Obchodní podmínky programu S’portofino Club

 

§ 1. DEFINICE

1. S’portofino – SAT sp. z o.o. se sídlem v Poznani, ul. Grochowska 27, zapsaná v obchodním rejstříku Státního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem Poznań – Nowe Miasto i Wilda v Poznani, VIII. hospodářské oddělení Státního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000633957, DIČ (NIP): 7792446406, IČO (REGON): 365284658.

2. E-shop – obchod provozovaný společností S’portofino na adrese www.sportofino.com/cz určený Zákazníkům nacházejícím se na území České republiky.

3. Obchodní podmínky E-shopu – obchodní podmínky internetového obchodu S’portofino dostupné .

4. Obchodní podmínky/Obchodní podmínky S’portofino Club – tento dokument stanovující pravidla Programu S’portofino Club.

5. Prodejna/Prodejny S’portofino – obchodní místa S’portofino provozovaná pod značkou S’portofino, jejichž aktuální seznam se nachází na internetových stránkách www.sportofino.com.

6. Program/Program S’portofino Club – věrnostní program S’portofino, určený Zákazníkům a nabízející výhody za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách S’portofino Club.

7. Spotřebitel – plnoletá fyzická osoba s plnou svéprávností, která v E-shopu nebo Prodejně uskutečňuje nákup, jenž přímo nesouvisí s podnikatelskou nebo profesní činností této osoby. Pro účely Obchodních podmínek se za Spotřebitele považuje rovněž fyzická osoba provozující samostatnou podnikatelskou činnost, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.

8. Host – Spotřebitel nakupující v E-shopu nebo Prodejně, který nemá Zákaznický účet a nevstoupil do Programu S’portofino Club.

9. Zákazník – Spotřebitel nakupující v E-shopu nebo Prodejně, který má Zákaznický účet a využívá jeho funkce za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách E-shopu a který nevstoupil do Programu S’portofino Club nebo ukončil svou účast v Programu.

10. Zákaznický účet – individuální účet Zákazníka v E-shopu, sloužící k realizaci objednávek, správě historie objednávek a vrácení zboží a umožňující využívání Programu S’portofino Club. V rámci Zákaznického účtu jsou dostupné informace o činnostech a aktivitách Člena klubu v Programu S’portofino Club.

11. Člen klubu – každý Zákazník, který má Zákaznický účet a vstoupil do Programu S’portofino Club.

12. Produkty – zboží dostupné v nabídce E-shopu a také v kamenných Prodejnách S’portofino.

§ 2. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

1. Program S’portofino Club provozuje S’portofino v E-shopu a v Prodejnách S’portofino.

2. Cílem Programu S’portofino Club je zajistit Členům klubu přednostní přístup k vyhrazeným výhodám, propagačním nabídkám, speciálním událostem a dalším výsadám spojeným s účastí v Programu, mimo jiné prostřednictvím zasílání obchodních sdělení Členům klubu o vybraných nabídkách a výhodách před jejich zpřístupněním ostatním zákazníkům nebo za podmínek dostupných výhradně Členům klubu.

3. Obchodní podmínky S’portofino Club upravují výhradně pravidla účasti v Programu S’portofino Club. Obecná pravidla používání E-shopu stanovují Obchodní podmínky E-shopu.

4. Účast v Programu S’portofino Club je dobrovolná, bezplatná a představuje volitelnou doplňkovou službu poskytovanou společností S’portofino.

5. Zaměstnanci S’portofino a členové nejbližších rodin zaměstnanců S’portofino, tj. potomci, předci, sourozenci a osvojené osoby, nemohou být Členy klubu.

§ 3. PODMÍNKY ÚČASTI A REGISTRACE

1. Do Programu S’portofino Club může vstoupit Zákazník, který splňuje požadavky popsané v odst. 3 níže.

2. Podmínkou účasti v Programu S’portofino Club a získání statusu Člena klubu je současně:

a. mít Zákaznický účet,

b. uvést ve formuláři jméno a příjmení a e-mailovou adresu (shodnou s e-mailovou adresou přiřazenou k Zákaznickému účtu),

c. přijmout Obchodní podmínky S’portofino Club a udělit souhlas se zasíláním obchodních sdělení týkajících se Programu S’portofino Club na e-mailovou adresu.

3. Do Programu S’portofino Club není možné vstoupit bez Zákaznického účtu.

4. Uvedení telefonního čísla je nepovinné. Neuvedení telefonního čísla nebrání vstupu do Programu.

5. Zákazník může do Programu S’portofino Club vstoupit kdykoli podle svého uvážení prostřednictvím:

a. pokud nemá Zákaznický účet – zaškrtnutím příslušného políčka (checkbox) během registrace Zákaznického účtu v E-shopu,

b. pokud má Zákaznický účet – z panelu Zákaznického účtu doplněním údajů a zaškrtnutím příslušných políček (checkbox),

c. v Prodejně S’portofino – vyplněním elektronického registračního formuláře, přičemž podmínkou je předchozí založení Zákaznického účtu.

6. Zákaznický účet lze založit také v Prodejně za pomoci její obsluhy.

7. Uvedení e-mailové adresy a udělení souhlasu se zasíláním obchodních sdělení týkajících se Programu S’portofino Club e-mailem je podmínkou účasti v Programu S’portofino Club, protože e-mail představuje základní komunikační kanál mezi S’portofino a Členem klubu.

8. Prostřednictvím e-mailové adresy předává S’portofino Členovi klubu informace související s účastí v Programu, týkající se přiznaných výhod, dostupných benefitů, voucherů, pozvánek na akce a dalších oprávnění náležejících Členům klubu.

9. Prostřednictvím e-mailové adresy předává S’portofino Členovi klubu rovněž informace o nabídkách, propagačních akcích a dalších výhodách připravených společností S’portofino, včetně informací zpřístupňovaných Členům klubu před jejich zasláním ostatním zákazníkům.

10. Odvolání souhlasu Členem klubu se zasíláním informací týkajících se Programu S’portofino Club e-mailem se rovná ukončení účasti v Programu (výpovědi smlouvy), protože znemožňuje předávání informací nezbytných k naplnění cíle Programu S’portofino Club, a tím znemožňuje naplnění účelu účasti.

11. S’portofino si vyhrazuje právo ověřit správnost údajů uvedených ve formuláři pro vstup do Programu S’portofino Club a vyloučit Člena klubu z Programu S’portofino Club v případě zjištění jednání v rozporu s obecně závaznými právními předpisy nebo s Obchodními podmínkami S’portofino Club, zejména v následujících případech:

a. uvedení neúplných nebo nepravdivých údajů během registrace,

b. používání Zákaznického účtu jiné osoby bez jejího souhlasu,

c. jednání směřující k podvodu, včetně manipulace s mechanismy Programu S’portofino Club.

§ 4. VÝHODY S’PORTOFINO CLUB

1. V rámci účasti v Programu S’portofino Club náleží Členům klubu následující stálé výhody v souladu s tabulkou výhod.

2. Uvítací sleva a stálá sleva na nákupy se nesčítají a nelze je kombinovat s jinými kódy, slevami a akcemi snižujícími hodnotu Produktů.

TABULKA VÝHOD S’PORTOFINO CLUB

§ 5. ZPŮSOB VYUŽÍVÁNÍ VÝHOD PROGRAMU S’PORTOFINO CLUB

1. Využití výhod náležejících Členovi klubu je podmíněno pokaždé identifikací Člena klubu před uskutečněním nákupu:

a. pro využití výhod v E-shopu je Člen klubu povinen přihlásit se k Zákaznickému účtu před dokončením objednávky (přechodem do košíku a provedením platby),

b. pro využití výhod v Prodejně je Člen klubu povinen před provedením platby a vytištěním účtenky sdělit prodávajícímu své jméno a příjmení nebo e-mailovou adresu nebo telefonní číslo.

2. V případě odůvodněných pochybností může prodávající v Prodejně požádat Člena klubu o předložení dokladu totožnosti za účelem ověření oprávnění využívat výhody přiřazené k danému účtu.

3. Výhody Programu nelze využít po dokončení transakce, pokud Člen klubu nesplnil povinnost identifikace výše popsaným způsobem.

§ 6. UKONČENÍ ÚČASTI V PROGRAMU

1. Ukončení účasti v Programu S’portofino Club ve lhůtě 14 dnů ode dne vstupu do Programu představuje odstoupení od smlouvy. Pro využití práva na odstoupení od smlouvy by měl Člen klubu informovat S’portofino o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením.

2. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat:

a. písemně – zasláním na adresu S’portofino,

b. elektronicky – zasláním na e-mailovou adresu zakaznici@sportofino.com,

c. pomocí digitální funkce odstoupení v Zákaznickém účtu dostupné po předchozím přihlášení k Zákaznickému účtu, která probíhá ve dvou krocích:

• spuštění funkce odstoupení od smlouvy Programu S’portofino Club v Zákaznickém účtu a následné vyplnění formuláře prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo potvrzení automaticky vygenerovaných údajů;

• prohlášení o odstoupení od smlouvy Programu S’portofino Club je podáno okamžikem potvrzení odstoupení od smlouvy.

3. Prohlášení o odstoupení od smlouvy ve formě uvedené v odst. 2 písm. a–b výše lze podat s využitím formuláře zpřístupněného společností S’portofino, není to však povinné.

4. Po obdržení prohlášení podaného prostřednictvím digitální funkce odstoupení zašle S’portofino Členovi klubu na e-mailovou adresu potvrzení o jeho přijetí, které bude obsahovat úplné znění prohlášení a přesné datum a čas jeho podání.

5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí odeslat prohlášení v souladu s odst. 2 výše před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

6. Ukončení účasti v Programu po uplynutí 14 dnů ode dne vstupu do Programu představuje výpověď smlouvy a vede k jejímu okamžitému ukončení.

7. Prohlášení o výpovědi lze podat obdobnou formou, jaká je uvedena v odst. 2 písm. a–c výše, s tím rozdílem, že kroky uvedené v písm. c se v takové situaci provádějí pomocí tlačítek spouštějících funkci výpovědi smlouvy. Prohlášení o výpovědi smlouvy lze podat s využitím formuláře zpřístupněného společností S’portofino, není to však povinné.

8. Člen klubu může ukončit účast v Programu (vypovědět smlouvu) také prostřednictvím:

a. odvolání souhlasu se zasíláním informací týkajících se Programu S’portofino Club e-mailem v nastavení Zákaznického účtu (Člen klubu získává okamžikem odvolání souhlasu status Zákazníka),

b. odstranění Zákaznického účtu v nastavení Zákaznického účtu nebo osobně v Prodejně,

c. odeslání zprávy na e-mailovou adresu zakaznici@sportofino.com.

9. Okamžikem ukončení účasti v Programu získává Člen klubu status Zákazníka, ledaže odstranil Zákaznický účet – v takovém případě získává status Hosta.

10. Okamžikem ukončení účasti v Programu ztrácí Člen klubu právo na získávání výhod uvedených v tabulce výhod.

11. Ukončení účasti v Programu nemá vliv na možnost využít výhody přiznané před dnem ukončení účasti, které Člen klubu během své účasti v Programu nevyužil.

12. V případě ukončení účasti v Programu S’portofino Club, které nevyplývá z odstranění Zákaznického účtu, zůstává Zákaznický účet zachován se všemi funkcemi.

13. S’portofino upozorňuje, že funkce „Odhlásit odběr“, „Unsubscribe“ nebo jiná podobná funkce zpřístupněná přímo externím poskytovatelem e-mailové služby může fungovat jednostupňově. Použití takové funkce vede k ukončení odběru obchodních sdělení, zasílaných v souvislosti s účastí v Programu S’portofino Club a současně se považuje za ukončení účasti v Programu za podmínek stanovených v § 6.

§ 7. REKLAMACE

1. Reklamace týkající se fungování Programu S’portofino Club lze podávat písemně na adresu sídla S’portofino nebo elektronicky na e-mailovou adresu: zakaznici@sportofino.com.

2. Reklamace by měla obsahovat: jméno a příjmení Člena klubu, poštovní adresu a e-mailovou adresu, odůvodnění reklamace a konkrétní požadavek Člena klubu související s podávanou reklamací.

3. Pokud jsou informace uvedené v reklamaci neúplné, S’portofino před vyřízením reklamace vyzve k jejímu doplnění.

4. S’portofino vyřídí reklamaci ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne obdržení řádně vyhotovené a úplné reklamace.

5. O výsledku vyřízení reklamace informuje S’portofino dopisem nebo elektronickou poštou podle způsobu podání reklamace.

6. V případě zamítnutí reklamace může Člen klubu využít mimosoudní způsoby řešení sporů a uplatňování nároků stanovené v bodě 11 Obchodních podmínek E-shopu.

§ 8. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

1. S’portofino je oprávněno změnit Obchodní podmínky v případě:

a. změny právních předpisů nebo jejich výkladu, které mají vliv na organizaci, fungování nebo podmínky účasti v Programu S’portofino Club;

b. vydání soudního rozhodnutí nebo jiného aktu orgánu veřejné správy vyžadujícího přizpůsobení ustanovení Obchodních podmínek S’portofino Club;

c. nutnosti změnit nebo odstranit ustanovení, která byla uznána za nepřípustná smluvní ujednání nebo porušující kolektivní práva spotřebitelů;

d. zavedení nových funkcí na Internetových stránkách, které vyžadují přizpůsobení ustanovení Obchodních podmínek S’portofino Club,

e. změny rozsahu, způsobu fungování nebo pravidel poskytování služeb v rámci Programu S’portofino Club, zejména zavedením nových výhod a funkcí;

f. technických, technologických nebo organizačních změn týkajících se způsobu fungování Programu S’portofino Club, včetně změn zaměřených na zvýšení bezpečnosti, kvality nebo komfortu používání Programu;

g. změny identifikačních, kontaktních nebo adresních údajů S’portofino;

h. nutnosti upřesnit ustanovení Obchodních podmínek, odstranit výkladové pochybnosti nebo zlepšit jejich přehlednost, pokud to nevede k omezení práv Členů klubu;

i. změny obchodní politiky S’portofino týkající se fungování Programu, spočívající ve změně sortimentu, prodejních kanálů, sítě Prodejen, způsobu prodeje, pravidel organizování propagačních akcí nebo rozsahu výhod nabízených v rámci Programu S’portofino Club, pokud je změna Obchodních podmínek nezbytná k přizpůsobení Programu takové změně.

2. Změny Obchodních podmínek nabývají účinnosti po uplynutí 14 dnů ode dne, kdy byli Členové klubu informováni o jejich zavedení.

3. O změně Obchodních podmínek informuje S’portofino Členy klubu zveřejněním nového znění na Internetových stránkách a zasláním nového znění na e-mailovou adresu Člena klubu.

4. Člen klubu, který změny Obchodních podmínek S’portofino Club nepřijímá, může ukončit účast v Programu před dnem nabytí účinnosti změn.

5. Na kupní smlouvy na Produkty uzavřené před změnou Obchodních podmínek S’portofino Club se použijí jejich ustanovení platná ke dni uzavření smlouvy.

6. Změna Obchodních podmínek nemá vliv na práva nabytá Členy klubu před dnem nabytí účinnosti dané změny.

§ 9. OSOBNÍ ÚDAJE

Informace o zpracování osobních údajů společností S’portofino v souvislosti s účastí v Programu S’portofino Club jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných zde a v tištěné podobě v Prodejnách.

§ 10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Člen klubu není oprávněn převést práva a povinnosti spojené s účastí v Programu S’portofino Club na jinou osobu.

2. Účast v Programu S’portofino Club má osobní charakter. Člen klubu nemůže při výkonu práv vyplývajících z účasti jednat prostřednictvím svého zástupce.

3. Minimální technické požadavky nezbytné pro využívání Programu S’portofino Club jsou shodné s požadavky stanovenými v Obchodních podmínkách E-shopu.

4. Informace o zvláštních rizicích spojených s využíváním služeb poskytovaných elektronicky a o technických prostředcích ochrany a zabezpečení údajů používaných společností S’portofino (prevence zneužití) jsou uvedeny v Obchodních podmínkách E-shopu a v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných .

5. Člen klubu nese výhradní odpovědnost za negativní důsledky vyplývající z porušení bezpečnostních pravidel stanovených v Obchodních podmínkách E-shopu.

6. Na poskytování nezbytných aktualizací Členovi klubu vyžadovaných k zachování souladu Programu S’portofino Club se použijí pravidla stanovená v Obchodních podmínkách E-shopu.

7. Program S’portofino Club je platný na dobu neurčitou. S’portofino má právo ukončit Program S’portofino Club z vážných důvodů po předchozím informování Členů klubu alespoň 90 dnů předem. Mezi vážné důvody patří:

a. změna obecně závazných právních předpisů nebo jejich výkladu státními orgány či soudy, která má přímý vliv na Program a vyžaduje jeho ukončení,

b. ekonomická nerentabilita Programu, chápaná jako situace, kdy náklady na provoz Programu nebo poskytované výhody trvale převyšují obchodní přínosy S’portofino,

c. změna obchodní nebo marketingové strategie S’portofino, zahrnující zejména rozhodnutí nahradit stávající Program jinou formou věrnostního programu nebo jiným modelem podpory prodeje,

d. technické a technologické důvody, jako je nutnost vypnutí, přestavby nebo výměny informačních systémů sloužících k obsluze Programu, pokud je jejich další provoz v současné podobě nemožný nebo nadměrně nákladný,

e. potřeba předcházet zneužití v případě zjištění hromadných jednání porušujících pravidla Programu nebo poškozujících zájmy S’portofino, která nelze odstranit změnou jednotlivých ustanovení,

f. vyhlášení likvidace nebo ukončení podnikatelské činnosti společnosti S’portofino.

8. O ukončení Programu S’portofino Club bude S’portofino informovat zveřejněním informace na Internetových stránkách a zasláním informace na e-mailovou adresu Člena klubu přiřazenou k Zákaznickému účtu.