Prajete si zakúpený tovar vrátiť? Nie je nič ľahšie!

Ak objednaný tovar nespĺňa vaše očakávanie, máte u nás tridsať dennú lehotu na jeho vrátenie, ktorá sa počíta odo dňa prevzatia zásielky. Pre doručenie nového tovaru v inej veľkosti je potrebné zadať novú, samostatnú objednávku, ak samozrejme bude požadovaná veľkosť na sklade. Aké možnosti vrátenia sú k dispozícii? Vyberte si jednu z dvoch možností:

VRÁTENIE ZDARMA – LEN PRE REGISTROVANÝCH ZÁKAZNÍKOV

VRÁTENIE NA VLASTNÉ NÁKLADY – ZASLANIE TOVARU NA SKLAD

VYBERTE SI JEDNU Z PONÚKANÝCH MOŽNOSTÍ:

SPÔSOB VRÁTENIA ZDARMA PRE REGISTROVANÝCH ZÁKAZNÍKOV S’PORTOFINO

Prihláste sa na svoj zákaznícky účet.
Zvoľte si objednávku z ktorej chcete tovar vraciať, kde nájdete osemmiestny kód pre vrátenie tovaru, ktorý budete potrebovať pri odovzdaní vratnej zásielky.
Zbaľte vracaný tovar spolu s našim formulárom vrátenia.
Odovzdajte balík v ľubovoľnom odbernom mieste Packeta/Zásielkovňa.
Vrátenie finančných prostriedkov za vracaný tovar prebehne v časovom horizonte 14 dní od obdržania tovaru v našom sklade, a to na bankový účet, z ktorého bola platba za objednávku uhradená. Ak ste tovar kúpili na dobierku, vo formulári vrátenia bude nutné vyplniť číslo bankového účtu (IBAN) a kód banky (SWIFT/BIC).
Pri odovzdaní balíka si v Zásielkovni Packeta vyžiadajte doklad o odoslaní zásielky spolu s trasovacím číslom vratnej zásielky!

Vyhľadať najbližšie dostupné odberné miesto >

VRÁTENIE NA VLASTNÉ NÁKLADY – ZASLANIE TOVARU NA SKLAD

Vyplňte čitateľne formulár vrátenia, dostupný k stiahnutiu TU.
Tovar určený k vráteniu zabaľte späť do pôvodnej krabice. Do balíka vložte vyplnený formulár vrátenia, spoločne s originálom alebo kópiou faktúry, čo značne zjednoduší a urýchli celý proces prijatia vratky.
Vratnú zásielku odošlite na adresu nášho partnera Olza Logistic. Váš balík bude z tejto adresy prevzatý a prepravený do nášho hlavného skladu v Poľsku.

Olzalogistic - S’portofino, Súľov 46, Súľov-Hradná 013 52

Vrátenie finančných prostriedkov za vrátený tovar prebehne do 14 dní, a to na bankový účet, z ktorého platba za objednávku uhradená. V prípade, že ste tovar kúpili na dobierku, nezabudnite vo formulári vrátenia vyplniť číslo bankového účtu.

V prípade, že sa jedná o reklamáciu poškodeného produktu, prosíme reklamovaný výrobok odoslať spolu s vyplneným reklamačným formulárom na adresu: Reklamácie S’portofino, Olzalogistic, Súľov 46, Súľov-Hradná, 013-52.

*Reklamáciou sa rozumie odoslanie (od 30 dni do 2 rokov) výrobku s jasnou výrobnou vadou (kazom), ktorá vznikla v súlade s doporučeným užívaním daného výrobku. Pozor, neposielajte nám zásielky na dobierku – nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky.