Regulamin sklepu internetowego Sportofino.com

 

Wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 01.10.2026 r. Poprzednia wersja dokumentu dostępna jest tutaj.

 

1. WSTĘP

Właścicielem Sklepu Internetowego www.sportofino.com jest SAT sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu ul. Grochowska 27, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000633957, NIP: 7792446406, REGON: 365284658.

Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze Sklepu Internetowego www.sportofino.com, warunki zakupu Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym, zakładania i prowadzenia Konta Klienta, uczestnictwa w Programie S’portofino Club, a także korzystania z pozostałych usług dostępnych na zasadach w nim wskazanych.

Z Regulaminem można zapoznać się w stopce Sklepu Internetowego w zakładce „Regulamin i prywatność”.

2. DEFINICJE

W Regulaminie następujące terminy pisane wielką literą mają znaczenie przypisane im poniżej:

S’portofino – SAT sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu ul. Grochowska 27, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000633957, NIP: 7792446406, REGON: 365284658.

Sklep Internetowy/Sklep – sklep prowadzony przez S’portofino pod adresem www.sportofino.com dostępny w polskiej, angielskiej, niemieckiej, czeskiej, francuskiej, rumuńskiej, słowackiej, włoskiej oraz innych wersjach językowych. Adres korespondencyjny:

E-Sklep S’portofino
ul. Grochowska 27
60-277 Poznań
tel: +48 61 610 20 40 (opłata zgodna z taryfą operatora)
e-mail: sklep@sportofino.com

Regulamin/Regulamin Sklepu Internetowego – niniejszy regulamin.

Regulamin S’portofino Club - dokument określający zasady Programu S’portofino Club dostępny tutaj.

Salon/Salony S’portofino - placówki handlowe S’portofino na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, prowadzone pod marką S’portofino, w tym placówki outletowe, których aktualny wykaz znajduje się na stronie internetowej www.sportofino.com

Sieć Sprzedaży – wszystkie Salony oraz Sklep Internetowy.

Program/Program S’portofino Club – program lojalnościowy S’portofino skierowany do Klientów będących Konsumentami, oferujący benefity na zasadach określonych w Regulaminie S’portofino Club.

Konsument – pełnoletnia osoba fizyczną, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca w Sklepie Internetowym lub Salonie zakupu, który to zakup nie jest bezpośrednio związany z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby. Na potrzeby Regulaminu za Konsumenta uważa się również osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Ilekroć mowa w Regulaminie o Konsumencie rozumie się przez to Kupującego, który spełnia powyższe warunki, chyba że co innego wynika z postanowienia Regulaminu.

Kupujący – oznacza zarówno Gościa, jak i Klienta, którzy są użytkownikami Sklepu Internetowego.

Gość – użytkownik Sklepu Internetowego, który nie posiada Konta Klienta.

Klient – użytkownik Sklepu Internetowego, który posiada Konto Klienta i korzysta z jego funkcjonalności na zasadach określonych w Regulaminie.

Klubowicz – Konsument, który posiada Konto Klienta i dołączył do Programu S’portofino Club.

Konto Klienta – indywidualne konto w Sklepie Internetowym, służące do realizacji zamówień, zarządzania historią zamówień i zwrotami oraz umożliwiające korzystanie z Programu S’portofino Club. W ramach Konta Klienta dostępne są informacje na temat działań i aktywności Klubowicza w Programie S’portofino Club.

Produkty - towary dostępne w ofercie Sklepu Internetowego oraz stacjonarnie w Salonach S’portofino.

Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a S’portofino, na której treść składa się zamówienie i Regulamin oraz do której odpowiednie zastosowanie mają Polityki Prywatności oraz wyrażone przez Kupującego dodatkowe zgody formalne.

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. POSTANOWIENIA OGÓLNE, ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO I ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Sklep Internetowy prowadzi za pośrednictwem sieci Internet sprzedaż wysyłkową Produktów znajdujących się w jego ofercie.

3.2. S’portofino podejmuje działania mające zapewnić sprawne i bezpieczne korzystanie ze Sklepu Internetowego oraz stosuje obowiązujące w tym zakresie standardy bezpieczeństwa.

3.3. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są nowe, zgodne z zapewnieniami podawanymi przy ich opisach oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek.

3.4. Sklep Internetowy umożliwia także Kupującym korzystającym z czeskiej wersji dokonanie rezerwacji produktów, a więc dokonania niewiążącego dla Kupującego i niebędącego zamówieniem zgłoszenia chęci obejrzenia wybranego produktu w salonie sprzedaży w Centrum Handlowym Westfield Chodov, Roztylská 2321/19, 148 00 Praha 11-Chodov, Czechy, należącego do partnera S’portofino – spółki S’portofino s.r.o. z siedzibą w Pradze. Do ewentualnego zawarcia umowy sprzedaży zarezerwowanego produktu w salonie sprzedaży w Pradze dochodzi bezpośrednio między spółką S’portofino s.r.o. oraz Kupującym. Czas oczekiwania na sprowadzenie rezerwowanego produktu do salonu nie przekracza 14 dni. O dostępności zarezerwowanego produktu w sklepie Kupujący zostanie poinformowany osobną wiadomością.

3.5. Przed utworzeniem Konta Klienta lub złożeniem zamówienia w Sklepie Internetowym należy zapoznać się z treścią Regulaminu i ją zaakceptować. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia zakup Produktów oraz korzystanie z pozostałych usług oferowanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

3.6. Dane przekazywane podczas składania zamówienia muszą być prawdziwe, aktualne i dokładne. Jeżeli okażą się na tyle niepełne lub nieprecyzyjne, że realizacja zamówienia, w szczególności prawidłowe doręczenie przesyłki, nie będzie możliwa, S’portofino może odmówić jego wykonania po uprzednim podjęciu próby kontaktu w celu przekazania poprawnych danych.

3.7. Kupujący nie może podejmować żadnych czynności, które mogłyby zagrozić bezpieczeństwu Sklepu Internetowego, jego danych, danych innych klientów albo bezpieczeństwu zawieranych transakcji.

3.8. Kupujący jest zobowiązany w szczególności do przestrzegania następujących zasad oraz zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym:

a. Zabroniona jest jakakolwiek ingerencja w system lub środowisko informatyczne Sklepu Internetowego, w szczególności poprzez wprowadzanie wirusów, złośliwego oprogramowania lub podejmowanie innych działań zmierzających do bezprawnego oddziaływania na jego funkcjonowanie,

b. Nie wolno korzystać ze Sklepu Internetowego w sposób, który mógłby zakłócić jego działanie albo powodować utrudnienia dla innych użytkowników lub pracowników Sklepu Internetowego, np. przesyłanie na adresy zamieszczone w Sklepie Internetowym niezamówionych informacji handlowych lub innych treści o podobnym charakterze; wykorzystywanie botów, skryptów, automatycznych narzędzi lub innych technologii służących automatyzacji procesu składania zamówień.

4. USŁUGI ELEKTRONICZNE

4.1. Poprzez Sklep Internetowy S’portofino świadczy usługi drogą elektroniczna w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2024.1513), które obejmują w szczególności:

a. korzystanie z Konta Klienta oraz jego funkcji,

b. uczestnictwo w Programie S’portofino Club

c. korzystanie funkcjonalności umożliwiającej przejście do systemu Trusted Shops w celu wystawienia opinii o Produkcie.

d. zarządzanie zgodami na komunikację marketingową,

e. składanie zamówień i zawieranie Umów Sprzedaży,

f. korzystanie z koszyka,

g. dostęp do treści na Stronie Internetowej,

h. otrzymywanie informacji handlowych,

i. czat,

j. informowanie o dostępności Produktów,

k. tworzenie listy ulubionych Produktów.

4.2. Kupujący może złożyć reklamację co do świadczonych przez S’portofino usług wskazanych w pkt. 4.1 powyżej przesyłając wiadomość e-mail na adres Biura Obsługi Klienta: sklep@sportofino.com lub kontaktując się telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta pod nr +48 61 610 20 40. Składając reklamacje należy opisać czego ona dotyczy, wskazać swoje oczekiwania co do tego, jak ma być załatwiona. Reklamacja zostanie rozpoznana i udzielona zostanie na nią odpowiedź w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Konto Klienta

4.3. Rejestracja Konta Klienta nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.

4.4. Rejestracji Konta Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego można dokonać w dowolnym momencie, w tym celu należy przejść do zakładki "Zaloguj się" a następnie wybrać „Nie mam konta”.

4.5. Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta poprzez:

a. wypełnienie formularza rejestracyjnego, w którym podaje swoje imię, nazwisko, adres e-mail i opcjonalnie numer telefonu oraz ustanawia hasło dostępu,

b. akceptację Regulaminu i polityki prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu (możliwe jest również pobranie Regulaminu),

c. potwierdzenie założenia Konta Klienta poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym.

4.6. Konto Klienta może zostać założone również w Salonie przy udziale jego obsługi. Po zarejestrowaniu Konta Klienta, Klient ma możliwość dokonania zakupów w Sklepie Internetowym z poziomu Konta Klienta. W tym celu Klient w odpowiednim formularzu dostępnym w Koncie Klienta podaje adres wysyłki oraz dane niezbędne do wystawienia faktury VAT w przypadku deklaracji jej wystawienia. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za nieprawdziwość lub niekompletność danych podanych przez Klienta w formularzu.

Program S’portofino Club

4.7. Warunkiem uczestnictwa w Programie S’portofino Club i uzyskania statusu Klubowicza jest łącznie:

a. posiadanie Konta Klienta,

b. podanie w formularzu imienia i nazwiska oraz adresu e-mail (tożsamego z adresem e-mail przypisanym do Konta Klienta),

c. akceptacja Regulaminu S’portofino Club i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących Programu S’portofino Club na adres e-mail.

4.8. Nie jest możliwe dołączenie do Programu S’portofino Club bez posiadania Konta Klienta.

4.9. Klient może dołączyć do Programu S’portofino Club w dowolnie wybranym momencie poprzez:

a. gdy nie posiada Konta Klienta - zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) podczas procesu rejestracji Konta Klienta w Sklepie Internetowym,

b. gdy posiada Konto Klienta - z poziomu panelu Konta Klienta, poprzez uzupełnienie danych i zaznaczenie odpowiednich pól (checkbox),

c. w Salonie S’portofino - wypełnienie elektronicznego formularza zapisu, przy czym warunkiem jest uprzednie założenie Konta Klienta.

4.10. Podanie adresu e-mail i wyrażenie zgody na przesyłanie e-mailem informacji handlowych dotyczących Programu S’portofino Club jest warunkiem uczestnictwa w Programie S’portofino Club, ponieważ stanowi podstawowy kanał komunikacji pomiędzy S’portofino a Klubowiczem.

4.11. Szczegółowe informacje i zasady dotyczące uczestnictwa w Programie S’portofino Club znajdują się w Regulaminie Programu S’portofino Club dostępnym tutaj.

Opinie

4.12. Opinie dotyczące Produktów są zbierane i publikowane za pośrednictwem systemu Trusted Shops, zgodnie z zasadami obowiązującymi na tej platformie. Opinia powinna odnosić się do konkretnego Produktu i opierać się na własnych doświadczeniach jej autora. Nie może zawierać treści bezprawnych, nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd, danych osobowych naruszających prywatność osób trzecich, treści reklamowych ani odnośników do zewnętrznych stron internetowych.

4.13. Opinie podlegają moderacji prowadzonej przez Trusted Shops. Opinia naruszająca przepisy prawa lub zasady platformy może nie zostać opublikowana, może zostać ukryta albo usunięta, zgodnie z procedurami stosowanymi przez Trusted Shops.

4.14. Sklep zapewnia, aby publikowane opinie o Produktach pochodziły wyłącznie od Kupujących, którzy faktycznie nabyli dany Produkt. W tym celu weryfikacja opinii odbywa się poprzez automatyczne wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii za pośrednictwem systemu Trusted Shops wyłącznie na adresy e-mail Kupujących, którzy dokonali zakupu Produktu w Sklepie.

Pozostałe usługi elektroniczne

4.15. Pozostałe usługi świadczone przez S’portofino drogą elektroniczną obejmują korzystanie z funkcjonalności wskazanych w pkt 4.1 lit. d-k Regulaminu.

4.16. Umowa o świadczenie danej usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcjonalności Sklepu Internetowego, w szczególności poprzez dodanie Produktu do koszyka lub listy ulubionych, rozpoczęcie rozmowy na czacie, wypełnienie formularza zamówienia albo zlecenie wysłania powiadomienia o dostępności Produktu.

4.17. Usługi są świadczone nieodpłatnie przez czas korzystania z danej funkcjonalności, chyba że z charakteru danej usługi lub odrębnych postanowień Regulaminu wynika inny okres jej świadczenia. Kupujący może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi poprzez opuszczenie danej funkcjonalności, usunięcie zapisanych danych, wycofanie udzielonej zgody albo skorzystanie z innej dostępnej opcji rezygnacji, z uwzględnieniem odrębnych postanowień Regulaminu.

5. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

5.1. Kupujący może złożyć zamówienie na Produkty dostępne w Sklepie Internetowym bez posiadania Konta Klienta poprzez tzw. „szybkie zakupy" jako Gość albo po dokonaniu Rejestracji Konta Klienta zgodnie z pkt 4 Regulaminu. Kupujący zobowiązany jest do podania odpowiadających prawdzie danych, które będą potrzebne do realizacji zamówienia. S’portofino zastrzega sobie prawo do zweryfikowania podanych danych drogą telefoniczną lub internetową.

5.2. Warunkiem przyjęcia przez Sklep Internetowy zamówienia do realizacji jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i wybór sposobu dokonywania zakupów.

5.3. W zamówieniu Kupujący dokonuje wyboru zamawianych produktów, określenia miejsca doręczenia przesyłki, oznaczenia sposobu dostawy, formy płatności oraz wskazania danych do wystawienia faktury (jeśli znajduje zastosowanie).

5.4. W przypadku żądania wystawienia faktury, Kupujący podaje niezbędne dane, przy czym podania numeru NIP do faktury należy dokonać nie później niż podczas składania zamówienia.

5.5. W przypadku faktur korygujących, niniejszy Regulamin stanowi dokumentację uzgadniającą warunki korekty w rozumieniu przepisu art. 29a ust. 13 ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Momentem obniżenia podstawy opodatkowania jest moment wystawienia faktury korygującej przez S’portofino. S’portofino wystawia fakturę korygującą po otrzymaniu zwrotu towaru (w przypadku odstąpienia od umowy) lub po uznaniu reklamacji, co stanowi spełnienie warunków do wystawienia i rozliczenia faktury korygującej.

5.6. Aby złożyć zamówienie Kupujący musi wykonać następujące czynności:

a. po wybraniu Produktów dodać je do koszyka wybierając odpowiedni rozmiar, kolor oraz ilość Produktów,

b. następnie przejść do koszyka i postępować zgodnie z dalszymi wyświetlonymi instrukcjami,

c. możliwa jest zmiana zawartości koszyka przez usunięcie Produktów lub dodanie nowych, jak również zmianę danych podanych do momentu, kiedy kliknięty zostanie przycisk „Zamawiam i płacę”,

d. kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza, że złożona została S’portofino oferta zakupu wybranych Produktów na zasadach opisanych w Regulaminie, przy czym w przypadku wyboru metody płatności Paynow/BLIK/Przelew online/Google Pay/Karta Płatnicza do złożenia oferty konieczne jest dokonanie płatności.

5.7. Po otrzymaniu przez Sklep Internetowy zamówienia, każdorazowo wysyłana jest na adres e-mail podany przez Kupującego automatyczna wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia.

5.8. Następnie złożone zamówienie podlega weryfikacji przez dział handlowy Sklepu Internetowego, po czym Kupujący otrzymuje kolejną wiadomość, informującą o przyjęciu zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania wiadomości informującej o przyjęciu zamówienia do realizacji, dochodzi do zawarcia przez Kupującego i S’portofino Umowy Sprzedaży zamówionego Produktu.

5.9. Jeżeli w toku weryfikacji zamówienia, przed zawarciem Umowy Sprzedaży, okaże się, że niektóre z zamówionych Produktów są niedostępne, S’portofino poinformuje o tym Kupującego. Kupujący może wówczas zdecydować o podtrzymaniu zamówienia w odniesieniu do dostępnych Produktów albo o rezygnacji z całego zamówienia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie w odniesieniu do Produktów, których przyjęcie do realizacji zostało potwierdzone przez S’portofino zgodnie z pkt 5.7. Jeżeli Kupujący dokonał wcześniej płatności, S’portofino niezwłocznie zwróci kwotę odpowiadającą cenie niedostępnych Produktów albo całość otrzymanej płatności w w przypadku rezygnacji przez Kupującego z całego zamówienia. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5.10. Do czasu otrzymania przez Kupującego informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji Kupujący może dokonać zmiany w zamówieniu lub anulować zamówienie. W tym celu należy skontaktować się ze Sklepem – telefonicznie pod numerem tel. +48 61 610 20 40 lub mailowo na adres sklep@sportofino.com.

5.11. Jeżeli po zawarciu Umowy Sprzedaży wystąpią okoliczności powodujące, że wykonanie umowy w całości lub w części stanie się niemożliwe, S’portofino niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego oraz zwróci otrzymane płatności w zakresie, w jakim Umowa Sprzedaży nie może zostać wykonana. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5.12. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczana jest ograniczana liczba Produktów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania Produktów przeznaczonych do tego typu sprzedaży.

6. METODY PŁATNOŚCI

6.1. Kupujący korzystający z polskiej wersji Strony Internetowej:

a. w przypadku wysyłki Produktu na obszarze Rzeczypospolitej Polski, ma możliwość dokonania płatności za zamówienie w trybie:

· "przy odbiorze" (płatność przy odbiorze) dla zamówień o wartości nie większej niż 6000 zł brutto ze względu na ograniczenia w przewozie świadczonym przez firmę kurierską,

· płatność online - za pośrednictwem systemu płatności mElements S.A. Dostępne formy płatności: karty płatnicze Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,

· poprzez „szybkie płatności lub płatność kartą" za pośrednictwem Przelewy24,

· vouchera na zakupy lub vouchera podarunkowego zgodnie z regulaminem dostępnym tutaj

b. w przypadku wysyłki produktu poza obszar Rzeczypospolitej Polski (produkt doręczany jest do następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy) ma możliwość dokonania płatności za zamówienie w trybie:

· „szybkie płatności lub płatność kartą" za pośrednictwem Przelewy24.

6.2. Kupujący korzystający z wersji językowej Strony Internetowej innej niż wskazana w pkt 6.1 Regulaminu, ma możliwość dokonania zamówienia produktu dokonując płatności za zamówienie w trybie:

a. „szybkich płatności” za pośrednictwem PayPal oraz PayU S.A.,

b. poprzez „płatność kartą” za pośrednictwem PayU S.A,

c. „za pobraniem” (płatność przy odbiorze) dla zamówień o wartości nie większej niż 40 000 Kč / 1500 EUR / 5000 RON brutto ze względu na ograniczenia w przewozie świadczonym przez firmę kurierską, dostępna w przypadku wysyłki produktu na obszarze Czech, Słowacji lub Rumunii,

d. dodatkowo w przypadku zakupów dokonywanych w niemieckiej wersji językowej i zakupu do Niemiec i Austrii, istnieje możliwość zapłaty z wykorzystaniem systemu odroczonej płatności Klarna.com.

6.3. Na przelewach w polu "tytuł" należy podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko Kupującego.

6.4. W przypadku wyboru opcji zapłaty „szybkie płatności lub płatność kartą" Kupujący powinien dokonać zapłaty bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Nieuiszczenie płatności w terminie 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia spowoduje brak przyjęcia złożonej przez Kupującego w ramach zamówienia oferty.

6.5. W sytuacji trzykrotnego zaniechania odbioru zamówionej przesyłki przez Kupującego pod wskazanym przez niego adresem, Sklep Internetowy zastrzega sobie możliwość nieoferowania Kupującemu sposobu płatności za zamówiony towar „za pobraniem” i oferowania innych sposobów płatności. Sklep ponownie udostępni Kupującemu możliwość zapłaty za zamówiony Produkty „za pobraniem”, jeśli zaniechanie odbioru przesyłki nastąpiło z okoliczności niezawinionych lub niezależnych od Kupującego, o czym Kupujący poinformuje Sklep Internetowy drogą mailową na adres: sklep@sportofino.com.

7. CENY I ZMIANA OFERTY

7.1. Podane przy opisach poszczególnych Produktów ceny są wyrażone:

a. w polskiej wersji językowej Sklepu Internetowego w złotych polskich;

b. w angielskiej, francuskiej, niemieckiej, słowackiej i włoskiej wersji językowej Sklepu Internetowego w euro;

c. w czeskiej wersji językowej Sklepu Internetowego w koronach czeskich;

d. w rumuńskiej wersji językowej Sklepu Internetowego w lejach rumuńskich

i obejmują wszystkie ich składniki, w tym również należne podatki zgodne z obowiązującymi przepisami krajowymi.

7.2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów przesyłki. Zmiana ceny następuje poprzez publikację w Sklepie Internetowym nowych ofert cenowych i wiąże Sklep od chwili ich publikacji oraz nie ma wpływu na realizację Umów Sprzedaży zawartych w wyniku złożonych wcześniej zamówień. Wszelkie dodatkowe płatności wymagają wyraźnej zgody Kupującego.

7.3. Kupujący, który chce dokonać zakupów towarów lub usług w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, oprócz podania danych wskazanych powyżej, zobowiązany jest do podania nazwy swojej firmy oraz numeru NIP. Kupującemu w takim przypadku zostanie wystawiona faktura VAT jako dokument potwierdzający sprzedaż. W przypadku istnienia obowiązku ustawowego wystawiania ustrukturyzowanych faktur przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) wraz z przydzielonym numerem identyfikującym fakturę w tym systemie, faktura zostanie wystawiona przy użyciu KSeF i będzie dostępna dla Kupującego w systemie KSeF z datą przydzielenia numeru identyfikującego tę fakturę w systemie KSeF. W przypadku gdy zakup dokonany będzie przez Kupującego bez wskazania przez niego powyższych danych, po wystawieniu dokumentu sprzedaży nie będzie możliwości uzupełnienia dokumentu o dane związane z prowadzoną przez Kupującego działalnością gospodarczą. Kupujący spoza Polski wnioskujący o wystawienie faktury związanej z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą zobowiązani są także do podania właściwego i ważnego numeru identyfikacyjnego dla transakcji wewnątrzwspólnotowych, nadanego przez państwo członkowskie właściwe dla nabywcy.

8. WARUNKI DOSTAWY

8.1. Wysyłka jest realizowana w sposób wybrany przez Kupującego w momencie składania zamówienia, na adres dostawy wskazany przez Kupującego. Kupujący dokonujący zakupu ma prawo wskazać adres wysyłki zamówionego Produktu także poza granicami Rzeczypospolitej Polski.

8.2. Koszt wysyłki Produktów zamówionych w Sklepie Internetowym uzależniony jest od wartości przesyłki oraz wybranego sposobu dostawy.

8.3. Koszt dostawy do poszczególnych państw znajduje się w tabeli dostępnej tutaj.

8.4. Na czas otrzymania przesyłki składa się czas realizacji zamówienia oraz czas dostawy, które różnią się w zależności od wyboru formy płatności, opcji dostawy oraz miejsca dostawy.

8.5. Czas realizacji zamówienia to:

a. w przypadku przesyłki pobraniowej, czyli płatności przy odbiorze - produkt zostanie wysłany po sprawdzeniu zamówienia przez pracownika obsługi Sklepu Internetowego (do 2 dni roboczych od dnia powiadomienia Kupującego o przyjęciu zamówienia do realizacji);

b. przesyłki płatnej przed wysłaniem, czyli w przypadku wyboru opcji płatności Paynow/BLIK/Przelew online/Google Pay/Karta Płatnicza/PayPo - zakupiony produkt zostanie wysłany w terminie do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania na koncie Sklepu Internetowego wpłaty we właściwej wysokości. Do ww. terminów realizacji zamówienia nie wlicza się dnia, w którym Sklep Internetowy poinformował Kupującego o przyjęciu zamówienia do realizacji;

c. czas realizacji zamówienia określony w pkt. b powyżej może ulec wydłużeniu w przypadku kompletowania zamówienia z kilku magazynów, jednak w każdym przypadku czas realizacji zamówienia nie powinien przekraczać 14 dni roboczych;

8.6. Czas dostawy to czas, w którym dostarczona jest przesyłka, w zależności od wyboru opcji dostawy przez Kupującego. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS Sp. z o.o. lub DHL Parcel Polska Sp. z o. o. albo innych podmiotów wskazanych przy zakupie. Przewidywany czas dostawy to 1-2 dni robocze na adres w Polsce. W przypadku pozostałych państw, czas ten jest uzależniony od firmy kurierskiej (czas dostawy znajduje się w tabeli, będącej załącznikiem do niniejszego regulaminu). Podane w tabeli terminy są terminami deklarowanymi przez firmy kurierskie.

8.7. Koszty dostawy zostaną umieszczone na wystawionym dokumencie księgowym (fakturze VAT lub paragonie) jako oddzielna pozycja. O kosztach dostawy Kupujący jest informowany przed akceptacją zamówienia. Aktualna tabela zawierająca informacje o kosztach dostawy, w zależności od wyboru jej opcji, znajduje się tutaj.

8.8. Jeżeli Produkt jest dostarczany Kupującemu będącemu Konsumentem, ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego z chwilą wydania mu Produktu.

8.9. Jeżeli Kupujący samodzielnie wybrał przewoźnika, na którego wybór S’portofino nie miało wpływu, za moment wydania Produktu uznaje się chwilę powierzenia go temu przewoźnikowi przez S’portofino.

9. NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ, RĘKOJMIA I GWARANCJA

Konsumenci

9.1. Sklep Internetowy ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności produktu do użycia, określony przez Sklep jest dłuższy.

9.2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

a. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji

b. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sklep najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który Sklep zaakceptował.

Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:

c. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

d. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do produktów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sklep, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sklep wykaże, że:

· nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

· przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

· publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;

e. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;

f. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sklep udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

9.3. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową w zakresie, o którym mowa w pkt 9.2 powyżej, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową w pkt 9.2 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy produktu.

9.4. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, mogą być także dodatkowo objęte gwarancją producenta.

9.5. Sklep Internetowy nie jest gwarantem produktów. W przypadku udzielenia przez gwaranta gwarancji jakości obejmującej produkt, jej warunki są udostępniane razem z produktem. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.

9.6. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

9.7. Sklep może dokonać wymiany, gdy Kupujący będący Konsumentem żąda naprawy lub Sklep może dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sklepu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sklepu, może on odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sklep.

9.8. Konsument udostępnia Sklepowi Internetowemu Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sklep odbiera od Kupującego produkt na swój koszt.

9.9. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a. Sklep odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,

b. Sklep nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,

c. Brak zgodności produktu z umową występuje nadal, mimo że Sklep próbował doprowadzić produkt do zgodności z umową;

d. Brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych pkt. 10.6. Regulaminu;

e. Z oświadczenia Sklepu lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

9.10. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości produktu zgodnego z umową. S’portofino zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

9.11. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.

9.12. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Konsumenta wraz z Produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z umową.

9.13. W razie odstąpienia od umowy Kupujący niezwłocznie zwraca Produkt do Sklepu na jego koszt. Sklep zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

9.14. Sklep dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9.15. Konsument może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Sklep obowiązków wynikających z pkt 9.6–9.12 Regulaminu (dotyczących doprowadzenia produktu do zgodności z umową, obniżenia ceny lub zwrotu ceny w przypadku odstąpienia).

