Prajete si zakúpený tovar vrátiť? Nie je nič ľahšie!

Ak objednaný tovar nespĺňa Vaše očakávanie, máte u nás tridsať dennú lehotu na jeho vrátenie, ktorá sa počíta odo dňa prevzatia zásielky. Pre doručenie nového tovaru v inej veľkosti je potrebné zadať novú, samostatnú objednávku, ak samozrejme bude požadovaná veľkosť na sklade. Aké možnosti vrátenia sú k dispozícii? Vyberte si jednu z dvoch možností:

VRÁTENIE ZDARMA – LEN PRE REGISTROVANÝCH UŽÍVATEĽOV

VRÁTENIE NA VLASTNÉ NÁKLADY – ZASLANIE TOVARU NA SKLAD

VYBERTE SI JEDNU Z PONÚKANÝCH MOŽNOSTÍ:

SPÔSOB VRÁTENIA ZDARMA PRE REGISTROVANÝCH ZÁKAZNÍKOV S’PORTOFINO

Prihláste sa na svoj zákaznícky účet.
Otvorte si Vašu objednávku, kde nájdete osemmiestny kód pre vrátenie tovaru, ktorý budete potrebovať pri odovzdaní vratnej zásielky.
Zbaľte vracaný tovar spolu s naším formulárom vrátenia.
Odovzdajte balík v ľubovoľnom odbernom mieste Packeta/Zásielkovňa.
Vrátenie finančných prostriedkov za vracaný tovar prebehne v časovom horizonte 14 dní od obdržania tovaru v našom sklade, a to na bankový účet, z ktorého bola platba za objednávku uhradená. Ak ste tovar kúpili na dobierku, bude nutné vo formulári vrátenia vyplniť číslo bankového účtu (IBAN) a kód banky (SWIFT/BIC).
Pri odovzdaní balíka si v Zásielkovni Packeta vyžiadajte doklad o odoslaní zásielky spolu s trasovacím číslom vratnej zásielky!

Vyhľadať najbližšie dostupné odberné miesto >

FORMULÁR VRÁTENIA

VRÁTENIE NA VLASTNÉ NÁKLADY – ZASLANIE TOVARU NA SKLAD

Vyplňte čitateľne formulár vrátenia, dostupný k stiahnutiu TU.
Tovar určený k vráteniu zabaľte späť do pôvodnej krabice. Do balíka vložte vyplnený formulár vrátenia, spoločne s originálom alebo kópiou faktúry, čo značne zjednoduší a urýchli celý proces prijatia vratky.
Vratnú zásielku odošlite na adresu nášho partnera Olza Logistic. Váš balík bude z tejto adresy prevezený do nášho hlavného skladu v Poľsku.

Olzalogistic - S’portofino, Súľov 46, Súľov-Hradná 013 52

Vrátenie finančných prostriedkov za vrátený tovar prebehne do 14 dní, a to na bankový účet, z ktorého platba za objednávku uhradená. V prípade, že ste tovar kúpili na dobierku, nezabudnite do formulára vrátenia vyplniť číslo bankového účtu.

FORMULÁR VRÁTENIA

V prípade, že sa jedná o reklamáciu poškodeného produktu, prosíme reklamovaný výrobok odoslať spolu s vyplneným reklamačným formulárom na adresu: Reklamácie S’portofino, Olzalogistic, Súľov 46, Súľov-Hradná, 013-52.

*Reklamáciou sa rozumie odoslanie (od 30 dni do 2 rokov) výrobku s jasnou výrobnou vadou (kazom), ktorá vznikla v súlade s doporučeným užívaním daného výrobku. Pozor, neposielajte nám zásielky na dobierku – nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky.