rýchlych platieb alebo platby kartou“ cez Przelewy24,
· nákupným voucherom alebo darčekovým voucherom v súlade s obchodnými podmienkami dostupnými tu
b. v prípade zaslania produktu mimo územia Poľskej republiky (produkt sa doručuje do nasledujúcich krajín: Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Španielsko, Holandsko, Írsko, Litva, Luxembursko, Lotyšsko, Malta, Nemecko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Maďarsko, Taliansko) má možnosť zaplatiť za objednávku nasledujúcim spôsobom:
· „rýchle platby alebo platba kartou“ prostredníctvom Przelewy24.
6.2. Kupujúci používajúci inú jazykovú verziu Internetovej Stránky než uvedenú v bode 6.1 Obchodných podmienok môže objednať produkt a zaplatiť za objednávku nasledujúcim spôsobom:
a. „rýchlymi platbami“ prostredníctvom PayPal a PayU S.A.,
b. prostredníctvom „platby kartou“ cez PayU S.A.,
c. „na dobierku“ (platba pri prevzatí) pri objednávkach v hodnote nepresahujúcej 40 000 Kč / 1500 EUR / 5000 RON brutto z dôvodu obmedzení prepravy poskytovanej kuriérskou spoločnosťou, dostupná pri zaslaní produktu na územie Českej republiky, Slovenska alebo Rumunska,
d. navyše v prípade nákupov uskutočnených v nemeckej jazykovej verzii a nákupu do Nemecka a Rakúska je možné zaplatiť pomocou systému odloženej platby Klarna.com.
6.3. Pri bankových prevodoch je potrebné do políčka „poznámka“ uviesť číslo objednávky a meno a priezvisko Kupujúceho.
6.4. V prípade výberu možnosti platby „rýchle platby alebo platba kartou“ by mal Kupujúci zaplatiť bezprostredne po zadaní objednávky. Neuhradenie platby do 2 pracovných dní od zadania objednávky bude mať za následok neprijatie objednávky.
6.5. Ak Kupujúci trikrát neprevezme objednanú zásielku na ním uvedenej adrese, Internetový Obchod si vyhradzuje možnosť neponúknuť Kupujúcemu spôsob platby za objednaný tovar „na dobierku“ a ponúknuť iné spôsoby platby. Obchod opätovne sprístupní Kupujúcemu možnosť zaplatiť za objednané Produkty „na dobierku“, ak k neprevzatiu zásielky došlo z okolností, ktoré Kupujúci nezavinil alebo ktoré boli od neho nezávislé, o čom Kupujúci informuje Internetový Obchod e-mailom na adrese: zakaznik@sportofino.com/
7. CENY A ZMENA PONUKY
7.1. Ceny uvedené pri opisoch jednotlivých Produktov sú vyjadrené:
a. v poľskej jazykovej verzii Internetového Obchodu v poľských zlotých;
b. v anglickej, francúzskej, nemeckej, slovenskej a talianskej jazykovej verzii Internetového Obchodu v eurách;
c. v českej jazykovej verzii Internetového Obchodu v českých korunách;
d. v rumunskej jazykovej verzii Internetového Obchodu v rumunských lei
a zahŕňajú všetky ich zložky vrátane splatných daní v súlade s platnými vnútroštátnymi právnymi predpismi.
7.2. Ceny Produktov nezahŕňajú náklady na dopravu. Zmena ceny sa uskutočňuje zverejnením nových cenových ponúk v Internetovom Obchode a je pre Obchod záväzná od okamihu ich zverejnenia a nemá vplyv na plnenie Kúpnych zmlúv uzatvorených na základe skôr zadaných objednávok. Akékoľvek dodatočné platby vyžadujú výslovný súhlas Kupujúceho.
7.3. Kupujúci, ktorý chce nakupovať tovar alebo služby v rámci svojej podnikateľskej činnosti, je okrem uvedenia vyššie uvedených údajov povinný uviesť názov svojej spoločnosti a číslo NIP Kupujúcemu bude v takom prípade vystavená faktúra s DPH ako doklad potvrdzujúci predaj. V prípade existencie zákonnej povinnosti vystavovať štruktúrované faktúry pomocou Národného systému elektronických faktúr (KSeF) spolu s prideleným číslom identifikujúcim faktúru v tomto systéme bude faktúra vystavená prostredníctvom KSeF a bude Kupujúcemu dostupná v systéme KSeF s dátumom pridelenia identifikačného čísla tejto faktúre v systéme KSeF. Ak Kupujúci uskutoční nákup bez uvedenia vyššie uvedených údajov, po vystavení predajného dokladu nebude možné doplniť tento doklad o údaje súvisiace s podnikateľskou činnosťou Kupujúceho. Kupujúci mimo Poľska, ktorí žiadajú o vystavenie faktúry súvisiacej s ich podnikateľskou činnosťou, sú tiež povinní uviesť príslušné a platné identifikačné číslo (IČ DPH) pre transakcie v rámci Spoločenstva pridelené členským štátom príslušným pre nadobúdateľa.
8. DODACIE PODMIENKY
8.1. Zásielka sa realizuje spôsobom, ktorý si Kupujúci zvolí pri zadávaní objednávky, na dodaciu adresu uvedenú Kupujúcim. Kupujúci má právo uviesť adresu na zaslanie objednaného Produktu aj mimo územia Poľskej republiky.
8.2. Náklady na zaslanie Produktov objednaných v Internetovom Obchode závisia od hodnoty zásielky a zvoleného spôsobu doručenia.
8.3. Náklady na doručenie do jednotlivých krajín sa nachádzajú v tabuľke dostupnej tu.
8.4. Čas do prijatia zásielky pozostáva z času realizácie objednávky a času doručenia, ktoré sa líšia v závislosti od zvoleného spôsobu platby, možnosti doručenia a miesta doručenia.
8.5. Čas realizácie objednávky je:
a. v prípade zásielky na dobierku, teda platby pri prevzatí – produkt bude odoslaný po skontrolovaní objednávky pracovníkom Internetového Obchodu (do 2 pracovných dní odo dňa oznámenia Kupujúcemu o prijatí objednávky na realizáciu);
b. v prípade zásielky zaplatenej pred odoslaním, teda pri výbere možnosti platby Paynow/BLIK/Online prevod/Google Pay/Platobná karta/PayPo – zakúpený produkt bude odoslaný do 2 pracovných dní odo dňa prijatia platby v správnej výške na účet Internetového Obchodu. Do vyššie uvedených lehôt realizácie objednávky sa nezapočítava deň, v ktorom Internetový Obchod informoval Kupujúceho o prijatí objednávky k realizácii;
c. čas realizácie objednávky uvedený vyššie v bode b.) sa môže predĺžiť v prípade kompletizácie objednávky z viacerých skladov, avšak v každom prípade by čas realizácie objednávky nemal presiahnuť 14 pracovných dní;
8.6. Termín doručenia je lehota, počas ktorej je zásielka doručená, v závislosti od možnosti doručenia zvolenej Kupujúcim. Zásielka sa uskutočňuje prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS Sp. z o.o. alebo DHL Parcel Polska Sp. z o.o. alebo iných subjektov uvedených pri nákupe. Predpokladaný čas doručenia na adresu v Poľsku je 1–2 pracovné dni. V prípade ostatných krajín tento čas závisí od kuriérskej spoločnosti (čas doručenia je uvedený v tabuľke, ktorá tvorí prílohu týchto obchodných podmienok). Lehoty uvedené v tabuľke sú lehotami deklarovanými kuriérskymi spoločnosťami.
8.7. Náklady na doručenie budú uvedené na vystavenom účtovnom doklade (faktúre s DPH alebo pokladničnom doklade) ako samostatná položka. O nákladoch na doručenie je Kupujúci informovaný pred potvrdením objednávky. Aktuálna tabuľka obsahujúca informácie o nákladoch na doručenie v závislosti od zvolenej možnosti sa nachádza tu.
8.8. Ak je Produkt doručovaný Kupujúcemu, ktorý je Spotrebiteľom, riziko jeho náhodnej straty alebo poškodenia prechádza na Kupujúceho okamihom odovzdania Produktu Kupujúcemu.
8.9. Ak si Kupujúci samostatne vybral dopravcu, na ktorého výber S’portofino nemalo vplyv, za okamih odovzdania Produktu sa považuje okamih jeho odovzdania tomuto dopravcovi spoločnosťou S’portofino.
9. NESÚLAD PRODUKTU SO ZMLUVOU, ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A ZÁRUKA
Spotrebitelia
9.1. Internetový Obchod zodpovedá voči Spotrebiteľovi za nesúlad produktu s kúpnou zmluvou, ktorý existoval v okamihu jeho dodania a prejavil sa do dvoch rokov od tohto okamihu, pokiaľ lehota použiteľnosti produktu určená Obchodom nie je dlhšia.
9.2. Produkt je v súlade so zmluvou, ak sú so zmluvou v súlade najmä jeho:
a. opis, druh, množstvo, kvalita, úplnosť a funkčnosť a vo vzťahu k tovaru s digitálnymi prvkami aj kompatibilita a dostupnosť aktualizácií
b. vhodnosť na osobitný úžitok, na ktorý ho Spotrebiteľ potrebuje, o ktorom Spotrebiteľ informoval Obchod najneskôr pri uzatvorení Kúpnej zmluvy a ktorý Obchod akceptoval.
Okrem toho, aby sa Produkt považoval za súladný s Kúpnou zmluvou, musí:
c. byť vhodný na účely, na ktoré sa produkt tohto druhu zvyčajne používa, s prihliadnutím na platné právne predpisy, technické normy a osvedčené postupy;
d. byť v takom množstve a mať také vlastnosti vrátane trvanlivosti a bezpečnosti a vo vzťahu k produktom s digitálnymi prvkami aj funkčnosť a kompatibilitu, ktoré sú typické pre produkt tohto druhu a ktoré môže Spotrebiteľ rozumne očakávať s prihliadnutím na povahu Produktu a všeobecné zabezpečenia poskytnuté Obchodom, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene, najmä v reklame alebo na visačke, pokiaľ Obchod nepreukáže, že:
· o danom všeobecnom ubezpečení nevedel a pri rozumnom posúdení o ňom ani nemohol vedieť,
· pred uzatvorením zmluvy bolo všeobecné uistenie opravené za zachovania podmienok a formy, v akej bolo všeobecné uistenie poskytnuté, alebo porovnateľným spôsobom,
· Všeobecné zabezpečenie nemalo vplyv na rozhodnutie Spotrebiteľa uzatvoriť zmluvu;
e. byť dodaný s obalom, príslušenstvom a návodmi, ktorých dodanie môže Spotrebiteľ rozumne očakávať;
f. mať rovnakú kvalitu ako vzorka alebo vzor, ktoré Obchod sprístupnil Spotrebiteľovi pred uzatvorením zmluvy, a zodpovedať opisu takejto vzorky alebo takéhoto vzoru.
9.3. Internetový Obchod nezodpovedá za nesúlad Produktu so zmluvou v rozsahu uvedenom v bode 9.2 vyššie, ak bol Spotrebiteľ najneskôr pri uzatvorení Zmluvy výslovne informovaný, že konkrétna vlastnosť Produktu sa odchyľuje od požiadaviek súladu so zmluvou uvedených v bode 9.2 vyššie, a výslovne a samostatne akceptoval absenciu konkrétnej vlastnosti produktu.
9.4. Všetky Produkty ponúkané v Internetovom Obchode sú nové, originálne a môžu byť navyše kryté zárukou výrobcu.
9.5. Internetový Obchod nie je poskytovateľom záruky na produkty. Ak poskytovateľ záruky poskytne záruku za kvalitu vzťahujúcu sa na produkt, jej podmienky sú sprístupnené spolu s produktom. Práva zo záruky je potrebné uplatňovať v súlade s podmienkami uvedenými v záručnom liste priloženom k produktu.
9.6. Ak Produkt nie je v súlade so zmluvou, Spotrebiteľ môže požadovať jeho opravu alebo výmenu.
9.7. Obchod môže vykonať výmenu, ak Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, požaduje opravu, alebo Obchod môže vykonať opravu, ak Kupujúci požaduje výmenu, ak uvedenie produktu do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným Spotrebiteľom nie je možné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady pre Obchod. Ak oprava a výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady pre Obchod, môže odmietnuť uviesť produkt do súladu so zmluvou. Náklady na opravu alebo výmenu, najmä poštovné, prepravu, prácu a materiál, znáša Obchod.
9.8. Spotrebiteľ sprístupní Internetovému Obchodu Produkt, ktorý má byť opravený alebo vymenený. Obchod prevezme produkt od Kupujúceho na vlastné náklady.
9.9. Ak Produkt nie je v súlade so zmluvou, Spotrebiteľ môže podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy, ak:
a. Obchod odmietol uviesť Produkt do súladu so zmluvou,
b. Obchod neuviedol Produkt do súladu so zmluvou,
c. nesúlad Produktu so zmluvou naďalej pretrváva napriek tomu, že sa Obchod pokúsil uviesť Produkt do súladu so zmluvou;
d. nesúlad Produktu so zmluvou je natoľko závažný, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúceho využitia prostriedkov ochrany uvedených v bode 10.6 Obchodných podmienok;
e. z vyhlásenia Obchodu alebo z okolností jasne vyplýva, že Produkt neuvedie do súladu so zmluvou v primeranom čase alebo bez nadmerných ťažkostí pre Kupujúceho.
9.10. Znížená cena musí byť v takom pomere k cene vyplývajúcej zo zmluvy, v akom je hodnota Produktu, ktorý nie je v súlade so zmluvou, k hodnote produktu, ktorý je v súlade so zmluvou. S’portofino vráti Spotrebiteľovi sumy splatné v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia o znížení ceny.
9.11. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad Produktu so zmluvou nepodstatný. Predpokladá sa, že nesúlad Produktu so zmluvou je podstatný.
9.12. Ak sa nesúlad so zmluvou týka iba niektorých Produktov dodaných na základe zmluvy, Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu k týmto Produktom, ako aj vo vzťahu k iným Produktom, ktoré Spotrebiteľ nadobudol spolu s Produktmi, ktoré nie sú v súlade so zmluvou, ak nemožno rozumne očakávať, že by súhlasil s ponechaním výlučne Produktov, ktoré sú v súlade so zmluvou.
9.13. V prípade odstúpenia od zmluvy Kupujúci bezodkladne vráti Produkt Obchodu na náklady Obchodu. Obchod vráti Spotrebiteľovi cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia Produktu alebo dôkazu o jeho odoslaní.
9.14. Obchod vráti za Produkt cenu rovnakým spôsobom platby, aký použil Kupujúci, pokiaľ Kupujúci výslovne nevyžaduje iný spôsob vrátenia, ktorý pre neho nepredstavuje žiadne náklady.
9.15. Spotrebiteľ môže pozdržať platbu ceny až do splnenia povinností Obchodu vyplývajúcich z bodov 9.6–9.12 Obchodných podmienok (týkajúcich sa uvedenia produktu do súladu so zmluvou, zníženia ceny alebo vrátenia ceny v prípade odstúpenia od zmluvy).
Podnikatelia
9.16. Obchod je povinný dodať Kupujúcemu, ktorý nie je Spotrebiteľom, Produkt bez vád.
9.17. Obchod zodpovedá voči Kupujúcemu, ak má predaný Produkt vadu (zodpovednosť za vady).
9.18. Obchod zodpovedá za vady, ak sa fyzická vada zistí pred uplynutím dvoch rokov od doručenia Produktu. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu Produktu za bezvadný sa premlčí uplynutím jedného roka odo dňa zistenia vady. Kupujúci, ktorý nie je Spotrebiteľom, stráca práva zo zodpovednosti za vady, ak daný tovar po jeho prevzatí neskontroloval a bezodkladne neupozornil Obchod na vadu, a v prípade, že sa vada prejavila až neskôr – ak bezodkladne neupozornil Obchod po jej zistení.
9.19. Ak Produkt obsahuje vadu, Kupujúci, ktorý nie je Spotrebiteľom, môže:
a. podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy, pokiaľ Obchod bezodkladne a bez nadmerných ťažkostí pre Kupujúceho nevymení vadný Produkt za bezvadný alebo vadu neodstráni. Toto obmedzenie sa neuplatňuje, ak už bol Produkt Obchodom vymenený alebo opravený alebo ak Obchod nesplnil povinnosť vymeniť produkt za bezvadný alebo odstrániť vady. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady navrhovaného Obchodom požadovať výmenu Produktu za bezvadný alebo namiesto výmeny produktu požadovať odstránenie vady, pokiaľ uvedenie veci do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným Kupujúcim nie je nemožné alebo by si nevyžadovalo neprimerané náklady v porovnaní so spôsobom navrhovaným Obchodom. Pri posudzovaní neprimeranosti nákladov sa prihliada na hodnotu bezvadného produktu, druh a význam zistenej vady, ako aj na ťažkosti, ktorým by bol Kupujúci vystavený pri inom spôsobe uspokojenia;
b. požadovať výmenu vadného Produktu za bezvadný alebo odstránenie vady. Obchod je povinný vymeniť vadný Produkt za bezvadný alebo odstrániť vadu v primeranom čase bez nadmerných ťažkostí pre Kupujúceho. Obchod môže odmietnuť vyhovieť požiadavke Kupujúceho, ak uvedenie vadného Produktu do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným Kupujúcim nie je možné alebo by si v porovnaní s druhým možným spôsobom uvedenia do súladu so zmluvou vyžadovalo neprimerané náklady. Obchod môže odmietnuť výmenu Produktu za bezvadný alebo odstránenie vady aj vtedy, ak náklady na splnenie tejto povinnosti presahujú cenu Produktu.
10. POSTUP VYBAVOVANIA REKLAMÁCIÍ
10.1. Reklamácie z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou je potrebné zasielať na adresu: Reklamacje S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki, na e-mailovú adresu: zakaznik@sportofino.com, alebo ich možno podať aj v kamenných Predajniach, ktorých zoznam sa nachádza na adrese: https://sportofino.com/nasze-salony.
10.2. Oznámenie nesúladu tovaru so zmluvou možno podať s použitím reklamačného formulára „reklamácia“ dostupného tu alebo priloženého k zásielke. Odporúča sa priložiť k oznámeniu nesúladu tovaru so zmluvou doklad/účtenku (alebo jeho kópiu) potvrdzujúci nákup Produktu v Obchode.
10.3. Vzhľadom na potrebu posúdenia existencie nesúladu tovaru so zmluvou Obchodom je súčasne s podaním oznámenia potrebné doručiť reklamovaný Produkt na adresu: Reklamacje S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki alebo do jednej z kamenných predajní, ktorých zoznam sa nachádza na adrese https://sportofino.com/nasze-salony.
10.4. Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, má právo podať reklamáciu z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou do 2 rokov odo dňa doručenia produktov zakúpených v Obchode, pokiaľ lehota použiteľnosti produktu určená Obchodom nie je dlhšia. Reklamovaný Produkt je potrebné zaslať v stave spĺňajúcom základné podmienky čistoty a hygieny, ktoré umožnia vykonať obhliadku produktu v súvislosti s podanou reklamáciou.
10.5. Obchod má na vybavenie reklamácie 14 dní odo dňa prijatia reklamovaného Produktu. O vybavení reklamácie Obchod informuje e-mailom, telefonicky alebo písomne. Ak v uvedenej lehote neoznámi spôsob jej vybavenia, bude sa to považovať za uznanie reklamácie.
10.6. Práva Kupujúceho z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou nevylučujú, neobmedzujú ani nepozastavujú práva Kupujúceho vyplývajúce zo záruky poskytnutej poskytovateľom záruky – za podmienok uvedených v záručnom liste.
10.7. Postup vybavovania reklamácií opísaný v bodoch 10.1–10.6 sa primerane uplatňuje na reklamácie zo zodpovednosti za vady s výnimkou bodu 10.5 tretej vety.
11. MIMOSÚDNE SPÔSOBY RIEŠENIA SPOROV
11.1. Po vyčerpaní vyššie uvedeného reklamačného postupu má Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, okrem možnosti domáhať sa svojich nárokov pred súdom právo využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov.
11.2. Pravidlá týkajúce sa možnosti využitia týchto nárokov a prístupu k postupom sú dostupné v sídlach a na internetových stránkach okresných/mestských spotrebiteľských ombudsmanov, inšpektorátov Obchodnej inšpekcie a spoločenských organizácií, ktorých štatutárnou úlohou je ochrana Spotrebiteľov. Informácie sú navyše dostupné na internetovej adrese Úradu ochrany hospodárskej súťaže a spotrebiteľov: uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
11.3. Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, má právo:
a. obrátiť sa na stály zmierovací spotrebiteľský súd uvedený v čl. 37 zákona z 15. decembra 2000 o Obchodnej inšpekcii (Dz. U. z 2020 r. poz. 1706) so žiadosťou o rozhodnutie sporu vzniknutého z uzatvorenej kúpnej zmluvy;
b. obrátiť sa na inšpektora Obchodnej inšpekcie podľa čl. 36 zákona z 15. decembra 2000 o Obchodnej inšpekcii (Dz. U. z 2020 r. poz. 1706) so žiadosťou o začatie mediačného konania s cieľom zmierlivého ukončenia sporu;
c. obrátiť sa na okresného/mestského spotrebiteľského ombudsmana alebo na jednu zo spoločenských organizácií, ktorých štatutárnou úlohou je ochrana spotrebiteľov.
11.4. Register subjektov oprávnených viesť konanie vedie predseda Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov a je dostupný na internetovej stránke UOKiK na adrese: uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.
12. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZATVORENEJ NA DIAĽKU
12.1. Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 30 dní bez uvedenia akéhokoľvek dôvodu. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné informovať nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením prostredníctvom:
a. písomnej formy – zaslaním vyhlásenia o odstúpení na adresu S’portofino,
b. elektronickej formy – zaslaním vyhlásenia o odstúpení na e-mailovú adresu: zakaznik@sportofino.com
c. digitálnej funkcie odstúpenia dostupnej v Zákazníckom účte (pre Kupujúcich, ktorí majú Zákaznícky účet) alebo v spodnej časti Internetového Obchodu v záložke „Odstúpenie od zmluvy / vrátenie“ (pre Hostí), ktorá prebieha v dvoch krokoch:
· spustenie funkcie odstúpenia od zmluvy a následné vyplnenie formulára vyhlásenia o odstúpení od zmluvy alebo potvrdenie automaticky vygenerovaných údajov,
· vyhlásenie o odstúpení od zmluvy sa podáva okamihom potvrdenia odstúpenia od zmluvy.
12.2. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy vo forme vyššie uvedenej v ods. 2 v bodoch (a–b) možno podať pomocou formulára sprístupneného spoločnosťou S’portofino, ktorý je dostupný tu, nie je to však povinné.
12.3. Po prijatí vyhlásenia podaného prostredníctvom digitálnej funkcie odstúpenia (ods. 2 bod c.) S’portofino bezodkladne zašle Kupujúcemu, ktorý je Spotrebiteľom, na e-mailovú adresu potvrdenie o jeho prijatí, ktoré bude obsahovať úplné znenie vyhlásenia a presný dátum a termín jeho podania.
12.4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí zaslať informáciu o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
12.5. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, iba priame náklady na vrátenie Produktu. V prípade odstúpenia od zmluvy S’portofino vráti všetky platby prijaté od Kupujúceho vrátane nákladov na vrátenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo zvoleného spôsobu doručenia odlišného od najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného Internetovým Obchodom), bezodkladne, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol Internetový Obchod informovaný o rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy. Platby sa vracajú rovnakými spôsobmi akými bola platba uskutočnená Kupujúcim, pokiaľ Kupujúci výslovne nežiada iný riešenie; v každom prípade Kupujúci v súvislosti s týmto vrátením neznáša žiadne poplatky.
12.6. V prípade Kúpnej zmluvy, ktorá zahŕňa viacero Produktov dodávaných samostatne, po častiach alebo v niekoľkých zásielkach, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie od prevzatia posledného Produktu, alebo jeho časti. Pre pohodlie Kupujúcich S’portofino navrhuje odstúpiť od zmluvy pomocou digitálnej funkcie odstúpenia, e-mailom, telefonicky alebo zaslaním písomného vyhlásenia na adresu: Zwroty S'portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki.
12.7. V prípade účinného odstúpenia od zmluvy týmto spôsobom sa Kúpna zmluva považuje za neplatnú a to, čo si strany poskytli, sa bezodkladne vráti.
12.8. Produkt vracaný Kupujúcim by mal byť zabalený vhodným spôsobom, ktorý zabezpečí, aby sa počas doručenia nepoškodil. Odporúčame zabaliť Produkt do pôvodného obalu.
12.9. V prípade platby na dobierku sa peniaze vracajú bankovým prevodom na účet uvedený Kupujúcim.
12.10. Kupujúci je povinný vrátiť Produkt Obchodu alebo ho odovzdať osobe poverenej Obchodom na prevzatie bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, pokiaľ Obchod sám nenavrhol, že Produkt prevezme. Na dodržanie vyššie uvedenej 14-dňovej lehoty stačí odoslať Produkt späť do skladu Internetového Obchodu pred jej uplynutím.
12.11. Produkt je potrebné vrátiť na adresu Obchodu: Zwroty S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki alebo v jednej z kamenných Predajní, ktorých zoznam sa nachádza na adrese: https://sportofino.com/nasze-salony.
12.12. Ak Obchod nenavrhol, že Produkt prevezme sám, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Kupujúceho až do okamihu spätného prijatia roduktu alebo doručenia dôkazu o jeho odoslaní Kupujúcim, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
12.13. Právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku neprináleží Kupujúcemu, ktorý je Spotrebiteľom, v prípadoch opísaných v čl. 38 ods. 1 zákona o právach spotrebiteľa. Toto právo najmä neprináleží vo vzťahu k zmluve, ktorej predmetom plnenia je Produkt dodávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený.
12.14. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu, ktoré je výsledkom jeho používania spôsobom presahujúcim rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu, v súlade s čl. 34 ods. 4 zákona o právach spotrebiteľa.
13. TECHNICKÉ PODMIENKY POUŽÍVANIA INTERNETOVÉHO OBCHODU
13.1. Používanie Internetového Obchodu je možné za predpokladu, že Kupujúci má prístup k Internetu a teleinformačný systém, ktorý používa, spĺňa nasledujúce minimálne technické požiadavky: používanie aktuálnych verzií prehliadačov Mozilla Firefox, Chrome, Opera alebo Microsoft Edge so zapnutou podporou Java appletov, JavaScriptu, Adobe Flash Playera a Cookies.
13.2. Ak technické požiadavky prehliadača Kupujúceho nie sú splnené, Internetový Obchod o tom informuje samostatnou správou po vstupe na internetovú stránku Obchodu a súčasne uvedie potrebu nainštalovať príslušný prehliadač alebo ho aktualizovať.
13.3. Na zadanie objednávky v Internetovom Obchode a na využívanie služieb dostupných v Internetovom Obchode je potrebné, aby mal Kupujúci aktívny účet elektronickej pošty.
13.4. Medzi osobitné riziká spojené s využívaním služieb Internetového Obchodu Kupujúcim patrí ich používanie bez uplatnenia zabezpečení opísaných v dokumentácii internetového prehliadača počítača Kupujúceho. Týka sa to najmä mechanizmov rozširujúcich možnosti prehliadačov o funkcie presahujúce štandard HTML. Pri nesprávnej konfigurácii zabezpečenia prehliadača existuje aj možnosť zachytenia údajov prenášaných na server WWW a zo servera WWW.
13.5. Okrem toho využívanie služieb poskytovaných prostredníctvom siete WWW vyžaduje sprístupnenie základných informácií o počítači Kupujúceho, ako sú: IP adresa, doména, adresa predtým navštívenej internetovej stránky (stránky, z ktorej sa Kupujúci pripojil k danej službe výberom príslušného odkazu), prehliadač používaný Kupujúcim a operačný systém atď.
14. ZĽAVOVÉ KÓDY
14.1. S’portofino môže Kupujúcim sprístupňovať zľavové kódy oprávňujúce na získanie určitých výhod pri nákupe Produktov.
14.2. Podrobné pravidlá používania daného zľavového kódu, najmä doba jeho platnosti, rozsah Produktov, na ktoré sa zľava vzťahuje, výška zľavy, podmienky jej použitia a možnosť kombinovania s inými akciami alebo zľavami, sú zakaždým uvedené v podmienkach odovzdaných spolu s daným zľavovým kódom alebo v samostatných pravidlách akcie, s výhradou ustanovení Obchodných podmienok Programu S’portofino Club týkajúcich sa zľavových kódov udeľovaných v rámci tohto Programu.
15. OSOBNÉ ÚDAJE
15.1. S’portofino je prevádzkovateľom osobných údajov Kupujúcich.
15.2. Podrobné informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov spoločnosťou S’portofino sa nachádzajú v Pravidlách ochrany osobných údajov dostupných tu a v tlačenej verzii v kamenných Predajniach.
16. PREDCHÁDZANIE ZNEUŽITIAM
16.1. V prípade závažného alebo opakovaného porušenia pravidiel používania Internetového Obchodu uvedených v Obchodných podmienkach Kupujúcim môže S’portofino:
a. odmietnuť prijatie ďalšej objednávky, pokiaľ ešte nedošlo k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy;
b. dočasne obmedziť prístup k niektorým funkciám Zákazníckeho účtu.
16.2. Za porušenia uvedené v bode 16.1 možno považovať najmä:
a. používanie Internetového Obchodu spôsobom ohrozujúcim jeho bezpečnosť alebo narúšajúcim jeho fungovanie;
b. používanie botov, skriptov alebo iných automatizovaných nástrojov na zadávanie objednávok;
c. používanie nepravdivých údajov alebo vydávanie sa za inú osobu;
d. zadávanie nadmerného počtu neobvyklých objednávok, ak okolnosti naznačujú, že neexistuje skutočný úmysel ich realizovať alebo prevziať;
e. vykonávanie činností smerujúcich k protiprávnemu získaniu zliav alebo iných propagačných výhod;
f. vykonávanie iných činností porušujúcich právne predpisy alebo práva S’portofino či tretích osôb.
16.3. Pred obmedzením funkcií Zákazníckeho účtu S’portofino informuje Kupujúceho e-mailom o zistenom porušení, možných dôsledkoch a spôsobe predloženia vysvetlení. Kupujúci bude môcť predložiť svoje stanovisko v lehote uvedenej v správe.
16.4. Predchádzajúce upozornenie sa nevyžaduje, ak je okamžité uplatnenie obmedzenia nevyhnutné z dôvodu bezpečnosti Internetového Obchodu, Zákazníckeho účtu, údajov iných osôb alebo uskutočňovaných transakcií, predchádzania podvodu alebo splnenia povinnosti vyplývajúcej z právnych predpisov. V takom prípade bude Kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný o uplatnení obmedzenia a jeho dôvodoch, pokiaľ poskytnutie takejto informácie nie je právne zakázané.
16.5. Obmedzenie môže spočívať v dočasnom znemožnení:
a. zadávania objednávok prostredníctvom Zákazníckeho účtu;
b. využívania zliav alebo iných výhod priznaných v rámci Programu S’portofino Club alebo propagačných akcií;
c. samostatnej zmeny vybraných údajov Zákazníckeho účtu, ak je to potrebné na jeho zabezpečenie.
16.6. Obmedzenie samostatnej zmeny údajov nezbavuje Kupujúceho možnosti požadovať ich opravu alebo aktualizáciu po kontakte so spoločnosťou S’portofino a vykonaní požadovaného overenia totožnosti.
16.7. Rozsah a doba platnosti obmedzenia budú primerané povahe, dôsledkom, frekvencii a okolnostiam porušenia. Obmedzenie bude zrušené, keď pominú dôvody jeho uplatnenia.
16.8. Informácia o obmedzení funkcií Zákazníckeho účtu bude obsahovať jeho dôvod, rozsah, dobu platnosti a poučenie o možnosti podať odvolanie. Informácia môže byť zaslaná elektronickou poštou a zobrazená po prihlásení do Zákazníckeho účtu.
16.9. Kupujúci sa môže odvolať proti rozhodnutiu o obmedzení funkcií Zákazníckeho účtu do 14 dní od prijatia informácie o jeho prijatí. Odvolanie je potrebné zaslať na e-mailovú adresu zakaznik@sportofino.com na základe ktorého S’portofino posúdi odvolanie do 14 dní odo dňa jeho prijatia a poinformuje Zákazníka o výsledku posúdenia.