Przedsiębiorcy

9.16. Sklep jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu niebędącemu Konsumentem Produkt wolny od wad.

9.17. Sklep jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę (rękojmia).

9.18. Sklep odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania produktu. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Kupujący niebędący Konsumentem traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy po jej otrzymaniu i nie zawiadomił niezwłocznie Sklepu o wadzie, a w przypadku, gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sklepu niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

9.19. Jeżeli Produkt ma wadę, Kupujący niebędący Konsumentem może:

a. Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sklep albo Sklep nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany produktu na wolny od wad lub usunięcia wad. Kupujący może zamiast zaproponowanego przez Sklep usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Kupującego inny sposób zaspokojenia;

b. Żądać wymiany Produktu wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sklep jest obowiązany wymienić Produkt wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. Sklep może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową Produktu wadliwego w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Sklep może odmówić wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę Produktu.

10. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

10.1. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową należy przesyłać na adres: Reklamacje S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki, na adres e-mailowy: sklep@sportofino.com, lub można ją złożyć także w stacjonarnym Salonach, których lista znajduje się pod adresem: https://sportofino.com/nasze-salony.

10.2. Zgłoszenia niezgodności towaru z umową można dokonać przy wykorzystaniu wzoru formularza reklamacyjnego „reklamacja” dostępnego tutaj i załączonego do przesyłki. Zaleca się dołączenie do zgłoszenia niezgodności towaru z umową dokumentu (lub jego kopii) potwierdzającego dokonanie zakupu Produktu w Sklepie.

10.3. W związku z koniecznością oceny przez Sklep istnienia niezgodności towaru z umową, równocześnie ze złożeniem zgłoszenia, należy dostarczyć reklamowany Produkt na adres: Reklamacje S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki lub do jednego z salonów sprzedaży stacjonarnej, których lista znajduje się pod adresem https://sportofino.com/nasze-salony.

10.4. Kupujący będący Konsumentem ma prawo zgłoszenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od daty dostarczenia mu zakupionych produktów w Sklepie, chyba że termin przydatności produktu do użycia, określony przez Sklep jest dłuższy. Reklamowany Produkt należy przesłać w stanie spełniającym podstawowe warunki czystości i higieny, które umożliwią przeprowadzenie oględzin produktu w związku ze zgłoszoną reklamacją.

10.5. Sklep ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji, od dnia jej otrzymania. O rozpatrzeniu zgłoszenia reklamacyjnego Sklep informuje w drodze e-mail, telefonicznej lub pisemnej. Brak zawiadomienia o sposobie jej rozpatrzenia w powyższym terminie traktowany będzie jako uznanie reklamacji.

10.6. Uprawnienia Kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Kupującego wynikających z gwarancji udzielonej przez gwaranta – na zasadach wskazanych w dokumencie gwarancji.

10.7. Procedura rozpatrywania reklamacji opisana w pkt. 10.1-10.6 znajduje odpowiednie zastosowanie do reklamacji z tytułu rękojmi z wyłączeniem pkt. 10.5 zdanie trzecie.

11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

11.1. W przypadku wyczerpania procedury reklamacji, o której mowa powyżej, Kupującemu będącemu Konsumentem przysługuje (poza możliwością dochodzenia swoich roszczeń przed sądem) prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

11.2. Zasady dotyczące możliwości skorzystania z tych roszczeń oraz dostępu do procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych/ miejskich rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz organizacji społecznych, których statutowym zadaniem jest ochrona Konsumentów. Ponadto informacje dostępne są pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.

11.3. W szczególności, Kupujący będący Konsumentem ma prawo:

a. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2020 r. poz. 1706), z wnioskiem o rozstrzygniecie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży;

b. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2020 r. poz. 1706), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;

c. zwrócić się do powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów lub jednej z organizacji społecznych, których statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów.

11.4. Rejestr podmiotów właściwych do prowadzenia postępowania prowadzony jest przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i dostępny jest na stronie internetowej UOKiK dostępnej pod adresem:
uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.

12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

12.1. Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej na odległość umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia poprzez:

a. w formie pisemnej – przesłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres S’portofino,

b. w formie elektronicznej – przesłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail sklep@sportofino.com,

c. za pomocą cyfrowej funkcji odstąpienia dostępnej w Koncie Klienta (dla Kupujących posiadających Konto Klienta) lub na dole Sklepu Internetowego w zakładce „Odstąpienie od umowy / zwrot” (dla Gości), która przebiega w dwóch krokach:

· uruchomienie funkcji odstąpienia od umowy, a następnie wypełnienie formularza oświadczenia odstąpienia od umowy albo potwierdzenie automatycznie wygenerowanych danych,

· złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy następuje z chwilą zatwierdzenia odstąpienia od umowy.

12.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie wskazanej w ust. 2 lit. a-b powyżej może zostać złożone przy wykorzystaniu formularza udostępnionego przez S’portofino dostępnego tutaj, jednak nie jest to obowiązkowe.

12.3. Po otrzymaniu oświadczenia złożonego z wykorzystaniem cyfrowej funkcji odstąpienia (ust. 2 lit. c powyżej), S’portofino prześle Kupującemu będącemu Konsumentem na adres e-mail niezwłocznie potwierdzenie jego otrzymania, które będzie zawierać pełną treść oświadczenia oraz dokładną datę i godzinę jego złożenia.

12.4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

12.5. W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący będący Konsumentem ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku odstąpienia od umowy S’portofino zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty zwrotu towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep Internetowy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep Internetowy został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

12.6. W przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin na odstąpienie od umowy biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części. Dla wygody Kupujących S’portofino proponuje dokonać odstąpienia od umowy z wykorzystaniem cyfrowej funkcji odstąpienia, drogą mailową, telefoniczną lub wysyłając oświadczenie na piśmie w formie pisemnej na adres: Zwroty S'portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki.

12.7. W razie skutecznego odstąpienia od umowy w tym trybie, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a to, co strony świadczyły ulega niezwłocznemu zwrotowi.

