Obchodní podmínky e-shopu Sportofino.com
Tato verze Obchodních podmínek je účinná ode dne 01.10.2026. Se zněním staré verze Obchodních podmínek je možné seznámit se zde.
1. ÚVOD
Provozovatelem e-shopu www.sportofino.com je společnost SAT sp. z o.o. se sídlem Poznaň, ul. Grochowska 27, Polsko, zapsaná v Rejstříku podnikatelů Celostátního soudního rejstříku vedeného Oblastním Soudem Poznaň – Nowe Miasto i Wilda v Poznani, VIII. hospodářské oddělení Celostátního soudního rejstříku pod č. KRS 0000633957, DIČ: 7792446406, identifikační číslo REGON: 365284658.
Obchodní podmínky stanovují základní pravidla používání E-shopu www.sportofino.com, podmínky nákupu Produktů nabízených v E-shopu, založení a vedení Zákaznického účtu, účasti v Programu S’portofino Club a také využívání ostatních služeb dostupných za podmínek v nich uvedených.
S Obchodními podmínkami se lze seznámit v zápatí E-shopu v záložce „Pravidla a soukromí“.
2. DEFINICE
Pojmy uvedené v těchto obchodních podmínkách velkým písmenem mají následující význam:
S’portofino – SAT sp. z o.o. se sídlem v Poznani, ul. Grochowska 27, zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem Poznań – Nowe Miasto i Wilda v Poznani, VIII. hospodářským oddělením Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000633957, NIP: 7792446406, REGON: 365284658.
E-shop/Obchod – obchod provozovaný společností S’portofino na adrese www.sportofino.com, dostupný v polské, anglické, německé, české, francouzské, rumunské, slovenské, italské a dalších jazykových verzích. Korespondenční adresa:
E-shop S’portofino
ul. Grochowska 27
60-277 Poznań
tel.: +420 296 330 518 (poplatek dle tarifu operátora)
e-mail: zakaznici@sportofino.com
Obchodní podmínky/Obchodní podmínky E-shopu – tyto obchodní podmínky.
Obchodní podmínky S’portofino Club – dokument stanovující pravidla Programu S’portofino Club dostupný zde.
Prodejna/Prodejny S’portofino – obchodní provozovny S’portofino na území Polské republiky, provozované pod značkou S’portofino, včetně outletových prodejen, jejichž aktuální seznam je uveden na internetových stránkách www.sportofino.com.
Prodejní síť – všechny Prodejny a E-shop.
Program/Program S’portofino Club – věrnostní program S’portofino určený Zákazníkům, kteří jsou Spotřebiteli, nabízející výhody za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách S’portofino Club.
Spotřebitel – zletilá fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, která v E-shopu nebo Prodejně uskutečňuje nákup, jenž přímo nesouvisí s podnikatelskou nebo profesní činností této osoby. Pro účely Obchodních podmínek se za Spotřebitele považuje rovněž fyzická osoba provozující samostatnou podnikatelskou činnost, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti. Kdykoli se v Obchodních podmínkách hovoří o Spotřebiteli, rozumí se tím Kupující, který splňuje výše uvedené podmínky, pokud z ustanovení Obchodních podmínek nevyplývá něco jiného.
Kupující – označuje jak Hosta, tak Zákazníka, kteří jsou uživateli E-shopu.
Host – uživatel E-shopu, který nemá Zákaznický účet.
Zákazník – uživatel E-shopu, který má Zákaznický účet a využívá jeho funkce za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách.
Člen klubu – Spotřebitel, který má Zákaznický účet a připojil se k Programu S’portofino Club.
Zákaznický účet – individuální účet v E-shopu sloužící k realizaci objednávek, správě historie objednávek a vrácení zboží a umožňující využívání Programu S’portofino Club. V rámci Zákaznického účtu jsou dostupné informace o činnostech a aktivitách Člena klubu v Programu S’portofino Club.
Produkty – zboží dostupné v nabídce E-shopu a stacionárně v Prodejnách S’portofino.
Kupní smlouva – kupní smlouva ve smyslu ustanovení občanského zákoníku uzavíraná na dálku mezi Kupujícím a S’portofino, jejíž obsah tvoří objednávka a Obchodní podmínky a na kterou se přiměřeně vztahují Zásady ochrany osobních údajů a dodatečné formální souhlasy udělené Kupujícím.
Pracovní dny – jsou dny v týdnu od pondělí do pátku kromě dnů zákonného volna.
3. OBECNÁ USTANOVENÍ, PRAVIDLA POUŽÍVÁNÍ E-SHOPU A UZAVÍRÁNÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. E-shop prostřednictvím sítě Internet provádí zásilkový prodej Produktů, které jsou součástí jeho nabídky.
3.2. S’portofino přijímá opatření k zajištění řádného a bezpečného používání E-shopu a uplatňuje platné bezpečnostní standardy v této oblasti.
3.3. Všechno zboží nabízené v E-shopu www.sportofino.com je nové, je v souladu s ujištěními E-shopu, která jsou uvedena u jejich popisu a je legálně uvedeno na trh.
3.4. E-shop umožňuje Kupujícím využívajícím českou verzi rovněž rezervaci produktů, tedy nezávazné oznámení Kupujícího, které není objednávkou, o zájmu prohlédnout si vybraný produkt v prodejně v obchodním centru Westfield Chodov, Roztylská 2321/19, 148 00 Praha 11-Chodov, Česká republika, patřící partnerovi S’portofino – společnosti S’portofino s.r.o. se sídlem v Praze. K případnému uzavření kupní smlouvy na rezervovaný produkt v prodejně v Praze dochází přímo mezi společností S’portofino s.r.o. a Kupujícím. Doba čekání na dodání rezervovaného produktu do prodejny nepřesáhne 14 dnů. O dostupnosti rezervovaného produktu v prodejně bude Kupující informován samostatnou zprávou.
3.5. Před vytvořením Zákaznického účtu nebo podáním objednávky v E-shopu je nutné se seznámit s obsahem Obchodních podmínek a přijmout je. Nepřijetí Obchodních podmínek znemožňuje nákup Produktů a využívání ostatních služeb nabízených prostřednictvím E-shopu.
3.6. Údaje předávané při podávání objednávky musí být pravdivé, aktuální a přesné. Pokud se ukážou být natolik neúplné nebo nepřesné, že realizace objednávky, zejména řádné doručení zásilky, nebude možná, může S’portofino odmítnout její realizaci po předchozím pokusu o kontakt za účelem předání správných údajů.
3.7. Kupující nesmí provádět žádné činnosti, které by mohly ohrozit bezpečnost E-shopu, jeho údajů, údajů jiných zákazníků nebo bezpečnost uzavíraných transakcí.
3.8. Kupující je zejména povinen dodržovat následující pravidla a je zakázáno, aby Kupující poskytoval obsah protiprávní povahy:
a. Je zakázán jakýkoli zásah do systému nebo informačního prostředí E-shopu, zejména zaváděním virů, škodlivého softwaru nebo prováděním jiných činností směřujících k protiprávnímu ovlivňování jeho fungování,
b. E-shop nesmí být používán způsobem, který by mohl narušit jeho fungování nebo způsobovat obtíže jiným uživatelům či zaměstnancům E-shopu, např. zasíláním nevyžádaných obchodních sdělení nebo jiného obsahu podobné povahy na adresy uvedené v E-shopu; používáním botů, skriptů, automatických nástrojů nebo jiných technologií sloužících k automatizaci procesu podávání objednávek.
4. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY
4.1. Prostřednictvím E-shopu poskytuje S’portofino služby elektronickou cestou ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Dz.U.2024.1513), které zahrnují zejména:
a. používání Zákaznického účtu a jeho funkcí,
b. účast v Programu S’portofino Club,
c. používání funkce umožňující přechod do systému Trusted Shops za účelem zveřejnění recenze Produktu,
d. správu souhlasů s marketingovou komunikací,
e. podávání objednávek a uzavírání Kupních smluv,
f. používání nákupního košíku,
g. přístup k obsahu na Internetových stránkách,
h. přijímání obchodních sdělení,
i. chat,
j. informování o dostupnosti Produktů,
k. vytváření seznamu oblíbených Produktů.
4.2. Kupující může podat reklamaci týkající se služeb poskytovaných S’portofino uvedených v bodě 4.1 výše zasláním e-mailové zprávy na adresu Zákaznického servisu: zakaznici@sportofino.com nebo telefonickým kontaktováním Zákaznického servisu na čísle +420 296 330 518. Při podání reklamace je třeba popsat, čeho se týká, a uvést svá očekávání ohledně způsobu jejího vyřízení. Reklamace bude posouzena a odpověď na ni bude poskytnuta do 14 dnů od obdržení oznámení.
Zákaznický účet
4.3. Registrace Zákaznického účtu není nutná pro podání objednávky v E-shopu.
4.4. Registraci Zákaznického účtu prostřednictvím E-shopu lze provést kdykoli; za tímto účelem je třeba přejít do záložky „Přihlásit se“ a následně zvolit „Nemám účet“.
4.5. Zákazník získá přístup k Zákaznickému účtu prostřednictvím:
a. vyplnění registračního formuláře, ve kterém uvede své jméno, příjmení, e-mailovou adresu a volitelně telefonní číslo a stanoví přístupové heslo,
b. přijetí Obchodních podmínek a zásad ochrany osobních údajů označením příslušného pole ve formuláři (Obchodní podmínky je rovněž možné stáhnout),
c. potvrzení založení Zákaznického účtu kliknutím na aktivační odkaz zaslaný na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři.
4.6. Zákaznický účet může být založen rovněž v Prodejně za účasti její obsluhy. Po registraci Zákaznického účtu má Zákazník možnost nakupovat v E-shopu z úrovně Zákaznického účtu. Za tímto účelem Zákazník v příslušném formuláři dostupném v Zákaznickém účtu uvede dodací adresu a údaje nezbytné k vystavení faktury s DPH, pokud požaduje její vystavení. E-shop neodpovídá za nepravdivost nebo neúplnost údajů uvedených Zákazníkem ve formuláři.
Program S’portofino Club
4.7. Podmínkou účasti v Programu S’portofino Club a získání statusu Člena klubu je současně:
a. existence Zákaznického účtu,
b. uvedení jména a příjmení a e-mailové adresy ve formuláři (shodné s e-mailovou adresou přiřazenou k Zákaznickému účtu),
c. přijetí Obchodních podmínek S’portofino Club a udělení souhlasu se zasíláním obchodních sdělení týkajících se Programu S’portofino Club na e-mailovou adresu.
4.8. K Programu S’portofino Club není možné se připojit bez Zákaznického účtu.
4.9. Zákazník se může k Programu S’portofino Club připojit kdykoli dle svého výběru prostřednictvím:
a. pokud nemá Zákaznický účet – označením příslušného pole (checkboxu) během procesu registrace Zákaznického účtu v E-shopu,
b. pokud má Zákaznický účet – z panelu Zákaznického účtu doplněním údajů a označením příslušných polí (checkboxů),
c. v Prodejně S’portofino – vyplněním elektronického přihlašovacího formuláře, přičemž podmínkou je předchozí založení Zákaznického účtu.
4.10. Uvedení e-mailové adresy a udělení souhlasu se zasíláním obchodních sdělení týkajících se Programu S’portofino Club e-mailem je podmínkou účasti v Programu S’portofino Club, protože představuje základní komunikační kanál mezi S’portofino a Členem klubu.
4.11. Podrobné informace a pravidla týkající se účasti v Programu S’portofino Club jsou uvedeny v Obchodních podmínkách Programu S’portofino Club dostupných zde.
Recenze
4.12. Recenze týkající se Produktů jsou shromažďovány a zveřejňovány prostřednictvím systému Trusted Shops v souladu s pravidly platnými na této platformě. Recenze se musí vztahovat ke konkrétnímu Produktu a vycházet z vlastní zkušenosti jejího autora. Nesmí obsahovat protiprávní, nepravdivý nebo zavádějící obsah, osobní údaje porušující soukromí třetích osob, reklamní obsah ani odkazy na externí internetové stránky.
4.13. Recenze podléhají moderaci prováděné společností Trusted Shops. Recenze porušující právní předpisy nebo pravidla platformy nemusí být zveřejněna, může být skryta nebo odstraněna v souladu s postupy používanými Trusted Shops.
4.14. E-shop zajišťuje, aby zveřejňované recenze Produktů pocházely výhradně od Kupujících, kteří daný Produkt skutečně zakoupili. Za tímto účelem probíhá ověřování recenzí automatickým zasíláním výzev k jejich zveřejnění prostřednictvím systému Trusted Shops výhradně na e-mailové adresy Kupujících, kteří Produkt v E-shopu zakoupili.
Ostatní elektronické služby
4.15. Ostatní služby poskytované S’portofino elektronickou cestou zahrnují používání funkcí uvedených v bodě 4.1 písm. d–k Obchodních podmínek.
4.16. Smlouva o poskytování dané služby je uzavřena okamžikem zahájení používání příslušné funkce E-shopu, zejména přidáním Produktu do košíku nebo seznamu oblíbených, zahájením chatu, vyplněním objednávkového formuláře nebo zadáním požadavku na zaslání oznámení o dostupnosti Produktu.
4.17. Služby jsou poskytovány bezplatně po dobu používání dané funkce, ledaže z povahy dané služby nebo samostatných ustanovení Obchodních podmínek vyplývá jiná doba jejího poskytování. Kupující může používání služby kdykoli ukončit opuštěním dané funkce, odstraněním uložených údajů, odvoláním uděleného souhlasu nebo využitím jiné dostupné možnosti ukončení, s přihlédnutím k samostatným ustanovením Obchodních podmínek.
5. OBJEDNÁVKY A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
5.1. Kupující může podat objednávku na Produkty dostupné v E-shopu bez Zákaznického účtu prostřednictvím tzv. „rychlého nákupu“ jako Host nebo po Registraci Zákaznického účtu podle bodu 4 Obchodních podmínek. Kupující je povinen uvést pravdivé údaje potřebné k realizaci objednávky. S’portofino si vyhrazuje právo ověřit uvedené údaje telefonicky nebo prostřednictvím internetu.
5.2. Podmínkou přijetí objednávky E-shopem k realizaci je řádné vyplnění objednávkového formuláře a výběr způsobu nákupu.
5.3. V objednávce si Kupující vybere objednávané zboží, určí adresu pro doručení, uvede způsob dopravy a platby a údaje pro vystavení faktury (bude-li to relevantní).
5.4. V případě požadavku na vystavení faktury je uživatel povinen poskytnout potřebné údaje, avšak poskytnutí daňového identifikačního čísla pro fakturu musí být provedeno nejpozději při zadání objednávky.
5.5. V případě opravných faktur představují tyto Obchodní podmínky dokumentaci potvrzující dohodnutí podmínek opravy ve smyslu čl. 29a odst. 13 polského zákona ze dne 11. března 2004 o dani ze zboží a služeb. Okamžikem snížení základu daně je okamžik vystavení opravné faktury společností S’portofino. S’portofino vystaví opravnou fakturu po obdržení vráceného zboží (v případě odstoupení od smlouvy) nebo po uznání reklamace, což představuje splnění podmínek pro vystavení a zúčtování opravné faktury.
5.6. Pro podání objednávky musí Kupující provést následující úkony:
a. po výběru Produktů je přidat do košíku výběrem příslušné velikosti, barvy a množství Produktů,
b. následně přejít do košíku a postupovat podle dalších zobrazených pokynů,
c. obsah košíku lze změnit odstraněním Produktů nebo přidáním nových, stejně jako změnit zadané údaje až do okamžiku kliknutí na tlačítko „Objednávám a platím“,
d. kliknutí na tlačítko „Objednávám a platím“ znamená, že společnosti S’portofino byla předložena nabídka na koupi vybraných Produktů za podmínek popsaných v Obchodních podmínkách, přičemž v případě výběru platební metody Paynow/BLIK/Online převod/Google Pay/Platební karta je pro předložení nabídky nutné provést platbu.
5.7. Po obdržení objednávky E-shopem je pokaždé na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím zaslána automatická zpráva potvrzující přijetí objednávky.
5.8. Následně je podaná objednávka ověřena obchodním oddělením E-shopu, načež Kupující obdrží další zprávu informující o přijetí objednávky k realizaci. Okamžikem obdržení zprávy informující o přijetí objednávky k realizaci dochází mezi Kupujícím a S’portofino k uzavření Kupní smlouvy na objednaný Produkt.
5.9. Pokud se v průběhu ověřování objednávky před uzavřením Kupní smlouvy ukáže, že některé z objednaných Produktů nejsou dostupné, S’portofino o tom Kupujícího informuje. Kupující se poté může rozhodnout zachovat objednávku ve vztahu k dostupným Produktům nebo zrušit celou objednávku. Kupní smlouva je uzavřena výhradně ve vztahu k Produktům, jejichž přijetí k realizaci bylo potvrzeno S’portofino podle bodu 5.7. Pokud Kupující již provedl platbu, S’portofino neprodleně vrátí částku odpovídající ceně nedostupných Produktů nebo celou přijatou platbu v případě zrušení celé objednávky Kupujícím. Vrácení bude provedeno stejným způsobem platby, jaký použil Kupující, ledaže Kupující výslovně souhlasí s jiným způsobem vrácení, který pro něj nebude spojen s žádnými náklady.
5.10. Do doby, než Kupující obdrží informaci o přijetí objednávky k realizaci, může objednávku změnit nebo zrušit. Za tímto účelem je třeba kontaktovat E-shop – telefonicky na tel. +420 296 330 518 nebo e-mailem na adrese zakaznici@sportofino.com.
5.11. Pokud po uzavření Kupní smlouvy nastanou okolnosti, v jejichž důsledku se plnění smlouvy zcela nebo zčásti stane nemožným, S’portofino o tom Kupujícího neprodleně informuje a vrátí přijaté platby v rozsahu, v jakém Kupní smlouva nemůže být splněna. Toto ustanovení nevylučuje ani neomezuje práva Kupujícího vyplývající z platných právních předpisů.
5.12. Na slevové akce a výprodeje je vyčleňováno omezené množství zboží a objednávky jsou vyřizovány v pořadí přijetí až do vyčerpání zásob, určených pro tento typ prodeje.
6. ZPŮSOBY PLATBY
6.1. Kupující využívající polskou verzi Internetových stránek:
a) může při zasílání zboží v rámci Polské republiky zaplatit za objednávku následujícími způsoby:
• „na dobírku“ (zaplacení při převzetí) – objednávky s celkovou hodnotou nepřesahující 6000 PLN vč. DPH, kvůli omezením při přepravě zajišťované kurýrními firmami,
• online platba – prostřednictvím platebního systému mElements S.A. Dostupné formy platby: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
• „rychlá platba nebo platba kartou“ – prostřednictvím Przelewy24,
• nákupního voucheru nebo dárkového voucheru v souladu s pravidly dostupnými zde
b) při zasílání zboží mimo území Polské republiky (objednávky posíláme do těchto zemí: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Španělsko, Nizozemsko, Irsko, Litva, Lucembursko, Lotyšsko, Malta, Německo, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Maďarsko, Itálie) může za objednávku zaplatit následujícími způsoby:
• „rychlá platba nebo platba kartou“ – prostřednictvím Przelewy24.
6.2. Kupující, který využívá jinou jazykovou verzi Stránek než uvedenou v bodě 7.1 Obchodních podmínek, si může zboží objednat a zaplatit následujícími způsoby:
i. „rychlá platba“ prostřednictvím PayPal a PayU S.A.
ii. „platba kartou“ prostřednictvím a PayU S.A.
iii. „na dobírku“ (platba při převzetí) – pro objednávky s hodnotou nepřekračující 40 000 Kč / 1500 EUR / 5000 RON včetně DPH z důvodu omezení v přepravě, kterou zajišťují kurýrní firmy, tato možnost je dostupná při zasílání zboží do České republiky, na Slovensko nebo do Rumunska,
iv. u nákupů v německé jazykové verzi a objednávek se zasláním do Německa a Rakouska je možné zaplatit pomocí systému odložené platby Klarna.com.
6.3. Na převodech je potřeba v poli pro poznámky uvést číslo objednávky a jméno a příjmení Uživatele.
6.4. V případě výběru možnosti platby „rychlé platby nebo platba kartou“ by měl Kupující provést platbu bezprostředně po podání objednávky. Neuhrazení platby do 2 pracovních dnů od okamžiku podání objednávky bude mít za následek nepřijetí nabídky předložené Kupujícím v rámci objednávky.
6.5. V případě, že Kupující třikrát nepřevezme objednanou zásilku na jím uvedené adrese, vyhrazuje si E-shop možnost nenabízet Kupujícímu způsob platby za objednané zboží „na dobírku“ a nabídnout jiné způsoby platby. E-shop znovu zpřístupní Kupujícímu možnost zaplatit za objednané Produkty „na dobírku“, pokud k nepřevzetí zásilky došlo z okolností, které Kupující nezavinil nebo které na něm nezávisely, o čemž Kupující informuje E-shop e-mailem na adrese: zakaznici@sportofino.com.
7. CENY A ZMĚNA NABÍDKY
7.1. Ceny, které se zobrazují u popisů jednotlivého zboží, jsou uvedeny:
a. v polské jazykové verzi E-shopu v polských zlotých;
b. v anglické, francouzské, německé, slovenské a italské jazykové verzi E-shopu v eurech;
c. v české jazykové verzi E-shopu v českých korunách;
d. v rumunské jazykové verzi E-shopu v rumunských lei
a zahrnují všechny složky, včetně příslušných daní dle platných národních předpisů.
7.2. Ceny Produktů nezahrnují náklady na dopravu. Změna ceny se provádí zveřejněním nových cenových nabídek v E-shopu a je pro Obchod závazná od okamžiku jejich zveřejnění a nemá vliv na realizaci Kupních smluv uzavřených v důsledku dříve podaných objednávek. Veškeré dodatečné platby vyžadují výslovný souhlas Kupujícího.
7.3. Kupující, který chce nakoupit zboží nebo služby v rámci své podnikatelské činnosti, je kromě uvedení výše uvedených údajů povinen uvést název své společnosti a číslo NIP. Kupujícímu bude v takovém případě vystavena faktura s DPH jako doklad potvrzující prodej. V případě existence zákonné povinnosti vystavovat strukturované faktury pomocí Národního systému e-Faktur (KSeF) spolu s přiděleným číslem identifikujícím fakturu v tomto systému bude faktura vystavena pomocí KSeF a bude Kupujícímu dostupná v systému KSeF s datem přidělení čísla identifikujícího tuto fakturu v systému KSeF. Pokud Kupující uskuteční nákup bez uvedení výše uvedených údajů, nebude po vystavení prodejního dokladu možné doplnit doklad o údaje související s podnikatelskou činností Kupujícího. Kupující mimo Polsko, kteří žádají o vystavení faktury související s jejich podnikatelskou činností, jsou rovněž povinni uvést příslušné a platné identifikační číslo pro transakce uvnitř Společenství přidělené členským státem příslušným pro kupujícího.
8. DODACÍ PODMÍNKY
8.1. Zásilka je realizována způsobem zvoleným Kupujícím při podávání objednávky na dodací adresu uvedenou Kupujícím. Kupující provádějící nákup má právo uvést dodací adresu objednaného Produktu také mimo území Polské republiky.
8.2. Cena zaslání zboží, objednaného přes E-shop, je závislá na hodnotě zásilky a zvoleného způsobu doručení.
8.3. Náklady na dodání do jednotlivých států jsou uvedeny v tabulce dostupné zde.
8.4. Celková doba doručení zásilky se skládá z doby vyřízení objednávky a doby dopravy, která se liší podle zvoleného způsobu platby, dopravy a místa doručení.
8.5. Doba vyřízení objednávky:
a. u objednávky s platbou na dobírku, tedy při převzetí, bude zakoupené zboží odesláno poté, co objednávku zkontroluje pracovník E-shopu (do 2 pracovních dnů od zaslání oznámení o přijetí objednávky k realizaci Uživateli),
b. u zásilky placené před odesláním, tedy v případě výběru možnosti platby Paynow/BLIK/Online převod/Google Pay/Platební karta/PayPo – bude zakoupený produkt odeslán do 2 pracovních dnů od okamžiku připsání platby ve správné výši na účet E-shopu. Do výše uvedených lhůt pro realizaci objednávky se nezapočítává den, kdy E-shop informoval Kupujícího o přijetí objednávky k realizaci;
c. doba realizace objednávky uvedená v písm. b výše se může prodloužit v případě kompletace objednávky z několika skladů, avšak v každém případě by doba realizace objednávky neměla přesáhnout 14 pracovních dnů;
8.6. Doba dopravy je čas, za který bude objednávka dodána dopravou podle Uživatelovy volby. Dopravu zajišťují kurýrní firmy GLS Sp. z o.o. a DHL Parcel Polska Sp. z o. o. nebo jiné firmy specifikované při nákupu. Předpokládaná doba dopravy činí v Polsku 1-2 pracovní dny. U jiných zemí závisí na kurýrní firmě (doba dopravy je uvedená v tabulce zde v příloze těchto obchodních podmínek). Doby uvedené v tabulce poskytly kurýrní firmy.
8.7. Náklady na dodání budou na vystaveném účetním dokladu (faktuře s DPH nebo účtence) uvedeny jako samostatná položka. O nákladech na dodání je Kupující informován před potvrzením objednávky. Aktuální tabulka obsahující informace o nákladech na dodání v závislosti na zvolené možnosti je dostupná zde.
8.8. Je-li Produkt dodáván Kupujícímu, který je Spotřebitelem, přechází nebezpečí jeho náhodné ztráty nebo poškození na Kupujícího okamžikem předání Produktu.
8.9. Pokud Kupující samostatně zvolil dopravce, na jehož výběr nemělo S’portofino vliv, považuje se za okamžik předání Produktu okamžik, kdy jej S’portofino předá tomuto dopravci.
9. NESHODA ZBOŽÍ SE SMLOUVOU A ZÁRUKA
SPOTŘEBITELÉ
9.1. E-shop odpovídá Uživateli, který je Spotřebitelem, za neshodu produktu s kupní smlouvou, která se vyskytovala v době jeho dodání a bude zjištěna do dvou let od tohoto okamžiku, pokud E-shop neurčil delší dobu použitelnosti produktu.
9.2. Zboží je v souladu se smlouvou, zejména pokud jsou v souladu jeho:
a. popis, typ, množství, kvalita, úplnost a funkčnost a v případě zboží s digitálními prvky také kompatibilita, interoperabilita a dostupnost aktualizací;
b. vhodnost pro konkrétní účel, pro který ho Spotřebitel potřebuje, o kterém spotřebitel informoval E-shop nejpozději v době uzavření kupní smlouvy a který E-shop akceptoval.
Aby bylo zboží v souladu s kupní smlouvou, musí dále:
a. být vhodné pro účely, pro které je zboží tohoto typu obvykle používáno, s přihlédnutím k platným právním předpisům, technickým normám nebo zvyklostem;
b. být v takovém množství a mít takové vlastnosti, včetně trvanlivosti a bezpečnosti, a v případě zboží s digitálními prvky také funkčnost a kompatibilitu, které jsou typické pro zboží tohoto typu a které může spotřebitel rozumně předpokládat s ohledem na povahu zboží a veřejné prohlášení dané E-shopem, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem, zejména v reklamě nebo na etiketě, pokud E-shop neprokáže, že:
• nevěděl o daném veřejném prohlášení a nelze rozumně předpokládat, že by o něm mohl vědět,
• před uzavřením smlouvy došlo k úpravě veřejného prohlášení, a to za podmínek a formou, v níž bylo veřejné prohlášení učiněno, nebo obdobným způsobem;
• veřejné prohlášení neovlivnilo rozhodnutí spotřebitele uzavřít smlouvu;
a. být dodáno s takovým obalem, příslušenstvím a návody, jejichž poskytnutí může Spotřebitel rozumně očekávat;
b. mít stejnou kvalitu jako vzorek nebo vzor, který E-shop poskytl Spotřebiteli před uzavřením smlouvy, a odpovídat popisu takového vzorku nebo vzoru.
9.3. E-shop nenese odpovědnost za neshodu zboží se smlouvou v rozsahu uvedeném v článku 9.2 výše, pokud byl Spotřebitel nejpozději v době uzavření smlouvy výslovně informován, že specifická vlastnost zboží se odchyluje od požadavků na soulad se smlouvou v bodě 9.2 výše, a výslovně a samostatně akceptoval nedostatek specifické vlastnosti zboží.
9.4. Všechno zboží nabízené v E-shopu je nové a může se na ně vztahovat také smluvní záruka výrobce.
9.5. E-shop není poskytovatelem smluvní záruky na zboží. Pokud poskytovatel záruky poskytuje smluvní záruku na zboží, podmínky jejího poskytování jsou ke zboží přiloženy. Nároky z titulu smluvní záruky je nutné uplatňovat v souladu s podmínkami uvedenými v záručním dokladu, který je ke zboží přiložen.
9.6. Pokud Produkt není v souladu se smlouvou, může Spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu.
9.7. Obchod může provést výměnu, pokud Kupující, který je Spotřebitelem, požaduje opravu, nebo může Obchod provést opravu, pokud Kupující požaduje výměnu, jestliže uvedení produktu do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Spotřebitelem není možné nebo by pro Obchod vyžadovalo nadměrné náklady. Pokud oprava i výměna nejsou možné nebo by pro Obchod vyžadovaly nadměrné náklady, může odmítnout uvést produkt do souladu se smlouvou. Náklady na opravu nebo výměnu, zejména náklady na poštovné, přepravu, práci a materiál, nese Obchod.
9.8. Spotřebitel zpřístupní E-shopu Produkt, který má být opraven nebo vyměněn. Obchod převezme produkt od Kupujícího na své náklady.
9.9. Není-li zboží v souladu se smlouvou, je Uživatel, který je Spotřebitelem, oprávněn v následujících případech požádat o snížení ceny, nebo odstoupit od smlouvy:
a. E-shop odmítne uvést zboží do souladu se smlouvou.
b. E-shop neuvedl zboží do souladu se smlouvou.
c. Přetrvává neshoda zboží se smlouvou, přestože E-shop zkoušel uvést zboží do souladu se smlouvou.
d. Neshoda zboží se smlouvou je tak závažná, že je důvodem pro snížení ceny, nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití ochranných opatření dle bodu 9.6. Podmínek.
e. Z oznámení E-shopu nebo okolností vyplývá, že neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě, nebo bez nepřiměřených komplikací pro Uživatele.
9.10. Snížená cena musí být v takovém poměru ke smluvní ceně, v jakém je hodnota zboží, které není shodné se smlouvou, k hodnotě zboží, které je v souladu se smlouvou. Podnikatel vrátí Uživateli příslušnou částku vyplývající z uplatnění nároku na snížení cenu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení oznámení o snížení ceny.
9.11. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li neshoda zboží se smlouvou nepodstatná. Je nezbytné, aby neshoda zboží se smlouvou byla uzásadnitelná.
9.12. Je-li neshodou se smlouvou stiženo pouze některé zboží dodávané dle smlouvy, je Uživatel oprávněn odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k tomuto zboží; ve vztahu k jinému zboží zakoupenému Uživatelem společně se zbožím, které je neshodné se smlouvou, pouze tehdy, nelze-li racionálně předpokládat, že by Uživatel souhlasil s tím, že si nechá pouze zboží shodné se smlouvou.
9.13. V případě odstoupení od smlouvy Kupující neprodleně vrátí Produkt Obchodu na jeho náklady. Obchod vrátí Spotřebiteli cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení Produktu nebo dokladu o jeho odeslání.
9.14. E-shop vrátí cenu stejný způsobem, jaký použil Kupující, ledaže bude Kupující výslovně souhlasit s jiným způsobem vrácení, při němž mu nevzniknou žádné náklady.
9.15. Spotřebitel může zadržet zaplacení ceny až do okamžiku, kdy Obchod splní povinnosti vyplývající z bodů 9.6–9.12 Obchodních podmínek (týkající se uvedení produktu do souladu se smlouvou, snížení ceny nebo vrácení ceny v případě odstoupení).
PODNIKATELÉ
9.16. Obchod je povinen dodat Kupujícímu, který není Spotřebitelem, Produkt bez vad.
9.17. Obchod odpovídá vůči Kupujícímu, pokud má prodaný Produkt vadu (odpovědnost za vady).
9.18. E-shop je odpovědný v rámci zákonné odpovědnosti za vadu, pokud bude fyzická vada zjištěna do dvou let od vydání zboží. Nárok na odstranění vady nebo výměnu zboží za bezvadné zaniká po uplynutí jednoho roku ode dne zjištění vady. Kupující, který není Spotřebitelem, ztrácí nárok na záruční plnění, pokud si zboží po jeho převzetí neprohlédl a vadu neprodleně neoznámil E-shopu, a pokud se vada projevila až později – pokud ji neoznámil E-shopu neprodleně po jejím zjištění.
9.19. Pokud má Produkt vadu, může Kupující, který není Spotřebitelem:
a. učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, ledaže Obchod neprodleně a bez nadměrných obtíží pro Kupujícího vymění vadný Produkt za bezvadný nebo vadu odstraní. Toto omezení se nepoužije, pokud byl Produkt již Obchodem vyměněn nebo opraven nebo pokud Obchod nesplnil povinnost vyměnit produkt za bezvadný nebo odstranit vady. Kupující může namísto odstranění vady navrženého Obchodem požadovat výměnu Produktu za bezvadný nebo namísto výměny produktu požadovat odstranění vady, ledaže uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Kupujícím není možné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady ve srovnání se způsobem navrženým Obchodem. Při posuzování nadměrnosti nákladů se přihlíží k hodnotě bezvadného produktu, druhu a významu zjištěné vady a také k obtížím, kterým by byl Kupující vystaven při jiném způsobu uspokojení;
b. požadovat výměnu vadného Produktu za bezvadný nebo odstranění vady. Obchod je povinen vyměnit vadný Produkt za bezvadný nebo odstranit vadu v přiměřené době bez nadměrných obtíží pro Kupujícího. Obchod může odmítnout vyhovět požadavku Kupujícího, pokud je uvedení vadného Produktu do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Kupujícím nemožné nebo by ve srovnání s druhým možným způsobem uvedení do souladu se smlouvou vyžadovalo nadměrné náklady. Obchod může odmítnout výměnu Produktu za bezvadný nebo odstranění vady také tehdy, pokud náklady na splnění této povinnosti převyšují cenu Produktu.
10. POSTUP POSUZOVÁNÍ REKLAMACE
10.1. Reklamace z titulu neshody zboží se smlouvou je nutné posílat na adresu: Reklamace S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki, Polsko; oznámení na e-mailovou adresu zakaznici@sportofino.com.
10.2. Nesoulad zboží se smlouvou lze oznámit pomocí vzoru reklamačního formuláře „reklamace“, který je dostupný zde a přiložen k zásilce. Doporučuje se k oznámení nesouladu zboží se smlouvou přiložit doklad (nebo jeho kopii) potvrzující nákup Produktu v Obchodě.
10.3. Protože E-shop musí neshody zboží se smlouvou posoudit, je potřeba také doručit reklamované zboží na adresu: Reklamace S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki, Polsko.
10.4. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo uplatnit reklamaci z důvodu nesouladu zboží se smlouvou do 2 let ode dne dodání Produktů zakoupených v Obchodě, ledaže je doba použitelnosti produktu stanovená Obchodem delší. Reklamovaný Produkt je třeba zaslat ve stavu splňujícím základní podmínky čistoty a hygieny, které umožní provést prohlídku produktu v souvislosti s uplatněnou reklamací.
10.5. E-shop posoudí reklamaci Uživatele do 14 dnů od jejího doručení. O posouzení reklamace bude Uživatel informován e-mailem, telefonicky nebo dopisem. Pokud nebude Uživateli oznámeno rozhodnutí o reklamaci ve výše uvedené lhůtě, je reklamace považována za akceptovanou.
10.6. Práva Kupujícího z důvodu nesouladu zboží se smlouvou nevylučují, neomezují ani nepozastavují práva Kupujícího vyplývající ze záruky poskytnuté poskytovatelem záruky – za podmínek uvedených v záručním dokumentu.
10.7. Postup posuzování reklamací popsaný v bodech 10.1–10.6 se použije obdobně pro nároky z titulu zákonné odpovědnosti za vady zboží, s výjimkou bodu 10.5. věty druhé.
11. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ SPORŮ
11.1. Po využití výše popsaného reklamačního postupu je Uživatel, který je spotřebitelem, oprávněn (kromě možnosti domáhat se svých práv před soudem) využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a domáhání se svých nároků. Podmínky využívání těchto postupů jsou dostupné v sídlech a na stránkách regionálních ochránců práv spotřebitelů, v regionálních pobočkách obchodní inspekce a v neziskových organizacích, které se zabývají ochranou práv spotřebitelů. Informace jsou dostupné také na internetové adrese polského antimonopolního úřadu: uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
11.2. Po využití výše popsaného reklamačního postupu je Uživatel, který je spotřebitelem, oprávněn (kromě možnosti domáhat se svých práv před soudem) využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a domáhání se svých nároků. Podmínky využívání těchto postupů jsou dostupné v sídlech a na stránkách regionálních ochránců práv spotřebitelů, v regionálních pobočkách obchodní inspekce a v neziskových organizacích, které se zabývají ochranou práv spotřebitelů. Informace jsou dostupné také na internetové adrese polského antimonopolního úřadu: uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
11.3. Kupující, který je Spotřebitelem, má zejména právo:
a. se obrátit na stálý smírčí spotřebitelský soud dle čl. 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sb. zák. Polské republiky z r. 2020 pol. 1706) s žádostí o posouzení sporu vyplývajícího z uzavřené kupní smlouvy;
b. požádat regionální obchodní inspekci dle čl. 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sb. zák. Polské republiky z r. 2020 pol. 1706) o zahájení mediačního řízení ve věci smírného řešení sporu;
c. obrátit se na regionálního ochránce práv spotřebitelů nebo některou s neziskových organizací, které se zabývají ochranou spotřebitelů.
11.4. Seznam subjektů, které jsou oprávněny vést řízení, vede polský antimonopolní úřad a je uvedený na jeho internetových stránkách na adrese uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.
12. PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU
12.1. Kupující, který je Spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 30 dnů bez uvedení jakéhokoli důvodu. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je třeba nás informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením prostřednictvím:
a. v písemné formě – zasláním prohlášení o odstoupení na adresu S’portofino,
b. v elektronické formě – zasláním prohlášení o odstoupení na e-mailovou adresu zakaznici@sportofino.com,
c. pomocí digitální funkce odstoupení od smlouvy, dostupné v Zákaznickém účtu (pro Kupující se Zákaznickým účtem) nebo v dolní části E-shopu v záložce „Odstoupení od smlouvy / vrácení“ (pro Hosty), která probíhá ve dvou krocích:
• spuštění funkce odstoupení od smlouvy a následné vyplnění formuláře prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo potvrzení automaticky vygenerovaných údajů,
• prohlášení o odstoupení od smlouvy je učiněno okamžikem potvrzení odstoupení od smlouvy.
12.2. Prohlášení o odstoupení od smlouvy ve formě uvedené v odst. 2 písm. a–b výše může být učiněno pomocí formuláře zpřístupněného S’portofino, který je dostupný zde, není to však povinné.
12.3. Po obdržení prohlášení učiněného pomocí digitální funkce odstoupení (odst. 2 písm. c výše) zašle S’portofino Kupujícímu, který je Spotřebitelem, na e-mailovou adresu neprodleně potvrzení o jeho obdržení, které bude obsahovat úplný obsah prohlášení a přesné datum a čas jeho podání.
12.4. Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí zaslat informaci o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
12.5. V případě odstoupení od smlouvy nese Kupující, který je Spotřebitelem, pouze přímé náklady na vrácení Produktu. V případě odstoupení od smlouvy S’portofino vrátí všechny platby přijaté od Kupujícího, včetně nákladů na vrácení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze zvoleného způsobu dodání odlišného od nejlevnějšího běžného způsobu dodání nabízeného E-shopem), neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl E-shop informován o rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Platby budou vráceny stejnými platebními prostředky, které Kupující použil při původní transakci, ledaže Kupující výslovně souhlasí s jiným řešením; v každém případě Kupující v souvislosti s tímto vrácením neponese žádné poplatky.
12.6. V případě Kupní smlouvy, která zahrnuje více Produktů dodávaných samostatně, po částech nebo v dílčích dodávkách, běží lhůta pro odstoupení od smlouvy od převzetí posledního Produktu, jeho části nebo dílčí dodávky. Pro pohodlí Kupujících S’portofino navrhuje odstoupit od smlouvy pomocí digitální funkce odstoupení, e-mailem, telefonicky nebo zasláním písemného prohlášení na adresu: Zwroty S'portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki.
12.7. Pokud dojde k platnému odstoupení od smlouvy v tomto režimu, považuje se kupní smlouva za neuzavřenou a smluvní strany si neprodleně vrátí dosud poskytnutá plnění.
12.8. Uživatel je povinen řádně zabalit zboží, které vrací, aby nedošlo k jeho poškození během dopravy. Zboží je doporučeno zabalit do původního obalu.
12.9. V případě platby dobírkou budou peníze vráceny na účet, který Uživatel sdělí.
12.10. Kupující je povinen vrátit zboží E-shopu nebo je předat osobě, kterou E-shop pověřil převzetím, a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, pokud mu E-shop nenavrhne, že si vyzvedne zboží sám. Pro dodržení čtrnáctidenní lhůty podle předchozí věty postačí, pokud bude zboží odesláno do E-shopu před jejím uplynutím.
12.11. Zboží je nutné vrátit na adresu E-shopu: Vrácení S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT, ul. Diamentowa 1, 62-052 Komorniki, Polsko, nebo v některé z kamenných prodejen, jejichž seznam je uveden na adrese zde.
12.12. Pokud E-shop nenavrhl, že si zboží vyzvedne sám, může pozastavit vracení platby Uživatele do doby, než mu bude doručeno zboží zpět, nebo než mu Uživatel předloží doklad o odeslání, a to podle toho, k čemu dojde dříve.
12.13. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku Kupujícímu, který je Spotřebitelem, nepřísluší v případech uvedených v čl. 38 odst. 1 zákona o právech spotřebitele. Zejména toto právo nepřísluší ve vztahu ke smlouvě, jejímž předmětem plnění je Produkt dodávaný v zapečetěném obalu, který po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.
12.14. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Produktu v důsledku nakládání s ním způsobem přesahujícím rámec nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu, v souladu s čl. 34 odst. 4 zákona o právech spotřebitele.
13. TECHNICKÉ PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ E-SHOPU
13.1. Používání E-shopu je možné, pokud má Kupující přístup k síti Internet a jím používaný informační systém splňuje následující minimální technické požadavky: používání aktuálních verzí prohlížečů Mozilla Firefox, Chrome, Opera nebo Microsoft Edge s povolenou podporou Java appletů, JavaScriptu, Adobe Flash Player a Cookies.
13.2. Pokud nebudou splněny technické požadavky prohlížeče Kupujícího, E-shop o tom po vstupu na internetové stránky Obchodu informuje samostatným sdělením a současně upozorní na nutnost instalace příslušného prohlížeče nebo jeho aktualizace.
13.3. Pro podání objednávky v E-shopu a pro využívání služeb dostupných v E-shopu je nutné, aby Kupující měl aktivní účet elektronické pošty.
13.4. Mezi zvláštní rizika spojená s využíváním služeb E-shopu Kupujícím patří jejich používání bez uplatnění zabezpečení popsaných v dokumentaci internetového prohlížeče počítače Kupujícího. Týká se to zejména mechanismů rozšiřujících možnosti prohlížečů o funkce přesahující standard HTML. V případě nesprávné konfigurace zabezpečení prohlížeče existuje rovněž možnost zachycení údajů přenášených na WWW server a z něj.
13.5. Využívání služeb poskytovaných prostřednictvím sítě WWW dále vyžaduje zpřístupnění základních informací o počítači Kupujícího, jako jsou: IP adresa, doména, adresa dříve navštívené internetové stránky (stránky, ze které se Kupující připojil k danému servisu výběrem příslušného odkazu), prohlížeč používaný Kupujícím a operační systém apod.
14. SLEVOVÉ KÓDY
14.1. S’portofino může Kupujícím zpřístupňovat slevové kódy opravňující k získání určitých výhod při nákupu Produktů.
14.2. Podrobná pravidla používání daného slevového kódu, zejména doba jeho platnosti, rozsah Produktů zahrnutých do slevy, výše slevy, podmínky jejího uplatnění a možnost kombinace s jinými akcemi nebo slevami, jsou vždy stanovena v podmínkách předávaných spolu s daným slevovým kódem nebo v samostatných pravidlech propagační akce, s výhradou ustanovení Obchodních podmínek Programu S’portofino Club týkajících se slevových kódů přiznávaných v rámci tohoto Programu.
15. OSOBNÍ ÚDAJE
15.1. S’portofino je správcem osobních údajů Kupujících.
15.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů společností S’portofino jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných zde a v tištěné verzi v Prodejnách.
16. PŘEDCHÁZENÍ ZNEUŽITÍ
16.1. V případě závažného nebo opakovaného porušení pravidel používání E-shopu stanovených v Obchodních podmínkách Kupujícím může S’portofino:
a. odmítnout přijetí další objednávky, pokud dosud nedošlo k uzavření Kupní smlouvy;
b. dočasně omezit přístup k některým funkcím Zákaznického účtu.