16.10. Počas obdobia, v ktorom Kupujúci nemôže využívať zľavy z dôvodu uplatneného obmedzenia, sa plynutie ich doby platnosti pozastavuje, pokiaľ pravidlá zľavy alebo propagačnej akcie nestanovujú riešenie výhodnejšie pre Kupujúceho.
16.11. Obmedzenie funkcií Zákazníckeho účtu nemá vplyv na plnenie Kúpnych zmlúv uzatvorených pred jeho uplatnením ani na možnosť Kupujúceho využívať práva, ktoré mu patria, najmä právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy alebo podať reklamáciu.
16.12. Ustanovenia bodov 16.1–16.11 neporušujú povinnosti S’portofino vyplývajúce z uzatvorených Kúpnych zmlúv ani právnych predpisov.
17. ZMENY OBCHODNÝCH PODMIENOK
17.1. Spoločnosť S’portofino má oprávnenie zmeniť Obchodné podmienky v prípade:
a. zmeny právnych predpisov alebo ich výkladu, ktoré majú vplyv na organizáciu, fungovanie alebo podmienky používania Internetového Obchodu;
b. vydania súdneho rozhodnutia alebo iného aktu orgánu verejnej správy, ktoré si vyžadujú prispôsobenie ustanovení Obchodných podmienok;
c. potreby zmeniť alebo odstrániť ustanovenia, ktoré boli uznané za neprípustné zmluvné podmienky alebo za porušujúce kolektívne práva spotrebiteľov;
d. zavedenia nových funkcií na Internetovej Stránke, ktoré si vyžadujú prispôsobenie ustanovení Obchodných podmienok;
e. zmeny rozsahu, spôsobu fungovania alebo pravidiel poskytovania služieb v rámci Internetového Obchodu;
f. technických, technologických alebo organizačných zmien týkajúcich sa spôsobu fungovania Internetového Obchodu vrátane zmien zameraných na zlepšenie bezpečnosti, kvality alebo komfortu používania Internetového Obchodu;
g. zmeny identifikačných, kontaktných alebo adresných údajov S’portofino;
h. potreby spresniť ustanovenia Obchodných podmienok, odstrániť výkladové pochybnosti alebo zlepšiť ich interpretáciu, pokiaľ to nevedie k obmedzeniu práv Kupujúcich;
i. zmeny obchodnej politiky S’portofino týkajúcej sa fungovania Internetového Obchodu, spočívajúcej v zmene sortimentu, predajných prostriedkov, Predajnej siete, spôsobu predaja, pravidiel organizovania propagačných akcií alebo rozsahu výhod ponúkaných v rámci Internetového Obchodu, ak je zmena Obchodných podmienok potrebná na prispôsobenie Internetového Obchodu takejto zmene.
17.2. Zmeny Obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť po uplynutí 14 dní odo dňa informovania Kupujúcich o ich zavedení.
17.3. O zmene Obchodných podmienok S’portofino informuje Kupujúcich zverejnením nového znenia na Internetovej Stránke ako aj zaslaním nového znenia na e-mailové adresy Kupujúcich.
17.4. Zmena Obchodných podmienok nadobúda účinnosť po uplynutí 14 dní odo dňa zaslania informácie o zmene podľa bodu 17.3 vyššie. V prípade Kupujúcich, ktorí uzatvorili zmluvu o poskytovaní elektronických služieb uvedených v bode 4 Obchodných podmienok, majú právo vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb do 14 dní odo dňa oznámenia zmeny Obchodných podmienok. V takom prípade zavedené zmeny žiadnym spôsobom neporušia práva nadobudnuté Kupujúcimi pred dňom nadobudnutia účinnosti predmetných zmien, čo znamená, že na uzatvorené Kúpne zmluvy a splnené zmluvy sa budú vzťahovať Obchodné podmienky platné v okamihu ich uzatvorenia.
18. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
18.1. Táto verzia Obchodných podmienok je platná od 01.10.2026.
18.2. Vo veciach neupravených Obchodnými podmienkami, najmä pri uzatváraní a plnení kúpnych zmlúv, sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona o právach spotrebiteľa alebo iných príslušných právnych predpisov. Najmä v prípade nesúladu ktoréhokoľvek ustanovenia Obchodných podmienok s kogentnými právnymi predpismi v krajine pôvodu spotrebiteľa majú tieto predpisy prednosť pred Obchodnými podmienkami a uplatňujú sa priamo, pričom chránia záujmy spotrebiteľa bez ohľadu na voľbu rozhodného práva alebo odlišné ustanovenia Obchodných podmienok.
18.3. Všetky spory vzniknuté na základe Obchodných podmienok, uzatvorených Kúpnych zmlúv alebo zmlúv o poskytovaní služieb bude rozhodovať príslušný súd.