12.8. Zwracany przez Kupującego produkt powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób zapewniający brak uszkodzeń w trakcie dostawy. Zachęcamy do zapakowania Produktu w oryginalne opakowanie. 

12.9. W przypadku płatności za pobraniem, pieniądze są zwracane przelewem na konto wskazane przez Kupującego.

12.10. Kupujący ma obowiązek zwrócić Produkt Sklepowi lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sklep do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sklep sam zaproponował, że odbierze Produkt. Dla zachowania 14 dniowego terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, wystarczy odesłanie Produktu do Sklepu przed jego upływem.

12.11. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres Sklepu: Zwroty S’portofino, Panattoni Park VIII Magazyn S′portofino/SAT ul. Diamentowa 1 62-052 Komorniki lub w jednym z Salonów, których lista znajduje się pod adresem: sportofino.com/nasze-salony.

12.12. Jeżeli Sklep nie zaproponował, że sam odbierze produkt, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12.13. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu będącemu Konsumentem w przypadkach opisanych w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta. W szczególności prawo to nie przysługuje w stosunku do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

12.14. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

13. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

13.1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe, o ile Kupujący ma dostęp do sieci Internet i system teleinformatyczny, z którego korzysta spełnia następujące, minimalne wymagania techniczne: zastosowanie aktualnych wersji przeglądarek: Mozilla Firefox, Chrome, Opera lub Microsoft Edge z włączoną obsługą apletów Javy, JavaScript, Adobe Flash Player i Cookies.

13.2. Jeżeli wymagania techniczne przeglądarki Kupującego nie zostaną spełnione, Sklep Internetowy poinformuje o tym odrębnym komunikatem po wejściu na stronę internetową Sklepu, jednocześnie informując o konieczności zainstalowania odpowiedniej przeglądarki lub jej aktualizacji.

13.3. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym oraz w celu korzystania z usług dostępnych w Sklepie Internetowym, konieczne jest posiadanie przez Kupującego aktywnego konta poczty elektronicznej.

13.4. Do szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem przez Kupującego z usług Sklepu Internetowego należy korzystanie z nich bez stosowania zabezpieczeń opisanych w dokumentacji przeglądarki internetowej komputera Kupującego. Dotyczy to w szczególności mechanizmów rozszerzających możliwości przeglądarek o funkcje wykraczające poza standard HTML. W przypadku nieprawidłowej konfiguracji zabezpieczeń przeglądarki istnieje też możliwość przechwycenia danych przesyłanych z i do serwera WWW.

13.5. Ponadto korzystanie z usług świadczonych poprzez sieć WWW wymaga udostępnienia podstawowych informacji o komputerze Kupującego takich jak: adres IP, domena, adres poprzednio odwiedzanej strony internetowej (strony, z której Kupujący połączył się z danym serwisem wybierając odpowiedni odsyłacz), używana przez Kupującego przeglądarka oraz system operacyjny itp.

14. KODY RABATOWE

14.1. S’portofino może udostępniać Kupującym kody rabatowe uprawniające do uzyskania określonych korzyści przy zakupie Produktów.

14.2. Szczegółowe zasady korzystania z danego kodu rabatowego, w tym w szczególności okres jego ważności, zakres Produktów objętych rabatem, wysokość rabatu, warunki jego zastosowania oraz możliwość łączenia z innymi promocjami lub rabatami, są każdorazowo określane w warunkach przekazywanych wraz z danym kodem rabatowym albo w odrębnym regulaminie promocji, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu Programu S’portofino Club dotyczących kodów rabatowych przyznawanych w ramach tego Programu.

15. DANE OSOBOWE

15.1. S’portofino jest administratorem danych osobowych Kupujących.

15.2. Szczegółowe Informacje dotyczące przetwarzania przez S’portofino danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej tutaj oraz w wersji wydrukowanej w Salonach.

16. PRZECIWDZIAŁANIE NADUŻYCIOM

16.1. W przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszenia przez Kupującego zasad korzystania ze Sklepu Internetowego określonych w Regulaminie S’portofino może:

a. odmówić przyjęcia kolejnego zamówienia, o ile nie doszło jeszcze do zawarcia Umowy Sprzedaży;

b. czasowo ograniczyć dostęp do niektórych funkcjonalności Konta Klienta.

16.2. Za naruszenia, o których mowa w pkt 16.1, mogą zostać uznane w szczególności:

a. korzystanie ze Sklepu Internetowego w sposób zagrażający jego bezpieczeństwu lub zakłócający jego działanie;

b. wykorzystywanie botów, skryptów lub innych automatycznych narzędzi do składania zamówień;

c. posługiwanie się nieprawdziwymi danymi lub podszywanie się pod inną osobę;

d. składanie nadmiernej liczby nietypowych zamówień, jeżeli okoliczności wskazują na brak rzeczywistego zamiaru ich realizacji lub odbioru;

e. podejmowanie działań zmierzających do bezprawnego uzyskania rabatów lub innych korzyści promocyjnych;

f. podejmowanie innych działań naruszających prawo albo prawa S’portofino lub osób trzecich.

16.3. Przed ograniczeniem funkcjonalności Konta Klienta S’portofino poinformuje Kupującego za pośrednictwem wiadomości e-mail o stwierdzonym naruszeniu, możliwych skutkach oraz sposobie przedstawienia wyjaśnień. Kupujący będzie mógł przedstawić swoje stanowisko w terminie wskazanym w wiadomości.

16.4. Uprzednie ostrzeżenie nie jest wymagane, jeżeli niezwłoczne zastosowanie ograniczenia jest konieczne ze względu na bezpieczeństwo Sklepu Internetowego, Konta Klienta, danych innych osób lub dokonywanych transakcji, zapobieżenie oszustwu albo wykonanie obowiązku wynikającego z przepisów prawa. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany o zastosowaniu ograniczenia i jego przyczynach bez zbędnej zwłoki, o ile przekazanie takiej informacji nie jest prawnie zabronione.