16.2. Za porušení uvedená v bodě 16.1 lze považovat zejména:
a. používání E-shopu způsobem ohrožujícím jeho bezpečnost nebo narušujícím jeho fungování;
b. používání botů, skriptů nebo jiných automatických nástrojů k podávání objednávek;
c. používání nepravdivých údajů nebo vydávání se za jinou osobu;
d. podávání nadměrného počtu neobvyklých objednávek, pokud okolnosti nasvědčují neexistenci skutečného úmyslu je realizovat nebo převzít;
e. provádění činností směřujících k protiprávnímu získání slev nebo jiných propagačních výhod;
f. provádění jiných činností porušujících právní předpisy nebo práva S’portofino či třetích osob.
16.3. Před omezením funkcí Zákaznického účtu S’portofino informuje Kupujícího e-mailem o zjištěném porušení, možných důsledcích a způsobu podání vysvětlení. Kupující bude moci předložit své stanovisko ve lhůtě uvedené ve zprávě.
16.4. Předchozí upozornění se nevyžaduje, pokud je okamžité uplatnění omezení nezbytné z důvodu bezpečnosti E-shopu, Zákaznického účtu, údajů jiných osob nebo prováděných transakcí, prevence podvodu nebo splnění povinnosti vyplývající z právních předpisů. V takovém případě bude Kupující o uplatnění omezení a jeho důvodech informován bez zbytečného odkladu, pokud poskytnutí takové informace není právně zakázáno.
16.5. Omezení může spočívat v dočasném znemožnění:
a. podávání objednávek prostřednictvím Zákaznického účtu;
b. využívání slev nebo jiných výhod přiznaných v rámci Programu S’portofino Club nebo propagačních akcí;
c. samostatné změny vybraných údajů Zákaznického účtu, pokud je to nezbytné pro jeho zabezpečení.
16.6. Omezení samostatné změny údajů nezbavuje Kupujícího možnosti požadovat jejich opravu nebo aktualizaci po kontaktování S’portofino a provedení požadovaného ověření totožnosti.
16.7. Rozsah a doba trvání omezení budou přiměřené povaze, následkům, četnosti a okolnostem porušení. Omezení bude zrušeno, jakmile pominou důvody jeho uplatnění.
16.8. Informace o omezení funkcí Zákaznického účtu bude obsahovat jeho důvod, rozsah, dobu trvání a poučení o možnosti podat odvolání. Informace může být zaslána elektronickou poštou a zobrazena po přihlášení k Zákaznickému účtu.
16.9. Kupující se může proti rozhodnutí o omezení funkcí Zákaznického účtu odvolat do 14 dnů od obdržení informace o jeho přijetí. Odvolání je třeba zaslat na e-mailovou adresu zakaznici@sportofino.com. S’portofino odvolání posoudí do 14 dnů od jeho obdržení a informuje Zákazníka o výsledku posouzení.
16.10. Po dobu, kdy Kupující nemůže z důvodu uplatněného omezení využívat slevy, se běh doby jejich platnosti pozastavuje, pokud pravidla slevy nebo propagační akce nestanoví pro Kupujícího výhodnější řešení.
16.11. Omezení funkcí Zákaznického účtu nemá vliv na plnění Kupních smluv uzavřených před jeho uplatněním ani na možnost Kupujícího využívat práva, která mu náleží, zejména právo odstoupit od Kupní smlouvy, podat reklamaci nebo uplatňovat nároky.
16.12. Ustanovení bodů 16.1–16.11 nejsou na újmu povinnostem S’portofino vyplývajícím z uzavřených Kupních smluv ani kogentním právním předpisům.
17. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK
17.1. S’portofino je oprávněno změnit Obchodní podmínky v případě:
a. změny právních předpisů nebo jejich výkladu, které mají vliv na organizaci, fungování nebo podmínky používání E-shopu;
b. vydání soudního rozhodnutí nebo jiného aktu orgánu veřejné správy vyžadujícího přizpůsobení ustanovení Obchodních podmínek;
c. nutnosti změnit nebo odstranit ustanovení, která byla uznána za nepřípustná ujednání nebo porušující kolektivní práva spotřebitelů;
d. zavedení nových funkcí na Internetových stránkách, které vyžadují přizpůsobení ustanovení Obchodních podmínek;
e. změny rozsahu, způsobu fungování nebo pravidel poskytování služeb v rámci E-shopu;
f. technických, technologických nebo organizačních změn týkajících se způsobu fungování E-shopu, včetně změn zaměřených na zlepšení bezpečnosti, kvality nebo komfortu používání E-shopu;
g. změny identifikačních, kontaktních nebo adresních údajů S’portofino;
h. nutnosti upřesnit ustanovení Obchodních podmínek, odstranit výkladové pochybnosti nebo zlepšit jejich přehlednost, pokud to nevede k omezení práv Kupujících;
i. změny obchodní politiky S’portofino týkající se fungování E-shopu, spočívající ve změně sortimentu, prodejních kanálů, Prodejní sítě, způsobu prodeje, pravidel organizování propagačních akcí nebo rozsahu výhod nabízených v rámci E-shopu, pokud je změna Obchodních podmínek nezbytná k přizpůsobení E-shopu takové změně.
17.2. Změny Obchodních podmínek vstupují v platnost po uplynutí 14 dnů ode dne informování Kupujících o jejich zavedení.
17.3. O změně Obchodních podmínek S’portofino informuje Kupující zveřejněním nového znění na Internetových stránkách a zasláním nového znění na e-mailové adresy Kupujících.
17.4. Změna Obchodních podmínek vstupuje v platnost po uplynutí 14 dnů ode dne zaslání informace o změně podle bodu 17.3 výše. Kupující, kteří uzavřeli smlouvu o poskytování elektronických služeb uvedených v bodě 4 Obchodních podmínek, mají právo vypovědět smlouvu o poskytování služeb do 14 dnů ode dne, kdy byli o změně Obchodních podmínek informováni. V takové situaci zavedené změny nijak neporuší práva nabytá Kupujícími před dnem nabytí účinnosti těchto změn, což znamená, že na uzavřené Kupní smlouvy a splněné smlouvy se použijí Obchodní podmínky platné v okamžiku jejich uzavření.
18. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
18.1. Tato verze Obchodních podmínek je účinná ode dne 01.10.2026.
18.2. Pro věci neupravené v těchto Obchodních podmínkách, zejména v oblasti uzavírání a plnění kupních smluv, budou uplatněna ustanovení polského občanského zákoníku, zákona o právech spotřebitelů a jiné relevantní právní předpisy. Pokud bude kterékoliv z ustanovení těchto Obchodních podmínek v rozporu s platnými předpisy státu původu spotřebitele, mají takové předpisy přednost před těmito Obchodními podmínkami a budou přímo uplatněny na ochranu spotřebitele bez ohledu na zvolený právní řád nebo odlišná ustanovení Obchodních podmínek.
18.3. Veškeré spory vzniklé na základě Obchodních podmínek, uzavřených Kupních smluv a smluv o poskytování služeb bude rozhodovat příslušný obecný soud.