16.5. Ograniczenie może polegać na czasowym uniemożliwieniu:

a. składania zamówień za pośrednictwem Konta Klienta;

b. korzystania z rabatów lub innych korzyści przyznanych w ramach Programu S’portofino Club albo akcji promocyjnych;

c. samodzielnej zmiany wybranych danych Konta Klienta, jeżeli jest to konieczne dla jego zabezpieczenia.

16.6. Ograniczenie samodzielnej zmiany danych nie pozbawia Kupującego możliwości żądania ich poprawienia lub aktualizacji po skontaktowaniu się z S’portofino i przeprowadzeniu wymaganej weryfikacji tożsamości.

16.7. Zakres i okres obowiązywania ograniczenia będą odpowiednie do charakteru, skutków, częstotliwości i okoliczności naruszenia. Ograniczenie zostanie zniesione, gdy ustaną przyczyny jego zastosowania.

16.8. Informacja o ograniczeniu funkcjonalności Konta Klienta będzie zawierała jego przyczynę, zakres, okres obowiązywania oraz pouczenie o możliwości wniesienia odwołania. Informacja może zostać przesłana pocztą elektroniczną oraz wyświetlona po zalogowaniu do Konta Klienta.

16.9. Kupujący może odwołać się od decyzji o ograniczeniu funkcjonalności Konta Klienta w terminie 14 dni od otrzymania informacji o jej podjęciu. Odwołanie należy przesłać na adres e-mail sklep@sportofino.com. S’portofino rozpatrzy odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku rozpatrzenia.

16.10. W okresie, w którym Kupujący nie może korzystać z rabatów z powodu zastosowanego ograniczenia, bieg terminu ich ważności ulega zawieszeniu, o ile zasady rabatu lub akcji promocyjnej nie przewidują rozwiązania korzystniejszego dla Kupującego.

16.11. Ograniczenie funkcjonalności Konta Klienta nie wpływa na wykonanie Umów Sprzedaży zawartych przed jego zastosowaniem ani na możliwość korzystania przez Kupującego z przysługujących mu praw, w szczególności prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, złożenia reklamacji lub dochodzenia roszczeń.

16.12. Postanowienia pkt 16.1 – 16.11 nie naruszają obowiązków S’portofino wynikających z zawartych Umów Sprzedaży ani bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

17. ZMIANY REGULAMINU

17.1. S’portofino jest uprawnione do zmiany Regulaminu w przypadku:

a. zmiany przepisów prawa lub ich wykładni mających wpływ na organizację, funkcjonowanie lub warunki korzystania ze Sklepu Internetowego

b. wydania orzeczenia sądu lub innego aktu organu administracji publicznej, wymagających dostosowania postanowień Regulaminu;

c. konieczności zmiany lub usunięcia postanowień, które zostały uznane za klauzule niedozwolone lub naruszające zbiorowe prawa konsumentów;

d. wprowadzenia nowych funkcjonalności na Stronie Internetowej, które wymagają dostosowania postanowień Regulaminu;

e. zmiany zakresu, sposobu funkcjonowania lub zasad świadczenia usług w ramach Sklepu Internetowego

f. zmian technicznych, technologicznych lub organizacyjnych dotyczących sposobu funkcjonowania Sklepu Internetowego, w tym mających na celu poprawę bezpieczeństwa, jakości lub komfortu korzystania ze Sklepu Internetowego;

g. zmiany danych identyfikacyjnych, kontaktowych lub adresowych S’portofino;

h. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu, usunięcia wątpliwości interpretacyjnych lub poprawy jego przejrzystości, o ile nie prowadzi to do ograniczenia praw Kupujących;

i. zmiany polityki handlowej S’portofino dotyczącej funkcjonowania Sklepu Internetowego, polegającej na zmianie asortymentu, kanałów sprzedaży, Sieci Sprzedaży, sposobu prowadzenia sprzedaży, zasad organizowania akcji promocyjnych albo zakresu korzyści oferowanych w ramach Sklepu Internetowego, jeżeli zmiana Regulaminu jest konieczna do dostosowania Sklepu Internetowego do takiej zmiany.

17.2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia poinformowania Kupujących o ich wprowadzeniu.

17.3. O zmianie Regulaminu, S’portofino poinformuje Kupujących poprzez publikację nowej treści na Stronie Internetowej oraz przesłanie nowej treści na adres e-mail Kupujących.

17.4. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia przesłania informacji o zmianie zgodnie z pkt. 17.3 powyżej. W przypadku Kupujących, którzy zawarli umowę o świadczenie usług elektronicznych, o których mowa w pkt 4 Regulaminu, mają oni prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenia usług w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu. W takiej sytuacji wprowadzone zmiany nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Kupujących przed dniem wejścia w życie przedmiotowych zmian, co oznacza, że do zawartych Umów Sprzedaży oraz umów wykonanych zastosowanie będzie miał Regulamin obowiązujący w chwili jej zawarcia.

18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

18.1. Wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 01.10.2026 r.

18.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem, w szczególności do zawierania i wykonywania umów sprzedaży stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych właściwych przepisów prawa. W szczególności w przypadku niezgodności, któregokolwiek postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami w kraju pochodzenia konsumenta, przepisy te mają pierwszeństwo przed Regulaminem i znajdują bezpośrednie zastosowanie, chroniąc interesy konsumenta niezależnie od wyboru prawa właściwego czy też odmiennych postanowień Regulaminu.

18.3. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu, zawartych Umów Sprzedaży, umów o świadczenie usług, rozstrzygał będzie właściwy sąd powszechny.